序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇5s管理基本概念，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

一.目的：提高高層、中層、低層生產(chǎn)管理人員的管理素質(zhì)和管理水平以及各層人員預(yù)防和解決問題的能力從而達(dá)到提高整個企業(yè)生產(chǎn)管理水平和管理效益，最終使企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展的目的。

二.生產(chǎn)管理培訓(xùn)項(xiàng)目

1.生產(chǎn)主管實(shí)踐訓(xùn)練

課程目標(biāo)：掌握系統(tǒng)、科學(xué)的現(xiàn)場管理方法，解決在實(shí)際工作中遇到的難題，成為一流的生產(chǎn)主管

課程受益：

讓您提升管理水平；建立起一支高效融洽的團(tuán)隊(duì)；有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；成為一流的生產(chǎn)現(xiàn)場管理者。

課程特點(diǎn)：

內(nèi)容：注重實(shí)戰(zhàn)性。

互動：采用了現(xiàn)場學(xué)員積極參與的互動培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，問卷測試，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。

課程對象：企業(yè)管理者、生產(chǎn)現(xiàn)場主管、生產(chǎn)現(xiàn)場員工

課程長度：2天

課程目錄

第一講現(xiàn)場管理者的角色與作用

客戶的要求

五個基本問題

管理五大職能

任務(wù)-員工平衡

一流現(xiàn)場的員工

現(xiàn)場管理的方法與工具

現(xiàn)場管理者禁忌的行為

成功的現(xiàn)場管理者

第二講OJT培訓(xùn)職責(zé)

經(jīng)常出現(xiàn)的問題

員工為何不去做

何時需要培訓(xùn)

培訓(xùn)職責(zé)研討

訓(xùn)練計(jì)劃表

第三講OJT指導(dǎo)技巧

指導(dǎo)方法研討

OJT方法

OJT流程

四階段指導(dǎo)法

指導(dǎo)演練

第四講SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

在崗培訓(xùn)流程

對象與職責(zé)

培訓(xùn)資源

操作培訓(xùn)手冊

可視化管理

第五講現(xiàn)場5s管理

我們是什么樣的企業(yè)

5S是什么?

實(shí)施5S的好處

實(shí)施5S的阻力

第六講現(xiàn)場5S實(shí)施

定義

關(guān)鍵

可以避免的問題

如何實(shí)施1S

區(qū)別“需要和不需要”

易聚集“不需要”物品的地方

紅單運(yùn)動

第七講現(xiàn)場改善的方法

浪費(fèi)的概念

尋找浪費(fèi)的4M方法

改善的概念

改善的七大指標(biāo)

改善的基本原則

改善的流程

改善實(shí)施案例

第八講快速解決問題

問題討論

問題在哪里

PDCA問題解決的流程

頭腦風(fēng)暴法實(shí)務(wù)演練

簡單問題處理方法

第九講現(xiàn)場目試管理

目視管理概念

目視管理目的

目視管理項(xiàng)目

目視管理的效果

目視管理的工具

現(xiàn)場看板的內(nèi)容

看板放置的位置

目視管理案例

第十講現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)管理

案例研討

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙

雁的啟示

第十一講人際沖突管理

沖突的定義

引發(fā)團(tuán)隊(duì)沖突的原因

沖突的過程

五種沖突處理模式

沖突處理的五大步驟

沖突處理技巧

人際關(guān)系處理原則

第十二講現(xiàn)場安全管理

事故等級金字塔

安全之河

始終堅(jiān)持以安全責(zé)任為重

為什么會發(fā)生事故?

安全的標(biāo)準(zhǔn)化

安全培訓(xùn)和實(shí)踐

2．生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練

內(nèi)容簡介

隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立，競爭日趨激烈，企業(yè)的生產(chǎn)部門面臨更大的挑戰(zhàn)。作為生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)者的生產(chǎn)主管只有掌握先進(jìn)的工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，才能提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境，取得事半功倍的效果。本套課程系統(tǒng)講授了生產(chǎn)主管應(yīng)具備的各項(xiàng)技能和先進(jìn)的管理方法，包括發(fā)達(dá)國家廣泛采用的目標(biāo)管理法、5S管理法以及生產(chǎn)主管在工作中必備的組織與授權(quán)、傳達(dá)與溝通、質(zhì)量與品質(zhì)控制、生產(chǎn)控制、采購及物料控制、安全管理與勞動管理等技能，是生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練的必備教程

課程目標(biāo)：

了解生產(chǎn)主管應(yīng)具備的管理能力與技能

掌握目標(biāo)管理的生產(chǎn)管理中的運(yùn)用方法

熟悉生產(chǎn)主管的七大管理職能

掌握生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容與5S管理法

掌握生產(chǎn)管理的七大管理方法

掌握質(zhì)量與品質(zhì)的控制方法

課程對象：企業(yè)高層管理者、生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)主管、人力資源部經(jīng)理及員工

課程長度：3天

課程目錄

第一講管理的基本概念

1.企業(yè)需要優(yōu)秀管理者

2.理想管理者的特點(diǎn)

3.管理者的特質(zhì)和內(nèi)涵

第二講主管的基本要求

1.主管的角色與功能

2.主管具備的能力條件

3.主管具備的涵養(yǎng)職責(zé)

第三講目標(biāo)設(shè)定的能力

1.目標(biāo)管理的作用

2.設(shè)定目標(biāo)的理由

3.推動目標(biāo)管理

4.目標(biāo)管理的原則和運(yùn)用

第四講問題分析與改善管理的能力

1.突破困境

2.處理方法

3.改善手法

4.作業(yè)改善

第五講組織與授權(quán)的能力

1.組織管理

2.授權(quán)管理

第六講傳達(dá)與溝通的能力

1.溝通的重要性

2.做好溝通管理

3.溝通的要領(lǐng)

第七講激勵部屬的行動能力

1.激勵的構(gòu)成因素

2.如何激發(fā)部屬的積極性

3.申斥部屬的正確方法

4.如何處置表現(xiàn)不良的部屬

5.激勵理論

第八講培育部屬的能力

1.如何做好訓(xùn)練

2.如何做好工作教導(dǎo)

3.如何培養(yǎng)新進(jìn)人員

4.如何儲備和訓(xùn)練基層干部

第九講自我革新的能力

1.經(jīng)常保持九條危機(jī)意識

2.在工作方面做自我評鑒

3.主管須擁有的五種勇氣

4.做好主管應(yīng)具備的素質(zhì)

第十講日常管理制度與組織結(jié)構(gòu)

1.早晚會制度的建立

2.組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容與意義

3.組織運(yùn)用原則

4.制度與績效

第十一講安全管理與勞動管理

1.工業(yè)安全

2.安全生產(chǎn)教育制度

3.勞動定額

4.勞動組織與定員

第十二講5S活動--現(xiàn)場管理的法寶

1.5s的沿革與重要性

2.5s的目的與作用

3.5s與其他活動的關(guān)系

第十三講生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備管理

1.生產(chǎn)管理認(rèn)識

2.產(chǎn)能負(fù)荷分析

3.銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃

4.生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作

第十四講生產(chǎn)控制、采購及物料控制

1.生產(chǎn)進(jìn)度的管制

2.生產(chǎn)管理組織

3.采購的時機(jī)、計(jì)劃及原則

4.物料的分類與管理

第十五講質(zhì)量與品質(zhì)控制

1.品質(zhì)管制概述

2.如何管理品質(zhì)

3.品質(zhì)變異來源

4.防止變異要訣

第十六講全員改善活動的展開

1.全員參與改善

2.目視管理

3.改善建議制度

4.設(shè)備管理方法

5.成本管理

6.文件管理

3．問題的解決和預(yù)防

課程目標(biāo)：

理解團(tuán)隊(duì)解決問題的益處和方法

增強(qiáng)對工作安全性的認(rèn)識

更有效、更合理、更規(guī)范的快速解決問題

學(xué)會使用8-D工具

掌握七個解決問題的輔助工具

課程特色：通過角色的扮演，小組討論和分析實(shí)例，使學(xué)院掌握快速有效的問題解決方法

課程的對象：企業(yè)管理者、生產(chǎn)現(xiàn)場主管、生產(chǎn)現(xiàn)場員工、

課程長度：2天

課程目錄：

1．團(tuán)隊(duì)解決問題的益處

2．問題的定義和類型：

問題的定義

問題的四種類型：廣義，具體，決定性和計(jì)劃性

廣義問題的解決方法---情景分析

3．8—D的八個步驟：

組建團(tuán)隊(duì)

確定測量和趨勢圖

遏制問題

尋找根本原因

挑選糾正措施

實(shí)施和驗(yàn)證措施

預(yù)防

關(guān)閉

4．七個輔助工具

檢查表

直方圖

分布圖

魚骨圖

趨勢圖

PARETO圖

X—BAR

4．5S實(shí)施和應(yīng)用技巧

課程目標(biāo)：

1。理解5s的定義以及企業(yè)中推行5S的重要性

2．掌握每一個S的具體實(shí)施方法和有效的工具

3．掌握在企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)化推行5S的實(shí)施流程和注意事項(xiàng)

4．提高產(chǎn)品品質(zhì)，獲得更高的生產(chǎn)力與安全保障

5．獲得更好的企業(yè)形象，提高員工的歸屬感

課程對象：部門經(jīng)理、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)領(lǐng)班、一線管理者

課程長度：2天

課程目錄：

1．破冰船：通過一個熱身運(yùn)動使學(xué)員和講師互相熟悉，消除緊張。

2．5S的概述：5S的基本概念以及發(fā)展過程

生產(chǎn)過程與浪費(fèi)的概念

七大浪費(fèi)的定義和識別

3．1S—整頓

整頓的三要素

目視管理、整頓的步驟

確定物品擺放地點(diǎn)的方法

標(biāo)志物品的地點(diǎn)的方法

5S的地圖

現(xiàn)場圖片分析

5．3S---清掃

清掃的定義與功用

污染源的概念與預(yù)防措施

清掃的具體方法

現(xiàn)場圖片分析

6．4S---標(biāo)準(zhǔn)化

為什么要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化

如何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化

預(yù)防的標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)5S平分表的制作與使用方法

實(shí)例講解

7．5S---系統(tǒng)化

如何通過5S提高人的素質(zhì)

把5S變成日常工作的一部分

實(shí)施系統(tǒng)化的方法

8．5S推行運(yùn)動

如何推行5S

5S推行工具

5S的利益

9．現(xiàn)場改善活動

10．5S參觀活動

5．班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

課程簡介：

班組長是企業(yè)中最基層的領(lǐng)導(dǎo)者，是直接與企業(yè)的產(chǎn)品制造者接觸的，班組長的素質(zhì)及其管理技巧對企業(yè)來說相當(dāng)重要。一個合格的班組長必須掌握三項(xiàng)技能：自我管理、管理團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場生產(chǎn)管理。

課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)使學(xué)員清楚作為一線班組長在領(lǐng)導(dǎo)小組活動時有哪些必備的管理能力和技巧并能將理論用于實(shí)踐。

課程特點(diǎn)：每種理論都有實(shí)例和練習(xí)，能讓學(xué)員充分掌握

課程對象：一線主管、班組長

課程長度：1天

課程目錄：

一.自我管理

1.時間管理2.以身作則3.學(xué)習(xí)無止盡

二.情境領(lǐng)導(dǎo)

情境領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握以下三項(xiàng)技能：診斷、彈性、配合

1.診斷2.彈性3.配合

診斷練習(xí)

三.管理技巧

1.人際關(guān)系與沖突管理2.激勵藝術(shù)3.難纏的員工

6．一線主管管理技能培訓(xùn)

課程目標(biāo)：

了解一線主管人員的職責(zé)和角色

了解領(lǐng)導(dǎo)工作的基本框架

掌握主管人員必備的領(lǐng)導(dǎo)技能

熟悉現(xiàn)場管理的基本概念

掌握提升現(xiàn)場管理效率的方法

課程對象：生產(chǎn)一線主管

課程長度：2天

課程目錄：

1．一線主管的角色與職責(zé)

一線主管的作用

一線主管的作用

一線主管的角色

一線主管的職責(zé)

一線主管的素質(zhì)要求

2．領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)的定義

領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)過程的基本模式

3．一線主管領(lǐng)導(dǎo)過程

決策過程

評價

授權(quán)

4．一線主管必備的能力

了解下屬的成熟度

激勵理論及其實(shí)踐

有效的溝通方法

5．現(xiàn)場管理概論

生產(chǎn)流程分析

QSP策略

現(xiàn)場管理之屋

6．現(xiàn)場現(xiàn)狀分析

現(xiàn)場管理其大指標(biāo)

浪費(fèi)的定義和類型

尋找浪費(fèi)的方法

如何消除浪費(fèi)

7．現(xiàn)場改善

現(xiàn)場改善的思想方法

CIP－不斷改善流程

改善的5大方法

7．如何當(dāng)好班組長

課程意義

兩軍對壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實(shí)現(xiàn)？員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。

本課程針對班組的重要地位和班組長的工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了班組長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解答了班組長工作中的種種困惑，提供了具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法。

課程目標(biāo)

1.了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用

2.了解怎樣提升班組長領(lǐng)導(dǎo)和管理水平

3.掌握作為班組長適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法

課程對象：企業(yè)中基層管理者、現(xiàn)場員工

課程長度：2天

課程目錄

第一講班組長在企業(yè)管理中的作用

1.引言

2.班組長的地位和使命

3.班組長的重要作用

第二講班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)

1.班組長的管理水平現(xiàn)狀

2.角色認(rèn)知——對自己和環(huán)境的分析

3.成就動機(jī)

4.技能要求

第三講如何做計(jì)劃

1.如何做計(jì)劃

2.計(jì)劃的實(shí)施

第四講如何組織生產(chǎn)（上）

1.崗位之間的“接口”處理

2.如何執(zhí)行規(guī)章制度

3.再造生產(chǎn)流程

第五講如何組織生產(chǎn)（中）

1.如何決斷

2.如何用人

第六講如何組織生產(chǎn)（下）

1.如何協(xié)調(diào)

2.監(jiān)督與控制

3.如何對待非正式組織

第七講班組長的權(quán)力和管理原則

1.管理工作的內(nèi)容和方面

2.班組長的管理原則

3.班組長的權(quán)力類型

第八講權(quán)變管理理論（上）

1.學(xué)會權(quán)變管理的意義

2.領(lǐng)導(dǎo)方式和環(huán)境的關(guān)系

3.領(lǐng)導(dǎo)方式和下級成熟度的關(guān)系（一）

第九講權(quán)變管理理論（下）

1.領(lǐng)導(dǎo)方式和下級成熟度的關(guān)系（二）

2.管理方格圖

第十講激勵理論的運(yùn)用

1.激勵理論的類型

2.滿意理論

3.雙因素理論

4.期望理論

第十一講管理者的挫折管理

1.挫折的涵義和原因

2.決定抗挫折能力的因素

3.一般人受挫之后的反應(yīng)

4.人的性格的類型和特點(diǎn)

第十二講班組長的心理素質(zhì)

1.不同類型的人面對壓力的反應(yīng)

2.心理疾病的危害

3.自我心理調(diào)整的步驟

8.精益生產(chǎn)之JIT實(shí)務(wù)

學(xué)習(xí)本課程的意義：

市場競爭的加劇迫切要求企業(yè)生產(chǎn)管理由粗放型向精益型轉(zhuǎn)變，采取有力措施改善流程、降低成本、提高效率。JIT生產(chǎn)方式是精益生產(chǎn)方式的重要組成部分，諸多采用JIT生產(chǎn)方式的跨國公司都取得了令人矚目的業(yè)績，實(shí)踐證明，JIT是改善生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率的有效途徑。

課程目標(biāo)：

1.了解JIT的要點(diǎn)、特點(diǎn)和用途

2.掌握推行JIT的基本方法

3.掌握生產(chǎn)柔性化、同步化和均衡化的推行方式

4.了解JIT采購、JIT品質(zhì)控制方法

5.了解國內(nèi)企業(yè)推行JIT的重點(diǎn)、難點(diǎn)和解決方法

課程對象：企業(yè)中、高層管理人員、生產(chǎn)車間經(jīng)理、主任、技術(shù)主管

課程長度：2天

課程目錄：

第一講推行JIT的必要性

1．廠里最常見的浪費(fèi)

2.JIT簡介

第二講JIT的生產(chǎn)計(jì)劃與控制

1．進(jìn)式控制系統(tǒng)與拉動式控制系統(tǒng)

2．JIT生產(chǎn)計(jì)劃

第三講實(shí)現(xiàn)JIT生產(chǎn)的重要手段－看板管理

1．看板的機(jī)能和使用規(guī)則

2．看板的種類

3．看板組織生產(chǎn)過程

第四講JIT的要點(diǎn)（一）

1.“一個流”生產(chǎn)概述

2.“一個流”生產(chǎn)的要素

3.縮短作業(yè)切換時間

第五講JIT的要點(diǎn)（二）

1.實(shí)施柔性化生產(chǎn)所采取的措施

2.彈性的作業(yè)人數(shù)

第六講JIT的要點(diǎn)（三）

1.進(jìn)行生產(chǎn)均衡化的原因

2.生產(chǎn)均衡化的好處

3.生產(chǎn)均衡化在企業(yè)里的運(yùn)用

第七講JIT生產(chǎn)之準(zhǔn)時采購

1.準(zhǔn)時制采購的目的

2.準(zhǔn)時制采購的特點(diǎn)

3．供應(yīng)商的選擇與評鑒

第八講JIT生產(chǎn)之品質(zhì)保證

1.傳統(tǒng)品質(zhì)管理與JIT的品質(zhì)管理

2.JIT生產(chǎn)的要求

3.關(guān)于設(shè)備的保養(yǎng)

第九講國內(nèi)企業(yè)推行JIT實(shí)務(wù)

1.適合推行JIT生產(chǎn)方式的國內(nèi)企業(yè)

2.推行JIT生產(chǎn)方式的要點(diǎn)

第十講國內(nèi)企業(yè)推行JIT案例

1.嘉陵股份有限公司JIT生產(chǎn)方式

2.東莞某外資企業(yè)推行JIT案例

3.廣東某家具企業(yè)JIT不完全推行案例

三.培訓(xùn)時間安排:培訓(xùn)時間根據(jù)具體實(shí)際情況協(xié)商確定。

篇2

關(guān)鍵詞： 5S管理 企業(yè)管理 治理方法

一、5S治理的基本概念

5S治理是日本豐田式的治理，它在我國企業(yè)運(yùn)用廣泛，很多企業(yè)甚至在5S基礎(chǔ)上創(chuàng)新了6S，7S，8S等。所謂5S治理是日本豐田式的治理:整理(sEili)、整頓(sEIton)、清掃(seiso)、清潔(seike和素養(yǎng)(shiztuke)，取其日語羅馬拼音字而成。

整理：將工作場所的東西分為“要的”和“不要的”，把二者明確、嚴(yán)格地區(qū)分開來。整頓：把留下來的必要的東西依規(guī)定的位置，分門別類排列好，明確數(shù)目，進(jìn)行有效的標(biāo)識。清掃：徹底將工作環(huán)境打掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。清潔：指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對前三項(xiàng)活動的堅(jiān)持和深人。素養(yǎng)：要努力進(jìn)步職員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。5S治理始于素質(zhì)，終于素質(zhì)。

二、我國企業(yè)在5S治理中存在的問題

5S治理是各類產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易企業(yè)進(jìn)步生產(chǎn)率和改進(jìn)質(zhì)量的基礎(chǔ)和根本方法。當(dāng)前我國企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中有了較大發(fā)展，但還存在著不少題目，為此著重討論5S治理的目內(nèi)涵和實(shí)施分析，旨在對我國現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展有所鑒戒。當(dāng)前，我國企業(yè)在實(shí)施5S治理中主要存在以下幾方面題目：

1.中國長期以來所形成的某些文化不利于5S活動開展。很多人做事缺少認(rèn)真的態(tài)度，忽視細(xì)節(jié)，一件事往往“差未幾”就行了，此外還喜歡做表面功夫，整理現(xiàn)場只是為了應(yīng)付上級檢查。而5S活動注重細(xì)節(jié)，要求將小事做精。前面工作沒有做好，后面環(huán)節(jié)自然根基不穩(wěn)。

2.對5S的熟悉存在誤區(qū)。有些職員包括治理職員在內(nèi)把5S等同于大掃除。這種看法是錯誤的。5S活動的實(shí)施范圍還應(yīng)該包括員工的生活環(huán)境，如:食堂、員工宿舍。假如員工的生活環(huán)境差，他們又怎么會有心思認(rèn)真工作呢!由于我國企業(yè)實(shí)施5S成功率比較低，一些治理者就以為5S只是錦上添花，沒什么實(shí)質(zhì)性效果，企業(yè)有空閑、有時間就搞搞5S，不然就不用推行5S。

3.5S活動實(shí)施的具體方法存在題目。5S活動的實(shí)施是個循序漸進(jìn)的過程，但我國有些企業(yè)在實(shí)施5S活動過程中卻往往貪大責(zé)備，妄圖短時間內(nèi)就在企業(yè)內(nèi)全面實(shí)施5S;又或者是實(shí)施方法缺乏系統(tǒng)性、整體性，往往是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，虎頭蛇尾。加之在實(shí)施過程中不注重企業(yè)實(shí)際情況，對其他企業(yè)的方法照搬照抄。熱衷于貼各種花花綠綠的標(biāo)語口號，而不是往制定具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。員工們抱著模糊籠統(tǒng)概念往做，效果很不好。另外，我國企業(yè)在5S活動中的執(zhí)行力不夠。雖有一些相關(guān)制度措施，但執(zhí)行起來不問細(xì)節(jié)、沒有監(jiān)視、缺乏強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)建設(shè)。

4.領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠。領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠是5S治理不能成功的一個重要原因。很多治理者只是把5S的命令下達(dá)，而對實(shí)施進(jìn)展漠不關(guān)心。例如一些高級治理職員，盡管平時口頭上時刻都在夸大5S，卻很少往現(xiàn)場。很難想象，一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職員辦公室是雜亂無章的，文件、報(bào)紙像小山一樣地堆放，而下面的各個機(jī)構(gòu)工作會很生機(jī)無窮。這樣，5S運(yùn)動沒有進(jìn)展也就在情理之中了。

三、我國企業(yè)推行5S治理的幾點(diǎn)建議

結(jié)合我國企業(yè)5S治理的現(xiàn)狀，針對我國企業(yè)在實(shí)施5S治理中所普遍存在的一些題目，本文建議從以下幾方面促進(jìn)5S在我國的發(fā)展：

1.完善5S日常治理的組織模式

推行5S治理工作如同進(jìn)行一場戰(zhàn)斗，要取得勝利，事先就要進(jìn)行精心策劃、周密部署，建立完善的組織模式。企業(yè)各部分也應(yīng)成立推行組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)組織總體實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃，提出部分的實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃，并具體落實(shí)到責(zé)任人等。因此，在組織構(gòu)架里，5S治理剛開始時一定要有一個專門的部分來推動。這個部分應(yīng)該有幾個職責(zé)，如設(shè)定5S的方針和目標(biāo)，制定5S活動的推行工作計(jì)劃并監(jiān)視實(shí)施•配合工作計(jì)劃制定5S治理的文件體系等。

2.積極宣傳5S治理的實(shí)質(zhì)

在現(xiàn)代企業(yè)治理中，我們要讓每個員工徹底理解“5S”治理工作的精神實(shí)質(zhì)。通過宣傳教育，采取多種行之有效的手段，說明推進(jìn)“5S”治理工作的精神要點(diǎn)，讓每個員工都毫無疑問的往執(zhí)行，并在實(shí)行過程中，讓大家參與，參觀學(xué)習(xí)效果明顯的“5S”治理工作的樣板場所，大家相互觀摩或給予指導(dǎo)。

篇3

[關(guān)鍵詞]5S管理企業(yè)管理

一、5S治理的基本概念

5S治理是日本豐田式的治理,它在我國企業(yè)運(yùn)用廣泛,很多企業(yè)甚至在5S基礎(chǔ)上創(chuàng)新了6S,7S,8S等。所謂5S治理是日本豐田式的治理:整理(sEili)、整頓(sEIton)、清掃(seiso)、清潔(seike和素養(yǎng)(shiztuke),取其日語羅馬拼音字而成。

整理:將工作場所的東西分為“要的”和“不要的”,把二者明確、嚴(yán)格地區(qū)分開來。整頓:把留下來的必要的東西依規(guī)定的位置,分門別類排列好,明確數(shù)目,進(jìn)行有效的標(biāo)識。清掃:徹底將工作環(huán)境打掃干凈,保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。清潔:指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù),使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔,是對前三項(xiàng)活動的堅(jiān)持和深人。素養(yǎng):要努力進(jìn)步職員的素養(yǎng),養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。5S治理始于素質(zhì),終于素質(zhì)。

二、我國企業(yè)在5S治理中存在的問題

5S治理是各類產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易企業(yè)進(jìn)步生產(chǎn)率和改進(jìn)質(zhì)量的基礎(chǔ)和根本方法。當(dāng)前我國企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中有了較大發(fā)展,但還存在著不少題目,為此著重討論5S治理的目內(nèi)涵和實(shí)施分析,旨在對我國現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展有所鑒戒。當(dāng)前,我國企業(yè)在實(shí)施5S治理中主要存在以下幾方面題目:

1.中國長期以來所形成的某些文化不利于5S活動開展。很多人做事缺少認(rèn)真的態(tài)度,忽視細(xì)節(jié),一件事往往“差未幾”就行了,此外還喜歡做表面功夫,整理現(xiàn)場只是為了應(yīng)付上級檢查。而5S活動注重細(xì)節(jié),要求將小事做精。前面工作沒有做好,后面環(huán)節(jié)自然根基不穩(wěn)。

2.對5S的熟悉存在誤區(qū)。有些職員包括治理職員在內(nèi)把5S等同于大掃除。這種看法是錯誤的。5S活動的實(shí)施范圍還應(yīng)該包括員工的生活環(huán)境,如:食堂、員工宿舍。假如員工的生活環(huán)境差,他們又怎么會有心思認(rèn)真工作呢!由于我國企業(yè)實(shí)施5S成功率比較低,一些治理者就以為5S只是錦上添花,沒什么實(shí)質(zhì)性效果,企業(yè)有空閑、有時間就搞搞5S,不然就不用推行5S。

3.5S活動實(shí)施的具體方法存在題目。5S活動的實(shí)施是個循序漸進(jìn)的過程,但我國有些企業(yè)在實(shí)施5S活動過程中卻往往貪大責(zé)備,妄圖短時間內(nèi)就在企業(yè)內(nèi)全面實(shí)施5S;又或者是實(shí)施方法缺乏系統(tǒng)性、整體性,往往是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳,虎頭蛇尾。加之在實(shí)施過程中不注重企業(yè)實(shí)際情況,對其他企業(yè)的方法照搬照抄。熱衷于貼各種花花綠綠的標(biāo)語口號,而不是往制定具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。員工們抱著模糊籠統(tǒng)概念往做,效果很不好。另外,我國企業(yè)在5S活動中的執(zhí)行力不夠。雖有一些相關(guān)制度措施,但執(zhí)行起來不問細(xì)節(jié)、沒有監(jiān)視、缺乏強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)建設(shè)。

4.領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠。領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠是5S治理不能成功的一個重要原因。很多治理者只是把5S的命令下達(dá),而對實(shí)施進(jìn)展漠不關(guān)心。例如一些高級治理職員,盡管平時口頭上時刻都在夸大5S,卻很少往現(xiàn)場。很難想象,一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職員辦公室是雜亂無章的,文件、報(bào)紙像小山一樣地堆放,而下面的各個機(jī)構(gòu)工作會很生機(jī)無窮。這樣,5S運(yùn)動沒有進(jìn)展也就在情理之中了。

三、我國企業(yè)推行5S治理的幾點(diǎn)建議

結(jié)合我國企業(yè)5S治理的現(xiàn)狀,針對我國企業(yè)在實(shí)施5S治理中所普遍存在的一些題目,本文建議從以下幾方面促進(jìn)5S在我國的發(fā)展:

1.完善5S日常治理的組織模式

推行5S治理工作如同進(jìn)行一場戰(zhàn)斗,要取得勝利,事先就要進(jìn)行精心策劃、周密部署,建立完善的組織模式。企業(yè)各部分也應(yīng)成立推行組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)組織總體實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃,提出部分的實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃,并具體落實(shí)到責(zé)任人等。因此,在組織構(gòu)架里,5S治理剛開始時一定要有一個專門的部分來推動。這個部分應(yīng)該有幾個職責(zé),如設(shè)定5S的方針和目標(biāo),制定5S活動的推行工作計(jì)劃并監(jiān)視實(shí)施?配合工作計(jì)劃制定5S治理的文件體系等。

2.積極宣傳5S治理的實(shí)質(zhì)

在現(xiàn)代企業(yè)治理中,我們要讓每個員工徹底理解“5S”治理工作的精神實(shí)質(zhì)。通過宣傳教育,采取多種行之有效的手段,說明推進(jìn)“5S”治理工作的精神要點(diǎn),讓每個員工都毫無疑問的往執(zhí)行,并在實(shí)行過程中,讓大家參與,參觀學(xué)習(xí)效果明顯的“5S”治理工作的樣板場所,大家相互觀摩或給予指導(dǎo)。

3.推行5S治理的標(biāo)準(zhǔn)化

5S治理推進(jìn)到一定的程度后,就要進(jìn)進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化階段,標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式,可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、治理等方面,是一種非常有效的工作方法。標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是夸大系統(tǒng)治理,即夸大什么時間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)目多少。另外,標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)治理,即以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)表率、全員參與,還要留意過程控制和治理。

4.培養(yǎng)5S治理的良好環(huán)境

在現(xiàn)代企業(yè)中。任何人都不會放棄在一個好環(huán)境中生存,但面對壓抑、雜亂的生產(chǎn)環(huán)境必定造成壓力增加和離心力加重。5S治理要從環(huán)境入手,加強(qiáng)“硬件建設(shè)”,促進(jìn)員工“軟件”,比如環(huán)境認(rèn)同、企業(yè)認(rèn)同、制度認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同及增效。從而培養(yǎng)出員工的標(biāo)準(zhǔn)意識和慣性思維,能夠自覺自律達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

5.持續(xù)進(jìn)行5S治理的監(jiān)視檢查

監(jiān)視檢查目的是通過監(jiān)視,使企業(yè)的“5S”執(zhí)行文件終極形成員工個人做事的習(xí)慣;從提升基本要求,達(dá)到素養(yǎng)及治理的良性進(jìn)步。在監(jiān)視檢查中,企業(yè)可通過請專家進(jìn)行現(xiàn)場檢查指導(dǎo),有效地推進(jìn)現(xiàn)場治理工作的改進(jìn)。還可成立5S檢查小組,在5S推行過程中,針對不同階段進(jìn)行檢查督導(dǎo),保證5S治理推行達(dá)到要求和按時完成。

篇4

關(guān)鍵詞：6S管理模式；生產(chǎn)現(xiàn)場；安全管理

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）23-0147-02

生產(chǎn)管理是基于現(xiàn)場管理而進(jìn)行的，若現(xiàn)場管理不能順利進(jìn)行，那么生產(chǎn)管理自然也就不存在。針對生產(chǎn)企業(yè)而言，對于生產(chǎn)現(xiàn)場的管理是企業(yè)管理當(dāng)中的重要組成部分，也是企業(yè)管理當(dāng)中難以控制的一個環(huán)節(jié)；對于客戶來說，一個企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場是否干凈、規(guī)范是企業(yè)給客戶的最初印象；而對于員工來說，企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場是員工工作的主要場所，其是否安全、整潔會直接影響員工情緒，一個優(yōu)秀的工作環(huán)境會激發(fā)員工發(fā)揮其主動性及積極性，提高生產(chǎn)效率。因此越來越多的企業(yè)開始注重6S管理模式。

1 6S管理模式的基本概念

6S管理模式是基于5S管理再加上現(xiàn)場安全管理這一點(diǎn)而形成的。5S管理模式來自于日本，其是指在進(jìn)行生產(chǎn)時對生產(chǎn)現(xiàn)場的人、機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料及方法等必要的生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，其是新時代的一種先進(jìn)且科學(xué)的管理方式。6S管理模式即整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、安全（Security），由于每個管理程序的開頭字母都為“S”，故稱為“6S”，6S管理模式是對現(xiàn)場進(jìn)行管理的方式及工具之一。

“整理”是指針對于工作場所當(dāng)中的物品區(qū)按有必要和沒必要進(jìn)行區(qū)分，對于有必要的區(qū)域要進(jìn)行保留，將沒必要的區(qū)域騰空以使空間能夠活用、避免誤用，從而營造出一個清爽的工作氛圍。

“整頓”是指針對必須使用的物品，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定將其擺放在固定的位置并要保持其整齊，另外還要貼上相應(yīng)的標(biāo)識，使整個工作場所當(dāng)中的物品一目了然，以免增加尋找物品的時間，同時也能將很多積壓物品清除。

“清掃”是指要打掃干凈整個工作場所，對于檢修設(shè)備要進(jìn)行定期保養(yǎng)及點(diǎn)檢，以使工作環(huán)境能夠干凈、明朗，保障工作的質(zhì)量，避免因工作而產(chǎn)生工業(yè)傷害。

“清潔”是指把整理、整頓、清掃以制度的形式規(guī)范化，以使環(huán)境能夠保持美觀的外在狀態(tài)，創(chuàng)造一個清爽明朗的工作場所，其主要是為了維持進(jìn)行整理、整頓以及清掃之后的成果。

“素養(yǎng)”是指在平時的生產(chǎn)過程當(dāng)中要定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣，遵守相關(guān)規(guī)則。最重要的是培養(yǎng)員工工作的積極性及主動性，這樣員工才能有良好的習(xí)慣，才能遵守公司的相關(guān)生產(chǎn)制度及其他制度，最終打造團(tuán)隊(duì)精神以提高企業(yè)凝聚力。

“安全”是指要培養(yǎng)員工的安全防范意識，以使員工能夠明白安全第一，要防范于未然。這樣才能從根本上保證生產(chǎn)環(huán)境的安全性，所有的檢修及生產(chǎn)工作才能順利

開展。

2 6S管理模式的應(yīng)用

將6S管理模式應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理當(dāng)中，其所要求達(dá)到的目標(biāo)注要有以下六點(diǎn)：第一，生產(chǎn)現(xiàn)場不存在與生產(chǎn)無關(guān)的物品；第二，物件的標(biāo)識清晰明了，擺放位置合理，橫平豎直；第三，生產(chǎn)現(xiàn)場保持清潔干凈，無垃圾、煙頭、灰塵等，暖氣片及其他工具箱無衛(wèi)生死角；第四，機(jī)械設(shè)備干凈無灰塵、無油污，機(jī)械設(shè)備上無任何與生產(chǎn)無關(guān)的物品；第五，員工服裝整齊，佩有相應(yīng)防護(hù)用品，不在生產(chǎn)現(xiàn)場吸煙；第六，員工在進(jìn)行操作時嚴(yán)格按照相應(yīng)指導(dǎo)書來進(jìn)行。

然而提高企業(yè)管理水平是一個漫長的過程，因此在應(yīng)用及實(shí)施6S管理模式時，企業(yè)應(yīng)注意以下問題：

第一，要想在生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理當(dāng)中順利實(shí)施6S管理模式，首先需要員工的配合，因此必須要調(diào)動員工參與管理的積極性。在平時可對員工進(jìn)行有關(guān)于6S管理模式的培訓(xùn)，將6S管理模式的相關(guān)管理理念深入人心。可適當(dāng)考慮成立專門的推行6S管理活動的工作組并設(shè)置相關(guān)人員以推進(jìn)活動的進(jìn)行，但要注意明確分工，實(shí)施責(zé)任制，以使每個細(xì)節(jié)在出現(xiàn)問題時都能找到相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行解決，最好是讓員工與相關(guān)負(fù)責(zé)人的利益掛鉤，以提高員工參與的積極性。

第二，要及時反饋并檢驗(yàn)在進(jìn)行整理整頓時所出現(xiàn)的問題，以使6S管理工作能順利實(shí)施，并且保證每項(xiàng)活動實(shí)施的有效性。可以通過拍照、攝影等對比問題得到解決前后的不同，通過對結(jié)果進(jìn)行展示及學(xué)習(xí)，使員工及相關(guān)負(fù)責(zé)人能夠認(rèn)識到6S管理模式所產(chǎn)生的效果，并從中吸收經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。另外還可開展問卷調(diào)查，以了解在管理活動實(shí)施的過程當(dāng)中所遇到的問題或是已探索的好的解決方法，針對問題要進(jìn)行詳細(xì)分析，而好的解決辦法則要大力推廣，嘉獎提出解決措施人員，以調(diào)動員工情緒。

第三，充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源進(jìn)行6S管理模式的推廣。企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場必不可少地會有很多標(biāo)示及看板，充分利用標(biāo)示及看板的作用，將整理、整頓、清掃、清潔等過程當(dāng)中所需要注意的問題以易讓人接受的文字標(biāo)識在案，引起員工注意，同時也是對員工的警醒，做到隨時管理，以使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

第四，要注意宣傳的作用。宣傳包括對企業(yè)工作環(huán)境、工作質(zhì)量、企業(yè)文化及員工素質(zhì)等方面的宣傳。6S管理的實(shí)施是否得到有效開展其最重要的一個指標(biāo)就是看企業(yè)是否有對相關(guān)管理活動進(jìn)行宣傳，而宣傳是否成功又直接影響活動實(shí)施的效果。通過培訓(xùn)可使6S管理理念深入人心，激發(fā)員工參與的主動性。同時要對相關(guān)獎懲制度進(jìn)行調(diào)整，及時了解員工的學(xué)習(xí)情況及執(zhí)行力度。另外還可通過表彰會或是推廣活動等提高員工參與的積極性，促進(jìn)6S管理活動的深入發(fā)展。

3 結(jié)語

對于一個生產(chǎn)企業(yè)來說，除了生產(chǎn)之外最重要的就是管理了，而管理水平要得以提升是需要很長一段時間的，只有先奠定堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，企業(yè)才能平穩(wěn)、順利地向前發(fā)展。在生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理當(dāng)中推行6S管理模式，主要是想通過進(jìn)行6S管理來培養(yǎng)并幫助員工養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，使員工能夠遵守相關(guān)規(guī)定及制度，保持現(xiàn)場的清潔，物件按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行擺放，另外其也是為員工提供一個良好工作環(huán)境的主要手段。這樣所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量才能得到有效控制，企業(yè)才能得到進(jìn)一步發(fā)展，同時員工也可實(shí)現(xiàn)自我價值。

參考文獻(xiàn)

[1] 李敏.6S管理在生產(chǎn)現(xiàn)場中的應(yīng)用與實(shí)施[J].中國質(zhì)量，2009，（5）.

[2] 楊心翰，黃泊，安景文.6S現(xiàn)場管理在企業(yè)中的應(yīng)用研究[J].商場現(xiàn)代化，2009，（12）.

[3] 錢明偉.基于6S的裝備制造企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理改善方法研究與應(yīng)用[D].重慶大學(xué)，2010.

[4] 李永平.推行“6S”管理技術(shù)，全面提升安全管理水平[J].科技信息，2009，（11）.

篇5

為此,我想通過我個人對公司整體的發(fā)展情況提出三點(diǎn)推進(jìn)性建議,希望能給公司在基礎(chǔ)管理和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略上有一定促進(jìn)作用。從目前公司發(fā)展的實(shí)際情況來看,并不是我們沒有市場發(fā)展能力,也不是用戶在拋棄我們,更不是我們的員工沒有智慧,而是我們的上下層的思維銜接出了問題。

為此,我主要從三個方面來談公司發(fā)展的推動力,這三個方面就是:一、思維;二、速度;三、服務(wù)。

首先,我先從思維開始談起。在公司領(lǐng)導(dǎo)層可能人人都知道,21世紀(jì)管理理論的核心研究主題是"思維"。從管理的角度看,思維指導(dǎo)一個人的思想,思想受一個人的社會閱歷、政治、家庭、文化、教育程度、自然環(huán)境和生理反應(yīng)因素來支配,思想產(chǎn)生觸動,由于產(chǎn)生了觸動,觸動反應(yīng)人的生理需求,需求轉(zhuǎn)變一種欲望,欲望驅(qū)使人做出動機(jī),動機(jī)產(chǎn)生結(jié)果。實(shí)際上就是思維決定了一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的管理理念,戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)術(shù)的方法和方式,當(dāng)一個正確的方法配合一個正確的決策,就會產(chǎn)生很大的。同樣,思維也可以改變一個人的工作方法、方式和效果。為整個企業(yè)在發(fā)展過程中,不斷擁有創(chuàng)新思維。

通過一系列的動機(jī)反應(yīng),最終結(jié)果歸結(jié)在人的生理需求和欲望上。所以,要改變企業(yè)的創(chuàng)新和人的思想,就必須改造人的思維模式。

目前,公司最突出的問題就是上下層思維斷接,管理層部署的工作或者任務(wù),傳達(dá)到下面后就會發(fā)生扭曲,用哲學(xué)思想就是抽象。由于變成一個抽象的東西,就讓大多數(shù)人的信息編碼出現(xiàn)偏差,或者是錯誤判斷。導(dǎo)致具體完成任務(wù)的人無法理解自己應(yīng)該做什么?或者是自己不知道該做什么?怎樣做?這樣的偏差思維和錯誤判斷,就會使執(zhí)行任務(wù)的人消耗掉大量的工作精力和工作時間,也影響到信息的準(zhǔn)確性和完成性。

那么,怎樣才能銜接上下層的思維,打開領(lǐng)導(dǎo)層與基層的思維通道呢?

大體來說,就是改變舊的思維模式,推行新的管理思維,樹立人人都是企業(yè)的管理著,只是管理的職、權(quán)、責(zé)和管理的范圍不同而已,而領(lǐng)導(dǎo)層逐步轉(zhuǎn)變成企業(yè)的培訓(xùn)師或者是協(xié)調(diào)員的角色,讓每一位員工成為企業(yè)管理的角色。只有人的思維模式發(fā)生了改變,自然企業(yè)也就會發(fā)生新的變化。因此我個人認(rèn)為:第一是,保持領(lǐng)導(dǎo)層與基層一線員工的親密接觸,因?yàn)槿耸歉行缘膭游?這也是人在接觸事物時的第一心理反應(yīng)。很多心理學(xué)大師的調(diào)查研究也證明了這一點(diǎn),同時也發(fā)現(xiàn)人比較喜歡和諧和安全的環(huán)境,對任何陌生的東西都有一種強(qiáng)烈的防范意識,當(dāng)一個陌生的事物出現(xiàn)時,處于人的本能反應(yīng),一種無意識的防御體系就會立即形成,在防御意識的基礎(chǔ)上,形成一種表現(xiàn)不很明顯的對抗心理,只要這樣的心理已形成,我們就會得不到自己需要的重要信息,就不會達(dá)到收集信息的最佳效果。

第二是,不斷地給員工進(jìn)行思維方面的培訓(xùn),培訓(xùn)應(yīng)該是由上而下,因?yàn)樯蠈庸芾碚咴趩T工的心目中有很大的引導(dǎo)和表率作用,只要自己的上司在改變,員工自然也隨著在不斷地改變。要不斷地鼓勵管理層和一線員工樹立一種變革的思想,體現(xiàn)"變革思維就是創(chuàng)新,創(chuàng)新就是生存"的思想。只有企業(yè)內(nèi)的每個人都能樹立變革的思想,企業(yè)才能進(jìn)步,企業(yè)才能發(fā)展。光有培訓(xùn)還不夠,還應(yīng)該把這種思想,變成企業(yè)文化的核心,只有這樣才能起到變革的意義。

第三是,培訓(xùn)是灌輸思想的一種途徑,在培訓(xùn)后,就是如何實(shí)施思維變革計(jì)劃。把企業(yè)的思維變革應(yīng)用到企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)市場開拓中去,對于個人就是應(yīng)用到生活和工作中去。在完成這三點(diǎn)的基礎(chǔ)上,還需要企業(yè)要不斷地總結(jié)變革經(jīng)驗(yàn),對有突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎勵,擴(kuò)大影響面積,帶動少數(shù)觀望的人,從而推動企業(yè)變革向前進(jìn)。

其次,就是速度。最近很多企業(yè)管理的資料中顯示,速度將決定一個企業(yè)運(yùn)作的規(guī)模和市場效果。我們知道,在兵法上有"兵貴神速"之談,意思是我們只要鎖定目標(biāo)就要以最短的時間實(shí)施,這叫搶先一步。如果稍不留神,就會被打或者是出于被動地位。

速度用于企業(yè)主要體現(xiàn)在,管理決策,戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略思想,戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用;市場定位,市場分析,市場響應(yīng),市場研究;服務(wù)響應(yīng),服務(wù)水平,服務(wù)素質(zhì)等方面。市場競爭日益白熱化,在每個員工思想里已經(jīng)形成,但是如何對付市場競爭的白熱化,卻顯得束手無策,無以應(yīng)對。那么是什么影響了這個因素?回答是人和速度。

既然速度在企業(yè)發(fā)展中已經(jīng)形成一定的瓶頸,如何化解這個瓶頸是企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急,只有解決瓶頸,企業(yè)發(fā)展之路才能暢通。通過學(xué)習(xí)世界有名企業(yè)的很多做法,我個人結(jié)合本企業(yè)發(fā)展情況認(rèn)為,公司應(yīng)該做好三個方面:一、提高企業(yè)管理運(yùn)作速度,是企業(yè)提速的第一步。不知道你是否有深刻的體會,在我們企業(yè)管理中,互相設(shè)障現(xiàn)象愈演愈烈,一個普通員工在管理部門沒有認(rèn)識人的情況下,很難完成一項(xiàng)任務(wù)。更不用說客戶在我們企業(yè)辦理業(yè)務(wù)或者提出一些合理要求。

再比如,當(dāng)一線員工在跟客戶談好合作合同后,在很長一段時間不能給客戶實(shí)施,客觀原因很多,例如沒有建設(shè)計(jì)劃、沒有資源和沒有時間等原因,沒有人會提出我以最快的速度給你想辦法解決,以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。由于上述原因,給公司在運(yùn)營成本上造成很大的消耗,公司的成本將會不斷地增大,然而這個問題正好是每一個人都感覺不到的。我們可以把這個問題進(jìn)行量化,就會發(fā)現(xiàn)這個問題是非常可怕的。量化的原理很簡單,從客戶和公司正式簽訂合同算起,到客戶正式使用我們的產(chǎn)品至,客戶每月產(chǎn)生的評估費(fèi)用乘以上月份加上建設(shè)因素,就是實(shí)際成本。據(jù)世界管理學(xué)家們分析顯示,這個成本是企業(yè)實(shí)際成本的幾十倍甚至上百倍。從而也導(dǎo)致客戶無法及時體驗(yàn)我們產(chǎn)品帶來的享受和幸福。這些例子說明了一點(diǎn),就是我們企業(yè)內(nèi)部在打內(nèi)部消耗戰(zhàn),也使企業(yè)在管理上傳達(dá)信息速度變慢,嚴(yán)重時停止不前。所以說,企業(yè)要想提速,管理提速必須首當(dāng)其沖。

二、后臺支撐體系速度提升。

后臺支撐體系大致包括,設(shè)備故障響應(yīng)速度、設(shè)備故障排除速度和業(yè)務(wù)響應(yīng)速度以及產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)響應(yīng)速度。這些內(nèi)容都會限制企業(yè)正常發(fā)展的速度,也會形成企業(yè)發(fā)展的間接瓶頸。主要表現(xiàn)在,客戶在進(jìn)行產(chǎn)品使用中,由于使用不當(dāng)或者是錯誤使用,造成產(chǎn)品功能不能正常使用,客戶會找到一線員工聯(lián)系解決,但由于一線員工局限于業(yè)務(wù)處理對技術(shù)不是很懂,需要后臺支撐,但后臺在支撐時會出現(xiàn)拖延時間或者聞而不理的現(xiàn)象。另外還有,客戶反映一些小的問題,由于后臺長期支撐工作的麻痹性,會馬虎處理,但是由于馬虎處理,卻會引起客戶的強(qiáng)烈不滿。從以上現(xiàn)象可以看出,后臺是前臺人員的樂隊(duì),前臺是后臺人員的演員,兩者必須相互配合相互合作。所以,這里又把后臺支撐提高到一定的高度,公司管理必須綜合治理,平衡管理、支撐和一線之間的關(guān)系,只有這樣才能達(dá)到后臺提速的效果。

三、服務(wù)響應(yīng)提速。

服務(wù)是我們公司的本質(zhì),也是企業(yè)發(fā)展的支撐體,服務(wù)的好壞直接影響到企業(yè)的形象和企業(yè)文化,也反映了企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)和員工的素質(zhì)。服務(wù)提速主要包括,服務(wù)響應(yīng)速度,服務(wù)水平,服務(wù)品味,服務(wù)技術(shù)能力。在這里提到服務(wù)技術(shù)能力,主要是因?yàn)榉?wù)技術(shù)能力直接貫穿了服務(wù)的整體,透過哲學(xué)思想看,也就是體現(xiàn)了服務(wù)的全部。為什么說,服務(wù)技術(shù)能力會貫穿服務(wù)的全部,主要是因?yàn)榉?wù)的好壞除了人的因素外,很大的程度上還取決技術(shù)能力。當(dāng)一個人在處理問題時,能夠利用先進(jìn)的測試儀器對問題進(jìn)行詳細(xì)的分析判斷,并以最快的速度處理問題,讓問題在最短的時間內(nèi)得到解決,這樣就會讓客戶體驗(yàn)到企業(yè)服務(wù)的科學(xué)性和先進(jìn)性,再加上和諧的人際關(guān)系,就會讓客戶在心理上有一種敬仰的感覺,用普通語言表達(dá)就是佩服。

再有,就是我的一次親身體驗(yàn),那次是我在給一個營業(yè)室處理網(wǎng)絡(luò)故障,與一個線務(wù)員在進(jìn)行交流,討論維修客戶電話線路問題,因?yàn)槲以瓉硪哺蛇^線務(wù)員,所以對線路維護(hù)比較熟悉,我看到他手上拿著一張故障問題派修單,我就問他,你知道派修單上的測試數(shù)據(jù)是干什么用的嗎?他的回答讓我非常吃驚,他的答案是"不知道"。我就問他,那你每天修電話怎么修,他說師傅也沒有教什么,主要是靠自己摸索。我又問他,分公司沒有培訓(xùn)過嗎?他說沒有。我說這樣你會浪費(fèi)掉很多的時間,而且也會影響你工作的效果,他露出無賴的臉色對我說,沒有辦法。從這兩個例子可以說明,服務(wù)技術(shù)能力是服務(wù)體系的核心,用它去貫穿整個服務(wù)活動,會帶動服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)的整體提升。

最后,就是企業(yè)的整體服務(wù)。我所談的服務(wù),簡單的說包括兩個方面,一個是企業(yè)內(nèi)部服務(wù),另一個是企業(yè)外部服務(wù)。我們常談的服務(wù)大多都是企業(yè)對外部的服務(wù),很少重視企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)。首先說企業(yè)的內(nèi)部服務(wù),從服務(wù)的范圍來看,應(yīng)該是上層為下層服務(wù),管理為生產(chǎn)服務(wù),生產(chǎn)為客戶服務(wù)。服務(wù)的動機(jī)應(yīng)該是積極的主動的。就像你在調(diào)研的過程中所講的,管理層應(yīng)該積極主動地了解基層工作,了解困難解決問題,不要把問題轉(zhuǎn)換到企業(yè)的外部去,這樣就能達(dá)到上下層的一個和諧,只要企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)提升了,自然企業(yè)的外部服務(wù)就有了相應(yīng)的提升。其次是,企業(yè)的外部服務(wù),外部服務(wù)主要表現(xiàn)在企業(yè)向客戶提供的服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)水平,服務(wù)技能,服務(wù)人員的素質(zhì)以及服務(wù)環(huán)境的舒適程度。但服務(wù)環(huán)境包含了兩個方面,其一是硬件方面,其二是軟件方面。硬件方面指的是環(huán)境裝飾,配套設(shè)施,測試工具等,用來方便客戶和服務(wù)人員的工具。這個方面是企業(yè)可以改變的,是人可以看得到和感受到的。軟件方面指的是人的因素,人是有思維的,有智慧的。同時也是不可控的,是不斷變化的,人可以改變環(huán)境,可以熟練的使用工具。那么,對于外部服務(wù)的質(zhì)量和品位如何,主要是由人來控制的,人決定了服務(wù)的本質(zhì)。只有解決人的問題,就可以解決服務(wù)問題。

從全局角度出發(fā),不難看出,思維由上到下貫穿了企業(yè)的整體,反過來看,服務(wù)由下向上也貫穿了企業(yè)的整體。所以說,思維,速度,服務(wù)再企業(yè)發(fā)展過程起到了相當(dāng)大的決定性作用,而且三個因素之間相互貫穿,相互作用,是企業(yè)發(fā)展的保障體系,也是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)思想,戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的有效方法。由此可以推斷,這三個因素將是推動企業(yè)發(fā)展的主要動力。

為了能夠更好的落實(shí)和實(shí)施企業(yè)的推動動力,我個人根據(jù)世界500強(qiáng)企業(yè)的做法,建議公司在全公司大力推行5S計(jì)劃。

5S計(jì)劃主要發(fā)源于日本,為日本的企業(yè)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。是企業(yè)基礎(chǔ)管理的有效工具。據(jù)一家經(jīng)濟(jì)資料顯示,世界上500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中,有80%的企業(yè)在實(shí)行5S管理計(jì)劃。5S計(jì)劃在公司推行后,將會給公司發(fā)展有很大的促進(jìn)作用,使企業(yè)發(fā)展秩序化,合理化,系統(tǒng)化,有效化,把公司的發(fā)展推向一個新的臺基。

5s計(jì)劃實(shí)施起來非常的方便、簡單,每個人都能做到,每個人都能實(shí)施,而且對公司的管理會有一個新的提升,同時對企業(yè)的生產(chǎn)會收到很好的效果。

5S的基本概念,5S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)五個項(xiàng)目,因這五個單詞日語的羅馬拼音均以字母"S"開頭,故簡稱為5S。5S管理是其它管理體系良好運(yùn)行的基礎(chǔ),是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程。實(shí)行優(yōu)質(zhì)化管理,創(chuàng)造最大利潤和社會效益是一個企業(yè)永遠(yuǎn)的目標(biāo),全面落實(shí)5S是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)工程。

5S的定義與目的。整理,將物品區(qū)分為有用的與無用的,并將無用的物品清除掉。將"空間"騰出來活用。整頓,合理安排物品放置的位置和方法。不浪費(fèi)"時間"找東西。清掃,徹底清除工作場所的垃圾、灰塵和污跡。消除"臟污",保持作業(yè)場所干干凈凈、明明亮亮。清潔,持續(xù)推行整理、整頓、清掃工作,使之規(guī)范、制度化。通過制度化來維持成果。素養(yǎng),要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事5S工作的習(xí)慣,使5S的要求成為日常工作中的自覺行為。提升"人的品質(zhì)",成為對任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。

5S的效用,大致可以歸納為:

1、5S是最佳推銷員(Sales)--被顧客稱贊為干凈整潔的工廠,對這樣的工廠有信心,樂于光顧。口碑相傳,會有很多人來公司參觀學(xué)習(xí)。整潔明朗的環(huán)境,會使大家希望到這樣的工廠工作。

2、5S是節(jié)約家(Saving)--降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi),減少"尋找"的浪費(fèi),節(jié)省很多寶貴的時間。l能降低工時,提高效率。

3、5S對安全有保障(Safety)--寬廣明亮,視野開闊的職場,物流一目了然。遵守堆積限制規(guī)定,危險(xiǎn)處一目了然。走道明確,不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。

4、5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者(Standardization)--"3定"、"3要素"原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)。大家都正確地按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)。程序穩(wěn)定,帶來品質(zhì)穩(wěn)定,質(zhì)量也穩(wěn)定。3定即,定位、定容、定量。定點(diǎn):放在哪里合適;定容:用什么容器、顏色;定量:規(guī)定合適的數(shù)量。3要素即,場所、方法、標(biāo)識。

5、5S形成令人滿意的工作場所(Satisfaction)l--明亮、清潔的工作場所。員工動手做改善、有成就感。能造就現(xiàn)場全體人員進(jìn)行改善的氣氛。