序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

通過10余年的宣傳和推廣，Telematics在發(fā)達(dá)國家市場已經(jīng)度過了起步期，并形成了相對成熟穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈合作及商業(yè)模式運營。

在中國Telematics正處于起步階段，部分車載信息服務(wù)領(lǐng)域，如車載導(dǎo)航，已經(jīng)形成了一定的市場規(guī)模。未來1-2年內(nèi)，隨著移動運營商3G網(wǎng)絡(luò)的建成及完善以、國家對ITS重視程度的提高及汽車規(guī)模的不斷增長，國內(nèi)Telematics將迎來需求井噴的發(fā)展機遇期，Telematics業(yè)務(wù)也將從導(dǎo)航、交通信息、定位的基本功能走向資訊、安全、娛樂、咨詢、遠(yuǎn)程救援、遠(yuǎn)程診斷全方位服務(wù)，業(yè)務(wù)提供方式也從單向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向互動業(yè)務(wù)。移動運營商、汽車制造商、汽車電子設(shè)備制造商、軟件服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商都可能從Telematics產(chǎn)業(yè)發(fā)展中獲益。

目前中國Telematics產(chǎn)業(yè)遇到的最大問題是產(chǎn)業(yè)鏈的不完善及可盈利且持續(xù)穩(wěn)定商業(yè)模式還沒有形成，歸根到底還是沒有找到該產(chǎn)業(yè)賴以生存發(fā)展的商業(yè)模式。商業(yè)模式是企業(yè)或?qū)蛻舻膶嶋H需求或客戶現(xiàn)在及未來面臨的根本性問題，其意義在于整合現(xiàn)有資源或在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上創(chuàng)造價值，通過能產(chǎn)生企業(yè)/行業(yè)合理利潤的業(yè)務(wù)流程運作滿足客戶需求。

總結(jié)國外Telematics的發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及具體國情，提出了5種現(xiàn)有和潛在的商業(yè)模式。這些模式的優(yōu)劣及未來的發(fā)展是現(xiàn)有Telematics產(chǎn)業(yè)企業(yè)及潛在進(jìn)入企業(yè)最為關(guān)心的問題，未來是其中一個或幾個模式主導(dǎo)市場，還是有更好的模式取而代之是產(chǎn)業(yè)內(nèi)廠商或潛在進(jìn)入廠商最為關(guān)注的。

《Telematics系列報告-商業(yè)模式評估與創(chuàng)新設(shè)計報告2009》在結(jié)合產(chǎn)業(yè)專家意見對企業(yè)運作模式和用戶需求的探索性研究的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)七大因素主導(dǎo)未來互動電視商業(yè)模式的成功，分別是價值鏈健康高效性、可贏利性、未來潛力、不易效仿性、對客戶價值、資源整合性、不利因素克服能力，依據(jù)此研究提出了Telematics模式評估體系，對5種商業(yè)模式進(jìn)行了評估，以期為Telematics相關(guān)企業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供參考。

第1章TELEMATICS的概念和定義7

1.1 TELEMATICS的概念7

1.2 TELEMATICS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)8

1.2.1按照硬件結(jié)構(gòu)劃分的子系統(tǒng)8

1.2.2按照功能劃分的子系統(tǒng)8

1.3 TELEMATICS主要行業(yè)性組織與研究機構(gòu)10

第2章TELEMATICS產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀12

2.1全球TELEMATICS產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀12

2.1.1 Telematics產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況12

2.1.2 Telematics產(chǎn)業(yè)規(guī)模及發(fā)展趨勢預(yù)測12

2.1.3 Telematics普及率及其趨勢預(yù)測13

2.2全球主要國家和地區(qū)TELEMATICS產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況14

2.2.1北美市場14

2.2.2歐洲市場15

2.2.3亞太地區(qū)16

2.2.4中國市場18

2.3全球TELEMATICS產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本特點19

2.3.1產(chǎn)業(yè)生命周期19

2.3.2產(chǎn)業(yè)發(fā)展均衡度20

2.3.3商業(yè)模式的逐漸成熟21

2.3.4產(chǎn)品運作趨向以整合式平臺提供多樣化服務(wù)22

2.4中國TELEMATICS產(chǎn)業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)23

2.4.1中國前裝市場機遇與挑戰(zhàn)23

2.4.2中國后裝市場的機遇與挑戰(zhàn)24

第3章TELEMATICS發(fā)展中存的在問題26

3.1缺乏統(tǒng)一的TELEMATICS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)26

3.2缺乏有效的商業(yè)運營模式26

3.3缺乏成熟的產(chǎn)業(yè)鏈整合模式26

3.4汽車銷售商態(tài)度問題27

第4章TELEMATICS產(chǎn)業(yè)鏈分析28

4.1產(chǎn)業(yè)鏈組成及各自責(zé)任28

4.1.1 TSP 28

4.1.2內(nèi)容提供商29

4.1.3設(shè)備廠商29

4.1.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商30

4.2產(chǎn)業(yè)鏈代表企業(yè)分析31

4.2.1 TSP廠商31

4.2.2內(nèi)容提供商34

4.2.3設(shè)備廠商36

4.2.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商41

第5章TELEMATICS商業(yè)模式分析45

5.1價值鏈及業(yè)務(wù)模式分析45

5.1.1移動運營商主導(dǎo)模式45

5.1.2汽車制造商主導(dǎo)模式47

5.1.3汽車制造商與移動運營商合作模式49

5.1.4獨立TSP運營模式50

5.2業(yè)務(wù)內(nèi)容分析52

5.3收費模式分析54

5.4盈利模式分析55

5.5客戶價值分析56

5.6終端發(fā)展分析56

第6章TELEMATICS商業(yè)模式評估59

6.1 TELEMATICS商業(yè)模式評估體系59

6.2 TELEMATICS商業(yè)模式評估方法61

6.3 TELEMATICS商業(yè)模式分析62

6.4 TELEMATICS商業(yè)模式評估63

6.4.1價值鏈健康高效評測63

6.4.2可盈利能力評測64

6.4.3未來潛力評測65

6.4.4不易效仿性評測66

6.4.5對客戶價值評測66

6.4.6資源有效整合評測67

6.4.7不利因素的克服評測68

6.4.8 Telematics商業(yè)模式等級評估69

第7章對TELEMATICS商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計建議72

7.1業(yè)務(wù)模型設(shè)計72

7.1.1業(yè)務(wù)演進(jìn)趨勢72

7.1.2業(yè)務(wù)功能演進(jìn)——安全、效率、便捷73

7.2價值鏈及合作模式74

7.3盈利模式76

7.4廣告發(fā)展策略76

7.5終端發(fā)展策略77

7.6市場推廣策略79

7.6.1產(chǎn)品策略79

7.6.2服務(wù)策略79

附件 81

關(guān)于我們81

服務(wù)內(nèi)容82

價值與特色82

最新報告清單83

部分客戶85

法律聲明86

圖表1 TELEMATICS綜合服務(wù)示意圖7

圖表2 2006-2011年全球TELEMATICA產(chǎn)業(yè)規(guī)模及發(fā)展趨勢13

圖表3 2007-2012年北美TELEMATICS新車型設(shè)備前裝率發(fā)展及預(yù)測13

圖表4 2007-2011年全球新車TELEMATICS設(shè)備裝備率發(fā)展及預(yù)測14

圖表5 韓國政府推動國家信息化與車載信息服務(wù)相關(guān)政策17

圖表6 2006-2010年TELEMATICS全球各區(qū)域發(fā)展規(guī)模比較21

圖表7 TELEMATICS產(chǎn)業(yè)的商業(yè)運作模式22

圖表8 TELEMATICS產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖28

圖表9 TELEMATICS服務(wù)提供商(WIRELESS為例)服務(wù)運作示意圖29

圖表10全球知名TELEMATICS內(nèi)容提供商匯總36

圖表11 開展TELEMATICS業(yè)務(wù)的部分知名硬件設(shè)備商37

圖表12 開展TELEMATICS業(yè)務(wù)的部分知名軟件企業(yè)39

圖表13 開展TELEMATICS服務(wù)的部分知名電信運營商42

圖表14 TELEMATICS移動運營商主導(dǎo)模式產(chǎn)業(yè)價值鏈45

圖表15 移動運營商主導(dǎo)的TELEMATICS商業(yè)模式企業(yè)功能定位46

圖表16 TELEMATICS汽車制造商主導(dǎo)模式產(chǎn)業(yè)價值鏈47

圖表17 汽車制造商主導(dǎo)TELEMATICS商業(yè)模式企業(yè)功能定位48

圖表18 TELEMATICS汽車制造商與移動運營商合作模式產(chǎn)業(yè)價值鏈49

圖表19 TELEMATICS汽車制造商與移動運營商合作模式各方企業(yè)功能定位50

圖表20 TELEMATICS獨立TSP運營模式產(chǎn)業(yè)價值鏈51

圖表21 第三方TSP主導(dǎo)TELEMATICS商業(yè)模式企業(yè)功能定位52

圖表22 中國市場TELEMATICS各應(yīng)用服務(wù)潛力評價54

圖表23 TELEMATICS商業(yè)模式評估體系60

圖表24 TELEMATICS商業(yè)模式評估方法61

圖表25 TELEMATICS商業(yè)模式分析62

圖表26 TELEMATICS商業(yè)模式價值鏈健康高效性評測63

圖表27 TELEMATICS商業(yè)模式可盈利能力評測64

圖表28 TELEMATICS商業(yè)模式未來潛力評測65

圖表29 TELEMATICS商業(yè)模式不易效仿性評測66

圖表30 TELEMATICS商業(yè)模式對客戶價值評測67

圖表31 TELEMATICS商業(yè)模式資源整合性評測68

圖表32 TELEMATICS商業(yè)模式不利因素克服能力評測69

圖表33 TELEMATICS商業(yè)模式綜合評估70

圖表34 TELEMATICS業(yè)務(wù)規(guī)劃72

篇2

關(guān)鍵詞：示范實訓(xùn)基地 校政合作

高等職業(yè)教育應(yīng)圍繞區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需求，服務(wù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。昆明冶金高等專科學(xué)校抓住區(qū)域經(jīng)濟特點，以示范性高職院校實訓(xùn)基地建設(shè)為契機，在培養(yǎng)面向云南、面向東南亞，服務(wù)于中小企業(yè)，具有從事在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)運作、商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等崗位實際工作的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的電子商務(wù)高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才中進(jìn)行多方探索，發(fā)揮了示范、帶動與輻射作用。

一、校政合作，共建實訓(xùn)基地

電子商務(wù)要求政府管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化， 而電子政務(wù)的開展又有利于政府對電子商務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)督；政府建立網(wǎng)上專業(yè)交易市場，可帶動電子商務(wù)為經(jīng)濟建設(shè)和市場建設(shè)服務(wù)， 是電子政務(wù)的重要方面。二者相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展。

校外實訓(xùn)基地是高職學(xué)生與職業(yè)技術(shù)崗位“零距離”接觸、鞏固理論知識、訓(xùn)練職業(yè)技能、全面提高綜合素質(zhì)的實踐性學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的平臺。筆者所在專業(yè)建設(shè)團隊進(jìn)行充分調(diào)研，與云南省信息產(chǎn)業(yè)辦下屬的與云南省電子政務(wù)網(wǎng)管中心（以下簡稱“省網(wǎng)管中心”）簽訂了校外實訓(xùn)基地協(xié)議，建立了良好的合作關(guān)系。網(wǎng)管中心的專家、工程師作為電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的主要成員全程參與了專業(yè)建設(shè)，在人才培養(yǎng)方案的制定、課程教學(xué)、課程建設(shè)、師資培養(yǎng)、教材建設(shè)、電子政務(wù)技術(shù)考試、學(xué)生就業(yè)，特別在實踐教學(xué)方面給予了全方位指導(dǎo)和幫助，推薦學(xué)生到在全省范圍內(nèi)的電子政務(wù)中心定崗實習(xí)。經(jīng)過幾年的合作與探索，電子商務(wù)專業(yè)已建成校級“特色專業(yè)”、榮獲學(xué)校教育教研成果二等獎，我專業(yè)教師作為編委會副主任與網(wǎng)管中心專家共同編寫并出版教材《電子政務(wù)技術(shù)與設(shè)計》，該實訓(xùn)基地被云南省教育廳確立為“云南省高職高專院校省級示范實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)基地”。

二、基于三高人才培養(yǎng)目標(biāo)的“3-2-2-2-1”創(chuàng)新模式

作為高等教育的新類型， 高職教育近年來有了跨越式的發(fā)展，與此同時，國家和教育部門對高等職業(yè)教育也提出了較高的期待。學(xué)校政府間建立了良好的合作關(guān)系，達(dá)成培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、高適應(yīng)型人才的共同理想和目標(biāo)，在實踐中總結(jié)出“32221”的創(chuàng)新模式：

1.三實：實際、實用、實效

實際：接觸的是實際的政府項目應(yīng)用，

實用：訓(xùn)練和實踐了實用的職業(yè)技能，

實效：能在短時間內(nèi)提升就業(yè)的能力。

2.兩高：專家高層次，政府高層面

專家高層次：基地在編人員中，處級干部4人，聘任總工1人，主任助理1人，具備高級工程師資格人員11人，工程師13人；具有碩士學(xué)位人員6人，學(xué)生所接觸這樣高層次的專家，對他們的職業(yè)技能和自身職業(yè)素質(zhì)都有很大提高，達(dá)到了提高就業(yè)質(zhì)量、提升就業(yè)能力的目的。

政府高層面：學(xué)生跟隨自己的指導(dǎo)教師進(jìn)入電子政務(wù)應(yīng)用的各個環(huán)節(jié)，比如進(jìn)行政府工作信息化方案調(diào)研、電子政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方案建設(shè)，使學(xué)生初步了解了政府的業(yè)務(wù)流程，提高了學(xué)生在就業(yè)中與單位員工、政府和業(yè)務(wù)廠商的事務(wù)處理、溝通協(xié)調(diào)能力。

3.兩新：最新技術(shù)、最好設(shè)備

基地有最新的技術(shù)應(yīng)用、最好的設(shè)備支持，云南省電子政務(wù)1-4期工程總投資2個億，每年都有專項建設(shè)資金投入，學(xué)生在這樣的環(huán)境下頂崗實習(xí)，開闊了眼界，這是其他實習(xí)實訓(xùn)基地所不能達(dá)到的。

4.雙贏：學(xué)校基地雙贏雙收獲

學(xué)校：在學(xué)生實習(xí)收獲職業(yè)技能、提高就業(yè)能力的同時，我們的教師也通過參與基地科研項目提高了業(yè)務(wù)水平，開闊了眼界，拓展了思路，培養(yǎng)了一直穩(wěn)固的“雙師素質(zhì)”教學(xué)團隊。

基地：學(xué)生在實習(xí)培訓(xùn)后，被分派到各中心點頂崗，協(xié)助或獨立承擔(dān)工作，這使各中心工作效率提高，減輕了他們的工作任務(wù)。同時，作為專科學(xué)生，基地反映冶專學(xué)生比其他本科院校的學(xué)生更加踏實肯干，工作態(tài)度積極向上，也體現(xiàn)了較強的專業(yè)素質(zhì)。

5.一個大平臺

基地提供了以“云南省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心”為中心，輻射到省人大、商務(wù)廳、團省委、統(tǒng)戰(zhàn)部等48個省級部門以及全省16個地州、129個縣區(qū)，是一個政府層面的大平臺。學(xué)生通過對政府業(yè)務(wù)流程的了解，鍛煉了他們在其他實習(xí)環(huán)境中所涉及不到對政府決策的理解能力。有了這樣的實習(xí)經(jīng)歷，使得學(xué)生在應(yīng)聘其他單位時就容易許多，在畢業(yè)生調(diào)查走訪時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在上崗不久就成為單位的骨干，他們認(rèn)為這與在云南省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心實習(xí)時得到的鍛煉時分不開的。

三、校政合作基地建設(shè)成效

根據(jù)高職高專教育的特點，在人才培養(yǎng)方面注重職業(yè)崗位能力要求與專業(yè)教學(xué)計劃的有機結(jié)合，以電子商務(wù)社會工作崗位技能為導(dǎo)向，構(gòu)建工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式初見成效。

1.校政產(chǎn)學(xué)研合作，教材建設(shè)凝結(jié)實踐真知

我專業(yè)教師王慶春教授作為副主任委員與網(wǎng)管中心專家編寫教材《電子政務(wù)技術(shù)與設(shè)計》，已由機械工業(yè)出版社于2007年10月1日出版。教材分為電子政務(wù)導(dǎo)論、面向公眾的電子政務(wù)、跨部門的電子政務(wù)、政務(wù)信息資源管理、建立電子政務(wù)系統(tǒng)等五個部分。在總結(jié)和歸納國內(nèi)外電子政務(wù)工程建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合云南省建設(shè)電子政務(wù)的經(jīng)驗，對電子政務(wù)的基礎(chǔ)知識、總體設(shè)計、技術(shù)實踐進(jìn)行了全面而深入的闡述，對電子政務(wù)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安全體系、標(biāo)準(zhǔn)、項目管理等一些關(guān)鍵問題進(jìn)行了探討。內(nèi)容全面、豐富、嚴(yán)謹(jǐn)、詳實、結(jié)構(gòu)清晰，具有較強的實用性和可操作性，有很高的實踐指導(dǎo)意義。

2.行業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，頂崗實習(xí)與職業(yè)資格認(rèn)證有機結(jié)合

云南省電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展速度非常快，云南省網(wǎng)管中心要求從事電子均持有“云南省電子政務(wù)技術(shù)證書”，學(xué)生通過實習(xí)實訓(xùn)，參加考試不僅取得了“云南省電子政務(wù)技術(shù)證書”。同時為學(xué)生進(jìn)入電子政務(wù)工作打下了良好基礎(chǔ)，這對本專業(yè)學(xué)生和今后專業(yè)建設(shè)來說都是一個很好的努力方向。.

3.基于工作流程的教學(xué)實踐

教學(xué)過程的主導(dǎo)思想體現(xiàn)能力本位，以全面培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為主要教學(xué)內(nèi)涵，以互動設(shè)計和實施來實現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)。教學(xué)中建立工作流業(yè)務(wù)模型，根據(jù)政府實際的組織結(jié)構(gòu)和組織角色信息，對政府業(yè)務(wù)通過一整套預(yù)定義的規(guī)則和描述術(shù)語進(jìn)行過程定義，教學(xué)中學(xué)生實際參與文件、信息、任務(wù)的傳遞、執(zhí)行，體驗管理協(xié)同辦公進(jìn)程中的信息流與業(yè)務(wù)活動，按照電子政務(wù)崗位的實際工作流程來進(jìn)行教學(xué)實踐，形成理論與實踐教材相配套、載體多元、內(nèi)容豐富的教材體系，如圖1所示為一個教學(xué)工作流舉例：

4.采用一站式電子政務(wù)應(yīng)用教學(xué)模式

電子商務(wù)應(yīng)用中涉及到不同實體，同樣在電子政務(wù)實訓(xùn)體系中，筆者團隊也將電子政務(wù)模型分為5個實體：電子政務(wù)服務(wù)申請者、電子政務(wù)綜合應(yīng)用、電子政務(wù)服務(wù)實施方、電子政務(wù)認(rèn)證機構(gòu)和電子政務(wù)授權(quán)機構(gòu)。應(yīng)用流程圖舉例如圖2所示學(xué)生在政務(wù)部門實踐政府一站式信息門戶、一站式網(wǎng)上審批平臺、一站式協(xié)同辦公平臺，實際操作為本地區(qū)、本部門的政府人員、服務(wù)人員、媒體者、企業(yè)、公民提供的一個統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)訪問入口和集中管理控制平臺。在技術(shù)上實踐跨公眾網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）與政府外網(wǎng)、并在兩套門戶系統(tǒng)上運行業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)上熟練應(yīng)用了公眾項目咨詢、申請表單下載、網(wǎng)上遞交申請、審批結(jié)果、網(wǎng)上信息交流、身份認(rèn)證、網(wǎng)上投訴等功能；以及在政府外網(wǎng)（辦公網(wǎng)）上的管理審批流程，實現(xiàn)網(wǎng)上審批辦理、聯(lián)合審批、辦理監(jiān)督、證照打印、統(tǒng)計分析、資料查詢、信息反饋等功能，以不同實體角度體驗網(wǎng)上辦事的“一站式”服務(wù)。

四、結(jié)語

在基于校政合作的實訓(xùn)基地建設(shè)中，無論是學(xué)生的學(xué)習(xí)視角、學(xué)生接觸的環(huán)境層次或是本校教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，都能體現(xiàn)出高素質(zhì)、高技能、高適應(yīng)以及廣泛的拓展空間和良好的輻射作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意；商業(yè)模式

中圖分類號：G114 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2011）04-0064-02

在這個商業(yè)模式日漸受到關(guān)注的時期，對商業(yè)模式的探討應(yīng)該偏向于應(yīng)用性研究還是基礎(chǔ)性的理論研究？如果偏向于應(yīng)用性研究，注重解決具體問題的話，那有沒有具有普適性的原則與方法指導(dǎo)？如果偏向于基礎(chǔ)性研究的話，那會不會犯紙上談兵的錯誤？某種意義上說市場實踐是走在理論前面的。目前學(xué)界與業(yè)界，以業(yè)界為主，關(guān)于商業(yè)模式方面的文章大多注重解決實際問題，因為文化產(chǎn)業(yè)，商業(yè)模式的提出都不久，大概十年前開始被人重視，最近兩三年才成為一個焦點，所以由于實踐經(jīng)驗的局限，理論建設(shè)工作一直處于滯后狀態(tài)。所謂“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”，簡而言之就是將文化通過創(chuàng)意變成產(chǎn)業(yè)。“文化經(jīng)濟”則是將文化借由某種商業(yè)機制，轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟效益。整理一下“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”和“文化經(jīng)濟”兩者之間的思路。在學(xué)界也有這樣的理解：“真正最有價值的，是這種把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成為財富的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)。”也就是把“創(chuàng)意”借籍某種機制“產(chǎn)業(yè)化”。“文化”與“創(chuàng)意”之間的差異比較，其實歸結(jié)一下不過是創(chuàng)意不僅僅是對產(chǎn)品的設(shè)計，對概念的包裝，更大范疇的創(chuàng)意還包括對商業(yè)模式，機制的創(chuàng)造創(chuàng)新，甚至是對經(jīng)濟制度，政治體制的創(chuàng)新。所以不要把創(chuàng)意局限于藝術(shù)的范疇，它其實等同于更廣泛意義上的變革創(chuàng)新。

業(yè)界與學(xué)界都非常關(guān)注文化創(chuàng)意與商業(yè)模式的關(guān)系以及商業(yè)模式的研究探討，主要是因為商業(yè)模式是企業(yè)的核心競爭力的模塊化。“商業(yè)模式幾乎決定了初創(chuàng)企業(yè)的成敗”――馬云。很明顯，初創(chuàng)企業(yè)包含了各行各業(yè)，他的這句話暗示目前或者未來很長一段時間商界關(guān)注的焦點――對商業(yè)模式研究與探索，從移動互聯(lián)網(wǎng)，到教育培訓(xùn)，到文化旅游，到傳媒娛樂等各行各業(yè)。而這其中，對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的探索更是如火如荼。因為我們可以清楚的看到下面這個箭頭的意義：

也就是說，如果沒有創(chuàng)新的商業(yè)模式就不會將文化資源與經(jīng)濟效益聯(lián)系起來，仿佛沒有橋梁。《史記》上的故事會永遠(yuǎn)塵封在博物館中，巧奪天工的自然景觀只會被當(dāng)?shù)厝怂獣裕嫾业漠嬕仓皇怯伤约盒蕾p罷了。

拿平民美學(xué)來說――

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的起點，當(dāng)然是人的文化與創(chuàng)意，但是文化和創(chuàng)意本身不能夠直接變成財富，它必須經(jīng)過一個產(chǎn)業(yè)化的過程，它包括確定目標(biāo)建立流程配置資源成本核算執(zhí)行操作。也就是說：它必須是一個精明的投入產(chǎn)出過程，把各種價值量組合起來，獲得最大的商業(yè)回報。同時，為了盡快獲得規(guī)模化的優(yōu)勢，它還需要大量的商業(yè)投資，使暫時弱小的創(chuàng)意之苗，獲得豐富的營養(yǎng)液，開放出燦爛的產(chǎn)業(yè)之花。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有明確的目的，那就是通過創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)化，以更大的差異性、更低的成本和更高的市場價格，把一套更新穎的大型游戲軟件、一種更現(xiàn)代更實用的工業(yè)或者建筑設(shè)計，在國內(nèi)或者國外市場上推銷出去。套用深圳人的一句格言，那就是“創(chuàng)意與市場在這里對接，才華和財富在這里轉(zhuǎn)換”。要注意區(qū)分精英文化與大眾文化，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是基于大眾文化的氛圍，是娛樂性的。

文化產(chǎn)業(yè)靠創(chuàng)新，而不是靠積淀，最好是在積淀的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。文化產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是一種工業(yè)化的生產(chǎn)，發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)應(yīng)該抱有一種產(chǎn)業(yè)觀，大經(jīng)濟觀，這也正是目前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)行為，是從消費行為反向思考的商業(yè)行為，以做企業(yè)的態(tài)度做項目，將其市場化，所以企業(yè)家，具有工商管理學(xué)歷背景的人才應(yīng)該在其中發(fā)揮重要作用。

所謂商業(yè)模式是指產(chǎn)生經(jīng)濟、社會或其他形式價值的框架，或者指通俗意義上的盈利方法。商業(yè)模式這個詞被廣泛地用來描述，正式地或非正式地，代表公司的主要方面，包括目的、產(chǎn)品服務(wù)、戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)操作、及運營過程和政策。

商業(yè)模式是一個系統(tǒng)的架構(gòu)

基礎(chǔ)

設(shè)施 主要能力 實行公司商業(yè)模式所必需的能力和競爭力

合作伙伴網(wǎng)絡(luò) 補充商業(yè)模式其它方面的商業(yè)聯(lián)盟

價值構(gòu)架 使公司和客戶互相有利的原理

產(chǎn)品

服務(wù) 價值命題 公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)。用Osterwalder(2004)里的話說，一個價值命題就是“對特定顧客區(qū)間有價值的產(chǎn)品和服務(wù)的……整體看法。它描述了公司怎樣區(qū)別于競爭對手，也是顧客為什么從這個公司而不是其它公司購買的原因。”

顧客 目標(biāo)顧客 公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)受眾

分銷渠道 公司將鏟平和服務(wù)遞送給顧客的方式。

包括公司的營銷和分銷戰(zhàn)略。

客戶關(guān)系 公司建立的和不同顧客區(qū)間的關(guān)系。

管理客戶關(guān)系的過程被稱為客戶關(guān)系管理。

財務(wù) 成本結(jié)構(gòu) 商業(yè)模式采用的方式的金錢后果。公司的文檔。

收入 公司通過一系列收入流掙錢的方式。公司的來源。

進(jìn)化 創(chuàng)新力 不斷實現(xiàn)變革與創(chuàng)新，基業(yè)長青。

商業(yè)模式的重要性已經(jīng)一目了然，那接下來的問題就是如何給自己的企業(yè)設(shè)計商業(yè)模式了，如何選擇有效的商業(yè)模式，經(jīng)營策略，發(fā)掘盈利點。但這似乎很難，因為很難有一種模式是放之四海而皆準(zhǔn)的萬金油，對商業(yè)模式的探討必須在一定的規(guī)律下結(jié)合企業(yè)的具體情況。商業(yè)模式是不斷革新的，因為社會在發(fā)展，技術(shù)在革新，文化在變革。商業(yè)模式可以復(fù)制又不可以復(fù)制，可以復(fù)制是鑒于商業(yè)硬件資源的復(fù)制性，不可復(fù)制則鑒于商業(yè)軟件資源的不確定性。

新的經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境下，各個國家和地區(qū)都在積極思考如何使用有限的資源創(chuàng)造更大的使用效率與價值。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的實踐表明,利用人的創(chuàng)造力、技能與傳統(tǒng)文化藝術(shù)的結(jié)合不但能帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，更具有高度的經(jīng)濟效益，因而很多國家和地區(qū)都采取措施大力推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

下面我用一種科學(xué)系統(tǒng)的方法來說明商業(yè)模式完全可以設(shè)計的更加科學(xué)合理與高效，可持續(xù)。商業(yè)模式創(chuàng)新的循環(huán)包含四個階段：環(huán)境分析－商業(yè)模式創(chuàng)新－組織規(guī)劃－商業(yè)模式執(zhí)行－重新分析環(huán)境。

1.環(huán)境分析

商業(yè)模式創(chuàng)新的第一步是建立一個包含不同知識結(jié)構(gòu)的商業(yè)模式創(chuàng)新團隊，這個團隊的成員應(yīng)該來自業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)、客戶關(guān)系、設(shè)計、研發(fā)、人力資源等部門。讓團隊成員就商業(yè)模式的環(huán)境（社會、法律、競爭、技術(shù)水平等）達(dá)成共識，然后規(guī)劃商業(yè)模式的框架。

特別是針對文化企業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項目更是如此，因為文化企業(yè)的生命力完全在創(chuàng)意。而多元的文化背景才是創(chuàng)意的源泉。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新

在既定的商業(yè)模式框架下，設(shè)計團隊可以開始設(shè)計商業(yè)模式的原型。這個過程并不是一蹴而就的，不是在辦公室中就可以搞定的，必須到市場中，到顧客中，探索客戶的需求，根據(jù)需求進(jìn)行創(chuàng)意。

是什么：我的工具是不是為潛在的客戶提供了真正的價值？它能夠滿足什么需求？是唯一的嗎？誰提供了一樣的東西？與其他工具的區(qū)別是什么？

為誰做：我想為誰創(chuàng)造價值？我的產(chǎn)品能讓他們知道嗎？如果他們知道了，怎么能讓他們成為我的客戶？

怎么做：我已經(jīng)知道了我要做什么和為誰做，我應(yīng)該認(rèn)真地考慮一下怎么做。我需要什么基礎(chǔ)？我要雇用多少人？我需要與誰合作？我需要哪些第三方資源？

做多少：解決了上述的問題之后，我需要對預(yù)期收入和預(yù)期成本進(jìn)行計算，用以評估未來的收入。

這個團隊和其他的執(zhí)行者可以選擇一個或幾個商業(yè)模式原型進(jìn)行測試（就是Web2.0中所謂的Beta）。我覺得像這樣選擇多個商業(yè)模式很像金融領(lǐng)域的投資組合（風(fēng)險管理、投資和收益等），我稱之為商業(yè)模式組合。

3.組織設(shè)計

完成了上面這些之后，在合適的商業(yè)模式組合的基礎(chǔ)上，公司應(yīng)該思考怎么能夠?qū)⑸虡I(yè)模式分解為業(yè)務(wù)單元和具體的流程，稱之為組織設(shè)計。同時應(yīng)該規(guī)劃用于支持商業(yè)模式執(zhí)行的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)（例如電子商務(wù)系統(tǒng)、平衡計分卡、數(shù)據(jù)挖掘等），然后選擇合適的人來執(zhí)行。

4.商業(yè)模式執(zhí)行

最后是關(guān)鍵的將設(shè)計好的模式（商業(yè)模式、組織模型、流程、信息系統(tǒng)模型等）付諸實踐的階段。在有了外部（例如風(fēng)險投資）和內(nèi)部（預(yù)算）保證之后，商業(yè)模式就可以具體實施了。從我的經(jīng)驗來看，這是最具挑戰(zhàn)性的階段，也是經(jīng)常被忽視的階段。但是，這個流程遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束！商業(yè)模式創(chuàng)新是個不斷循環(huán)的過程，在對商業(yè)模式的評估階段結(jié)束，然后在重新分析環(huán)境階段再次開始，即使這個商業(yè)模式已經(jīng)取得了成功。如果想從設(shè)計中獲得更多收益，從事商業(yè)的人應(yīng)該學(xué)習(xí)設(shè)計的方法和流程，而不是只看設(shè)計的結(jié)果。這種創(chuàng)新和整合的能力將成為21世紀(jì)成功的關(guān)鍵。創(chuàng)新并不僅僅是產(chǎn)品的商業(yè)化，更是建立新的實踐、流程、關(guān)系和商業(yè)模式，還有開源等體制的創(chuàng)新――這些領(lǐng)域內(nèi)都可以看到創(chuàng)造的影子。并且突破性的創(chuàng)新可以帶來顯著的經(jīng)濟價值，而維持這種價值需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新。

篇4

商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。在工業(yè)時代，產(chǎn)品的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)及銷售的結(jié)構(gòu)比較簡單，涉及的利益相關(guān)者不多，關(guān)系也不太復(fù)雜，因此商業(yè)模式相對簡單，企業(yè)勿需面對持續(xù)的商業(yè)模式競爭。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新技術(shù)層出不窮，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不斷創(chuàng)新，利用自身資源能力與廣泛的利益相關(guān)者建立合作，形成較為復(fù)雜的交易結(jié)構(gòu)。商業(yè)模式的持續(xù)競爭就成為不容忽視的管理問題。

然而，大部分企業(yè)在商業(yè)模式設(shè)計、管理和創(chuàng)新方面缺乏清晰目標(biāo)。企業(yè)家可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)實驗室提出的商業(yè)模式三角形模型（圖1），掌握移動互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭規(guī)則，在商業(yè)模式設(shè)計、管理和創(chuàng)新三個層面做出正確決策，在紛繁蕪雜的競爭環(huán)境中把企業(yè)資源能力投入到能獲得競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域。

在商業(yè)模式設(shè)計階段，以生態(tài)化視角考慮利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，可以為企業(yè)未來獲取競爭優(yōu)勢奠定基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)確定一個多方有利的合作政策，引導(dǎo)利益相關(guān)者提高總交易價值。開始落實商業(yè)模式，企業(yè)應(yīng)注意管理體系與商業(yè)模式匹配的問題，加強商業(yè)模式的一致性管理，就顯得尤為重要。競爭環(huán)境不斷變化，企業(yè)還需圍繞自身資源能力創(chuàng)新商業(yè)模式，保持與競爭對手的差異化優(yōu)勢。衡量商業(yè)模式創(chuàng)新效果的標(biāo)桿是原生性。這也是避免山寨和模仿的最佳方法。

設(shè)計生態(tài)化商業(yè)模式

當(dāng)企業(yè)計劃進(jìn)入新領(lǐng)域創(chuàng)造價值時，首要考慮的是商業(yè)模式設(shè)計。傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計大都圍繞產(chǎn)品進(jìn)行，而對利益相關(guān)者考慮不足，要么把利益相關(guān)者作為簡單的供應(yīng)商或渠道商，要么對利益相關(guān)者的利益考慮不夠充分。生態(tài)化商業(yè)模式可以避免簡單交易結(jié)構(gòu)帶來的不穩(wěn)定性，為企業(yè)帶來較為持續(xù)的競爭優(yōu)勢。這一點在移動互聯(lián)網(wǎng)時代尤為突出。

一般來講，企業(yè)設(shè)計生態(tài)化商業(yè)模式，需要考慮以下兩點：

圍繞生態(tài)系統(tǒng)核心價值設(shè)計商業(yè)模式，而不僅僅是自身單一產(chǎn)品的價值

通過設(shè)計生態(tài)化商業(yè)模式，強化自身資源能力在生態(tài)系統(tǒng)中的地位

迫于蘋果超薄筆記本和平板電腦壓力，電腦芯片制造商英特爾2010年推出超級本解決方案，負(fù)責(zé)解決方案中的CPU提供。不過CPU價格過高，跟進(jìn)英特爾超級本解決方案的PC制造商并不多。從英特爾推出的超級本解決方案看，它確實考慮了合作伙伴的利益，但僅僅以供應(yīng)商及OEM（代工）廠商的方式去看待合作伙伴，而沒有考慮生態(tài)鏈全部合作伙伴的利益。據(jù)最新消息，英特爾正在調(diào)整，以期設(shè)計出更加符合PC制造商利益的生態(tài)化商業(yè)模式。

與此相反，蘋果自2007年推出iPhone以來，精心設(shè)計生態(tài)化商業(yè)模式，在智能終端領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢一直未受到挑戰(zhàn)。蘋果創(chuàng)始人喬布斯認(rèn)為對于硬件產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計及體驗是最重要的因素，消費者愿意為夠“酷”的產(chǎn)品多付溢價；對于軟件產(chǎn)品，豐富的產(chǎn)品才是成功之道，因此擁有大量軟件開發(fā)者必不可少，建立軟件開發(fā)社區(qū)就成為其商業(yè)模式關(guān)鍵一環(huán)。

于是蘋果把供應(yīng)商、渠道商及其他利益相關(guān)者都包含到生態(tài)系統(tǒng)價值創(chuàng)造中。一方面，蘋果跟供應(yīng)商簽訂長期合同，鎖定供應(yīng)商原料供應(yīng)；另一方面，蘋果加強對渠道商管理，特別是運營商渠道。蘋果并沒有犧牲長期利益與運營商妥協(xié)，而是有效維護(hù)所有渠道商的利益，而國內(nèi)一些手機廠商（例如中興通訊）通過低價增加運營商采購量，影響了自己的盈利能力，陷入價格戰(zhàn)泥淖。

在微軟軟件的時代，開發(fā)軟件并銷售給用戶是最基本的軟件商業(yè)模式。開發(fā)者可以基于某種開發(fā)平臺，例如微軟的.NET平臺或者ORACLE的JAVA平臺等，開發(fā)用戶所需的某種應(yīng)用。開發(fā)平臺提供者大都要求開發(fā)者購買其開發(fā)平臺產(chǎn)品，但不關(guān)心開發(fā)者開發(fā)了什么產(chǎn)品。開發(fā)者開發(fā)了應(yīng)用，還需找到營銷渠道去銷售。

在開發(fā)者價值鏈中，影響開發(fā)者利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是開發(fā)平臺產(chǎn)品的價格以及銷售收入。如果把開發(fā)平臺產(chǎn)品以較低價格提供給開發(fā)者，降低開發(fā)成本，開發(fā)者就愿意在平臺上進(jìn)行開發(fā)；如果平臺可以免費或者采用分成方式，銷售開發(fā)者開發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品，開發(fā)者就可能賺取更多利潤。

蘋果創(chuàng)始人喬布斯深諳此道，設(shè)計開放的開發(fā)、銷售一條龍服務(wù)平臺，推出App Store，幫助開發(fā)者實現(xiàn)最大價值。此前開發(fā)者還無一可靠的開發(fā)銷售一條龍服務(wù)平臺依靠。重要的是，蘋果在App Store上的銷售分成模式是3：7，蘋果只拿30%的銷售分成，這是此前任何平臺都沒有過的分成比例。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，即便蘋果競爭對手跟進(jìn)推出類似平臺，開發(fā)者也更愿意選擇App Store作為自己的主要服務(wù)平臺。

蘋果的App Store是一個多方共贏的平臺，也是一個具有生態(tài)化商業(yè)模式特征的平臺。不過，一些模仿蘋果App Store平臺的企業(yè)，忘記生態(tài)化商業(yè)模式的要點――結(jié)合自己的資源能力，才可能是最佳的生態(tài)化商業(yè)模式――難免陷入東施效鼙的困境。

為了把握移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機會，中國移動嘗試推出OPhone和Mobile Market平臺（現(xiàn)在改為“移動MM”），期望可以模仿蘋果在移動互聯(lián)網(wǎng)方面的布局。可惜迄今OPhone已退市，而移動MM暫無作為。這主要是因為中國移動沒有充分考慮自身資源能力的限制，設(shè)計出來的商業(yè)模式看似擁有生態(tài)化特征，但在實際運營中難以發(fā)揮優(yōu)勢。

移動MM商業(yè)模式，只是簡單模仿蘋果App Store的銷售分成模式，但這樣的分成比例是否符合自身的價值創(chuàng)造需要，并沒有進(jìn)行充分考慮。雖然中國移動與蘋果考慮類似，都期望增加其移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的價值，然而蘋果是為了增加其終端產(chǎn)品（iPhone、iPad、Macbook等）的價值，而中國移動是為了增加什么價值呢？從移動MM運營情況看，它既沒有幫助中國移動贏得更多智能手機用戶，也沒有明顯提升移動通信網(wǎng)絡(luò)（所謂智能管道）的流量，更談不上提升中國移動核心產(chǎn)品移動通信網(wǎng)絡(luò)的價值。

這種現(xiàn)象在商業(yè)模式模仿者中普遍存在。大部分模仿標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)模式的企業(yè)，只是簡單“拷貝”標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)模式的顯性內(nèi)容，而對商業(yè)模式背后的自身資源能力或產(chǎn)品服務(wù)思考不足，導(dǎo)致模仿過來的商業(yè)模式跟自身價值創(chuàng)造目標(biāo)南轅北轍，達(dá)不到借鑒商業(yè)模式的目標(biāo)。

加強商業(yè)模式一致性管理

企業(yè)經(jīng)營者設(shè)計好生態(tài)化商業(yè)模式，將面臨如何把商業(yè)模式納入到企業(yè)管理體系的挑戰(zhàn)。僅僅設(shè)計生態(tài)化商業(yè)模式，而缺乏與企業(yè)現(xiàn)有管理體系的融合，商業(yè)模式難以落地。

大型企業(yè)一般對新技術(shù)帶來的商業(yè)機會感興趣，但對于如何把握這些商業(yè)機會大都缺乏有效手段。這也是保持領(lǐng)先地位的企業(yè)屈指可數(shù)的原因。據(jù)摩根士丹利在《移動互聯(lián)網(wǎng)報告》統(tǒng)計，在數(shù)字時代的四個周期中，大部分IT企業(yè)沒有成功跨越周期，只能成為周期內(nèi)的贏家，不能成為真正的數(shù)字時代贏家。但I(xiàn)BM成為大部分IT企業(yè)中的例外，它是唯一跨越四個數(shù)字周期并獲得成功的企業(yè)，目前看來它也有機會在數(shù)字時代第五周期移動互聯(lián)網(wǎng)階段獲得成功。

其實在數(shù)字時代第四周期互聯(lián)網(wǎng)階段，IBM曾一度陷入困境。IBM在PC時代通過開放平臺進(jìn)入PC領(lǐng)域，成為全球最大的PC制造商，但由于惠普、聯(lián)想和戴爾等新型競爭對手介入，持續(xù)的價格競爭導(dǎo)致PC行業(yè)利潤銳減，IBM開始推動轉(zhuǎn)型策略，期望實現(xiàn)新的利潤增長點。

IBM看中一體化IT解決方案的機會，推出“智慧地球”解決方案，期望因此保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)利潤增長。IBM一方面為PC業(yè)務(wù)尋找買家，另一方面并購能夠提供IT咨詢服務(wù)的公司來補充能力，最后把PC業(yè)務(wù)出售給中國聯(lián)想，通過收購普華永道咨詢補充BCS（Business Consulting Services，商業(yè)咨詢服務(wù)部）能力，為一體化IT解決方案的商業(yè)模式實現(xiàn)提供可能。

不少IT企業(yè)紛紛模仿IBM一體化解決方案商業(yè)模式，但一些模仿并遭遇失敗的企業(yè)也許不知道，IBM為了落實其商業(yè)模式，保持商業(yè)模式與管理系統(tǒng)的一致性，多次進(jìn)行組織重組和流程梳理。據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)實驗室觀察，真正洞察IBM商業(yè)模式成功之道的企業(yè)并不多，其中華為介入IT一體化解決方案的做法值得稱道。2008年，華為通過專業(yè)獵頭尋找“商業(yè)模式管理專員”，期望通過專業(yè)的商業(yè)模式管理人士來整合內(nèi)部資源能力，為客戶提供一體化IT解決方案和價值。

其實一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)也會面臨類似挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營者如果忽視商業(yè)模式與管理系統(tǒng)的一致性要求，只是重視商業(yè)模式的設(shè)計，充分考慮外部利益相關(guān)者的要求，而忽視內(nèi)部利益相關(guān)者可能造成的阻礙，也可能使一個好的商業(yè)模式陷入困境。經(jīng)驗豐富的管理者會在企業(yè)管理體系中充分考慮商業(yè)模式要求，設(shè)計滿足內(nèi)部利益相關(guān)者的管理制度和流程。

小米手機是國內(nèi)采用一體化商業(yè)模式的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。通過一年多低調(diào)準(zhǔn)備，小米手機在推出一代之前就擁有手機操作系統(tǒng)MIUI和移動聊天工具米聊，雷軍為小米手機設(shè)計類似蘋果的商業(yè)模式。與蘋果不同，小米手機是從軟件應(yīng)用開始，然后再介入硬件領(lǐng)域。

雷軍為了使商業(yè)模式適應(yīng)中國的競爭環(huán)境和自身資源能力，對管理體系進(jìn)行精心設(shè)計。小米手機模仿蘋果，只推出少數(shù)明星手機，把管理體系重心放到產(chǎn)品成本和質(zhì)量控制上，避免龐大的管理體系。與大部分把重心放到營銷渠道的企業(yè)不同，小米手機的營銷渠道初期主要以互聯(lián)網(wǎng)渠道為主，銷售方式也是以電子商務(wù)方式為核心。與電子商務(wù)銷售渠道匹配的是小米手機定位于手機發(fā)燒友，這是很容易接受電子商務(wù)渠道的用戶，與一些主要以大眾用戶為核心的手機企業(yè)不同。這樣渠道管理流程就變得比較簡單，符合一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的需要。

中國移動為了推動移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，在全國各地建立一些創(chuàng)新基地，但真正成功的并不多。商業(yè)模式跟管理體系的分離，是其難以成功的根本原因。無線音樂基地是一個成功案例，根本原因是無線音樂的商業(yè)模式對管理體系要求不高，利益相關(guān)者也相對較少，這就避免中國移動復(fù)雜的組織架構(gòu)和管理體系造成的影響。而物聯(lián)網(wǎng)基地的業(yè)務(wù)，涉及較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理流程，難以通過一個物聯(lián)網(wǎng)基地來統(tǒng)一管理，導(dǎo)致各省市公司各自為政，重復(fù)投資建設(shè)大量M2M管理平臺。不過這種情況正得到改善，中國移動已計劃通過獨立的集團客戶公司來避免商業(yè)模式跟管理體系的不和諧。

推動商業(yè)模式原生性創(chuàng)新

一般來講，企業(yè)設(shè)計生態(tài)化商業(yè)模式，并跟管理體系結(jié)合，可以形成較長周期的競爭優(yōu)勢，但這并不代表企業(yè)可以一勞永逸，任由競爭對手侵蝕自己的商業(yè)模式價值。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)競爭環(huán)境及自身資源能力的變化，不斷優(yōu)化改進(jìn)自己的商業(yè)模式，保持商業(yè)模式的原生性。

通過大量案例研究，移動互聯(lián)網(wǎng)實驗室總結(jié)了三條關(guān)鍵要素：

已經(jīng)確定基本商業(yè)模式的企業(yè)，應(yīng)注意原生性創(chuàng)新在保持競爭優(yōu)勢中的重要性。不應(yīng)該簡單模仿競爭對手的創(chuàng)新，而應(yīng)重視原生性要求

選擇原生性創(chuàng)新點，企業(yè)應(yīng)從洞察用戶需求入手，通過整合生態(tài)系統(tǒng)各種資源滿足消費者的潛在需求

移動互聯(lián)網(wǎng)時代不應(yīng)該滿足于所謂微創(chuàng)新，而應(yīng)該利用新技術(shù)推動自身商業(yè)模式原生性創(chuàng)新，避免同質(zhì)化帶來的負(fù)面影響

蘋果是推動商業(yè)模式原生性創(chuàng)新的最佳案例。2007年推出iPhone之后，蘋果不是簡單地升級產(chǎn)品，而是伴隨產(chǎn)品推出軟件平臺。在其他核心產(chǎn)品中，蘋果也是如此，比如借鑒iOS平臺上的信息管理機制，2012年在新推出的Mac OS X 10.8里也構(gòu)建社交信息管理機制，實現(xiàn)與競爭對手不同的商業(yè)模式創(chuàng)新，因為這個信息管理機制跟原有平臺結(jié)合很好，形成一個原生性創(chuàng)新。

小米手機2011年下半年推出第一代手機，銷售渠道只有自有的電子商務(wù)渠道。隨著手機放量銷售，小米手機開始將其營銷渠道擴展到電信運營商和獨立的電子商務(wù)平臺（例如京東商城等）。小米手機設(shè)計初，米聊在業(yè)務(wù)體系中占據(jù)重要地位。騰訊迅速介入該領(lǐng)域，為了避免直接跟騰訊競爭，小米手機顯然在降低米聊在商業(yè)模式中的地位，采取逐漸培養(yǎng)尋找機會的策略。

如果一個企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中不能洞悉消費者需求變化，及時進(jìn)行商業(yè)模式原生性創(chuàng)新，保持其商業(yè)模式的競爭優(yōu)勢，就很容易陷入價格競爭的困境，最終也難以保持市場領(lǐng)先地位。

PC領(lǐng)域的戴爾，是商業(yè)模式創(chuàng)新的受益者，也是商業(yè)模式原生性喪失的受害者。在PC時代，戴爾通過直銷模式顛覆美國PC市場，并在全球推行。戴爾縮減銷售渠道在產(chǎn)品價格中占比，比傳統(tǒng)銷售具有更大價格空間，因此可以提供性價比較高的PC及筆記本。這迫使PC行業(yè)價格急劇下降，也成為IBM退出PC市場的重要原因之一。但隨著PC領(lǐng)域企業(yè)紛紛采用直銷模式來完善自己的商業(yè)模式，戴爾具有“原生性”的直銷已經(jīng)被弱化。一旦新的銷售渠道（例如電子商務(wù)網(wǎng)站）出現(xiàn)，戴爾的直銷模式就不再具有競爭優(yōu)勢，轉(zhuǎn)型勢在必行。

篇5

關(guān)鍵詞：顧客價值增加；B2C；商業(yè)模式創(chuàng)新；產(chǎn)品創(chuàng)新；流程創(chuàng)新

基金項目：上海市科技發(fā)展基金軟科學(xué)研究項目（10692104800）。

作者簡介：王生金（1970-），男，山東人，河南工程學(xué)院講師，東華大學(xué)企業(yè)管理博士研究生，主要從事商業(yè)經(jīng)濟研究。

中圖分類號：F406文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-1096（2013）01-0088-06收稿日期：2011-12-20

引言

商業(yè)模式創(chuàng)新（BMI）　作為管理學(xué)領(lǐng)域的一個新研究熱點，日益引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭（Deruker，1998）。國內(nèi)一項針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的調(diào)查顯示，當(dāng)今中國創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的失敗，23%歸因于戰(zhàn)略失誤，28%歸因于執(zhí)行問題，而高達(dá)49%則歸因于這些企業(yè)沒有找到可行的商業(yè)模式。可見商業(yè)模式對企業(yè)經(jīng)營的重要性。因此可以說，商業(yè)模式是企業(yè)競爭的最高形態(tài)（李振勇，2006）。于是，學(xué)者們對商業(yè)模式及其創(chuàng)新進(jìn)行了多角度的研究和論證。其中，從顧客價值角度針對商業(yè)模式創(chuàng)新的研究和討論是熱點和難點之一，因為這不但對指導(dǎo)企業(yè)實施BMI很有現(xiàn)實意義，也對豐富BMI研究具有理論指導(dǎo)意義。新的商業(yè)模式就是隱藏在所有商業(yè)活動下一般價值鏈上的變量，一個新的商業(yè)模式可以始于一個產(chǎn)品的創(chuàng)新，也可以始于一項流程的創(chuàng)新（Magretta　，2002）。Magrett的研究視角雖然新穎而獨特，但他的研究進(jìn)展僅此而已，并未提出從價值鏈出發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新的具體實施路徑，更不用說具體到某一行業(yè)（如B2C企業(yè)）了。因此，在今天競爭越來越激烈，以互聯(lián)網(wǎng)為背景的B2C企業(yè)逐漸占據(jù)市場主導(dǎo)地位的商業(yè)環(huán)境下，研究和探索一條適合于B2C企業(yè)能夠獲取持續(xù)利潤、持續(xù)保持競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式創(chuàng)新之路，就顯得非常有理論和現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)目標(biāo)：顧客價值增加

（一）企業(yè)目標(biāo)是顧客價值增加，而不是企業(yè)價值最大化