序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇管理系統(tǒng)解決方案，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

解決方案

二零一三年三月

目 錄

一、 概述 .................................................... - 1 -

(一) 項目背景 ................................................................................................. - 1 -

(二) 某測繪企業(yè) ............................................................................................. - 1 -

二、 建設地下綜合管網管理系統(tǒng)的必要性 ........................ - 2 -

(一) 地下管網管理信息化的發(fā)展過程 ......................................................... - 2 -

(二) 管線管理現狀 ......................................................................................... - 3 -

(三) 地下綜合管網管理系統(tǒng)建設的必要性 ................................................. - 4 -

(四) 地下綜合管網管理系統(tǒng)的意義和作用 ................................................. - 6 -

三、 某某管網管理系統(tǒng)建設總體思想 ............................ - 8 -

(一) 系統(tǒng)建設目標 ......................................................................................... - 8 -

(二) 系統(tǒng)建設任務 ......................................................................................... - 8 -

(三) 系統(tǒng)建設原則 ......................................................................................... - 9 -

(四) 系統(tǒng)設計依據 ....................................................................................... - 11 -

四、 管網管理系統(tǒng)的數據組織 ................................. - 12 -

(一) 數據庫的組織 ....................................................................................... - 12 -

(二) 數據的組成 ........................................................................................... - 13 -

五、 系統(tǒng)功能設計 ........................................... - 17 -

(一) 概述 ....................................................................................................... - 17 -

(二) 信息查詢功能 ....................................................................................... - 18 -

(三) 統(tǒng)計功能 ............................................................................................... - 19 -

(四) 三維圖顯示管理功能 ........................................................................... - 20 -

(五) 空間數據分析功能 ............................................................................... - 21 -

(六) 輸出打印 ............................................................................................... - 26 -

(七) 系統(tǒng)管理 ............................................................................................... - 27 -

六、 系統(tǒng)運行環(huán)境設計 ....................................... - 28 -

(一) 系統(tǒng)運行軟件環(huán)境設計 ....................................................................... - 28 -

(二) 系統(tǒng)運行硬件環(huán)境設計 ....................................................................... - 30 -

(三) 系統(tǒng)安全環(huán)境設計 ............................................................................... - 30 -

七、 系統(tǒng)特色 ............................................... - 34 -

(一) 管網建模自動化 ................................................................................... - 34 -

(二) 三維管網模型上的拓撲分析 ............................................................... - 34 -

(三) 方便實用性強 ....................................................................................... - 34 -

(四) 可維護、可擴展的開放性結構 ........................................................... - 35 -

八、 項目實施與管理 ......................................... - 35 -

(一) 組織與管理 ........................................................................................... - 35 -

(二) 項目質量管理 ....................................................................................... - 36 -

(三) 軟件測試 ............................................................................................... - 37 - 九、

結語 ................................................... - 37 -

一、 概述

(一) 項目背景

“城市化”+“工業(yè)化”+“信息化”的三化融合是當前中國經濟增長的新引擎，是當前城市發(fā)展的新主題和新動力。城市數字化、信息化程度已經成為衡量一個城市融入全球化進而提升社會經濟綜合實力和城市品牌形象的重要標志。

城市地下管網是城市賴以生存和發(fā)展的物質基礎，被稱為“城市的生命線”。隨著城市化的不斷發(fā)展，城市地下管網的種類不斷增加，傳統(tǒng)的管線規(guī)劃和管理模式已經不能適應信息時代的需要，如何建立一個信息數字化，管理科學化的城市地下管網綜合管理信息系統(tǒng)，已成為城市地下管線規(guī)劃和管理領域亟需解決的任務。

隨著近年來地理信息技術、地下管線探測技術、計算機技術、三維虛擬現實技術以及信息發(fā)展在互聯(lián)網和網絡化應用服務等管理理念的迅速發(fā)展，設計和建設一個綜合管網地理信息系統(tǒng)有利于城市規(guī)劃、建設和管理的科學化、規(guī)范化、高效化。

某某規(guī)劃建設局正是在全國及某省大力推進數字城市地理信息公共平臺和行業(yè)典型示范應用、示范系統(tǒng)建設以及地理信息技術、三維虛擬技術、云服務等新技術不斷發(fā)展的大好形勢下，根據某某政務信息化建設需求和城市管線管理業(yè)務需要，提出開發(fā)建設綜合地下管線應用系統(tǒng)的項目。

(二) 某測繪企業(yè)

1. 單位簡介

某測繪企業(yè)具備高新技術企業(yè)證書、甲級測繪、地理信息系統(tǒng)工程資質、甲級工程勘察資質、工程設計資質、城市規(guī)劃編制資質、地質災害危險性評估資質、地質災害治理工程勘察資質、房屋建筑工程總承包資質。

2. 技術優(yōu)勢

近年來，某測繪企業(yè)利用現代測繪技術生產各種測繪地理信息產品，測繪產品質量達到各級質檢部門的質量監(jiān)督檢驗要求，保證了產品質量合格率100%的預期經營目標，得到了上級主管部門和同行業(yè)界的廣泛贊譽。

目前，集團除地理信息產業(yè)的硬件制造，還開展全部產業(yè)鏈產品生產和研發(fā)，能夠提供地理信息數據獲取、數據處理、數據應用服務和信息系統(tǒng)建設一整套完整解決方案，能夠根據政府和企業(yè)及個人客戶對地理信息數據和服務的個性化需求，提供規(guī)?；?、差異化、定制化的地理信息數據產品、服務和應用系統(tǒng)，并廣泛應用于國土資源調查、測繪、應急響應、地質調查、城市規(guī)劃、數字城市建設、地理國情監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測與災害管理、道路交通、電信、電力、海洋、農業(yè)、林業(yè)、水利等多個領域。

3. 人才優(yōu)勢

某測繪企業(yè)注重人才引進和人才培養(yǎng)。在人才引進方面，集團深入全國各大知名院校，招聘、簽約測繪及地理信息等相關行業(yè)大學畢業(yè)生。人才培養(yǎng)方面，致力于技術領域前沿，適時更新集團內部的人才架構，每年都組織不同批次各級領導及專業(yè)技術人員外出參加新技術的培訓和研討，到同行企事業(yè)單位及科研院所參觀學習，有力促進了集團人員專業(yè)素質的提高。通過完善的人才招聘和技術培訓，完善了企業(yè)集團的人才架構和技術體系，奠定了某測繪企業(yè)在測繪地理信息產業(yè)發(fā)展的堅實基礎。

二、 建設地下綜合管網管理系統(tǒng)的必要性

(一) 地下管網管理信息化的發(fā)展過程

從國內外的發(fā)展來看，在計算機構建管網信息系統(tǒng)時，經歷了以下幾個過程。

1. 純信息管理系統(tǒng)(MIS)

第一種是走管理信息系統(tǒng)的路子，運用數據庫管理系統(tǒng)（MIS ），對綜合管網資料整理錄入，放在數據庫系統(tǒng)中，具有常規(guī)的屬性數據管理功能，如錄入、修

改、查詢等。這種方式可有效管理綜合管網屬性數據和資料，便于查詢分類，但不具備管理圖形能力，不能對空間數據進行檢索和分析。

2. MIS 與圖形相結合

第二種是MIS 與圖形相結合，但仍使用MIS 來存放和處理屬性數據，圖形則另外通過圖形系統(tǒng)（如AutoCAD ）來錄入，以文件形式單獨存儲。這種方案只是把MIS 的思路簡單擴展到圖形數據上，屬性數據和圖形數據分離，彼此不相關聯(lián)，圖形本身所蘊涵的豐富信息不能被系統(tǒng)自動識別、提取和利用。

3. 管網地理信息系統(tǒng)

綜合管網信息和與之相關的地形、環(huán)境信息從根本上是地理信息。地理信息具有空間定位、數據量巨大、信息載體多的特點，由于傳統(tǒng)的MIS 的數據主要針對簡單對象，因此其管理的概念和方法很難有效管理和分析復雜的地理信息。地理信息系統(tǒng)是一種管理和研究空間位置和屬性數據的信息系統(tǒng)。它對空間數據或屬性數據進行分析處理，研究各種空間實體及相互關系，根據實際需求，通過多種因素綜合分析，適時提供多種空間和動態(tài)的地理信息，滿足人們對空間信息的要求，并借助特有的空間分析功能和可視化表達，進行各種輔助決策、動態(tài)模擬和統(tǒng)計分析等服務。GIS 技術將地理信息相關的空間位置、屬性特征進行統(tǒng)一管理，按一種全新的方式組織和使用地理信息。由于GIS 技術的不斷發(fā)展以及它所具有的特點和優(yōu)點，采用地理信息系統(tǒng)來真正實現綜合管網的空間數據、屬性數據、拓撲關系的一體化管理，已成為構建綜合管網信息系統(tǒng)的必由之路。

(二) 管線管理現狀

我國城市地下管線管理一直比較薄弱，不少城市存在地下管線分布情況不明，管線檔案資料不完整、不準確、不規(guī)范，資料分散保管，城市建設施工缺少系統(tǒng)的管線檔案資料可供查詢利用，造成城市建設管線事故不斷發(fā)生。管線事故引起國務院領導的高度重視，多次指示加強城市地下管線的管理工作。建設部為此作了大量的技術和法規(guī)建設工作，2003年修定頒布了新的《城市地下管線探測技術規(guī)程》（CJJ61-2003），2004年以建辦檔[2004]39文下發(fā)了《全國城建檔案信息

化建設規(guī)劃與實施綱要》，2004年以建辦檔[2004]42號文下發(fā)了《關于加強地下管線檔案信息管理的通知》，2005年以部令136號了《城市地下管線工程檔案管理辦法》。在建設部的積極領導和指導下，城市地下管線普查、探測和信息化工作正在全國迅速展開。

據不完全統(tǒng)計，2000年至2006年我國開展城市地下管線信息系統(tǒng)的城市（區(qū)）數量總計為127個，平均每年約21個。到2006年為止，全國約有30%的城市開展了城市地下管線信息化工作。GDP 排名前30位的城市，有25個已經建立信息系統(tǒng)，占總數的83%。

根據專業(yè)機構的調研數據，我國絕大多數城市的城市級管網和區(qū)域性管網普遍存在著線路老化、滿負荷使用、管理混亂、應急處理能力差等問題，突然表現如下：

1) 各種管線（給水、排水、電力、電信、燃氣、熱力、有線電視等）的圖

紙和檔案越來越多，查詢不方便，工作效率低；

2) 種種原因，造成管線的竣工圖紙不完整或不準確；

3) 圖檔的更新和歸檔不能作到迅速及時，遺漏、破損、老化、信息重復等

問題較多；

4) 庫存管理信息資源利用率低，且不方便；

5) 城市多種地下管線設施資料的綜合利用困難，易造成某種管線施工時，

損壞其它管線，在緊急災害事件發(fā)生時，無法同時提供多種、多幅管線

資料，造成調度、指揮、決策遲緩；

6) 大部分管線的適時信息（如壓力、流量、溫度等）不能集中顯示，未實

現管線與設備的遠程控制，發(fā)生事故時反應緩慢。

(三) 地下綜合管網管理系統(tǒng)建設的必要性

隨著經濟的發(fā)展、城市規(guī)模的擴大和現代化程度的不斷提高，作為城市生命線的地下管網也越來越龐大、密集，其種類也越來越繁多。自來水管道、煤氣管道、排污管道、電纜線等在城市的整個地下縱橫交錯，通向四面八方。

從城市建設規(guī)劃決策層角度出發(fā)，決策者需要在宏觀上對城市地下管網系統(tǒng)的建設和運營情況等綜合指標有一個全面的了解；對于地下管網工程的設計、施工以及管理人員來講，實現地下管網資料管理的全面化和自動化，才能更好的提高工作效率。

1. 未來城市的發(fā)展需要城市管線數字化

在城市化的進程日益加快的今天，運用科學、整體、系統(tǒng)的思維來營造現代化城市已成為時展的必然。如何充分利用數字化信息處理技術和網絡通信技術，將城市的各種信息資源進行數據融合，提高信息綜合應用潛力，是當前的一個緊迫任務?？梢哉f，城市數字化是城市未來的發(fā)展方向，而城市數字化離不開城市管、線、網數字化，城市管線數字化是城市數字化最為重要的組成部分。

2. 是提高工作效率和城市規(guī)劃管理水平的需要

在過去相當長的一段時間，依靠傳統(tǒng)方式“人工活地圖”管理城市管、線、網等基礎設施，發(fā)揮了一定的作用，但是隨著科學技術的發(fā)展和城市建設速度的加快，“人工活地圖”已經遠不能適應建設形勢發(fā)展的要求，為了滿足城市發(fā)展的需要建立綜合地下管線信息系統(tǒng)。綜合地下管線信息系統(tǒng)是GIS 技術在市政管線中的綜合應用，是將反映城市管線現狀、規(guī)劃、變遷的空間數據以及描述這些空間特性數據，通過計算機進行輸入、存貯、查詢、統(tǒng)計、分析、輸出的一門綜合性空間信息系統(tǒng)，它是在GIS 技術高度發(fā)展和城市科學研究對信息數據處理的技術手段要求不斷提高的前提下產生的。

3. 為改善城市居住環(huán)境提供輔助決策

目前，我國城市的污水處理率還比較低，部分污水經由城市雨水管道直接排入河道，影響了城市的水環(huán)境。挖掘排水管線的污染源和排出口關聯(lián)信息，配合外業(yè)污染源調查工作，可為城市河道和湖泊的污染源評價和截污納管工作提供決策數據依據，為改善城市的水體環(huán)境做出貢獻。

4. 為城市應急事件提供輔助決策

可以建立瞬時雨量——道路（低洼地）——排水管道排水能力的關系模型，分析全市已有排水管道的缺陷，為管道改造提供依據；分析易積水區(qū)域；與天氣預報結合，根據預報的瞬時雨量對可能的積水區(qū)域進行預警。同樣，可建立燃氣管道爆炸——擴散模型，在出現緊急事故時，可以根據模型分析隨著時間的推移，事故的影響范圍、影響人數等，為救援工作提供科學指導。

5. 為城市安全管理提供輔助決策

建設燃氣地下管線的安全診斷、評估系統(tǒng)，依據評價模型，根據影響燃氣管道安全的各個因素值，評價各段管道的安全等級，包括管道的安全評價、閥門的安全評價、樓棟管的安全評價以及區(qū)域評價。評價結果可視化分析。

6. 與業(yè)務系統(tǒng)融合，提高政府工作效率

實現對地下管線工程檔案的接收、整理、鑒定、統(tǒng)計、保管、利用和保密工作，提高城建檔案管理機構的工作效率。由于數據源一致，可以很方便的實現產品質量的可追溯性，也降低了建庫的成本。

(四) 地下綜合管網管理系統(tǒng)的意義和作用

1. 產生經濟效益、社會效益和環(huán)境效益

通過開展地下管線信息化建設，為消除管線信息“孤島”、實現信息共享做了有益嘗試，為數字城市建設提供地下管線信息提供了保障的作用?？梢詼p少管線事故發(fā)生，降低管道漏損率，避免重復建設等；地下管線信息化建設改善了城市地下管線信息管理分散，管線信息不完整，數據標準不統(tǒng)一的現象，規(guī)范、統(tǒng)一了城市地下管線信息的管理，從而可以做到地下管線數據的動態(tài)管理和最大限度的資源共享。

2. 改變傳統(tǒng)的管理方式，提高工作效率和管理水平

地下管線信息化建設實現了管線信息的數字化與信息化管理，促進了城市地

下管線管理的科學化、規(guī)范化，可以提高城市現代化管理水平，增強城市應急和防災減災能力，改善城市投資環(huán)境，提高城市競爭力，加強城市可持續(xù)發(fā)展等具有重要的意義。

3. 提供準確數據，有利支持決策分析

通過開展地下管線信息化建設可為城市規(guī)劃、建設和管理提供詳細、準確的地下管網信息，有助于優(yōu)化城市地下管網設計，為政府決策提供準確可靠的依據等。

4. 為搭建地下管線安全預警決策的平臺提供基本條件

城市地下管線信息化工作，為及時依據準確的管線相關信息，制定應急搶險方案，滿足防災和應付突發(fā)性重大事故的需要等提供了條件，對保證城市地下管線安全運行具有重要意義。

5. 信息化管理，使應用更快捷方便

1) 縮小了管線信息的存儲空間

一個城鎮(zhèn)管線紙介質圖紙可多達數十噸。存放數間房屋，而用信息系統(tǒng)僅用若干磁盤或光盤就可存放全部信息，體積僅及一個小紙盒。

2) 大大提高了查詢檢索速度

利用信息系統(tǒng)查詢某一區(qū)域，某一地點或某種特征的管線信息僅需幾秒鐘，這是利用人工查找難以比擬的。

3) 提高了管線管理水平

信息系統(tǒng)既可以查閱局部地區(qū)管線的各種細節(jié)，又可瀏覽區(qū)域管線的宏觀分布；既可研究單種管線情況，又可了解各種管線的整體分布關系；既可用以指導工程施工，又可用來作新區(qū)規(guī)劃或管線設計，使管理工作得心應手。

4) 提高了決策的科學性和合理性

管線信息便于傳輸，適于一次建設，多家共享。使用網絡工具來優(yōu)化資料調配，作各種應急處理，提高了決策的科學性與準確性。 三、 某某管網管理系統(tǒng)建設總體思想 (一)

系統(tǒng)建設目標

城市基礎地里數據庫是城市規(guī)劃、建設和管理的基礎數據資源，也是城市其它管理部門、行業(yè)及公眾地理信息應用的基礎資源?；A地理信息數據庫平臺的建立和有效運轉，是其它專業(yè)應用系統(tǒng)能否堅實、可靠建立與運行的基礎保障。地下管線是城市最重要的基礎設施之一，是城市賴以生存的“生命線”。城市綜合地下管線應用系統(tǒng)是城市地理信息平臺建設的重要組成部分。

項目總體目標：應用地理信息、三維虛擬、一體化管線探測等先進技術，建立數字城市基礎地理信息數據庫，實現城市基礎地理信息資源的集中管理、統(tǒng)一服務；建立基礎地理數據庫系統(tǒng)，形成政府，行業(yè)部門等地理信息互聯(lián)互通和共享應用，為城市規(guī)劃、國土、城建、交通、水利、公安、環(huán)保等各政府部門提供科學、準確、及時的地理空間信息服務，為城市發(fā)展戰(zhàn)略決策分析、制定規(guī)劃、應急響應及實施一切重大戰(zhàn)略舉措提供所必需的基礎信息平臺和技術支撐；建設城市綜合地下管線數據庫，實現城市綜合管線與專業(yè)管線信息的分布式共享交換和一體化組織；建立綜合管線應用系統(tǒng)，為城市管線的規(guī)劃、施工及運行管理、城市地上地下空間統(tǒng)一開發(fā)利用提供完整的管線信息服務，規(guī)避管線事故頻繁風險，降低各類事故的經濟損失，為城市建設、預警防災、應急搶險提供輔助決策支持。 (二)

系統(tǒng)建設任務

利用現代地理信息技術整合城市信息資源，促進城市地理信息資源的統(tǒng)籌開發(fā)與利用，為城市科學管理與決策提供支撐，對于提升城市軟實力、推進經濟結構調整、增強可持續(xù)發(fā)展后勁將產生積極的推動作用。項目建設綜合內容可歸納為“一庫、一平臺、一應用、一環(huán)境”，即一套城市基礎地理信息數據庫、一套數字城市基礎地理信息管理系統(tǒng)平臺、一項城市綜合地下管網應用系統(tǒng)、一套運行支撐環(huán)境。

其主要任務包括：

1、建立城市多尺度、多類型基礎地理空間數據庫體系，豐富城市建設部門、尤其是掌握地理信息資源的部門之間有效的基礎地理信息共建共享機制，逐步建成包括大地測量控制、地形、地貌、地名、交通、水系、境界、地名地址、城市三維模型等基本地理要素信息的基礎地理信息數據庫體系。利用現有的某某數字化地形圖測繪工程可為數字城市建設提供現勢性、精度高的300平方公里的1：2000地形圖，300平方公里的1：2000數字正射影像圖等基礎地理數據，完善基礎地理信息數據庫體系。

2、開發(fā)數字城市基礎地理信息信息管理系統(tǒng)，支持多類型、海量的地理數據管理與分析，建立分工明確、相互配合的長效基礎地理信息數據獲取和更新機制，不斷提高基礎地理信息的現勢性。

3、城市基礎地理信息數據庫的基礎上，由規(guī)劃建設局牽頭，整合已有的綜合管線和專業(yè)管線信息，建成統(tǒng)一的、權威的、標準的城市綜合地下管線數據庫和綜合地下管線應用系統(tǒng)。推動數字城市基礎地理信息數據庫公共平臺的廣泛應用，確立和強化數字城市基礎地理數據庫的權威性和唯一性，避免重復投入，杜絕隨意建設，確保基礎地理信息平臺在政府相關部門充分利用。

4、建立支撐數據庫與系統(tǒng)建設和運行所需的服務器、工作站、GIS 平臺、數據庫平臺等軟硬件基礎設施、網絡環(huán)境及支持環(huán)境。 (三)

系統(tǒng)建設原則

1. 先進性與實用性相結合的原則

在保證系統(tǒng)整體結構、操作系統(tǒng)平臺、軟件平臺、開發(fā)平臺、應用功能等方面總體先進的前提下，盡可能采用實用成熟的技術，促進項目的建設成功。 2. 安全性與易用性相結合的原則

在保證系統(tǒng)安全的前提下，充分考慮實際運行和操作的簡單化、標準化。

3. 前瞻性與經濟性相結合的原則

系統(tǒng)設計時在設備容量、計算機性能、軟件平臺指標等方面應有適當的超前量，以延長系統(tǒng)的生命周期。同時要把握好系統(tǒng)設備的性能價格比，注重經濟實用。

4. 基礎性與應用性相結合的原則

系統(tǒng)的基礎性工作是為了更好地為應用服務，系統(tǒng)的應用服務也需要一個堅實的基礎保障，在落實基礎性的工作的同時，應用要及時跟上。 5. 通用性與特色性相結合的原則

應該盡量采用目前通行的、成熟的和具有普遍推廣價值的技術和解決方案，有利于技術交流，避免走不必要的技術彎路，也有利于項目成果的推廣和應用。同時，在具體應用上，特別是在一些關鍵技術和創(chuàng)新點上應該結合本系統(tǒng)的具體要求和某某城市信息辦的具體情況、具有特色。 6. 規(guī)范性與開放性相結合的原則

系統(tǒng)的建設要嚴格按照國家、地方和行業(yè)的有關標準與規(guī)范，如空間數據分層與管線緩沖區(qū)、數據質量與元數據標準等。在沒有標準與規(guī)范的情況下，要參照國家、地方和行業(yè)的相關標準與規(guī)范，制訂相應的標準與規(guī)范。系統(tǒng)的分析、設計、實現和測試要嚴格按照軟件工程標準和規(guī)范。 7. 全局性與可擴展性相結合的原則

在把握全局性的基礎上，要實現城市地下管網資源（硬件、軟件、網絡和數據）的應用，使系統(tǒng)能在管理與決策中真正地發(fā)揮作用，從而進一步提高管理與決策的效率、質量和水平。

為了確保整個系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，還應具有較強的可擴展性。當出現機構調整、變動、業(yè)務內容與流程變更等情況時，能方便地進行系統(tǒng)流程和功能的調整，以適應各種具體需求的變化；系統(tǒng)還要能夠方便地進行管理與維護，軟、硬件的

升級不影響正常運作，系統(tǒng)功能、結構以及數據庫可方便地擴展。 8. 高性能和穩(wěn)定性相結合的原則

在系統(tǒng)設計、開發(fā)和應用時，應從系統(tǒng)結構、技術措施、軟硬件平臺、技術服務和維護響應能力等方面綜合考慮，確保系統(tǒng)較高的性能，如在網絡環(huán)境下對空間圖形的多用戶并發(fā)操作要具有較高的穩(wěn)定性和響應速度，綜合考慮確保系統(tǒng)應用中最低的故障率，確保系統(tǒng)的良好運行。

一方面，系統(tǒng)應具有一定的容錯功能，保證系統(tǒng)的長期正常運轉；另一方面，系統(tǒng)必須有足夠的健壯性，在發(fā)生意外的軟、硬件故障等情況下，能夠很好的處理并給出錯誤報告，并且能夠得到及時的恢復，減少不必要的損失。 9. 安全性和保密性原則

系統(tǒng)要有使用權限控制，對數據要有加密措施。要注重安全意識，嚴格執(zhí)行各級政府頒布的安全和保密規(guī)定，建立嚴格的信息公開審查制度，保證系統(tǒng)和信息的安全。

要防止數據庫的非法使用、隨意擴散和遭受破壞，應采取一定的措施，如規(guī)定數據使用權限，定義用戶級別、采用上機口令等，限制非法用戶進入系統(tǒng)；在數據輸出時采取查詢日志方式記錄輸出日期、時間、數據內容、圖件張數。建立“磁盤鏡象”等數據安全保障措施，實行“運行日志制度”等。 (四)

系統(tǒng)設計依據

系統(tǒng)設計主要依據規(guī)范與標準：

1) CJJ61—2004《城市地下管線探測技術規(guī)程》 2) GB/T7929—1995《1:500 1:1000 1:2000地形圖圖示》 3) GB/T13989—1992《國家基本比例尺地形圖分幅與編號》 4) GB/T17798—1999《地球空間數據交換格式》 5) GB/T18315—2001《數字地形圖系列和基本要求》

6) GB/T15967—1995《1:500 1:1000 1:2000地形圖航空測量數字化測圖規(guī)

范》

7) GB/T18316—2001《數字測繪產品檢查驗收規(guī)定級質量評定》 8) GB/T17278—1998《數字地形圖產品模式》 9) GB/T2312《信息交換漢字編碼字符集基本集》 10) GB/T2660—1999《中華人民共和國行政區(qū)劃代碼》

11) GB/T 16260-1996 信息技術軟件產品評價質量特性及其使用指南，相關

國際標準 ISO/IEC 9126:1991

12) GB/T 15697-1995 信息處理按記錄組處理順序文卷的程序流程，相關國

際標準 ISO 6593:1985

13) GB/T 15538-1995 軟件工程標準分類法

14) GB/T 15535-1995 信息處理單命中判定表規(guī)范，相關國際標準 ISO

5806:1984

15) GB/T 15532-1995 計算機軟件單元測試 四、 管網管理系統(tǒng)的數據組織

作為一個區(qū)縣級別的空間數據庫，某某綜合地下管線數據庫必須面對不同的用戶或應用群體，系統(tǒng)的主要需求表現在各類數據的快速檢索查詢、數據的更新與維護以及數據的安全等等多個方面，所以必須對數據庫中的數據進行合理的組織和分類來滿足上述需求。 (一)

數據庫的組織

數據庫中的數據按照格式可以分為空間數據和屬性數據。在數據庫的邏輯設計中，對于這兩種不同格式的數據分別組織：

1. 空間數據

空間數據的邏輯組織

2. 屬性數據

屬性數據的邏輯組織

(二)

數據的組成

綜合地下管線信息系統(tǒng)的數據組成包括地下管線數據和基礎地形圖兩個部分。

1. 地下管線圖組成

（1） 地下管線信息系統(tǒng)的管線空間數據模型

1)

管點的定義：

? 一般探測點（位置點）

? 特征點（依管線種類不同而異，如給水有：彎頭、三通、四通

等）

? 附屬物點（依管線種類不同而異，如給水窨井、消防檢、閥門

等） ? 時間點

2) 一條管線的定義：

按管線連接關系以下列管線點為管線的起點和終點：

? 特征點（三通、四通、人孔）

? 附屬物（閥門、消防栓、窨井、接線箱、污水篦、手孔、上桿） ? 變徑點 ? 變材點 ? 埋設年代變化點 ? 權屬單位變化點 ? 報建案號變化點 ? 時間點

（2） 地下管線信息系統(tǒng)的管線屬性數據模型 1) 管點屬性表 字段 1 2 3 4 5 6 7

字段名 Exp_No Map_No S_Code X Y Surf_H Feature

類 型 Text(8) Text(4) Number(2) Number(10,2) Number(10,2) Number(6,2) Text(8)

中 文 意 義 物 探 點 號 圖 上 點 號 點符號代碼 X 坐 標 Y 坐 標 地 面 高 程 特 征

備注 測區(qū)內唯一識別碼 1:500圖幅內唯一識

別碼

8 Subsid Text(8) 附 屬 物

當Exp_No為偏心井

9 OFFSET TEXT(10) 偏心井位 時，填入偏心井蓋中

心點號

位移后的圖上

10

MAPNO_

X

Number(10,2)

點號的位置X

坐標 位移后的圖上

11

MAPNO_

Y

Number(10,2)

點號的位置Y

坐標

按測量坐標系 按測量坐標系

2) 管線屬性表 字段 1 2 3

字段名 S_Point E_Point S_Deep

類 型 Text(10) Text(10) Number(7,2)

中 文 意 義 起點物探點號 連接方向 起點埋深

備注 終點物探點號 雨污排水管注管底

埋深 雨污排水管注管底

埋深

直埋 1-矩形管溝2-6

D_Type

Number(1)

埋設類型

園形管溝 3-拱形管溝 4-人防 5-管塊 6-套管 7-其它

7 8 9 10

D_S Mdate B_Code Line_Styl

e

Text(15) Long Date Text(10) Number(1)

管徑 建 設 年 代 權屬單位代碼 線 型

直徑或寬X 高

0-非空管 1-空管 2-井內連線

4 5

E_Deep Material

Number(7,2) Text(8)

終點埋深 材 質

11 12 13 14 15 16 17 18

Cab_Coun

t V oltage Pressure Hole_Num Hole_Use

d D_DIA Road FlowDirec

t MEMO Link_code

Text(10) Text(10) Text(10) Text(10) Text(10) Text(10) Number (3) Number (1)

電纜條數 電壓值 壓力值 孔 數 占用孔數 套管尺寸 路名代碼 排水流向

高壓 中壓 低壓 列孔數X 行孔數

￠100/鐵塑/灰

0—起點到終點、1—

終點到起點 工業(yè)、熱力、給水等流體類型或內容 與管溝表同

19 20

TEXT(20) TEXT(21)

備注 管溝連接碼

2. 管線數據分類

根據技術規(guī)程管線的數據可分成9大類：

管 類 給水 排水 燃氣 電力 電信 電視 廣播 熱力 工業(yè)管道

管點 JSpoint PSpoint RQpoint DLpoint DXpoint TVpoint GBpoint RLpoint GYpoint

管線 JSline PSline RQline DLline DXline TVline GBline RLline GYline

管線注記 JStext PStext RQtext DLtext DXtext TVtext GBtext RLtext GYtext

每個大類下面分成幾個小類，下面以排水管線為例來說明：

管 類

管點

管線

管線注記

雨污合流 雨水 污水

3. 基礎地形圖

HSpoint YSpoint WSpoint

HSline YSline WSline

HStext YStext WStext

基礎地形數據含有政區(qū)、居民地、交通與管網、水系及水利工程設施、地貌、地名、測量控制點等內容。它既包括以矢量結構描述的帶有拓撲關系的空間信息又包括以關系結構描述的屬性信息。用數字地形信息可進行長度、面積量算和各種空間分析，如：最佳路徑分析、緩沖區(qū)建立、圖形疊加分析等。數字地形數據庫全面反映數據庫覆蓋范圍內自然地理條件和社會經濟狀況，它用于建設規(guī)劃、資源管理、投資環(huán)境分析、商業(yè)布局等各方面，可作為人口、資源、環(huán)境、交通、報警等各專業(yè)信息系統(tǒng)建立的空間定位基礎。

本系統(tǒng)根據綜合地下管線信息系統(tǒng)本身的特點，對基礎地形圖進行以下分類，

五、

系統(tǒng)功能設計 (一)

概述

某某三維管網信息系統(tǒng)主要包括信息查詢功能、統(tǒng)計功能、三維圖顯示管理功能、空間數據分析功能、輸出打印功能和系統(tǒng)管理等功能。具體功能如下：

(二) 信息查詢功能

信息查詢功能主要根據用戶提供的條件和信息，系統(tǒng)能快速準確的查詢到相的管線數據，并對查詢到的數據進行進一步處理。主要有：點選取查詢、矩形選取查詢、多邊形選取查詢、緩沖區(qū)查詢、屬性條件組合查詢，空間條件查詢等查詢功能，在特殊的圖庫管理查詢中，還包括有按圖號查詢、按道路名查詢、按測區(qū)查詢、按地名查詢、按索引查詢、按坐標查詢顯示管線圖等，并可對查詢結果突出顯示。

系統(tǒng)還具有多樣的查詢定位手段，通過鼠標地圖查詢（點擊查詢、各種范圍查詢等），組合條件查詢及統(tǒng)計分析，多種快捷定位（語義定位、工作區(qū)定位、鷹眼定位、坐標定位、對象定位等）等，可以實現對圖形數據和屬性數據的查詢。

1. 實現圖數及數圖查詢

即可在圖形目標上進行查詢并將查詢結果以新圖表示，同時檢索出相應屬性庫；也可以根據屬性進行任意復雜程度的邏輯查詢，并將查詢結果以圖形方式表示。具體可分為：管線線狀信息查詢；檢修管網、閥門等特殊結點查詢；管線斷面信息查詢；參考點位圖查詢；指定點重新生成點位圖；圖元量算(指定區(qū)域內點數、指定管線長度、指定點間距等)

2. 管道資料查詢

可按口徑、壓力級別、影響范圍、故障類別、調壓器類型、維修日期、管齡和材質等進行查詢；

3. 閥門資料查詢

可按閥門編號、維修日期等進行查詢；

4. 調壓器資料查詢

可按調壓器編號、類型、維修日期等進行查詢；

5. 歷史資料查詢

可查詢改建前的管道、閥門、調壓器等資料；

6. 規(guī)劃資料信息查詢

如規(guī)劃新的煤氣管網等。

7. 量測、信息顯示和動態(tài)標注

系統(tǒng)支持任意兩點間的管線長度計算或任意區(qū)域面積的計算，通過鼠標的移動就可輕松實現，同時還顯示管線的主要信息?？呻S意選擇顏色進行自由注釋、標注任意點坐標、管點屬性及兩點的距離等。

(三) 統(tǒng)計功能

統(tǒng)計功能對當前已入庫的空間數據進行分類統(tǒng)計功能，主要包括管線長度統(tǒng)計、管線點類型統(tǒng)計、綜合統(tǒng)計、區(qū)域統(tǒng)計、分類統(tǒng)計、條件統(tǒng)計等統(tǒng)計功能。用戶可以根據系統(tǒng)提供的統(tǒng)計條件對滿足條件的管線點的數據進行分類統(tǒng)計，并打印輸出統(tǒng)計結果的圖表。

1. 按修建年代統(tǒng)計(閥門、管線、節(jié)點) 輸出報表

閥門、管線、節(jié)點圖層中包含有修建年代字段，用戶指定某個建設年代范圍，在此范圍內的管點個數，和管線長度進行統(tǒng)計，統(tǒng)計結果按照管類進行區(qū)分顯示，如自來水管類、燃氣管類。同時還可以將統(tǒng)計結果以直觀圖形式輸出顯示。

2. 按管線閥門統(tǒng)計輸出報表

按照管線類別對閥門數量和類型進行個數統(tǒng)計，統(tǒng)計結果按照管類進行區(qū)分顯示，如自來水管類、燃氣管類。同時還可以將統(tǒng)計結果以直觀圖形式輸出顯示。

3. 按報廢日期統(tǒng)計(閥門、管線、節(jié)點) 輸出報表

首先用戶設置管線或者閥門等設備的使用年限，根據公式：使用年限 + 建設年代 = 報廢日期。其次用戶指定報廢日期，超過此日期的管點、管線進行統(tǒng)計，并將超期的設備在地圖中進行高亮顯示，統(tǒng)計結果包括管點個數和管線長度，最后將統(tǒng)計結果以報表的形式輸出。

4. 統(tǒng)計閥門、管線、節(jié)點維修記錄、時間、次數輸出報表

用戶對某個設備進行更新，系統(tǒng)自動記錄設備的維修歷史，包括維修時間、次數等信息，并進行統(tǒng)計操作，最后能將統(tǒng)計結果以報表的形式輸出。

(四) 三維圖顯示管理功能

1. 三維顯示

三維圖顯示功能用戶通過劃定三維管線顯示區(qū)域，選擇當前范圍內可視管線數據，系統(tǒng)將自動該范圍內的管線三維模型展現出來，使地表呈現塌陷或透明的模式（如上圖所示），使隱藏在的三維管線顯露出來。用戶可以從不同視角來瀏覽管線，能進行放大縮小和旋轉等功能，并可以查詢管線的屬性數據信息，而且能在三維圖上進行簡單分析，可以對管線進行垂直徑距分析提供直觀的判斷工具。

2. 三維空間量算

提供了多種空間量算功能，在三維場景中精確測量空間點之間的距離、三維空間高度、地表面積、任意多個空間點圍成區(qū)域的面積等。

(五) 空間數據分析功能

管線的空間數據分析功能主要是對已入庫的管線數據根據當前的業(yè)界標準對管線的現狀進行分析。主要包括管線事故的影響區(qū)域分析、管線交叉路口分析、管線的連通性分析、以及管線的水平徑距分析、垂直徑距計算等分析功能。具備地上、地面、地下、三維縱模斷面自動生成功能，如下圖所示。

1. 爆管分析

鼠標點擊爆管管線位置，顯示受影響的管段區(qū)域，給出關閥方案，顯示所有應關閉的閥門，輸出關閥報表，關閥圖和因關閥影響停水的重要用戶信息。通過管爆分析功能，可以快速找出距管道爆裂處閥門，以便及時關閉，降低事故引起的損失。

2. 緩沖分析

在一個中心點, 搜索任意范圍內所需要的目標。例如以一個大樓為中心, 搜索500米范圍內可用的消防栓。

3. 預警分析

假定一些數據進行模擬演示, 判斷管線是否會發(fā)生故障，例如:以雨水管線為例, 假定降水量的大小進行模擬, 可以判斷出雨水管線是否會發(fā)生堵塞。

4. 連通性分析

對管網進行一定程度的模擬仿真分析，顯示當前管網的連接情況和供水狀態(tài)，可以制定管網中任意兩節(jié)點，能計算出兩節(jié)點是不能連通，并可給出最短路徑?？赡M開、關閥門。

5. 剖面分析功能

管線數據的剖面分析功能主要分為橫斷面分析和縱斷面分析功能。用戶繪制剖面線獲得剖面線與當前管線的交叉點。系統(tǒng)對交叉點處橫斷面進行分析處理，并生成橫斷面圖和斷面分析的成果表數據，可以打印、輸出；縱斷面分析是對管線數據的縱截面進行分析處理，并生成縱斷面圖和斷面分析的成果表數據，并可以打印、輸出。

（1） 三維剖面顯示

（2） 橫斷面分析

根據斷面下的情況，生成截面管徑、地面高程、管頂高程、埋深等信息，顯示橫斷面圖時，使地面線（道路斷面）更符合現實，能清晰顯示側右線、綠化帶、隔離帶等。生成或打印斷面時，可以分別定義橫、縱向的比例，并在圖上標注比例，橫斷面圖的生成增加類似于CAD 中的標注功能，即直接指定圖上空的區(qū)域后將斷面圖生成在圖上。

（3） 縱剖面分析

指定分析管線，以幾何圖表的形式顯示出分析管線的縱剖面區(qū)域，并列表顯示縱剖面區(qū)域管線的相關屬性，按照國家標準設定顯示內容。

6. 地面開挖模擬

針對地下管網管理過程中經常出現的地面開挖問題，三維管網系統(tǒng)提供了任意區(qū)域的地面開挖模擬，設置開挖深度和邊界范圍，三維地形自動塌陷，暴露出地下管網的分布情況，為施工提供決策支持。

(六) 輸出打印

系統(tǒng)提供向其他平臺的輸出轉換功能。如轉出為AutoCAD 的dxf 格式，MapInfo 的MIF 格式等，并且可以輸出以下圖片和報表資料：大比例尺基礎地形圖，綜合管網圖及專業(yè)管線圖、各種專題圖、各種成果表、放大圖等，并可以按照任意區(qū)域輸出圖形。

1. 打印輸出

對于指定區(qū)域內任何管理者的感興趣信息，系統(tǒng)都能夠以“所見即所得”方式將其打印輸出。

2. 文本輸出

主要是統(tǒng)計報表，即屬性數據的輸出和建立在空間統(tǒng)計和分析基礎上的統(tǒng)計分析結果的輸出。

3. 報表生成

包括：管線統(tǒng)計表、閥門統(tǒng)計表、管網附屬設施統(tǒng)計表、閥門跟蹤記錄卡、閥門維護工作單、維修工作單、管線設施信息表等

(七) 系統(tǒng)管理

1. 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)提供靈活的用戶管理機制，可創(chuàng)建、編輯、刪除系統(tǒng)組和用戶，并可定義用戶權限。應用系統(tǒng)按功能分類，可定制各系統(tǒng)的使用用戶。

日志管理（用戶登錄、修改某些重要數據的記錄）提供可靠的多級管理安全機制，對重要的數據進行自動備份。

2. 安全管理

用戶登錄和用戶合法性檢查:用戶輸入用戶名和密碼后，在用戶信息庫中查找有無此用戶及用戶密碼是否正確。

用戶權限檢測 ：在系統(tǒng)中有一個用戶功能權限檢測模塊, 用戶每進入一個界面前, 系統(tǒng)會自動調用該功能模塊, 據用戶權限數據庫的內容對每個功能控件的狀態(tài)進行設置(使能或不能) 。

3. 用戶權限管理

? 增加用戶

? 刪除用戶

? 設置用戶權限

? 修改用戶權限

用戶管理器

六、 系統(tǒng)運行環(huán)境設計

(一) 系統(tǒng)運行軟件環(huán)境設計

1. 操作系統(tǒng)選擇

從安全可靠性能、使用維護方便程度、可集成擴展性以及應用開發(fā)支持等方面考慮，服務器及客戶機操作系統(tǒng)采用Windows 系列產品，其特點如下：

（1） 豐富的Web 解決方案

Windows 2000 Advanced Server在從文件打印到高級行業(yè)應用程序服務的全部服務中都集成了Internet 技術。因為Internet Information Server（IIS ）完全集成在操作系統(tǒng)中，所以Windows 2000 Server可以讓企業(yè)用戶更有效地使用Web 共享信息、創(chuàng)建Web 商業(yè)應用程序，并將Windows 2000 Server操作系統(tǒng)的功能帶入到Web 世界中。

（2） Internet/Intranet配置可伸縮性

在Windows Advanced Server中利用最新的8路SMP 服務器按比例擴大，獲取更高處理能力。在Windows Advanced Server中使用英特爾公司的PAE （物理地址擴展）技術實現了8GB 隨機存儲器支持，通過使用更大的內存容量，可以改善系統(tǒng)性能并處理最苛刻的應用程序。IIS 通過限制Web 應用程序或站點可以使

用的CPU 時間量，可以確保其他網站或非Web 應用程序有更多可用的處理器時間，因而有更好的性能。通過對1GB 網絡的支持，Windows 2000 Advanced Server在高性能網絡上提供了高性能處理。更大的吞吐率無需增加網絡帶寬即可提升性能。

（3） 對最新安全標準的支持

Windows 2000 Advanced Server和IIS 使用最新標準建立安全的內聯(lián)網、外聯(lián)網和Internet 站點，這些標準包括：56位和128位SSL/TLS、IPSec 、Server Gated Cryptography （服務器門控加密技術）、摘要驗證、Kerberos v5驗證和Fortezza 。

（4） 高可靠性

1）內核方式寫保護：有助于防止錯誤代碼干擾系統(tǒng)運行。

2）Windows 文件保護：防止新安裝的軟件替換重要的系統(tǒng)文件。

3）驅動程序證書：識別出那些已經通過Windows 硬件質量實驗室測試的設備驅動程序，如果用戶企圖安裝無證書驅動程序，系統(tǒng)將給出警告。

4）IIS 應用程序保護：應用程序保護將Web 應用程序和Web 服務器的運行隔離開來，從而有效地防止某應用程序導致整個Web 服務器的崩潰。

（5） 更高的服務器和網絡可用性

1）群集服務：雙節(jié)點群集服務提供了對關鍵應用的硬件或軟件故障的容錯性，這些關鍵應用包括數據庫、知識管理、ERP 及文件打印服務。

2）網絡負載平衡（NLB ）：在Web 或終端服務服務器組中，一旦某服務器出現硬件或軟件故障，NLB 技術將在10秒內自動在剩余的服務器中重新分配工作負載。

3）分布式文件系統(tǒng)（DFS ）：在一個網絡上創(chuàng)建多個文件服務器和文件服務器共享的單個分級視圖。DFS 可以讓用戶更方便地定位文件，并通過在分布式服務器上保持多個文件副本的方法提高可用性。

2. 數據庫平臺

目前市場上關系型數據產品主要有：Oracle 公司的Oracle 11g、Microsoft 公司的SQL Server2000、IBM 公司的DB2等。該系統(tǒng)運行涉及大量數據管理能力、同時要求對空間數據存儲的支持能力等，同時又要求方便管理，所以擬采用Oracle 企業(yè)版或SQL Server2003作為數據庫平臺。

3. 系統(tǒng)開發(fā)平臺

系統(tǒng)采用基于微軟的.NET 框架，利用C#與ASP .NET 進行開發(fā)。

(二) 系統(tǒng)運行硬件環(huán)境設計

硬件環(huán)境設計主要針對數據庫和應用服務器而言。

硬件設備應具備出色的數據處理能力及可擴展性，采用先進的監(jiān)控、冗余、容錯等技術。

存儲、備份設備。增強數據存儲及備份能力，根據數據存儲數量及其增長情況，適當增加盤陣、磁帶機、光盤刻錄機等。

配備加密機和防火墻等設備，加強數據的安全性。

通過配置網絡存儲環(huán)境，實現集中的存儲管理。

進一步，應配置遠程的備份網絡存儲環(huán)境和應用環(huán)境，實現數據和應用的異地容災。

(三) 系統(tǒng)安全環(huán)境設計

網絡計算機系統(tǒng)的安全不是孤立某一方面的安全問題，而是一個安全體系，一般包括物理安全、網絡安全、系統(tǒng)安全、應用安全和數據安全等多個層次。

1. 物理安全

保證計算機信息系統(tǒng)各種設備的物理安全是保障整個網絡系統(tǒng)安全的前提。物理安全是保護計算機網絡設備、設施以及其它媒體免遭地震、水災、火災等環(huán)

境事故以及人為操作失誤或錯誤及各種計算機犯罪行為導致的破壞過程。它主要包括三個方面：

（1） 環(huán)境安全

對系統(tǒng)所在環(huán)境的安全保護，如區(qū)域保護和災難保護；（參見國家標準GB50173－93《電子計算機機房設計規(guī)范》、國標GB2887－89《計算站場地技術條件》、GB9361－88《計算站場地安全要求》

（2） 設備安全

設備安全主要包括設備的防盜、防毀、防電磁信息輻射泄漏、抗電磁干擾及電源保護等，保證整個系統(tǒng)的高可用性；主要服務器、網絡設備、UPS 設備、主要線路冗余備份。

（3） 媒體安全

包括媒體數據的安全及媒體本身的安全，對主機房及重要信息存儲、收發(fā)部門進行屏蔽處理。

2. 操作系統(tǒng)安全

目前的操作系統(tǒng)或應用系統(tǒng)無論是Windows 還是其它任何商用UNIX 操作系統(tǒng)，其開發(fā)廠商必然有其后門。而且系統(tǒng)本身必定存在安全漏洞。這些" 后門" 或安全漏洞都將存在重大安全隱患。系統(tǒng)的安全程度跟對其進行安全配置及系統(tǒng)的應用面有很大關系，操作系統(tǒng)如果沒有采用相應的安全配置，則其是漏洞百出，掌握一般攻擊技術的人都可能入侵得手。

對于操作系統(tǒng)的安全防范可以采取如下策略：盡量采用安全性較高的網絡操作系統(tǒng)并進行必要的安全配置、關閉一些起不常用卻存在安全隱患的應用、對一些保存有用戶信息及其口令的關鍵文件使用權限進行嚴格限制；加強口令字的使用，并及時給系統(tǒng)打補丁、系統(tǒng)內部的相互調用不對外公開。填補安全漏洞，關閉一些不常用的服務，禁止開放一些不常用而又比較敏感的端口等，那么入侵者要成功進行內部網是不容易，這需要相當高的技術水平及相當長時間。通過配備操作系統(tǒng)安全掃描系統(tǒng)對操作系統(tǒng)進行安全性掃描，發(fā)現其中存在的安全漏洞，

并有針對性地進行對網絡設備重新配置或升級。

3. 應用系統(tǒng)安全

在應用系統(tǒng)安全上，在應用系統(tǒng)開發(fā)過程中，應注意在以下方面加強系統(tǒng)安全：加強登錄身份認證，確保用戶使用的合法性；并嚴格限制登錄者的操作權限，將其完成的操作限制在最小的范圍內；對重要信息的修改/變更要充分利用應用系統(tǒng)本身的日志功能，對用戶所訪問的信息做記錄，為事后審查提供依據。

4. 防火墻方案

防火墻是實現網絡安全最基本、最經濟、最有效的安全措施之一。防火墻通過制定嚴格的安全策略實現內外網絡或內部網絡不同信任域之間的隔離與訪問控制。并且防火墻可以實現單向或雙向控制，對一些高層協(xié)議實現較細粒的訪問控制。

5. 通信保密方案

數據的機密性與完整性，主要是為了保護在網上傳送的涉及秘密的信息，經過配備加密設備，使得在網上傳送的數據是密文形式，而不是明文。鑒于網絡分布較廣，網點較多，而且可能采用DDN 、FR 等多種通訊線路。建議采用網絡層加密設備（VPN ），VPN 是網絡加密機，是實現端至端的加密，即一個網點只需配備一臺VPN 加密機。根據具體策略，來保護內部敏感信息的機密性、真實性及完整性。

6. 入侵檢測方案

利用防火墻并經過嚴格配置，可以阻止各種不安全訪問通過防火墻，從而降低安全風險。但是，網絡安全不可能完全依靠防火墻單一產品來實現，網絡安全是個整體的，必須配相應的安全產品，作為防火墻的必要補充。入侵檢測系統(tǒng)就是最好的安全產品，入侵檢測系統(tǒng)是根據已有的、最新的攻擊手段的信息代碼對進出網段的所有操作行為進行實時監(jiān)控、記錄，并按制定的策略實行響應（阻斷、報警、發(fā)送E-mail ）。從而防止針對網絡的攻擊與犯罪行為。入侵檢測系統(tǒng)一般

包括控制臺和探測器（網絡引擎）?？刂婆_用作制定及管理所有探測器（網絡引擎）。探測器（網絡引擎）用作監(jiān)聽進出網絡的訪問行為，根據控制臺的指令執(zhí)行相應行為。由于探測器采取的是監(jiān)聽不是過濾數據包，因此，入侵檢測系統(tǒng)的應用不會對網絡系統(tǒng)性能造成多大影響。

7. 漏洞掃描系統(tǒng)

網絡掃描系統(tǒng)可以對網絡中所有部件（Web 站點，防火墻，路由器，TCP/IP及相關協(xié)議服務）進行攻擊性掃描、分析和評估，發(fā)現并報告系統(tǒng)存在的弱點和漏洞，評估安全風險，建議補救措施。

系統(tǒng)掃描系統(tǒng)可以對網絡系統(tǒng)中的所有操作系統(tǒng)進行安全性掃描，檢測操作系統(tǒng)存在的安全漏洞，并產生報表，以供分析；還會針對具體安全漏洞提出補救措施。

實施漏洞掃描方案可以采取購買漏洞掃描軟件并經常更新漏洞知識庫，定期對系統(tǒng)和網絡進行掃描；

8. 防病毒方案

關于整個網絡的防病毒解決方案，要考慮以下幾個方面：要有全球病毒檢測網；隨時提供病毒資料及殺毒補丁下載；自動分發(fā)功能，易于快速更新；實時監(jiān)控，具有免疫功能等。建議采用高級防病毒套件，這些防病毒套件為用戶的網絡提供全面、完善的防病毒解決方案，采用服務器/客戶端體系架構, 對用戶的網絡實施從服務器到工作站客戶端的全方位的防病毒保護。可以防止各種引導型病毒、文件型病毒、宏病毒、傳播速度快且破壞性很大的蠕蟲病毒等進入內部網，阻止不懷好意的Java 、ActiveX 小程序等攻擊內部網絡系統(tǒng)。

9. 數據存儲方案

磁帶存貯系統(tǒng)是所有存貯介質中單位存貯信息成本最低、容量最大、標準化程度最高的存貯介質；磁盤陣列由多個磁盤驅動器組成，由主機(利用陣列卡) 或自帶控制器進行控制，提供大容量的存貯能力和較高的數據訪問速率，是實現企

業(yè)存貯的主力設備；光盤庫具有容量大、換盤速度快、支持跨盤檢索、支持網絡無縫數據刻錄等。利用這些存貯介質可以大大提高數據的存貯能力和安全性。

網絡存貯技術也是提高數據存貯安全的有效手段之一，且目前在各種企業(yè)級存貯方案中被廣泛采用。NAS(網絡直邊存貯) 是基于局域網LAN 的存貯，它占據LAN 上的一個結點，通過局域網代替總線數據傳輸；SAN(存域網) 是一種獨立于服務器所在的LAN 之外的處成體系的具有無限存貯能力的高速存儲網絡，采用高速光纖通道作為傳輸媒體，以FC(光通道) 加iSCSI 作為存貯訪問協(xié)議，將服務器和存貯設備連接成單獨的網絡子系統(tǒng)，實現共享存貯的目標。

10. 安全管理制度

制定健全的安全管理體制將是網絡安全得以實現的重要保證。省廳根據自身的實際情況，制定如安全操作流程、安全事故的獎罰制度以及對任命安全管理人員的考查等。構建安全管理平臺，組成安全管理子網，安裝集中統(tǒng)一的安全管理軟件，如病毒軟件管理系統(tǒng)、網絡設備管理系統(tǒng)以及網絡安全設備統(tǒng)管理軟件。通過安全管理平臺實現全網的安全管理，將會降彽很多因為無意的人為因素而造成的風險。

七、 系統(tǒng)特色

(一) 管網建模自動化

管線的竣工資料或者探測的結果大多是二維矢量線數據，系統(tǒng)根據二維數據的平面坐標、埋深、管徑等數據批量生成三維管線模型，關聯(lián)屬性數據庫，并且提取管線之間拓撲關系，自動生成彎頭。

(二) 三維管網模型上的拓撲分析

完全擺脫對二維管網數據的依賴，直接在三維管網模型上進行拓撲分析，徹底解決三維數據模型無法進行拓撲分析的技術難題。為關閥分析、連通性分析、事故影響范圍分析等提供技術支撐.

(三) 方便實用性強

最大程度地滿足城市管網管理是系統(tǒng)建設的根本目標，是本系統(tǒng)設計的基本

出發(fā)點。做到易于使用、便于系統(tǒng)管理、數據更新簡便和系統(tǒng)升級容易，具有優(yōu)化的系統(tǒng)結構和完善的數據庫系統(tǒng)，以及友好的用戶界面。系統(tǒng)從切實的必需的功能出發(fā)，不追求大而全的當前功能，而是實現切實的必要的功能，使每個實現的功能能用、好用、用戶喜歡用，減少用戶學習的時間。同時也為將來的擴展留下足夠的接口，逐步完善，持續(xù)發(fā)展。

(四) 可維護、可擴展的開放性結構

真正實現集管線規(guī)劃與管理為一體，可對各類管線進行快速方便的查詢、定位與統(tǒng)計，制出標準的管線剖面圖；具有故障定位、關閥方案、最佳路徑、最短路徑等管網分析功能；可實現管網的自動標注、自動捕點，自動提示安全間距，并能顯示及打印精美標準的管線圖與三維管線圖。極大的簡便工作人員的操作管理，同時能提供輔助決策支持。

八、 項目實施與管理

(一) 組織與管理

為了順利地進行項目的開發(fā)，我公司將以項目組的形式進行開發(fā)，由項目領導小組進行協(xié)調和配合，擬定詳細周密的開發(fā)計劃、合理地調配人力、全權負責項目的開展。

根據軟件工程的要求和實施管理項目的經驗，確定本項目按照如下圖所示的項目管理機構編制組建。

項目管理機構圖

（1） 項目總負責

由信息中心高級管理人員公司總經理組成，進行項目的宏觀管理、協(xié)調等工作。

（2） 技術委員會

由經驗豐富的從專家組成。能夠指導項目的執(zhí)行、解決項目實施過程中的關鍵問題。

（3） 項目經理

負責項目管理，協(xié)調，審核項目開發(fā)進展情況；對項目中存在的問題作出決策，解決項目中出現的重大問題。負責項目質量管理，按制訂的標準及控制手段執(zhí)行進度管理、風險管理和變更管理及數據標準化工作。

（4） 研發(fā)經理

負責組織整個項目的開發(fā)、技術設計及方案、文檔的編制及審核，協(xié)助項目經理全面負責工程的技術及管理，系統(tǒng)指導開展有關技術開發(fā)的工作。

（5） 系統(tǒng)研發(fā)

負責系統(tǒng)的各模塊程序設計及集成方案設計、接口方案設計等工作。

（6） 軟件測試

負責軟件的測試工作，編寫系統(tǒng)測試報告。

為保證系統(tǒng)的順利進行，以上設立的項目管理機構中，未經甲方的建議或許可，項目經理不變更。

(二) 項目質量管理

1. 軟件開發(fā)質量標準的確定

質量的測定是相對標準而言的。軟件成果質量標準可以分為系統(tǒng)功能標準與系統(tǒng)運行標準兩部分。

（1）軟件功能標準由系統(tǒng)總體設計確定，因此，用戶需求模型的質量水平

是功能開發(fā)質量的基礎。為了確保需求建模質量，采取以下措施：

? 制定用戶需求調研大綱；

? 制定并嚴格遵守調研規(guī)范，其中包括調研提綱通知預約、訪談記錄與

用戶確認、業(yè)務需求分析報告確認等；

? 收集并仔細研究各項與管線管理有關的政策法規(guī)；

? 以需求分析報告為基礎開展系統(tǒng)總體設計；

? 系統(tǒng)總體設計由項目組成員初審，再專家對設計書進行審定。

（2）對于應用軟件的運行質量標準，可以用以下一組技術指標表征：

? 系統(tǒng)采用的關鍵技術的先進性；

? 專業(yè)應用模型符合行業(yè)規(guī)范；

? 系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性指標。

2. 軟件質量保障措施

嚴格按照ISO9000和CMM3質量體系認證工作，這兩項認證對于本項目開發(fā)具有現實的指導意義；

乙方的項目人員均具有良好的業(yè)務訓練和工程實踐經驗。

(三) 軟件測試

測試是系統(tǒng)最后一個檢驗過程，也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。我公司派遣獨立于開發(fā)的項目測試組，保證測試過程的相對獨立性和有效性，達到了合同所要求的技術要求和性能要求，滿足用戶需求。

九、 結語

系統(tǒng)根據各專業(yè)管線的特點并結合專業(yè)數據分析模型進行了模型整理，設計了面向決策的分析功能，如爆管分析、斷面分析、搶險分析、三維動態(tài)顯示等。為有關部門提供決策分析的數據依據。

系統(tǒng)充分結合了互聯(lián)網InterNet 技術，構建系統(tǒng)的BS 模型，使得管理部門能夠利用互聯(lián)網技術實現資源共享，通過本系統(tǒng)的公共服務子系統(tǒng)實現了三維管線信息的互聯(lián)網查詢?yōu)g覽。

系統(tǒng)完善的維護功能實現了系統(tǒng)的編輯維護，利用ArcGIS 的版本的控制功能實現了基于增量的歷史數據庫管理，使用戶可以查詢任意時期的管線數據，增加了圖形數據的持續(xù)性。

篇2

    異地財務管理面臨的挑戰(zhàn)

    企業(yè)規(guī)模擴大、特別是分散到各地后,單一企業(yè)模式下的財務管理手段已經不能滿足企業(yè)的跨地域管理需求,出現了很多前所未有的問題,具體來說有以下一些方面。

    財務制度貫徹困難、信息失真

    不同分子公司的財務管理水平有差別,總部對不同分子公司的控制力度也有差別。最理想的是能做到會計制度的統(tǒng)一貫徹,做到集團內部統(tǒng)一會計科目、會計期間、核算幣種;能夠對集團內部不同行業(yè)的下級公司,執(zhí)行不同的會計制度,為下級公司的個性化、特色處理予留充分的空間;能使得全公司的財務處理和管理建立在統(tǒng)一的基礎上,而各級公司又具有獨立的財務系統(tǒng)。這不是一件簡單的事情。

    另一方面,由于會計制度不完全統(tǒng)一,合并報表比較困難,傳統(tǒng)上主要以報表方式傳遞財務信息,財務信息的層層報送,經過了中間層加工處理,缺乏真實性,企業(yè)總部無法準確地了解各地分支機構的真實運營狀況和信息,無法為科學合理的管理決策提供真實可靠的數據信息。

    信息滯后

    多地點辦公的企業(yè)、跨地域經營的集團,上級單位往往無法及時準確地了解集團內下屬各單位的會計信息,各類會計統(tǒng)計及審批工作很難及時迅速完成,一張合并報表可能要半個月甚至更長的時間?？鐔挝弧⒖缙陂g查詢統(tǒng)計較困難,即時的溯源查詢無法實現,大大降低了財務管理效率和水平。

    監(jiān)控困難

    集團總部無法及時了解分支機構的資金狀況、資金控制不力、費用支出失控、既定預算不能嚴格執(zhí)行、預算的控制作用無法得到保證。成本核算和過程控制是管理中的盲點,對下級單位的財務管理采取“黑盒”方式,導致財務管理成本過高,對下級的考核、控制難以收到實效。

    內部交易復雜,缺乏有效的財務分析

    企業(yè)集團內部交易需人工對賬,不但容易出錯,而且耗時費力。同時企業(yè)缺乏一套完整全面的財務分析體系,在數據及時、信息真實的基礎上進行各種維度和指標的分析,為企業(yè)控制經營風險、提高財務管理水平、考核評價分支機構的經營業(yè)績,提供指標全面,體系完整的分析報告。

    以上這些問題,用傳統(tǒng)的財務管理手段已經不能得到有效解決。在信息技術高度發(fā)展的今天,企業(yè)只有利用先進的管理方式和技術手段實現信息的高度集成,建立快速準確獲取、利用信息的能力,更新經營管理理念、建立符合信息時代特征的財務管理模型。

    系統(tǒng)建設的目標

    異地財務管理解決方案的總體目標是:運用先進的經營管理思想,推行現代化財務管理制度,提高企業(yè)財務和業(yè)務的綜合管理水平,對整體的企業(yè)資源進行有效配置、管理、控制和優(yōu)化,從而實現企業(yè)價值最大化。該系統(tǒng)整體架構如圖1所示。

    從核算的角度,集中核算單位賬,集中核算處理業(yè)務,通過從最低層直接獲取數據來集中數據加工處理過程,將會計的核算與監(jiān)控功能融為一體。通過建立一套賬,執(zhí)行統(tǒng)一的會計政策,核算與管理控制制度等方式來實現集中管理和監(jiān)控。

    從財務管理的角度,建立以預算管理為核心的全面財務管理和控制體系。全面預算管理是財務管理的核心,是實現企業(yè)經營目標的根本保證。幫助企業(yè)根據自身的資源狀況和發(fā)展?jié)摿?制定科學合理的全面預算方案,在企業(yè)經營管理的各個環(huán)節(jié)進行全面控制,是財務管理信息系統(tǒng)的根本任務。

    資金是企業(yè)的血液,健康的資金流對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要。企業(yè)的資金管理從編制資金計劃開始,到對經營活動、籌資活動和投資活動的資金運作所進行的監(jiān)督和控制,來達到加速資金運轉,降低資金風險的目的。

    財務管理的另外一個重點內容就是如何合理有效地進行成本費用的管理,既達到滿足經營活動的需要,又能夠有效控制成本,真正實現“開源節(jié)流”。用嚴格的業(yè)務流程、完善的標準成本建立企業(yè)的成本控制體系。

    財務分析是財務管理的重要組成部分,是利用已有的財務和業(yè)務數據對企業(yè)過去的財務狀況、經營成果及未來前景的分析和評價。建立起一套完整而有效的指標評價體系,據此評價和判斷企業(yè)的經營績效、經營風險、財務狀況、獲利能力和經營成果。滿足集團公司用戶需求,進行總公司和下屬單位的經營及財務狀況分析、診斷和監(jiān)控。

    實現的具體方式

    集團和全體成員企業(yè)的財務數據可以集中存放在總部服務器上,由總部統(tǒng)一制定財務核算和管理制度、統(tǒng)一制定會計科目體系、編碼原則、核算幣種、會計期間等基礎設置和報表格式,成員企業(yè)建賬時可以自動繼承總部制定的基礎設置信息,并可根據自身特點個性化地修改明細科目,解決了總部對下屬單位的財務核算、預算、資金的實時監(jiān)控和管理,整合集團內外部資源,發(fā)揮總部計劃、控制作用。

    加強集團整體運營的計劃性,實現對任意經濟事件的事前計劃、事中控制、事后分析,杜絕不合理事件發(fā)生,有效降低運營成本。財務系統(tǒng)應同時滿足集團及下屬不同業(yè)務單位財務核算、管理與決策的要求。

    加強集團財務預算管理,包括各種資金預算、費用預算等,合理編制預算,通過對下屬各業(yè)務單位項目執(zhí)行情況的跟蹤、核算與管理實現對預算的執(zhí)行情況進行跟蹤控制,有效控制部門、項目費用,降低成本。

    由于企業(yè)的分支機構分布在不同的地域,地理跨度大,管理系統(tǒng)的維護將是一個非常重要的問題,建議采用B/S(瀏覽器/服務器)結構的軟件系統(tǒng),以降低終端和分支機構的維護工作量。

    同時,所選用的軟件系統(tǒng)必須滿足:集團級、公司級多種參數選擇控制,集中管理同時滿足個性化需求;支持多幣種核算,支持單主幣、主輔幣兩種核算體系,在實現集中核算的同時,滿足企業(yè)內部不同核算需要;并且業(yè)務信息能夠自動生成會計憑證(生成憑證前會計人員可以選擇審核或不審核),減少人工干預,確保會計信息質量,同時提高會計工作效率;最低層會計核算數據向上層直接匯總,數據信息不經過任何中間層的加工處理;可以在系統(tǒng)內跨單位、跨期、溯源查詢多單位數據,增加財務管理的透明度和決策的準確性。

    不同的應用模式

    根據不同企業(yè)的實際情況,比較典型的異地財務管理的應用模式有兩種,以分別滿足不同管理特點的集團型企業(yè)。

    線式集中應用模式

    在線式集中應用模式下,整個集團應用一套NC系統(tǒng),一套主數據庫。集團總部設置主數據庫,集團本部和下屬各單位都通過局域網或廣域網的形式登錄到總部服務器進行在線操作,各單位業(yè)務發(fā)生的數據實時進入到主數據庫,集團可以實時監(jiān)控下級單位的業(yè)務執(zhí)行情況。此種模式適用于管理高度集中的集團企業(yè),集團核心資源集中調配和監(jiān)控,會計政策等基礎規(guī)范集中制定,下級單位只能執(zhí)行集團下達的各項指標和任務。在這種模式下,由于各分支機構集中對總部數據庫進行訪問,總部的數據流量較大,對網絡線路的要求比較高,適合于總部網絡線路比較好的企業(yè)。

    分步集中應用模式

    分步集中應用(數據復制)模式下,集團應用多套軟件產品、多套數據庫?？偛吭O置主數據庫,下屬各單位也設置數據庫,通過數據復制的形式將下屬單位發(fā)生的業(yè)務數據傳送到主數據庫,達到周期性監(jiān)控的效果。適用于核心業(yè)務集團監(jiān)控、其他業(yè)務下級單位具體執(zhí)行、集團只作周期性監(jiān)控的集團型企業(yè)。在這種模式下,由于下屬各單位的日常操作針對于分布在各地的二級數據庫,所以總部數據庫的壓力較小,相應對網絡線路的要求低一些。二級數據庫數據向總部數據庫的復制工作可以避開網絡高峰時間,如可以設定到晚上自動進行復制,以充分利用網絡資源。

    一級數據庫主要完成數據的歸集、儲存、加工、整理,反映、分析集團公司及子公司的生產經營全面狀況。負責收集相關數據,編制旬報、快報、月度和年度會計報告;編制財務會計信息手冊;編制年度財務成本預算;編制經營活動分析報告;積累歷史生產經營數據等信息。是集團領導進行經營管理決策的數據依據。

    二級數據庫是二級公司信息網子系統(tǒng),負責本公司及其直屬單位的數據加工處理,其功能和工作范圍與集團數據庫相似。

篇3

上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經上海大眾汽車授權銷售服務中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務。其經營模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質和行業(yè)特點，決定了企業(yè)的業(yè)務重點是面對客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場、客戶服務、技術支持等領域提供一個業(yè)務自動化的解決方案。使企業(yè)有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿。

二、應用環(huán)境和需求

作為桑塔納授權銷售服務中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續(xù)的，而還有一些是來尋求售后服務，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務人員會根據客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務。

企業(yè)標準的銷售服務流程

顧客接待

走進任何一間授權銷售服務中心，接待人員會根據客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續(xù)，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務。

車輛介紹

當客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現場介紹資料。

試乘或試駕

銷售顧問可以為客戶現場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。

選購車型

上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷售服務中心的，并且全國統(tǒng)一零售價。

簽訂購車合同

客戶確認購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內容將交由銷售經理確認。

靈活的付款方式

客戶可選擇三種不同的付款方式：

先付一定數目的定金，提車時再付清金額;

一次付清;

辦理貸款。

提交上牌或貸款所需文件

銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。

提車

在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養(yǎng)知識、售后服務內容等。

售后服務跟蹤

如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務中心反饋，客戶會在3天內接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。

三、技術選型

上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時調查了解了國內外相關產品的開發(fā)和應用情況。對整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統(tǒng)管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計算機技術界推崇并廣泛應用的群件系統(tǒng)Lotus Domino/Notes 作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關系管理軟件——《開思/CRM Star》作為解決方案。

開思/CRM-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的CRM應用軟件將客戶當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。

隨著競爭的日益激烈，企業(yè)的產品和服務本身已經不能區(qū)別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯(lián)系，誰就能取得市場優(yōu)勢，立于不敗之地。客戶、供應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價值鏈已經成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心。客戶關系，包括供應商和合作伙伴的關系管理和發(fā)掘將幫助企業(yè)可以針對不同的客戶、供應商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產品和服務，也就是所謂“一對一經營”。

客戶關系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化?？蛻絷P系管理分為銷售、服務和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數據，形成龐大的客戶數據庫，再通過分類、關系連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，這些信息給有關部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數據涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數據、銷售員數據等;還有許多數據來源于外部，如：市場動態(tài)、競爭對手情報等等。

事實上，客戶關系管理不是軟件技術，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個集成化的管理工具。

這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開思軟件公司在此平臺上已經開發(fā)了許多成功的產品，如開思/OA-辦公自動化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認同和接受。開思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開發(fā)經驗，強大的技術力量，完善的售后服務，幫助企業(yè)走向成功之路。

四、系統(tǒng)特點

開思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。

支持多平臺

開思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/2000和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統(tǒng)從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。

系統(tǒng)安全機制

系統(tǒng)不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關的用戶口令，數據庫的七級訪問權限等，還提供了以下安全機制的設置：

*整個系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員

*企業(yè)的領導訪問權限

*客戶、知識文檔的訪問權限

*銷售人員的業(yè)務文檔權限

通訊協(xié)議

除了支持基礎通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。

良好的擴展性

根據用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當然還可以與開思軟件的其它產品緊密結合，實現了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。

五、系統(tǒng)結構

開思/CRM-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務管理、業(yè)務知識管理、客戶關系研討和電子郵件。

系統(tǒng)設置——在開思/CRM-star系統(tǒng)中，提供了一個安全、可靠的系統(tǒng)設置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。

客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時、準確地了解老客戶和新客戶的準確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax

客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業(yè)務聯(lián)系中與客戶的聯(lián)系情況，可以對銷售人員的活動做提醒設置

客戶服務管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄;對企業(yè)的售后服務進行統(tǒng)一管理

業(yè)務知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理

客戶管理研討——提供企業(yè)人員網上討論的場所，可以將自己的經驗在網上，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平

電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個員工都會擁有一個私人的信箱，您可以進行日程的安排，對各類約會、會議進行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。

篇4

隨著計算機的廣泛普及，當前各單位積極使用計算機進行業(yè)務設計，在一定程度上也使用計算機開展科學活動。隨著我國現代化建設進程的逐漸推?M，社會中科技建設項目越來越多，造成科技檔案數量越來越多、種類越來越繁雜，傳統(tǒng)使用的手工檔案管理手段無法滿足社會需求，因而建立了管理系統(tǒng)，借助自動化、數字化、網絡化的檔案系統(tǒng)進行科技檔案管理。本文結合當前該管理系統(tǒng)的應用現狀，詳細分析了該管理系統(tǒng)運行問題的解決方法，這有助于社會發(fā)展。

二、科技檔案概述

科技檔案是科學技術檔案的簡稱，它主要是指在基本建設自然科學研究以及生產技術等活動中形成的證書、圖表、圖紙、聲像資料、文字材料以及計算材料等。這些資料不僅是我國進行相關科學活動的有效記載，同時也是眾多科學技術人員智慧的結晶以及勞動的成果，是我國開展有效經濟建設的主要依據。任何一項技術的發(fā)展都離不開對原有科技活動的分析，只有全面地記錄科技檔案、有效地管理科技檔案，才能使其為我國經濟建設以及科技水平的發(fā)展提供有力支持。[1]從當前社會的發(fā)展情況來看，各科學技術研究部門工作量越來越大，且當前研究手段越來越多，研究結果所能夠呈現出的形式也實現了多樣化。基于此，要想更有效地保存和管理有價值的科技檔案，相關單位就需要加強對科技檔案管理工作的重視，建立完善的科技檔案管理系統(tǒng)。

三、科技檔案管理方式的發(fā)展歷程

科技檔案管理方式主要經歷了三個發(fā)展歷程：一是手工管理方式。這種方式是當前使用時間最長的一種科技檔案管理方式，但是該種方式具有管理效率低、管理消耗成本大、不易檢索與維護的缺點，它主要是通過借助科技檔案管理人員的力量，在了解每一項檔案的實際內容后，將檔案進行分類，同時對檔案的主題進行記錄，并將檔案進行有效的管理。[2]由于手工方式管理的檔案為紙質版檔案，不便于保存以及備份，特別是當檔案出現丟失情況時，紙質版檔案無法有效找回，因而管理效率相對較低。二是計算機中心管理。該種方式有效地結合計算機管理方式與手工管理方式，通常相關部門會將科技檔案管理工作分配給專人，使其運用計算機進行檔案的單機管理，因此該種管理方式也被稱為信息孤島式管理方式。雖然該種管理方式與手工管理方式相比，具有檢索方便的優(yōu)勢，但是同時也具有安全性低、共享性差、管理效率低的缺點。三是分步自助式計算機檔案管理方式。為了有效地彌補以上兩種方式的不足，在科學技術水平不斷提高的基礎上，人們提出了分步自助式計算機檔案管理方式，使用該種方式可以借助專門的檔案管理軟件，實現對科技檔案的集中管理。它不僅擁有共享性強、安全性高的特點，同時還能夠節(jié)省檔案的管理時間，提高科技檔案的管理效率。

四、科技檔案管理系統(tǒng)運行問題的解決方案

（一）明確并滿足社會對科技檔案管理系統(tǒng)的需求

雖然當前在使用專業(yè)性強的科技檔案管理軟件后，與以往相比，管理效率得到了有效提高，檔案安全性也得到了提高。但是在各科技部門工作量逐漸增加、科技活動越來越多的基礎上，科技檔案管理系統(tǒng)無法有力支持檔案管理工作，因而需要加以改善。筆者在分析當前使用的科技檔案管理系統(tǒng)后，建議要想使其能夠得到更有效的利用，首先就要明確社會對科技檔案管理系統(tǒng)的需求，并在此基礎上找出滿足社會需求的方法。

現階段社會對檔案管理系統(tǒng)的需求主要包括以下幾方面：一是需要嚴格按照國家檔案管理條例及相關規(guī)定進行分類，并對檔案中所包含的數據進行有效的分析；二是科技檔案數據需要提交給相關的技術質量處理部門，在其進行審核編排以后，才能將檔案資料傳至科技檔案數據庫，以完成檔案數據的輸入工作；三是在檔案錄入數據庫完成歸檔前，科技檔案管理系統(tǒng)需要明確該檔案是否全面，保證科技檔案的全面性，促使后期能夠得到有效的利用；四是明確劃分檔案每一個級別的名稱，提高后期檢索的效率；五是完善數據統(tǒng)計功能，使檔案文件數目、檔案數據量大小以及檔案使用頻率可以得到體現；六是適合的科技檔案交互界面，使其能夠滿足相關人員的使用需求。

（二）優(yōu)化科技檔案管理系統(tǒng)模塊以及功能設計

在分析當前所使用的科技檔案管理系統(tǒng)后，筆者建議需要優(yōu)化科技檔案管理系統(tǒng)中以下幾個模塊：一是基本模塊，該模塊主要負責檔案瀏覽以及系統(tǒng)設置工作，在優(yōu)化該模塊時，需要全面分析當前其存在的程序化不足問題，從而明確檔案管理人員以及用戶在使用過程中擁有的權限，促使其可以為科技檔案管理人員提供有力的管理支持，同時也為科技檔案使用者提供有效的檢測環(huán)境；二是科技檔案歸檔模塊，只有將檔案進行有效的歸檔才能保證后期的使用效率，因此系統(tǒng)完善人員需要使用戶能夠在自身檔案提交客戶端上完成數據歸檔工作，促使科技檔案歸類更加準確；三是數據統(tǒng)計模塊，該模塊主要是檔案管理部門使用，通過這個模塊可以更加了解各檔案的使用情況，從而做好科技檔案的統(tǒng)計工作；四是借閱模塊，保存檔案的主要目的不僅是記錄當時的科技活動，更是為后期工作提供有力的資料支持，因此需要完善當前借閱管理模塊，使用戶可以借助該系統(tǒng)完成檔案借閱以及歸還操作，同時也使檔案管理人員借助該模塊可以查看到借閱信息。在完善以上模塊后，科技檔案管理系統(tǒng)優(yōu)化人員還需要結合每一個模塊的功能做好其功能設計工作，促使該系統(tǒng)能夠發(fā)揮出更大的作用。

（三）做好科技檔案管理系統(tǒng)數據庫的設計與維護工作

通過上文的分析，我們能夠了解到當前所使用科技檔案管理系統(tǒng)時，其存在的最嚴重問題為科技檔案管理系統(tǒng)數據庫不夠完善，現階段科技檔案數量越來越多，相關技術人員在完善系統(tǒng)時需要強化對數據庫的設計，一方面需要擴大當前所擁有的數據庫，另一方面需要做好數據庫的維護工作。在完成數據庫設計與維護后，信息系統(tǒng)需要擁有更強的數據分析能力，促使數據庫能夠更有效地包含相關單位所提供的科技檔案信息。除此以外，由于當前科技檔案所存在的形式相對較多，因此為了保證科技檔案管理系統(tǒng)能夠更有效地打開所有形式的檔案，并對其進行分析與數據處理，這就要求科技檔案管理人員以及用戶需要擁有瀏覽其他格式文件的軟件。

建立完善的科技檔案管理系統(tǒng)數據庫，有助于檔案管理系統(tǒng)更有效地運行，其能夠為使用人員提供更有效地保管與查詢服務。只有高效地做好檔案管理統(tǒng)計工作，才能為科學技術的發(fā)展作出貢獻。

五、結語

篇5

關鍵詞：冠字號；RFID；二維碼

人民幣紙幣上的編碼又稱冠字號碼，"冠字"是印在紙幣上用來標記印刷批次的兩個或三個英文字母，由印鈔廠按一定規(guī)律編排和印刷；"號碼"則是印在冠字后面的阿拉伯數字流水號，用來標明每張鈔票在同冠字批次中的排列順序。鈔票冠字號碼是鈔票的唯一身份編號，對冠字號碼進行記錄、存儲、分析，實現鈔票冠字號碼管理，將改變鈔票“不記名”的特性，對加強銀行現金交易管理，防范假幣、洗錢風險，打擊與現金交易相關的違法犯罪活動具有積極意義。該方案主要解決現金運鈔環(huán)節(jié)的安全管理和銀行現金流轉環(huán)節(jié)的安全管理和可追溯管理方案。

現金流轉環(huán)節(jié)的現狀和存在的問題

1、人員和車輛管理上存在的風險

銀行的守押任務和其它營業(yè)業(yè)務系統(tǒng)和設備的維保都采用外包。當前押運模式以車為單位，固定司機、押運人員及隨車業(yè)務員，當班人員熟知當天押運路線及搭伴人員，較容易產生職業(yè)操守風險。同時由于守押公司人員流動性較大（年流動性達50%以上），營業(yè)網點在身份核實上也存在一定風險。

2、鈔箱交接沒有貨幣編號

只要鈔箱用RFID編碼，沒有冠字號編碼跟蹤。金庫輸出后通過運鈔車到達營業(yè)網點，營業(yè)網點回到金庫的流轉過程，都需要重復清點，清點工作雖然都有清分機、點鈔機耗費大量的人力物力。

清分中心可完成冠字號登記，出庫后貨幣流向無從知曉，管理上存在追溯風險。從哪個柜員輸出給那個客戶對應的冠字號是多少根本無法追溯。

3、ATM投款追溯問題

目前ATM投款都有冠字號登記，但是銀箱、冠字號、時間、操作人員等溯源信息不完整且無法關聯(lián)，過程難以追溯，只有冠字號登記，在風險發(fā)生后無法進行有效定位和追溯。

4、冠字號的登記和載體不合理

目前大部分的冠字號在清分中心輸出后以U盤或者光盤形式存儲和上送系統(tǒng)。信息攜帶很不方便，現有系統(tǒng)配套技術和運營風險較高，系統(tǒng)改造成本投入大。

方案系統(tǒng)概述

根據筆者多年金融產品應用經驗，設計一套較為完善的實現方案，通過方案的現金流向信息管理系統(tǒng)，配合RFID和高容量加密二維碼以及指紋身份識別技術實現有效的現金冠字號追溯和安全的運鈔交接系統(tǒng)。

方案的特點

1、隨機安排運鈔車輛、押運人員和司機

該子系統(tǒng)采用B/S方式，完成基礎數據錄入與維護，數據查詢，業(yè)務管理，身份鑒別，設備故障報修，維護確認等管理工作。部署簡單，使用方便，具有完善的權限管理功能，只需通過瀏覽器即可完成所有的操作管理，其便捷性和實用性在多年的應用中得到了用戶的廣泛贊譽。

主要特點：

押解任務下達全部信息化操作，人員安排具有隨機性，任務及時下達至身份識別終端，采用活體指紋特征識別押解人員身份；

所有押運交接流轉進行電子化，每個操作步驟都提供規(guī)范化處理手段，系統(tǒng)操作權限分配嚴密，只有特定人員方可修改檔案；

所有人員信息由安保部門統(tǒng)一錄入，存儲于銀行數據庫中，利用銀行專網實現網絡傳輸，人員檔案變化時系統(tǒng)同步實時更新；

金箱包通過RFID實現批量自動化識別，提高識別準確性和交接效率；系統(tǒng)自動生成詳細的金庫進出數據報表，無需人工統(tǒng)計；

2、智能封閉加鈔子系統(tǒng)

該系統(tǒng)投產后，通過對加款環(huán)節(jié)的實時數據采集，實時數據監(jiān)控，實現了對每個鈔箱在整個流程的記錄、回溯、核檢機制。

通過該系統(tǒng)，管理崗可以實現對指定鈔箱的精準定位、追蹤。實現問題、責任落實到具體時間、具體崗位、具體人員、具體機具、具體清分機。

通過系統(tǒng)與清分機的冠字號記錄數據的聯(lián)動處理功能，實現了通過最終客戶取款的機具和時間，完成對ATM鈔箱加鈔全流程的冠字號追蹤回溯。

在原有系統(tǒng)中增加一個子模塊，將冠字號信息和客戶存取帳號對應信息上送系統(tǒng)，就可以做到冠字號的追溯，投鈔時操作人員必須掃碼加鈔實時上送。

3、清分中心編碼輸出環(huán)節(jié)可控，產生基礎溯源信息

清分機獲取冠字號傳送給專用二維碼信息編碼同步打印封簽機，輸出帶整打錢幣冠字號的二維碼票據，與貨幣同步打包捆扎。這樣將含冠字號信息封簽的貨幣運至各網點，通過各流轉網點的識讀確認，掌握人民幣的具體流向。

4、交付接收責權清晰

交接時所以鈔箱和捆扎的錢幣都有冠字號的二維碼封簽，交付接收通過專用二維碼識別上送確認，每個柜員接收錢幣時都只要專用識別掃一下二維碼就可以登記領用的錢幣冠字號，交付客戶時可以將冠字號和客戶帳號對接，客戶可以在領取錢的同時領取一張帶冠字號的二維碼單據。屆時如發(fā)現假鈔或其他問題，也可作為追查線索。從而達到責權清晰，數量物品信息完整，流轉痕跡清晰可查。

5、減少大量的重復點鈔工作

柜員即拆即用、減少重復清點、降低操作差錯，在下午下班，交接錢箱時只要掃一下二維碼就知道那些直接運回，無需重新清點。

系統(tǒng)相關配置

1、相關設備介紹

1）專用手持機

高防護等級，手持設備，帶觸摸屏操作，標配軍工加密解密大容量二維掃描模塊、UHF讀寫模塊及天線，采用WinCE6.0操作系統(tǒng)。用于網點、金庫進行現金箱包和現金冠字號錄入上送，后臺確認等應用。

2）電容式指紋采集儀

用于系統(tǒng)中人員指紋信息錄入；

3）身份識別終端

鋁合金拉絲面板，嵌入式安裝；內置500萬像素高清攝像頭和電容式指紋儀，IC卡讀寫器，TCP/IP通訊，用于網點進行身份設備。

4）超高頻（UHF）天線和讀寫器

天線安裝于金庫門上、以及網點接收運鈔車輛的門架上；讀寫器主要用于清分中心寫標簽用。

5）各種電子標簽

用于錢箱包、車輛上安裝。

6）二維碼打印終端

在清分中心和網點都配置用于從清分機、點鈔機等獲取到的二維碼進行編碼加密然后生成專用的帶冠字號的二維碼表，跟隨現金包裝。

2、各網點建設

身份識別用的帶二代證和指紋獲取和識別的驗證終端 一臺；RFID 識別終端一套；車輛、身份識別服務器一臺；每個柜員配置一臺手持式專用加密二維碼終端。

3、清分中心，在原有系統(tǒng)基礎上配置一臺加密二維碼信息編碼同步打印機若干套，手持式識別器若干套。

4、網絡系統(tǒng)、清分系統(tǒng)、點鈔系統(tǒng)等都可以就地使用原系統(tǒng)的設備，實現網絡接入數據傳送的改造。