序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇與員工談話的技巧，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：園林綠化工程; 投標(biāo); 技巧

Abstract: discusses landscape project bidding skills, the purpose is to get the bid at the same time, try to make the profit maximization, improve enterprise economic benefits. This requires the bidding enterprise studied hard in the tender documents at the same time, understanding of technical standard and the business standard for the principles and skills, in the bidding document review process in a favorable the competition status.

Keywords: landscape project; Bid; skills

中圖分類號(hào)：K928.73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

放眼全國(guó)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，城市化進(jìn)程加快、旅游及休閑度假產(chǎn)業(yè)崛起、環(huán)境保護(hù)意識(shí)提高，再加上重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)園林綠化和環(huán)境建設(shè)等配套項(xiàng)目的拉動(dòng)，中國(guó)園林產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展的軌道。然而，依據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》，建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)是我國(guó)工程建設(shè)領(lǐng)域的一項(xiàng)基本制度。因此，隨著園林建設(shè)工程招投標(biāo)的不斷增多，則對(duì)園林施工企業(yè)編制投標(biāo)文件的要求也是日益提高。為使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，又能在中標(biāo)后取得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，這就需要我們了解熟悉一些園林綠化工程投標(biāo)的技巧。

根據(jù)本人多年工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，歸納重點(diǎn)如下：

一、獲取招標(biāo)文件后，負(fù)責(zé)人根據(jù)文件內(nèi)容，成立一個(gè)符合其特點(diǎn)的投標(biāo)文件編制小組。這是投標(biāo)獲得成功最根本的組織保證。編制小組經(jīng)過認(rèn)真研究、仔細(xì)推敲招標(biāo)文件的相關(guān)規(guī)定和熟悉核算工程圖紙后，做好如下工作：

1、對(duì)比工程量清單中給定內(nèi)容和圖紙核算實(shí)際施工內(nèi)容，掌握中標(biāo)后實(shí)際施工內(nèi)容可能發(fā)生的增減量，但在生產(chǎn)實(shí)踐中可暫不向業(yè)主提出質(zhì)疑。

2、安排施工經(jīng)驗(yàn)豐富的負(fù)責(zé)人實(shí)地勘察施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。勘察現(xiàn)場(chǎng)是編制投標(biāo)文件的重要環(huán)節(jié)之一，通過施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際踏勘可以較好的預(yù)測(cè)實(shí)際工程量的增減項(xiàng)目。

3、對(duì)工程量清單中涉及苗木品種、規(guī)格和植物材料的搭配進(jìn)行分析，為編制技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)做好準(zhǔn)備。

4、充分利用標(biāo)前答疑會(huì)，了解項(xiàng)目前景、工程特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、施工條件，以及業(yè)主單位對(duì)工程的實(shí)際設(shè)想和價(jià)格趨向，盡可能的充分考慮和采納業(yè)主的主觀意向。以書面形式向業(yè)主單位和招標(biāo)公司提出問題，得到澄清或者答復(fù)后再著手編制投標(biāo)文件，以防止發(fā)生偏離招標(biāo)文件規(guī)定而導(dǎo)致廢標(biāo)的情況發(fā)生。

5、分析自身實(shí)際情況，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，投標(biāo)單位需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括實(shí)力背景、投標(biāo)意向、跟蹤深度、投標(biāo)策略，甚至是報(bào)價(jià)習(xí)慣。對(duì)比自身利弊，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行成本控制，編制投標(biāo)文件，并以此作為確定投標(biāo)報(bào)價(jià)的重要參考依據(jù)。

二、高度重視技術(shù)標(biāo)的重要性。除對(duì)招標(biāo)文件的原則性實(shí)質(zhì)響應(yīng)之外，業(yè)主單位現(xiàn)在越來越重視技術(shù)標(biāo)的內(nèi)容和可操作性。應(yīng)該說，每一個(gè)工程項(xiàng)目都有其自身的特點(diǎn)，投標(biāo)企業(yè)應(yīng)針對(duì)工程實(shí)際情況編制擬投入的人力、物力、財(cái)力的合理計(jì)劃，這也是控制工程施工進(jìn)度，保證施工質(zhì)量的一個(gè)重要方法，更是對(duì)業(yè)主單位所做出的一個(gè)重要書面承諾。對(duì)于業(yè)主單位來說，它是用于監(jiān)督和檢查工程質(zhì)量以及掌握工程進(jìn)度的一個(gè)重要依據(jù)。因此,投標(biāo)企業(yè)決不能只重視商務(wù)標(biāo)而輕視技術(shù)標(biāo)，高質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)既可體現(xiàn)施工單位在管理和技術(shù)上的能力，又可以確保工程項(xiàng)目的圓滿完成。由于每個(gè)項(xiàng)目的具體情況不同，因此技術(shù)標(biāo)的編制方法就不再贅述了。但是，需要提示的是，隨著社會(huì)不斷的發(fā)展進(jìn)步，人們對(duì)工程的要求也在不斷的提高。這就要求投標(biāo)企業(yè)在編制技術(shù)標(biāo)的時(shí)候，充分考慮技術(shù)方案、人財(cái)物配備、質(zhì)量安全保證措施、風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急處理方案，以及三個(gè)認(rèn)證體系中的相關(guān)要求，特別是對(duì)工程周邊環(huán)境的影響等方面。

三、商務(wù)標(biāo)的編制是整個(gè)投標(biāo)過程的重中之重。投標(biāo)報(bào)價(jià)無(wú)疑是確定能否中標(biāo)的重要因素，但是在確定了投標(biāo)總價(jià)之后，如何編制整個(gè)商務(wù)標(biāo)，則是提高企業(yè)中標(biāo)幾率、取得良好經(jīng)濟(jì)效益、合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和快速資金回籠的重要保證。這就需要投標(biāo)企業(yè)做好以下幾個(gè)方面：

1、熟悉分析招標(biāo)文件中對(duì)合同條款的相關(guān)約定，如付款方式和進(jìn)度、違約處罰、爭(zhēng)議的處理方式等內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上適度提高先期進(jìn)行工程項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，如清運(yùn)廢土、換填種植土、鋪設(shè)排鹽淋水層（液態(tài)渣、石屑、盲管等）。在多數(shù)園林工程中上述工序會(huì)先期進(jìn)行，根據(jù)合同條款的約定，一般會(huì)較早撥付這部分項(xiàng)目的工程款，適度提高單價(jià)，有利于工程款的快速收回。

2、針對(duì)現(xiàn)行較為通用的固定單價(jià)合同，在報(bào)價(jià)時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量難度較大、易產(chǎn)生增項(xiàng)的項(xiàng)目適度提高報(bào)價(jià)，如清運(yùn)廢土、地形堆筑、土方回填等。

3、對(duì)比分析設(shè)計(jì)圖紙、施工現(xiàn)場(chǎng)和工程量清單，對(duì)于預(yù)計(jì)會(huì)增加工程量的項(xiàng)目適度提高報(bào)價(jià)；預(yù)計(jì)工程量可能減少的項(xiàng)目，適當(dāng)降低報(bào)價(jià)。這樣會(huì)在最終工程決算時(shí)，增加企業(yè)利潤(rùn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、在進(jìn)行苗木報(bào)價(jià)時(shí)，需了解苗木生長(zhǎng)習(xí)性和市場(chǎng)儲(chǔ)備情況，對(duì)于不適于本地生長(zhǎng)或者難于采購(gòu)的苗木，適當(dāng)降低報(bào)價(jià)，因?yàn)榇祟惷缒酒贩N待中標(biāo)后變更的可能性較大。

5、對(duì)于設(shè)計(jì)存在的缺陷導(dǎo)致根據(jù)施工經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)將來會(huì)發(fā)生增項(xiàng)的項(xiàng)目，適度提高報(bào)價(jià)；對(duì)設(shè)計(jì)含混不清，將來可能發(fā)生爭(zhēng)議導(dǎo)致減項(xiàng)的項(xiàng)目，適當(dāng)減低報(bào)價(jià)。

6、根據(jù)自身能力分析，屬專業(yè)范疇之外的項(xiàng)目，適當(dāng)降低報(bào)價(jià)。

7、對(duì)于存在示范區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)段的房地產(chǎn)、市政工程項(xiàng)目，可適當(dāng)降低投標(biāo)報(bào)價(jià)，注重施工質(zhì)量，以求獲得業(yè)主單位的認(rèn)可和贊譽(yù)，在后期的工程中提高中標(biāo)幾率，提高工程利潤(rùn)。

8、目前，絕大多數(shù)園林工程商務(wù)報(bào)價(jià)投標(biāo)時(shí)需要后附《分部分項(xiàng)工程量清單綜合單價(jià)分析表》，所以投標(biāo)企業(yè)可適度提高單價(jià)分析表中人工費(fèi)和機(jī)械費(fèi)的報(bào)價(jià)，適當(dāng)降低主材費(fèi)用。這樣便于后期決算時(shí)，業(yè)主單位、監(jiān)理單位或造價(jià)審核公司認(rèn)定主材價(jià)格，提高經(jīng)濟(jì)效益。

9、對(duì)于當(dāng)?shù)亍督ㄔO(shè)工程材料價(jià)格信息》中沒有明確規(guī)定規(guī)格或規(guī)格不夠的苗木品種適度提高報(bào)價(jià)。由于業(yè)主和造價(jià)審核公司多以《信息》作為審核依據(jù)，對(duì)于沒有的規(guī)格和品種，無(wú)法一時(shí)全面了解市場(chǎng)情況，詢價(jià)困難，適度提高報(bào)價(jià)，可有利于增加利潤(rùn)。

10、抓住招標(biāo)文件中的漏洞，在答疑時(shí)把握分寸，注意方法策略，編制文件時(shí)適當(dāng)調(diào)整價(jià)格水平，在施工時(shí)利用該缺陷向業(yè)主單位提出變更洽商，以期得到更大利潤(rùn)。

目前國(guó)內(nèi)較為流行的是工程量清單報(bào)價(jià)法，它是由招標(biāo)人按照國(guó)家統(tǒng)一的工程量計(jì)價(jià)規(guī)則提供工程數(shù)量，由投標(biāo)人自主報(bào)價(jià)，并按照經(jīng)評(píng)審合理低價(jià)中標(biāo)的工程造價(jià)計(jì)價(jià)模式。它是編制標(biāo)底、投標(biāo)報(bào)價(jià)和工程結(jié)算時(shí)調(diào)整工程量的依據(jù)。按照“量?jī)r(jià)分離“的原則，它要求投標(biāo)人根據(jù)業(yè)主單位提供的統(tǒng)一工程量，結(jié)合自身情況、項(xiàng)目情況、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)情況等諸多方面綜合考慮，確定合理報(bào)價(jià)。應(yīng)該明確，過高或者過低的投標(biāo)報(bào)價(jià)，都對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。

篇2

摘 要 在辦公室管理過程中，管理人員不僅要建立有效的管控機(jī)制，也要針對(duì)具體問題進(jìn)行集中處理，在保證工作效率的同時(shí)，優(yōu)化管理辦公室的具體項(xiàng)目，特別要注意的是，在辦公室管理過程中，不僅要關(guān)注辦公的時(shí)效性，也要對(duì)辦公技巧進(jìn)行仔細(xì)的分析和改良，從而真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)化辦公室工作水平的目的。本文從辦公室工作內(nèi)容、日常辦公、設(shè)備管理、時(shí)間管控以及辦公室保密工作五個(gè)方面分析了辦公室人員工作方法的路徑，并著重闡釋了相應(yīng)的提升策略，旨在更好的助力辦公室工作水平的優(yōu)化。

關(guān)鍵詞 辦公室人員 工作方法 技巧 水平優(yōu)化

要想從根本上提升辦公室工作人員的辦公水平，不僅要著重優(yōu)化辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)，也要著重提升起服務(wù)意識(shí)，政治素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、知識(shí)能力素養(yǎng)以及人文素養(yǎng)多角度實(shí)現(xiàn)整體職業(yè)素質(zhì)的升級(jí)。并且，在實(shí)際辦公過程中，積極的拓展發(fā)展路徑，提升辦公室人員的綜合服務(wù)意識(shí)以及智能服務(wù)意識(shí)，從而一定程度上保證辦公室人員能在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下高效的完成本職工作。

一、工作內(nèi)容層面優(yōu)化辦公水平

辦公室工作較為繁瑣，要想實(shí)現(xiàn)整體辦公水平的升級(jí)，就要從細(xì)節(jié)著手，建立健全完整的工作運(yùn)行框架，保證工作方法和工作技巧符合實(shí)際需求，并且能深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)的意圖。具體的工作中，要對(duì)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化進(jìn)行集中的管理，有效的處理外部服務(wù)障礙，并且做好一些較為日常的工作，特別是要建立有效的踐行辦公室管理制度。要在辦公過程中，樹立良好的工作態(tài)度，創(chuàng)新發(fā)展工作思路，更好的完成本職工作。

二、日常辦公層面優(yōu)化辦公水平

日常辦公主要分為接待工作和會(huì)務(wù)工作。一方面，在接待工作中，辦公室人員要保證接待任務(wù)的時(shí)效性。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部辦公室來說，接待工作是辦公室的門面，需要辦公室人員在提升工作態(tài)度的同時(shí)，對(duì)接待工作進(jìn)行一些必要的處理，保證接待工作順利完成。主要包括：接待引導(dǎo)、材料準(zhǔn)備、適時(shí)告退等，這都需要辦公室人員具備充分的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力，并且要在接待工作的最后進(jìn)行有效的登記，或者在必要時(shí)幫助領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束會(huì)客。另一方面，在會(huì)務(wù)工作中，辦公室工作人員要保證工作的標(biāo)準(zhǔn)化和具體流程完整，首先要對(duì)會(huì)議的議題和名稱進(jìn)行檢查，并且對(duì)會(huì)議會(huì)場(chǎng)的安排情況、與會(huì)人員名單、會(huì)議通知、會(huì)議議程和日程等基礎(chǔ)信息進(jìn)行集中的核對(duì)，也要針對(duì)問題建立有效的預(yù)案。其次，要組織與會(huì)人員進(jìn)行簽到，并著重管理會(huì)議適用的基礎(chǔ)設(shè)備，保證對(duì)會(huì)議做好記錄。最后，要在會(huì)議進(jìn)行中做好后勤服務(wù)工作。

三、保密工作層面優(yōu)化辦公水平

辦公室保密工作是一項(xiàng)特殊的項(xiàng)目，辦公室人員要在監(jiān)督管控機(jī)制的約束下，建立有效的辦公室工作行為，真正從綜合素質(zhì)出發(fā)，強(qiáng)化辦公室保密工作地實(shí)效性價(jià)值。第一，要著重關(guān)注辦公是文件的保密工作，集中保管的同時(shí)，提高自身的責(zé)任意識(shí)。第二，要提升會(huì)議保密的力度，對(duì)會(huì)議資料以及會(huì)議過程中制定的決定和決策做到“不多說，不亂說”。第三，提高商業(yè)保密。特別要注意的是，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各個(gè)企業(yè)都在創(chuàng)設(shè)自身的企業(yè)優(yōu)勢(shì)，一些商業(yè)計(jì)劃需要得到重點(diǎn)保護(hù)。辦公室是一個(gè)非常敏感的工作系統(tǒng)，隨時(shí)需要和客戶甚至是媒體打交道，這就需要辦公室工作人員從自身的職業(yè)操守出發(fā)，積極踐行商業(yè)保密制度。

四、時(shí)間管理層面優(yōu)化辦公水平

在企業(yè)辦公室管理過程中，要針對(duì)具體問題建立具體分析的機(jī)制，特別要關(guān)注各項(xiàng)辦公事務(wù)的時(shí)效性，提升時(shí)間管理水平，才能更好的提升辦公室管理工作的效率。在時(shí)間管理過程中，可以借鑒ABC時(shí)間管理機(jī)制，有效的提升辦公室工作水平。在辦公室工作中，對(duì)于重要且緊急的活動(dòng)要立即采取行動(dòng)，稱為A級(jí)商務(wù)；對(duì)于重要但不緊急或者緊急但不重要的活動(dòng)，要制定可行性的期限或者是臨時(shí)將時(shí)間留出空擋，稱為B級(jí)商務(wù)；對(duì)于不重要也不緊急的活動(dòng)，要在有效的時(shí)間內(nèi)分出時(shí)間或者是安排人員完成，稱為C級(jí)商務(wù)。按照不同的時(shí)間等級(jí)進(jìn)行事件管理，提升工作的質(zhì)量和效率。

五、設(shè)備管理層面優(yōu)化辦公水平

在辦公室管理過程中，也要針對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行集中的管控，合理化的購(gòu)置物品，優(yōu)化配置資源，確保采購(gòu)制度、分發(fā)制度、保管制度等項(xiàng)目的有效運(yùn)行，為辦公室工作水平的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、結(jié)語(yǔ)

總而言之，要想提升辦公室工作人員的水平，從而提高辦公室管理效率，就要建立精細(xì)化辦公制度，在提高辦公室人員專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力的同時(shí)，建立最優(yōu)化的工作模式，更好的完成辦公室工作。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 袁正泉.創(chuàng)新工作方法提高黨委辦公室執(zhí)行力水平[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014.29（15）.

篇3

從這次鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的百度員工罷工事件可以看出一個(gè)新的趨勢(shì),那就是中國(guó)員工對(duì)雇主的期望正在逐漸提高,對(duì)待遇的要求也日漸增加。無(wú)論這些期待切實(shí)與否,中國(guó)人才市場(chǎng)表現(xiàn)出的這種新趨勢(shì)將會(huì)給用人單位帶來新的挑戰(zhàn)和啟示,如何與員工進(jìn)行有效的溝通成為用人單位需要考慮和解決的新問題。

近些年來,許多用人單位在招聘和管理員工方面遇到了挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn),究其根源,無(wú)外乎與中國(guó)的“‘我’本主義的一代”有關(guān)。他們是充滿自信、雄心勃勃的年輕一代,在成長(zhǎng)中目睹了國(guó)家與社會(huì)的發(fā)展,希望自己在職業(yè)生涯中也能夠迅速提升。同時(shí),他們習(xí)慣于被人欣賞,也會(huì)不斷地搜尋新的機(jī)會(huì)。因此,不斷的跳槽成了正常現(xiàn)象,人才流失成了許多公司頭疼的問題。

那么,到底有哪些因素在左右著中國(guó)“‘我’本主義的一代”的職業(yè)選擇呢?翰威特2009年中國(guó)最佳雇主研究表明,決定中國(guó)員工就業(yè)選擇的三個(gè)主要因素是:職業(yè)抱負(fù)、薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。這份研究結(jié)果固然在意料之內(nèi),但同時(shí)也傳達(dá)出一個(gè)有意思的信息:這三個(gè)主要決定因素實(shí)質(zhì)上代表了中國(guó)員工非常看重的發(fā)展軌跡,即個(gè)人發(fā)展、物質(zhì)回報(bào)與提升空間。

而當(dāng)下正肆虐全世界的經(jīng)濟(jì)危機(jī)則是中國(guó)人才市場(chǎng)未曾遭遇過的新形勢(shì)。許多公司凍結(jié)了招聘計(jì)劃,并對(duì)加薪采取觀望態(tài)度。于是,員工不得不將注意力從跳槽、晉升和短期回報(bào)方面轉(zhuǎn)移到保住飯碗、有效處理工作壓力和著眼于長(zhǎng)期利益上來。這無(wú)疑為用人單位提供了進(jìn)行員工溝通管理的絕好機(jī)會(huì),通過有效溝通為企業(yè)留住優(yōu)秀人才。就企業(yè)如何在員工溝通管理方面達(dá)到高質(zhì)高效,筆者有以下思路與大家分享:

對(duì)中層管理者進(jìn)行培訓(xùn),并賦予更多的權(quán)力。經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間,公司高管與員工的交流固然重要,但更加關(guān)鍵的是賦予中層管理人員足夠的權(quán)力并盡快幫助他們掌握溝通技巧,使他們能與普通員工進(jìn)行坦誠(chéng)有益的交流。與其他信息來源相比,許多員工都更信任他們的直接主管,更傾向于相信主管所提供的有關(guān)工作和公司的信息,因此,一線管理人員必須掌握與員工進(jìn)行有效溝通的技巧。

管理層要主動(dòng)與員工展開一對(duì)一深層次的交流。許多中國(guó)員工不習(xí)慣主動(dòng)找自己的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)談話,因此中層和高層管理者應(yīng)該定期主動(dòng)與員工展開一對(duì)一交流。談話中,領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真傾聽員工在職業(yè)發(fā)展中的目標(biāo)和希望,并且及時(shí)提供客觀而具體的反饋,這些反饋意見應(yīng)該實(shí)事求是,既有正面的需要肯定的方面,也應(yīng)適時(shí)為員工提出需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。

與員工分享“全局”情況。如今,中國(guó)員工希望對(duì)公司的長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略有更多的了解,尤其是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下,員工希望了解公司目前的總體發(fā)展情況,知曉公司做出戰(zhàn)略決策的依據(jù)和思考,希望知道“為什么”,同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)層能夠盡量坦誠(chéng)地告訴自己公司發(fā)展前景究竟如何。因此,告訴員工“為什么”,是有效溝通的關(guān)鍵原則,也決定了員工的個(gè)人感受和歸屬感。

篇4

老板與員工，在職場(chǎng)上維持著一種微妙的關(guān)系，他們既針鋒相對(duì)，又互相依賴。調(diào)查顯示，老板與員工之間存在“溝通”和“信任”兩大障礙，與老板同處一個(gè)屋檐下有時(shí)需“攻守兼?zhèn)洹薄?/p>

許多受訪者認(rèn)為，與老板之間存在的最大障礙是“溝通”。有些老板只顧效益和報(bào)表，根本不愿意去傾聽下屬的意見；有些老板和員工在某個(gè)問題上產(chǎn)生不同理解時(shí)，總是一味獨(dú)斷專行。

另外，“信任”是雙方之間的第二大障礙。一些老板不相信下屬的工作能力，導(dǎo)致員工無(wú)法盡全力做事；還有一些老板“任人唯親”，重情而不重才。諸如此類的舉動(dòng)，不僅使員工在公司缺乏歸屬感和安全感，而且還令那些真正有才能的人為之心寒。

面對(duì)老板需“攻守兼?zhèn)洹?/p>

正所謂“抬頭不見低頭見”，員工和老板同處一個(gè)屋檐下，還是會(huì)出現(xiàn)一些不能避免的狀況。

當(dāng)老板安排你做不愿意做的事情時(shí)――

當(dāng)你的意見與老板決策發(fā)生矛盾時(shí)――

當(dāng)出現(xiàn)意見不和時(shí)，52.3%的人會(huì)“站在老板角度，引導(dǎo)老板理解自己的想法”；37.5%的人是“以老板決策為導(dǎo)向”；“陽(yáng)奉陰違”者占到5.4%；“堅(jiān)持己見”者也達(dá)到4.8%。拼死進(jìn)諫可能會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，但也有可能會(huì)成為你職業(yè)生涯中的絆腳石。此時(shí)講究談話技巧和策略，就顯得相當(dāng)重要。

當(dāng)你的工作出了業(yè)績(jī)時(shí)――

50%的受訪者都困守在相同的思維模式里，認(rèn)為上級(jí)總能看到自己的工作成績(jī)。孰不知老板日理萬(wàn)機(jī)，不可能會(huì)關(guān)注到每個(gè)員工。有時(shí)下屬應(yīng)該適當(dāng)丟棄傳統(tǒng)的“謙虛精神”，主動(dòng)向老板呈上結(jié)果，適度地表明自己的工作成績(jī)。

當(dāng)你的工作出現(xiàn)紕漏時(shí)――

有成績(jī)自然也有錯(cuò)誤。當(dāng)面臨工作紕漏時(shí)，60.4%的人會(huì)“主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并提出解決方案”，相信老板會(huì)欣賞這樣的工作態(tài)度：36.6%的人選擇“暫時(shí)隱瞞，盡量補(bǔ)救”，此法雖不是什么穩(wěn)妥之計(jì)，但對(duì)一些小錯(cuò)誤還有彌補(bǔ)的可能；“瞞天過海”與“推卸責(zé)任”非君子所為，不僅得不到上司的喜歡，更會(huì)惹來同事的嫌棄。

面對(duì)老板需“攻守兼?zhèn)洹?/p>

正所謂“抬頭不見低頭見”，員工和老板同處一個(gè)屋檐下，還是會(huì)出現(xiàn)一些不能避免的狀況。

當(dāng)老板安排你做不愿意做的事情時(shí)――

當(dāng)你的意見與老板決策發(fā)生矛盾時(shí)――

當(dāng)出現(xiàn)意見不和時(shí)，52.3%的人會(huì)“站在老板角度，引導(dǎo)老板理解自己的想法”；37.5%的人是“以老板決策為導(dǎo)向”；“陽(yáng)奉陰違”者占到5.4%；“堅(jiān)持己見”者也達(dá)到4.8%。拼死進(jìn)諫可能會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，但也有可能會(huì)成為你職業(yè)生涯中的絆腳石。此時(shí)講究談話技巧和策略，就顯得相當(dāng)重要。

當(dāng)你的工作出了業(yè)績(jī)時(shí)――

50%的受訪者都困守在相同的思維模式里，認(rèn)為上級(jí)總能看到自己的工作成績(jī)。孰不知老板日理萬(wàn)機(jī)，不可能會(huì)關(guān)注到每個(gè)員工。有時(shí)下屬應(yīng)該適當(dāng)丟棄傳統(tǒng)的“謙虛精神”，主動(dòng)向老板呈上結(jié)果，適度地表明自己的工作成績(jī)。

篇5

【關(guān)鍵詞】員工思想政治工作 溝通技巧

溝通是單位組織工作者做員工思想政治工作時(shí)常用的一種方法，是組織工作者與員工了解交流的工具。因此，注重企事業(yè)單位思想工作溝通技巧，對(duì)于我們提高員工整體素質(zhì)，構(gòu)建文明和諧單位有著非常重要的意義。

一、思想政治工作溝通的作用

做好員工的思想政治工作，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，需要我們組織工作者在日常工作中重視與員工溝通。有效的溝通，能夠激發(fā)員工的積極性，達(dá)到人際關(guān)系和諧，員工與單位和諧，這是我們順利完成工作任務(wù)的保證；有效溝通是能夠及時(shí)了解員工的所思所想，包括積極的和消極的，并能夠幫助他們解決問題，身心愉悅的進(jìn)行工作，有利于單位的領(lǐng)導(dǎo)層很快調(diào)整企業(yè)發(fā)展目標(biāo)方向，及時(shí)應(yīng)對(duì)存在的問題。行之有效的溝通方法和溝通技巧是我們單位組織工作者必備的技能。

二、思想政治工作中溝通技巧

首先，溝通要選對(duì)時(shí)機(jī)。做好思想工作要對(duì)員工的心理進(jìn)行分析，把工作做在員工的需要點(diǎn)上，要擇機(jī)而發(fā)，因勢(shì)利導(dǎo)。當(dāng)其思想情緒波動(dòng)或有其它因素干擾時(shí)，不利于做思想工作，要選擇合適的時(shí)間，當(dāng)這些不利因素消除，某些有利于對(duì)方愿意溝通的情況出現(xiàn)時(shí)，就會(huì)形成思想溝通的有利時(shí)機(jī)取得話語(yǔ)權(quán)。溝通是對(duì)員工傳遞信息的，在傳遞過程中如果控制不好就會(huì)達(dá)不到目的，所以要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行。

其次，溝通要激勵(lì)員工。良好的溝通能夠穩(wěn)定員工心態(tài)，順暢的溝通能夠凝聚人心，員工需要的是對(duì)其肯定和尊重，思想政治工作者要對(duì)員工多加激勵(lì)，有利于激發(fā)其工作熱情，調(diào)動(dòng)工作積極性，提升他對(duì)單位的責(zé)任感和忠誠(chéng)心。了解員工對(duì)工作的滿意度，根據(jù)不同的員工采取不用溝通方式，把員工改造成樂觀和積極向上的人。

第三，溝通要善于傾聽。思想政治工作者善于學(xué)會(huì)傾聽，通過傾聽員工的可以了解對(duì)方所表達(dá)的內(nèi)容，感受對(duì)方的情緒，通過傾聽，讓對(duì)方感到你對(duì)他的尊重，增加雙方交流的有效性。傾聽的過程中我們要聽事實(shí)，要做到這一點(diǎn)，就必須有良好的聽力。聽情感，在聽清對(duì)方說事實(shí)時(shí)，還應(yīng)該考慮員工的感受是什么，需不需要給予回應(yīng)。

第四，溝通要平等對(duì)待。員工需要的是尊重，如果對(duì)他尊重了，他就愿意想你表達(dá)和傾訴，做到以人為本，把單位目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來，既要發(fā)展單位目標(biāo)，也要注重員工個(gè)人發(fā)展，充分發(fā)揮員工潛力和創(chuàng)造性，做到“雙贏”，思想政治工作能夠順利進(jìn)行。

第五，溝通要以誠(chéng)待人。溝通時(shí)首先做到換位思考，以誠(chéng)待人，注意傾聽對(duì)方想法，在溝通的過程中，要有認(rèn)同心，如果想法不一，與對(duì)方共同探討分析，能夠大膽承認(rèn)錯(cuò)誤，能解決的事情解決，不能解決向其解釋清楚，本著負(fù)責(zé)精神，積極向上反映。思想政治工作也是感情工作，要曉之以理，動(dòng)之以情，談話時(shí)要營(yíng)造融洽氣氛，減輕對(duì)方壓力及緊張情緒。

第六，溝通需要?jiǎng)側(cè)岵⒂谩Ｃ總€(gè)人都有自己的個(gè)性，且受教育程度、價(jià)值觀取向存在差異，對(duì)于同件事情會(huì)有不同看法。思想政治工作者在原則問題上不能掉以輕心，該堅(jiān)持原則就堅(jiān)持原則，擺事實(shí)，講道理，既要讓他傾訴，也要給他說明解決渠道和想法。非原則的問題，權(quán)衡利害，適當(dāng)給予照顧，為員工著想，能為其爭(zhēng)取的利益幫其爭(zhēng)取。

第七，溝通要善于啟發(fā)。溝通是一門說理的藝術(shù)，溝通要達(dá)到“推心置腹”，思想政治工作者在與員工交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)相見，以理服人，擺事實(shí)、講道理，實(shí)事求是，不能急躁、發(fā)脾氣，否則，員工不愿意想你袒露胸懷，不愿意與你溝通。語(yǔ)言得體，說話有藝術(shù)，選擇能表達(dá)本人意思但能夠讓對(duì)方接受的語(yǔ)言，引導(dǎo)對(duì)方掌握正確思想和道德標(biāo)準(zhǔn)。

第八，善于用肢體語(yǔ)言。與員工做思想政治工作時(shí)，不僅善于傾聽，還應(yīng)當(dāng)注意通過非語(yǔ)言信號(hào)來表示你對(duì)他的話的關(guān)注。比如，贊許性的點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋e極的目光相配合；員工看到你對(duì)他的關(guān)注，就樂意向你提供更多的信息。肢體語(yǔ)言能夠提高溝通的效果。

三、思想政治工作溝通注意的事項(xiàng)

第一，不用過激言辭。不要用批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊、說教，以上詞語(yǔ)這些是溝通所忌諱的，不會(huì)增強(qiáng)溝通的效果，反而會(huì)使情況更糟。解決辦法坦白說出你的感受，讓員工理解你。

第二，說話掌握分寸。不該說的話不說，該說的話要說透。有時(shí)說了不該說的話，需要很大代價(jià)才能夠彌補(bǔ)，所謂“君子一言，駟馬難追”，所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔。不該說的話不說，并不是完全不說話，完全不說話也會(huì)引起誤解。

第三，切忌帶著情緒溝通。情緒不好時(shí)不要溝通，情緒中的溝通容易沖動(dòng)，很容易沖動(dòng)而失去理性，不能夠在情緒中做出 “決定”，否則很容易讓事情不可挽回，要有理性的溝通，非理性的溝通，不可能有好結(jié)果。

第四， 注意眼神和座位選擇。不要坐在他的對(duì)面并總是盯著對(duì)方的眼睛，如果眼睛盯著眼睛，會(huì)給對(duì)方產(chǎn)生很大的壓迫感，同時(shí)選擇和對(duì)方同樣方位的入座，產(chǎn)生親切感。用溫和的語(yǔ)氣來調(diào)節(jié)氣氛，說些無(wú)關(guān)緊要的話，等對(duì)方情緒和緩下來后，再引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)。

第五，給員工足夠的面子。批評(píng)時(shí)注意場(chǎng)合，對(duì)于要面子的員工不愿在大庭廣眾之下受批評(píng)，他們一般意識(shí)到錯(cuò)誤，也會(huì)自覺糾正的，小的失誤，就盡量不要在眾人面前批評(píng)。有些員工愿意受表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)后會(huì)更加積極工作，那么，就不要惜字如金，應(yīng)當(dāng)適時(shí)對(duì)其表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

參考文獻(xiàn)：