序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇員工管理精細(xì)化，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 輔導(dǎo)員工作 應(yīng)用

1 背景

高等院校是我國(guó)培養(yǎng)高端人才、優(yōu)秀人才最為重要、最為集中的機(jī)構(gòu)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍是我國(guó)高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、日常管理和指導(dǎo)服務(wù)的中堅(jiān)力量。大學(xué)生思想政治素養(yǎng)、技術(shù)能力水平的高低直接關(guān)系到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)是否后繼有人，關(guān)系到中華民族偉大復(fù)興事業(yè)能否順利實(shí)現(xiàn)，這也是黨和國(guó)家高度重視的戰(zhàn)略問(wèn)題。

2 精細(xì)化管理概述

對(duì)于精細(xì)化管理，國(guó)內(nèi)外的許多專(zhuān)家從不同學(xué)科角度己經(jīng)進(jìn)行了許多深入的研究，并取得了相當(dāng)?shù)某删汀Ｈ欢捎谘芯康慕嵌炔煌壳吧鐣?huì)各界對(duì)精細(xì)化管理尚沒(méi)有一個(gè)全面與系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和定義。綜合而言，現(xiàn)代企業(yè)的精細(xì)化管理主要是指，工作分工的精細(xì)化和服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化，是以盡可能減少管理過(guò)程中所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的一種現(xiàn)代化管理方式，精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理理念和管理技術(shù)，運(yùn)用系統(tǒng)、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行，它是一種技術(shù)方法，以專(zhuān)業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，用于調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程，以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

精細(xì)化管理具體表現(xiàn)在通過(guò)對(duì)每個(gè)單位、部門(mén)和崗位職能、職責(zé)的精確定位，把工作對(duì)象、相關(guān)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)責(zé)任具體化、明確化，再結(jié)合細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、細(xì)分工作內(nèi)容、細(xì)分工作對(duì)策、細(xì)分考核指標(biāo)、細(xì)分保障制度，通過(guò)運(yùn)用定量化、標(biāo)準(zhǔn)化等手段，把管理工作簡(jiǎn)單化、流程化、數(shù)據(jù)化、信息化，在此基礎(chǔ)上，實(shí)行剛性的制度管理，規(guī)范人的行為，做好實(shí)效反饋，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，從而形成優(yōu)良的執(zhí)行文化[1]。

3 夯實(shí)輔導(dǎo)員實(shí)施精細(xì)化管理的基礎(chǔ)

3.1 提高輔導(dǎo)員精細(xì)化的水平。精細(xì)化追求的是一種精益求精的理念，它注重細(xì)節(jié)和過(guò)程，但這并不意味著精細(xì)化管理追求面面俱到、事無(wú)巨細(xì)。精細(xì)化管理不等同于細(xì)節(jié)管理，它在具體工作中的應(yīng)用并不是一定要覆蓋到每一個(gè)過(guò)程，控制到每一個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范到每一個(gè)步驟，具體到每一個(gè)動(dòng)作，落實(shí)到每一個(gè)人員。特別是精細(xì)化管理在高校管理和輔導(dǎo)員工作的具體運(yùn)用中，不能只圍繞著如何將工作具體化、細(xì)節(jié)化，盲目地強(qiáng)調(diào)工作的巨細(xì)無(wú)遺，違背了精細(xì)化管理的真正內(nèi)涵。從理論上說(shuō)，每個(gè)大學(xué)生的思想狀況、發(fā)展需求都不可能完全相同，在各個(gè)方面都會(huì)存在一定的差異，如果輔導(dǎo)員針對(duì)每個(gè)大學(xué)生都設(shè)計(jì)完全符合其特質(zhì)的教育內(nèi)容或管理方式，勢(shì)必將花費(fèi)難以想象的教育資源，這基本上是不可能實(shí)現(xiàn)的[2]。因此，精細(xì)化管理要合理把握細(xì)節(jié)化的程度，既要注意細(xì)分對(duì)象的個(gè)性，提高工作的針對(duì)性，又要保證細(xì)分的群體具有一定的共性，以提高工作的可行性。

3.2 培養(yǎng)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的意識(shí)。①要充分運(yùn)用專(zhuān)題講座、研討會(huì)、座談會(huì)以及通過(guò)校園網(wǎng)、學(xué)院報(bào)、宣傳欄、展覽窗等多種渠道對(duì)精細(xì)化管理的理論、經(jīng)典案例進(jìn)行大力宣傳，讓輔導(dǎo)員和學(xué)生了解、熟悉精細(xì)化管理的基本概念，掌握精細(xì)化管理理論的核心思想。②要采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，組織輔導(dǎo)員到精細(xì)化管理工作開(kāi)展的先進(jìn)單位，包括其他院校、現(xiàn)代化企業(yè)等進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、考察和交流，讓輔導(dǎo)員親身體驗(yàn)精細(xì)化管理的運(yùn)作模式，進(jìn)一步深入理解精細(xì)化管理對(duì)輔導(dǎo)員工作的幫助，使輔導(dǎo)員牢固樹(shù)立精細(xì)化管理的意識(shí)。③要根據(jù)高校輔導(dǎo)員工作的實(shí)際情況，對(duì)輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作內(nèi)容、工作制度、標(biāo)準(zhǔn)要求、方法方式進(jìn)行再學(xué)習(xí)和新教育。結(jié)合精細(xì)化管理的理論，循序漸進(jìn)地改變輔導(dǎo)員“保姆”、“管家”的思維，從“引領(lǐng)者”的角度，強(qiáng)化共同學(xué)習(xí)、共同交流、共同進(jìn)步的發(fā)展意識(shí)組織學(xué)生全員全過(guò)程參與精細(xì)化管理的深入實(shí)施。

3.3 提高精細(xì)化管理的執(zhí)行。無(wú)論多好的規(guī)章制度、管理方法或工作措施，如果得不到良好的貫徹執(zhí)行，再多再好的措施、再精再細(xì)的辦法也得不到全面落實(shí)，精細(xì)化管理也就成為空談。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程控制，只有將各項(xiàng)工作措施真正落實(shí)到位，才能真實(shí)反映精細(xì)化管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，才能有效地進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而推動(dòng)工作的順利開(kāi)展。在輔導(dǎo)員工作中實(shí)施精細(xì)化管理，必須提升輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的執(zhí)行力。執(zhí)行力是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果的能力，是按質(zhì)按量、不折不扣地完成。

4 完善輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化管理考核制度

精細(xì)化管理應(yīng)用到輔導(dǎo)員工作中，不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。推進(jìn)輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化管理，不僅需要輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中嚴(yán)格執(zhí)行，內(nèi)化為自身工作能力的提升，而且需要廣大學(xué)生的民主監(jiān)督以及高校領(lǐng)導(dǎo)的督促指導(dǎo)，更要有一套嚴(yán)格、健全、完善的規(guī)章制度，以保障輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的順利推進(jìn)。

4.1 健全輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的培訓(xùn)制度。精細(xì)化管理對(duì)于絕大部分輔導(dǎo)員而言是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，現(xiàn)有的輔導(dǎo)員大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)精細(xì)化管理的專(zhuān)業(yè)教育和系統(tǒng)培訓(xùn)。科學(xué)、合理的輔導(dǎo)員精細(xì)化管理培訓(xùn)，是提升輔導(dǎo)員管理素質(zhì)水平最現(xiàn)實(shí)的途徑[3]。這就要求高校要從自身發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，把對(duì)輔導(dǎo)員的精細(xì)化管理培訓(xùn)，納入院校年度的人才培養(yǎng)計(jì)劃。①要建立分層次、分類(lèi)別的精細(xì)化管理培訓(xùn)機(jī)制。結(jié)合輔導(dǎo)員個(gè)人的意愿、興趣愛(ài)好、工作需求和能力水平差異，作好各類(lèi)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)需求分析，隨后制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，例如，對(duì)于負(fù)責(zé)畢業(yè)班學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，可重點(diǎn)對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)方面的培訓(xùn)，使他們學(xué)習(xí)掌握更多指導(dǎo)服務(wù)學(xué)生的方法和技巧，負(fù)責(zé)新生的輔導(dǎo)員，可讓他們多參加有關(guān)學(xué)生黨建、班級(jí)管理等方面的學(xué)習(xí)，提高他們?nèi)粘Ｊ聞?wù)方面的精細(xì)化管理水平。②要靈活選用不同的培訓(xùn)形式，拓寬輔導(dǎo)員精細(xì)化培訓(xùn)的渠道。當(dāng)前的輔導(dǎo)員工作已囊括了學(xué)生思想政治教育、日常行為管理、指導(dǎo)和服務(wù)等諸多方面，輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化管理更是一項(xiàng)實(shí)際操作能力要求較強(qiáng)的工作。這就要求對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)要借鑒企業(yè)的管理培訓(xùn)，通過(guò)采用實(shí)踐性更強(qiáng)的案例教學(xué)、拓展訓(xùn)練等先進(jìn)的培訓(xùn)方法，有效提升輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的實(shí)際運(yùn)用水平。

4.2 嚴(yán)格輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的考核制度。①科學(xué)制定能夠有效反映輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作落實(shí)情況的考核細(xì)則。在日常行為管理方面，應(yīng)從輔導(dǎo)員日常事務(wù)工作的流程細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和執(zhí)行落實(shí)等方面的情況進(jìn)行考核;在指導(dǎo)服務(wù)學(xué)生方面，應(yīng)從輔導(dǎo)員是否通過(guò)周密計(jì)劃、完善預(yù)案等方面積極、高效、全面地為學(xué)生提供高質(zhì)量的指導(dǎo)和服務(wù)進(jìn)行考核。②要確定適合輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作的考核主體。大學(xué)生是輔導(dǎo)員工作的對(duì)象，直接參與了輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作，對(duì)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作的情況有著最為直觀的感受，最具有發(fā)言權(quán)，他們也應(yīng)該成為精細(xì)化管理工作考核的主體之一。一般來(lái)說(shuō)學(xué)生的權(quán)重比例應(yīng)比較大，輔導(dǎo)員由于涉及自身，權(quán)重比例一般設(shè)置較小。

4.3 落實(shí)輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的激勵(lì)制度。①重視落實(shí)精神性激勵(lì)。精神獎(jiǎng)勵(lì)是指對(duì)工作成績(jī)突出的輔導(dǎo)員給予精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，主要包括公開(kāi)表?yè)P(yáng)、典型宣傳、評(píng)優(yōu)評(píng)先、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等。②保障落實(shí)物質(zhì)性激勵(lì)。精神激勵(lì)是根本，物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)。目前，輔導(dǎo)員在薪資、待遇等方面還普遍存在著不高、相對(duì)不公平的狀況。根據(jù)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的工作成效，從工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等方面對(duì)工作成績(jī)突出、考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)員實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍精細(xì)化管理工作積極性的重要策略。③拓展落實(shí)發(fā)展性激勵(lì)。個(gè)人事業(yè)的發(fā)展是輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作的一個(gè)重要激勵(lì)要素。高校應(yīng)切實(shí)落實(shí)對(duì)精細(xì)化管理工作開(kāi)展優(yōu)秀的輔導(dǎo)員在職務(wù)晉升、職稱(chēng)評(píng)聘、學(xué)習(xí)深造、課題申報(bào)等事業(yè)發(fā)展上的傾斜政策，鼓勵(lì)其走職業(yè)化、專(zhuān)家化的發(fā)展道路。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員自身的特點(diǎn)、愛(ài)好以及職業(yè)規(guī)劃，支持優(yōu)秀輔導(dǎo)員向思政教師、行政管理等方向轉(zhuǎn)崗，擴(kuò)大其個(gè)人發(fā)展的空間渠道。

5 結(jié)論

精細(xì)化管理在高等教育領(lǐng)域，特別是在輔導(dǎo)員工作領(lǐng)域研宄和應(yīng)用的時(shí)間不長(zhǎng)，正處在探索和研宄的初步階段。精細(xì)化管理在輔導(dǎo)員工作的應(yīng)用不能急功近利，也不會(huì)一勞永逸，它是一個(gè)循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)完善的過(guò)程，要分階段、抓重點(diǎn)、按步驟有序地推進(jìn)實(shí)施，并且在推進(jìn)實(shí)施的過(guò)程中要邊應(yīng)用邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、邊改進(jìn)邊完善。輔導(dǎo)員在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，要努力做到工作內(nèi)容“精”、工作措施“細(xì)”、工作制度“化”，對(duì)各項(xiàng)具體的工作進(jìn)行規(guī)范化管理、嚴(yán)格化執(zhí)行，盡力做到“固化于制、內(nèi)化于心、外化于行”。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳飛.精細(xì)化管理對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的啟示[J].內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（5）：134-135.

篇2

［關(guān)鍵詞］員工滿意度 精細(xì)化 勞動(dòng)力管理

近年來(lái), 在經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、勞動(dòng)力成本的不斷提高、剩余勞動(dòng)力的逐年減少以及《勞動(dòng)合同法》的出臺(tái)等一系列因素的影響下, 我國(guó)企業(yè)所面臨的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，我國(guó)企業(yè)特別是我國(guó)東南沿海的一大群依托于出口的勞動(dòng)密集型的制造業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在應(yīng)對(duì)環(huán)境變革和其所帶來(lái)的挑戰(zhàn)中, 對(duì)員工進(jìn)行精細(xì)化管理, 備受企業(yè)的關(guān)注。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的精細(xì)化管理從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注并且以此作為一項(xiàng)重要的競(jìng)爭(zhēng)策略。而要實(shí)現(xiàn)這一種藥競(jìng)爭(zhēng)策略，提供員工的滿意度，充分探究和發(fā)揮員工的滿意度在企業(yè)的精細(xì)化勞動(dòng)力管理中作用就成為了各個(gè)企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。

員工的滿意度是指員工對(duì)公司各方面滿意程度和歸屬感，體現(xiàn)在員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、凝聚力和工作態(tài)度等方面。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為：影響員工滿意度的因素既有保健因素，也有激勵(lì)因素。在企業(yè)中具體而言保健因素，如公司的政策與管理、薪酬、員工的人際關(guān)系、工作條件、工作環(huán)境等方面的因素；激勵(lì)因素，如工作本身的挑戰(zhàn)性、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作的認(rèn)同和贊賞、工作的成就感等方面的因素。而精細(xì)化勞動(dòng)力管理作為一種管理理念、一種管理文化，是一個(gè)全面的管理模式。具體而言主要括精細(xì)化的操作、精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析、精細(xì)化的規(guī)劃等以下五個(gè)方面的內(nèi)容。其實(shí)施的基本途徑是通過(guò)實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化以達(dá)到提高員工在生產(chǎn)活動(dòng)中的工作效率，提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)提高員工的滿意度也正是為了提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作效率。因此，提高員工的滿意度對(duì)加強(qiáng)企業(yè)的精細(xì)化勞動(dòng)力的管理存在極大的促進(jìn)作用。

一、員工的滿意度是企業(yè)成功實(shí)施精細(xì)化勞動(dòng)力管理的保障

首先，員工的滿意度是企業(yè)實(shí)施精細(xì)化勞動(dòng)力管理的基礎(chǔ)和前提。要提高員工的工作效率，僅有一套精細(xì)化勞動(dòng)力管理的辦法，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。更重要的是需要員工的積極參與和配合，只有員工積極的參與和配合企業(yè)的精細(xì)化勞動(dòng)力管理，精細(xì)化的勞動(dòng)力管理才能取得理想的效果。而較高的員工滿意度能增加員工對(duì)企業(yè)和該管理理念的認(rèn)同以確保該理念能深入到每一個(gè)員工的內(nèi)心。通過(guò)提高員工的滿意度，激發(fā)員工的工作熱情、提高員工的自主性和創(chuàng)造性才能確保企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理的合理有序的實(shí)施；

其次，員工的滿意度能夠提升精細(xì)化勞動(dòng)力管理成功實(shí)施的概率。一種的新的管理模式和管理方法在其最初的推行和實(shí)施的過(guò)程中都會(huì)或多或少的受到來(lái)自各方面的抵制和反感，都會(huì)受到很多因素的阻礙，這其中很大一個(gè)方面就是來(lái)自于部分員工特別是一線操作員工由于對(duì)于新的管理理念不認(rèn)同不了解以及慣性管理思維所產(chǎn)生的抵制，而這些來(lái)自各個(gè)方面的抵制會(huì)降低其成功實(shí)施以及達(dá)到實(shí)施的預(yù)期目標(biāo)的概率，精細(xì)化勞動(dòng)力管理也不例外。因此企業(yè)的管理層和員工之間能否就新的管理方法和模式的實(shí)施達(dá)成共識(shí)就在很大程度上影響著該管理模式能否成功或者能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。而在此過(guò)程中，員工對(duì)于企業(yè)各方面的滿意與否將在很大程度上決定著共識(shí)的達(dá)成。

再次，員工的滿意度能增加精細(xì)化勞動(dòng)力管理實(shí)施的活力。精細(xì)化勞動(dòng)管理的核心在于實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。這種過(guò)于依賴(lài)于剛性的制度化、規(guī)則化以及嚴(yán)格的監(jiān)督和控制會(huì)對(duì)員工的自主性和生產(chǎn)的積極性、工作熱情造成一定的負(fù)面影響。精細(xì)化的勞動(dòng)力管理要擺脫這一弊端，就必須尋找剛性制度化的管理與員工工作的自主性和積極性之間的平衡點(diǎn)，而提高員工的滿意度，從而激發(fā)員工的工作熱情和積極性以及增加員工對(duì)于這一管理模式的認(rèn)同則是平衡這一管理模式理論淵源上和制度上的缺陷的良好途徑之一。因此，提高員工的滿意度，能夠保證在這一管理模式的合理有序的實(shí)行的同時(shí)又不缺乏工作中的活力與激情。

二、員工的滿意度的作用全面貫穿于精細(xì)化勞動(dòng)力管理

首先， 員工的滿意度的作用貫穿于精細(xì)化勞動(dòng)力管理的全過(guò)程。國(guó)際知名的勞動(dòng)力管理軟件廠商Kronos認(rèn)為精細(xì)化的勞動(dòng)力管理其實(shí)施階段應(yīng)該由兩個(gè)階段組成：第一階段是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)管理的自動(dòng)化階段；第二階段是通過(guò)精細(xì)化勞動(dòng)力管理優(yōu)化整體勞動(dòng)效能。雖然說(shuō)第一階段中關(guān)于時(shí)間和出勤管理系統(tǒng)可以通過(guò)終端設(shè)備自動(dòng)收集出清數(shù)據(jù)，應(yīng)用預(yù)先設(shè)定的薪資規(guī)則，自動(dòng)計(jì)算薪資，消除手工或者半自動(dòng)系統(tǒng)的所有錯(cuò)誤。但是無(wú)論是員工時(shí)間和出勤數(shù)據(jù)的提供還是員工數(shù)據(jù)的收集都是需要員工的積極的參與和配合，而這一切都只有建立在員工具有較高的工作滿意度并對(duì)于這一管理系統(tǒng)具有較高的認(rèn)同度的基礎(chǔ)之上才能實(shí)現(xiàn)。因此只有員工具有較高的滿意度，才能保證第一階段的成功實(shí)施；對(duì)于第二階段，通過(guò)精細(xì)化勞動(dòng)力管理優(yōu)化整體勞動(dòng)效能。整體勞動(dòng)效能 需要管理者評(píng)估員工可用性、工作績(jī)效和產(chǎn)品質(zhì)量這三個(gè)影響企業(yè)整體效能的因素之間的共同作用，并且不僅站在企業(yè)全局分析，也需要分析每個(gè)工廠、每條生產(chǎn)線、每個(gè)成本中心甚至是每個(gè)員工的勞動(dòng)效能，分析挖掘效率沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的深層次原因，找到原因才能找到真正提高生產(chǎn)率的機(jī)會(huì)，這正是精細(xì)化的勞動(dòng)力管理的精髓，

其次，員工的滿意度的作用貫穿于精細(xì)化勞動(dòng)力管理的全方位。企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化勞動(dòng)力管理是一個(gè)全面化的管理模式，全面化是指精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)要貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有管理活動(dòng)中。它包括精細(xì)化的操作、精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析和精細(xì)化的規(guī)劃。精細(xì)化的操作需要員工的積極遵從、精細(xì)化的控制需要員工的積極配合、精細(xì)化的核算需要員工的積極監(jiān)督、精細(xì)化的分析需要員工的積極反饋、精細(xì)化的規(guī)劃需要員工的積極建議，所有的這些方面都是需要建立在員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和積極參與的基礎(chǔ)之上，而無(wú)論是員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同還是積極的參與都首先需要員工具有較高的滿意度。所以說(shuō)，員工的滿意度是企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理各版塊內(nèi)容的成功實(shí)行的內(nèi)在的動(dòng)力和激勵(lì)機(jī)制，提高員工的滿意度所產(chǎn)生的積極影響貫穿于企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理的全方位。

三、員工的滿意度是促使精細(xì)化勞動(dòng)力管理不斷改進(jìn)的動(dòng)力

任何一種管理理念、管理模式的成功實(shí)施都不可能一蹴而就，它需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐-反饋-總結(jié)-提高-再實(shí)踐-再反饋-再總結(jié)-再提高的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，只有這樣管理理念才能越來(lái)越完善，管理模式才能越來(lái)越切合實(shí)際，管理模式的實(shí)施也才能收到更理想更近于預(yù)期的效果。精細(xì)化勞動(dòng)力管理同樣是如此，而這其中很重要的一環(huán)就是對(duì)于管理模式實(shí)施所達(dá)到的實(shí)際效果的跟蹤反饋，因?yàn)橹挥袑?duì)管理模式進(jìn)行正確的跟蹤反饋，管理人員才能真正的了解管理模式在實(shí)施過(guò)程中的成功和不足之處，這樣才能根據(jù)實(shí)際情況對(duì)管理模式和實(shí)施流程進(jìn)行修正，以期下一輪實(shí)踐能達(dá)到更理想的效果。而對(duì)管理模式的實(shí)際效果的反饋過(guò)程則需要一線的操作員工的積極參與和配合，而正如前文所述，員工的積極參與和配合是要建立在員工對(duì)于企業(yè)及其管理方式、管理流程、工作本身具有高滿意度的基礎(chǔ)之上的，只有高滿意度的員工才能積極地參與到實(shí)事求是的反饋企業(yè)實(shí)行精細(xì)化勞動(dòng)里管理的實(shí)際效果的過(guò)程當(dāng)中來(lái)的。因此，提高員工的滿意度是促使精細(xì)化勞動(dòng)力管理進(jìn)行不斷改進(jìn)的動(dòng)力所在。

提高員工的滿意度是企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理的基礎(chǔ)和前提，是精細(xì)化勞動(dòng)力管理成功實(shí)施的保障，其作用貫穿于企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理的全過(guò)程和全方位。同時(shí)，提高員工的滿意度還能增強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理過(guò)程中員工的工作活力，提高精細(xì)化勞動(dòng)力管理成功實(shí)施的概率，而且提高員工的滿意度還能促使精細(xì)化勞動(dòng)力管理的不斷改進(jìn)。因此提高員工的滿意度在加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前背景下，企業(yè)的管理人員在實(shí)行精細(xì)化勞動(dòng)力管理的過(guò)程中一定要重視員工的滿意度，要通過(guò)各種途徑提高員工的滿意度來(lái)加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理，以達(dá)到提高員工和企業(yè)的生產(chǎn)效率、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭劍鋒,人力資源管理概論[M]，復(fù)旦大學(xué)出版社,2008,p88

[2] 周三多,管理學(xué)-原理與方法（第四版） [M]，復(fù)旦出版社，2006，p72-73

[3] 寇斌,讓中國(guó)的勞動(dòng)力更有效[J],人力資源，2010（11）,p11-13

篇3

出版社：中國(guó)電力出版社

出版時(shí)間：2013年3月

定價(jià)：42.00元

國(guó)家電網(wǎng)公司·新入職員工系列培訓(xùn)通用教材：安全實(shí)訓(xùn)

為了規(guī)范國(guó)家電網(wǎng)公司新入職員工培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司新入職員工培訓(xùn)方案，結(jié)合自身實(shí)訓(xùn)設(shè)施和新員工培訓(xùn)特點(diǎn)，編寫(xiě)完成《國(guó)家電網(wǎng)公司新入職員工系列培訓(xùn)通用教材》（包括8個(gè)分冊(cè)）和《國(guó)家電網(wǎng)公司新入職員工系列培訓(xùn)專(zhuān)用教材》（包括52個(gè)分冊(cè)）。《國(guó)家電網(wǎng)公司·新入職員工系列培訓(xùn)通用教材：安全實(shí)訓(xùn)》，共分4個(gè)學(xué)習(xí)情境，22個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，主要包括電力安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、電力安全管理、電力安全技術(shù)、安全生產(chǎn)法律法規(guī)等內(nèi)容。

作者：權(quán)錫哲 著

出版社：人民郵電出版社

出版時(shí)間：2013年6月

定價(jià)：39.00元

弗布克企業(yè)培訓(xùn)精細(xì)化管理系列：培訓(xùn)管理關(guān)鍵點(diǎn)精細(xì)化設(shè)計(jì)

本書(shū)圍繞企業(yè)常見(jiàn)的培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)，從風(fēng)險(xiǎn)控制、流程控制兩大角度提煉出了培訓(xùn)管理過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)，構(gòu)建了一套全新、實(shí)用、高效的培訓(xùn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)管理體系。涉及事項(xiàng)包括企業(yè)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)課程研發(fā)、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)外包管理、培訓(xùn)督導(dǎo)管理、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等內(nèi)容，為企業(yè)全面控制培訓(xùn)管理關(guān)鍵點(diǎn)、加強(qiáng)培訓(xùn)管控工作提供了“拿來(lái)即用”或“稍改即用”的指導(dǎo)性手段。適合企業(yè)中高層管理人員尤其是培訓(xùn)管理人員、人力資源管理人員閱讀，也適合人力資源研究人員、管理咨詢?nèi)耸恳约案叩仍盒Ｏ嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)的師生閱讀。

作者：李存斌 等

出版社：中國(guó)電力出版社

出版時(shí)間：2013年6月

定價(jià)：46.00元

篇4

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；成本管理；精細(xì)化

一、公立醫(yī)院成本管理精細(xì)化的背景與意義

第一，公立醫(yī)院成本管理精細(xì)化的背景。新醫(yī)改政策提出，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)成本管理與核算控制，嚴(yán)格醫(yī)院預(yù)算和收支控制。與此同時(shí)，新的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》也要求我國(guó)公立醫(yī)院逐步同國(guó)際接軌，采用更加科學(xué)合理的成本預(yù)算管理體系，實(shí)現(xiàn)成本管理的精細(xì)化[1]。在此背景下，為了推進(jìn)我國(guó)醫(yī)療體系市場(chǎng)化，醫(yī)療服務(wù)的補(bǔ)償方式發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，當(dāng)前差額撥款、定向撥款的補(bǔ)貼方式使得公立醫(yī)院必須承受更大的來(lái)自市場(chǎng)的壓力。公立醫(yī)院在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，為了提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，保持健康持續(xù)運(yùn)營(yíng)，就不僅需要關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量的提升，還要關(guān)注醫(yī)院成本的控制，如此才能在保證一定利潤(rùn)的前提下，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)。因此，醫(yī)院成本管理的重要性不言而喻。為了維護(hù)醫(yī)院的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，推進(jìn)公立醫(yī)院成本管理精細(xì)化改革，將變“糊涂賬”為“明白賬”，通過(guò)構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)的成本管理體系，降低公立醫(yī)院機(jī)構(gòu)碎片化、權(quán)責(zé)不明導(dǎo)致的協(xié)調(diào)問(wèn)題，提升成本管理的效率，改善我國(guó)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的整體效益。第二，公立醫(yī)院實(shí)施成本管理精細(xì)化的意義。公立醫(yī)院實(shí)施成本管理精細(xì)化主要有三個(gè)方面的重要意義：一是改變?cè)械拇址判凸芾砟Ｊ健Ｍㄟ^(guò)精細(xì)化成本管理，維持公立醫(yī)院一定的利潤(rùn)空間，能夠促進(jìn)我國(guó)公立醫(yī)院的可持續(xù)化發(fā)展。二是完善醫(yī)院績(jī)效考核體系。成本管理精細(xì)化要求醫(yī)院制定統(tǒng)一的、科學(xué)的績(jī)效考核體系，明確考核指標(biāo)，量化考核目標(biāo)，將醫(yī)療質(zhì)量、病患體驗(yàn)以及醫(yī)院各科室的效益綜合考量，做到既調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，降低競(jìng)爭(zhēng)成本，又兼顧醫(yī)院的公益性和口碑，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的良性發(fā)展。三是醫(yī)院各科室、各部門(mén)協(xié)調(diào)性增強(qiáng)。可以通過(guò)合理配置優(yōu)化重組醫(yī)院原有的醫(yī)療設(shè)備和資源，通過(guò)減少不必要的消耗支出成本、科學(xué)安排醫(yī)療設(shè)備更新等方式合理增收，實(shí)現(xiàn)管理效率的有效提升。

二、醫(yī)院成本管理精細(xì)化理論概述

（一）醫(yī)院成本管理理論及精細(xì)化理論概述

醫(yī)院成本管理理論起源于衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要是借鑒了經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)于企業(yè)的成本核算方法，并經(jīng)實(shí)踐證明獲得了不錯(cuò)的成效。西方國(guó)家醫(yī)院成本管理理論發(fā)展較早且較為成熟，并衍生出了作業(yè)成本法、平衡計(jì)分卡以及疾病診斷相關(guān)分組等多種成本管理方法及理論[2]。我國(guó)醫(yī)院成本管理理論出現(xiàn)較晚，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)化程度的提高和我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體系改革的逐步深入，我國(guó)才逐步開(kāi)始了醫(yī)院成本管理。醫(yī)院成本管理的核心即是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院費(fèi)用、消耗和經(jīng)營(yíng)三個(gè)方面的成本控制，相較于企業(yè)成本管理，醫(yī)院成本管理的復(fù)雜性更高。這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是由于醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目繁多因此核算方法復(fù)雜；二是由于醫(yī)院成本項(xiàng)目經(jīng)常隨服務(wù)項(xiàng)目改變而變更，其多變性和各項(xiàng)目之間的差異性決定了成本管理難度大；三是由于醫(yī)院新技術(shù)、新設(shè)備以及新的服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)往往會(huì)改變?cè)械某杀局С鲰?xiàng)目，進(jìn)而影響整個(gè)醫(yī)院的成本結(jié)構(gòu)。總而言之，醫(yī)院成本管理理論的目的在于通過(guò)科學(xué)的成本核算和控制方法，降低醫(yī)院不必要的成本損耗，優(yōu)化資源配置，提高醫(yī)院的管理效率，在保障醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的前提下促進(jìn)其社會(huì)效益的提高。精細(xì)化理論一開(kāi)始也是應(yīng)用于企業(yè)，最早是由日本企業(yè)家豐田英二提出。精細(xì)化理論總結(jié)而言可以概括為四個(gè)方面：一是精益求精，即要求將管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)做到盡善盡美；二是準(zhǔn)確完善，即要求在管理過(guò)程中，對(duì)于數(shù)據(jù)的收集與核算要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)管理的時(shí)間控制和工作方法要盡可能做到準(zhǔn)確完善，不出紕漏；三是操作細(xì)化，即要求工作程序細(xì)化并明確分配到個(gè)人，在權(quán)責(zé)明晰的基礎(chǔ)上通過(guò)細(xì)化分工提升工作效率；四是嚴(yán)格管理，這一點(diǎn)主要是針對(duì)企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度，要求員工嚴(yán)格遵守，避免工作偏差導(dǎo)致的企業(yè)損失[3]。醫(yī)院精細(xì)化理論則是將其引入醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理中，以求深化醫(yī)院管理的環(huán)節(jié)，并在成本預(yù)算、成本分析、成本核算和成本控制四個(gè)關(guān)機(jī)鍵環(huán)節(jié)貫徹精細(xì)化的理念，提升醫(yī)院管理水平。

（二）醫(yī)院成本管理精細(xì)化的內(nèi)涵

醫(yī)院成本管理精細(xì)化內(nèi)涵極為豐富，它要求醫(yī)院管理者貫徹成本細(xì)分理念，在整個(gè)醫(yī)院成本管理控制過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、定量化的管理模式，以期實(shí)現(xiàn)醫(yī)院成本最小化和收益最大化，合理配置醫(yī)院極為緊張的醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重可持續(xù)發(fā)展。從橫向看，醫(yī)院成本管理精細(xì)化要求醫(yī)院各科室、各部門(mén)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)成本的精細(xì)化控制。從縱向看，醫(yī)院成本管理的精細(xì)化可劃分為醫(yī)院整體的成本管理精細(xì)化、科室管理精細(xì)化、項(xiàng)目成本管理精細(xì)化以及病種成本管理的精細(xì)化。總結(jié)而言，醫(yī)院成本管理精細(xì)化要求在成本管理過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)成本預(yù)算、成本分析、成本核算以及成本控制整個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，并將精細(xì)化的理念貫穿至整個(gè)醫(yī)院每個(gè)微小環(huán)節(jié)的運(yùn)作中，尤其是人力成本、藥品及醫(yī)療設(shè)備成本的管控上。

三、新醫(yī)改后我國(guó)公立醫(yī)院成本管理存在的問(wèn)題

第一，管理體系不健全，管理理念落后。我國(guó)醫(yī)院的成本管理研究起源于20世紀(jì)80年代，相比西方發(fā)達(dá)國(guó)家還有較大差距，因此醫(yī)院成本管理理念還未深入落實(shí)到實(shí)際管理中，而研究理論也稍有滯后。我國(guó)公立醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置和服務(wù)項(xiàng)目并未完全統(tǒng)一，因此機(jī)構(gòu)零碎化、管理范圍重疊以及權(quán)責(zé)不明現(xiàn)象還比較普遍，大部分公立醫(yī)院還沒(méi)有形成統(tǒng)一、科學(xué)的管理體系。在此背景下，我國(guó)公立醫(yī)院也缺乏明確的管理制度，更缺乏專(zhuān)門(mén)、專(zhuān)業(yè)的管理人才，因此在人力成本控制上，難以實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分明并落實(shí)績(jī)效制度，在醫(yī)療資源的使用成本控制上，缺乏對(duì)于成本的有效預(yù)算和各部門(mén)之間的相互監(jiān)督。第二，缺乏管理會(huì)計(jì)人才和制度保障。我國(guó)公立醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，往往更重視醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)和發(fā)展，公立醫(yī)院專(zhuān)業(yè)管理會(huì)計(jì)人才匱乏，醫(yī)院從事管理會(huì)計(jì)工作的員工職業(yè)技能培訓(xùn)少，經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)上存在明顯短板。因此，成本管理水平明顯低于企業(yè)，難以充分利用當(dāng)前信息化管理系統(tǒng)對(duì)于成本信息進(jìn)行有效的采集和分析。其次，公立醫(yī)院缺乏實(shí)施成本管理精細(xì)化的制度保障。這主要是由于公立醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目繁多，項(xiàng)目變動(dòng)大以及行業(yè)專(zhuān)業(yè)性要求高導(dǎo)致的成本管理難度大。隨著醫(yī)院引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)或者醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目的改變，醫(yī)院成本結(jié)構(gòu)也將出現(xiàn)變化。因此，大部分醫(yī)院沒(méi)有出臺(tái)規(guī)范的成本管理細(xì)則，難以從制度上保障并落實(shí)成本管理工作。第三，信息化程度不高。由于我國(guó)醫(yī)療資源較為緊張，公立醫(yī)院的發(fā)展還沒(méi)有跟上發(fā)達(dá)國(guó)家的腳步，目前重診療輕管理服務(wù)的現(xiàn)象還沒(méi)有得到根本改善。當(dāng)前我國(guó)公立醫(yī)院信息化程度不高，信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)慢，沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的效果，且應(yīng)用范圍較小。醫(yī)院大部分工作還是有賴(lài)于人工，而公立醫(yī)院自身成本管理人員的水平限制又導(dǎo)致人工核算的準(zhǔn)確性、及時(shí)性難以保障，因此不能針對(duì)醫(yī)院成本管理中的疏漏進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，阻礙了公立醫(yī)院成本管理精細(xì)化工作的推進(jìn)。四、公立醫(yī)院構(gòu)建精細(xì)化成本管理體系的方法第一，成本預(yù)算精細(xì)化。我國(guó)公立醫(yī)院傳統(tǒng)的成本核算工作往往重事后管理而輕視了事前成本管控，成本預(yù)算作為事前成本管控工作，對(duì)于控制醫(yī)院成本，明晰醫(yī)院費(fèi)用支出有重要作用。在成本預(yù)算過(guò)程中，對(duì)于三類(lèi)支出尤其要做好預(yù)算工作：一是人力成本費(fèi)用，它包括醫(yī)護(hù)人員的工資、福利以及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)等方面；二是基本公用費(fèi)用，即水電、燃料等日常損耗；三是醫(yī)療資源和設(shè)備費(fèi)用，這部分費(fèi)用關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展，更應(yīng)綜合考量醫(yī)院已有設(shè)備使用情況、當(dāng)前醫(yī)院可使用支出、醫(yī)院診療水平等各方面因素來(lái)確定是否進(jìn)行采購(gòu)換新。第二，成本分析精細(xì)化。成本分析精細(xì)化對(duì)于指導(dǎo)未來(lái)公立醫(yī)院成本支出，節(jié)省不必要的成本損耗有極為重要的意義。它要求公立醫(yī)院要根據(jù)已有材料，分析各項(xiàng)成本支出情況以及成本預(yù)算的執(zhí)行情況，對(duì)于各科室的成本分析，要同各個(gè)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分溝通，了解醫(yī)院各項(xiàng)成本升降原因，以期未來(lái)更科學(xué)地完成成本預(yù)算工作，并推廣降低成本的方法和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提升。第三，成本核算精細(xì)化。公立醫(yī)院成本核算精細(xì)化要求醫(yī)院、科室、項(xiàng)目和病種縱向所有機(jī)構(gòu)和環(huán)節(jié)對(duì)于資產(chǎn)、負(fù)債、凈資產(chǎn)、收入和支出等各個(gè)項(xiàng)目按照標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)核算方法，進(jìn)行逐條錄入登記，在院級(jí)、科級(jí)和項(xiàng)目核算過(guò)程中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況，采用作業(yè)成本法或者平衡計(jì)分卡等方法進(jìn)行科學(xué)核算，確定醫(yī)院各項(xiàng)支出及比例，實(shí)現(xiàn)成本核算的精準(zhǔn)化、管理細(xì)化。第四，成本控制精細(xì)化。成本控制精細(xì)化要求公立醫(yī)院要著重在藥品成本、設(shè)備成本和人力成本三個(gè)方面進(jìn)行精細(xì)化控制管理。藥品成本控制方面，要遏制藥占比過(guò)高的現(xiàn)象，推廣合理用藥的理念；藥品采購(gòu)上，尤其要注意加強(qiáng)藥品審查監(jiān)督，規(guī)范采購(gòu)流程，在保證藥品質(zhì)量的前提下，盡力壓縮采購(gòu)成本；在設(shè)備成本控制上，要綜合考量投入產(chǎn)出，不輕易采購(gòu)大量新設(shè)備，對(duì)于已有設(shè)備，要合理配置資源，避免設(shè)備閑置產(chǎn)生的成本浪費(fèi)。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

[關(guān)鍵詞]加強(qiáng) 醫(yī)院財(cái)務(wù)工作 精細(xì)化管理

一、加強(qiáng)醫(yī)院精細(xì)化管理的目的

（1）正確的精細(xì)化管理理念以及與精細(xì)化管理相關(guān)的文化理念，經(jīng)過(guò)正確的引導(dǎo)、培訓(xùn)，為全體員工所理解、接受、認(rèn)同，真正體現(xiàn)和諧管理理念。

（2）適宜的精細(xì)化管理的理論與方法，有機(jī)地運(yùn)用到醫(yī)院的各個(gè)方面。

（3）醫(yī)院的管理水平或精細(xì)化管理水平，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，明顯提升到一個(gè)新的境界。

（4）醫(yī)院承擔(dān)、履行的社會(huì)責(zé)任，以及實(shí)現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值，與全體員工的素質(zhì)及員工的社會(huì)價(jià)值，得到協(xié)調(diào)、同步、和諧地提升。

二、加強(qiáng)醫(yī)院精細(xì)化管理的原則

（1）化繁為簡(jiǎn)，專(zhuān)注細(xì)節(jié)。

化繁為簡(jiǎn)是管理追求的永恒主題，在目標(biāo)明確、方向正確的前提下，細(xì)節(jié)把握得越準(zhǔn)、控制得越嚴(yán)，成效就越顯著。

（2）流程管理，控制細(xì)節(jié)。

不可否認(rèn)，流程管理越來(lái)越引起關(guān)注，詳細(xì)的控制沒(méi)有系統(tǒng)的過(guò)程優(yōu)化設(shè)計(jì)，就談不上“控制”。流程管理為最大的好處就是，系統(tǒng)分析了醫(yī)院運(yùn)行所有的事務(wù)，對(duì)各項(xiàng)工作之間相互的連接做了非常具體的界定，以便所有工作有條不紊。

三、加強(qiáng)醫(yī)院成本精細(xì)化管理應(yīng)用的基本框架

按照成本精細(xì)化管理的主要內(nèi)容，其應(yīng)用主要分為成本歸集，效益評(píng)價(jià)兩部分。

（1）成本歸集

1.成本項(xiàng)目分類(lèi)

近年來(lái)，隨著醫(yī)院管理水平的提高，針對(duì)成本信息化管理的要求，醫(yī)院基本上已建立起統(tǒng)一的成本項(xiàng)目雛形。分為：人員經(jīng)費(fèi)，衛(wèi)生材料費(fèi)，藥品費(fèi)，固定資產(chǎn)折舊，無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)，提取醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金，其他費(fèi)用等。

2.成本項(xiàng)目的確認(rèn)

①醫(yī)院直接成本可按照每筆業(yè)務(wù)交易的產(chǎn)品類(lèi)別、期限按成本項(xiàng)目在臨床服務(wù)類(lèi)科室、醫(yī)療技術(shù)類(lèi)科室、醫(yī)療輔助類(lèi)科室直接計(jì)入，即醫(yī)療業(yè)務(wù)成本的匯總歸集。。②醫(yī)院間接成本：醫(yī)院的管理費(fèi)用、醫(yī)療輔助類(lèi)科室直接成本、醫(yī)療技術(shù)類(lèi)科室直接成本逐步分?jǐn)傓D(zhuǎn)移到臨床服務(wù)類(lèi)科室的成本。③醫(yī)院全成本：直接成本加上醫(yī)院應(yīng)分?jǐn)偟拈g接成本，得出各類(lèi)成本組成的全成本。即：臨床服務(wù)類(lèi)科室全成本包括科室直接成本和分?jǐn)傓D(zhuǎn)移的間接成本。

3.間接費(fèi)用的分?jǐn)偡椒?/p>

所有未直接計(jì)入的間接費(fèi)用都要進(jìn)行分?jǐn)偺幚怼Ｔ诠芾頃?huì)計(jì)模塊中可將間接費(fèi)用分為管理費(fèi)用、醫(yī)療輔助類(lèi)科室直接成本、醫(yī)療技術(shù)類(lèi)科室直接成本按規(guī)定的原則和程序分?jǐn)傓D(zhuǎn)移至各床服務(wù)類(lèi)科室，具體分?jǐn)偮窂胶蜆?biāo)準(zhǔn)為：①公共分?jǐn)偛块T(mén)向業(yè)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)支持部門(mén)和管理部門(mén)分?jǐn)偅虎卺t(yī)療輔助類(lèi)科室直接成本、醫(yī)療技術(shù)類(lèi)科室直接成本按營(yíng)業(yè)收入、床位數(shù)分?jǐn)傓D(zhuǎn)移至各床服務(wù)類(lèi)科室。

（2）效益評(píng)價(jià)

成本項(xiàng)目通過(guò)全院統(tǒng)一進(jìn)行歸集，對(duì)醫(yī)院的臨床服務(wù)類(lèi)科室全成本要素及其結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析與監(jiān)測(cè)。可測(cè)算各臨床服務(wù)類(lèi)科室不同成本項(xiàng)目的構(gòu)成比，用于分析各臨床服務(wù)類(lèi)科室的成本結(jié)構(gòu)，確定各科室內(nèi)部成本管理的重點(diǎn)成本項(xiàng)目。

四、加強(qiáng)醫(yī)院精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的措施

（1）加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)

擁有高素質(zhì)的管理人員有效實(shí)施精細(xì)化管理系統(tǒng)的必要條件，也是促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展的必要因素。培養(yǎng)高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理：首先，我們必須不斷提高會(huì)計(jì)人員的道德素質(zhì)，不斷加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)責(zé)任，使會(huì)計(jì)工作的目標(biāo)，醫(yī)院的目標(biāo)必須是一致的。其次，保持良好的工作作風(fēng)，不斷培育會(huì)計(jì)師務(wù)實(shí)，勤奮，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，仍會(huì)有事半功倍的效果。第三，增加員工之間的溝通，使員工能了解彼此的工作特性，并能互相幫助，使良好的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行積極有效的開(kāi)展。

（2）推行和完善全面預(yù)算管理

全面預(yù)算管理是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)的管理工具和方法，可以提高醫(yī)院的前瞻性的市場(chǎng)，并在同一時(shí)間，控制成本。全面預(yù)算管理的實(shí)施，包含三個(gè)方面：一是預(yù)算執(zhí)行監(jiān)測(cè)必須滲透到醫(yī)院的各個(gè)方面，醫(yī)院可覆蓋所有的部門(mén)和崗位，確保無(wú)盲區(qū)和盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)的財(cái)務(wù)管理。二是要使監(jiān)控措施不斷的完善，不僅要對(duì)事后進(jìn)行監(jiān)督和控制，還要對(duì)事前和事中有所控制；要有一定的約束力，還有相應(yīng)的激勵(lì)措施；不僅要建立長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)控制目標(biāo)，還要對(duì)短期的控制目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)。三是使醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理和審計(jì)工作相結(jié)合，形成多防線的措施，以確保全面實(shí)施預(yù)算管理。

綜上所述，在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下要想使醫(yī)院會(huì)計(jì)管理工作得到良好的開(kāi)展，除了要加強(qiáng)醫(yī)院成本精細(xì)化管理應(yīng)用的基本框架，具有一支專(zhuān)業(yè)知識(shí)的工作團(tuán)隊(duì)之外，還要加強(qiáng)醫(yī)院精細(xì)化科學(xué)管理的措施，二者共同作用才能確保作為醫(yī)院核心管理部分的財(cái)務(wù)管理高效高質(zhì)的進(jìn)行，保證作為新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分的醫(yī)院能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷地發(fā)展壯大。

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