序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇互聯(lián)網(wǎng)背景下的服務(wù)營(yíng)銷，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)代信息技術(shù)；電力營(yíng)銷；服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，使得人們對(duì)電能的需求不斷擴(kuò)大，變相促進(jìn)了電力行業(yè)整體發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，各種現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，對(duì)電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理也提出了更高的要求。但從目前電力企業(yè)運(yùn)行的整體狀況來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代信息技術(shù)在電力營(yíng)銷服務(wù)中的應(yīng)用還不夠成熟，實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中仍然存在諸多問(wèn)題和不足，阻礙了電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展。

1 重要性

隨著我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)體制的改革和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力產(chǎn)業(yè)也隨之進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的階段，需要不斷的提升自身服務(wù)進(jìn)行激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能在如今的經(jīng)濟(jì)體系中獲得一席之地。隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展生活水平不斷提高，電子產(chǎn)品逐漸滲透到人們生活的方方面面中，而如何通過(guò)提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而在提升老用戶的黏著度的同時(shí)不斷發(fā)展新用戶成為了電力企業(yè)的燃眉之急。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，用戶并不能滿足于傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，對(duì)電力公司提供的服務(wù)也越來(lái)越挑剔并提出了更高的要求，為了更好的滿足用戶的需求，就目前的電力營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，從而不斷的提升服務(wù)質(zhì)量的戰(zhàn)略意義顯得尤為重要。為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，電力營(yíng)銷需要著眼于多個(gè)方面，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行不斷開(kāi)拓的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保技術(shù)工作人員的工作效率與服務(wù)態(tài)度，更要在以上傳統(tǒng)職能的基礎(chǔ)上做到向服務(wù)式管理的思維轉(zhuǎn)變，提升電力營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)從而不斷的提升服務(wù)質(zhì)量。

2 存在的問(wèn)題

2.1 營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)低

長(zhǎng)期的壟斷經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致國(guó)網(wǎng)寧夏電力有限公司的管理層和普通工作人員普遍認(rèn)為電力資源不缺乏市場(chǎng)，沒(méi)有必要開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)活動(dòng)。然而隨著新能源的不斷涌現(xiàn)，改變了電力行業(yè)一家獨(dú)大的局面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈。電力公司要想持續(xù)發(fā)展，就必須要重視電力營(yíng)銷服務(wù)工作，增強(qiáng)電力營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建智能化信息系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新電力營(yíng)銷服務(wù)模式，滿足用戶多樣化與個(gè)性化需求。

2.2 營(yíng)銷服務(wù)模式

傳統(tǒng)的電力企業(yè)運(yùn)用的營(yíng)銷服務(wù)模式主要是以企業(yè)為主的，通過(guò)企業(yè)制定的各項(xiàng)電力營(yíng)銷服務(wù)策略而為用戶提供不同的選擇，而現(xiàn)在的營(yíng)銷服務(wù)模式已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在電力企業(yè)運(yùn)用的營(yíng)銷服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)是以用戶為主，以用戶的需求為核心從而圍繞著這個(gè)核心提供更好的服務(wù)，所以傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷服務(wù)模式是存在著問(wèn)題的。應(yīng)當(dāng)盡快的實(shí)現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)換，創(chuàng)造以用戶為核心的營(yíng)銷服務(wù)模式，通過(guò)對(duì)用戶的需求的不斷挖掘從而制定出新的服務(wù)于用戶的電力營(yíng)銷服務(wù)模式。由于在傳統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)模式是以企業(yè)為主的，這也相應(yīng)的導(dǎo)致了從業(yè)的技術(shù)人員并沒(méi)有完善的服務(wù)意識(shí)，在對(duì)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變之后應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)技術(shù)人員的服務(wù)意識(shí)從而為用戶提供更好的服務(wù)。

3 創(chuàng)新策略

3.1 健全電力市場(chǎng)的配置機(jī)制

就我國(guó)當(dāng)下的電力企業(yè)市場(chǎng)管理方面來(lái)看，電力企業(yè)的人員分配狀況以及資源分配情況都存在著較多的問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決是極為迫切的。因此，在進(jìn)行電力企業(yè)營(yíng)銷的過(guò)程中，相關(guān)電力企業(yè)需要考慮自身的實(shí)際營(yíng)銷情況，及時(shí)地進(jìn)行人力資源與能源的科學(xué)合理分配，確保各個(gè)環(huán)節(jié)與各個(gè)部門之間的緊密聯(lián)系，同時(shí)對(duì)工作人員提出嚴(yán)格的要求，將崗位職責(zé)落實(shí)到每個(gè)負(fù)責(zé)人，他們之間也需要做好溝通工作，確保后期工作的順利開(kāi)展。除此之外，在進(jìn)行電力營(yíng)銷方案的實(shí)施過(guò)程中做好保障工作，將具體的電力營(yíng)銷方案與營(yíng)銷結(jié)果產(chǎn)生的影響相結(jié)合，建立起一支專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展相關(guān)素質(zhì)教育工作，同時(shí)引進(jìn)新型人才，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。

3.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的第一步應(yīng)當(dāng)是對(duì)電力的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行加強(qiáng)，只有將優(yōu)質(zhì)的電能持續(xù)不斷的穩(wěn)定供給給用戶，保障自身產(chǎn)品質(zhì)量的前提下才能進(jìn)行提升營(yíng)銷服務(wù)的其他舉措的后續(xù)進(jìn)行。應(yīng)當(dāng)保證為用戶供給的電能經(jīng)濟(jì)、安全、優(yōu)質(zhì)、可靠。為了對(duì)用戶的供電質(zhì)量提高保障，應(yīng)當(dāng)不斷的強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)電網(wǎng)的建設(shè)，努力提高供電的質(zhì)量，努力提升企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。由于目前的電能與其替代品之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，對(duì)電能質(zhì)量的擔(dān)憂可能會(huì)導(dǎo)致用戶減少用電，從而導(dǎo)致了電力企業(yè)的用戶增長(zhǎng)，制約了電力企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，只有不斷的提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。減少例如停電等電力事故的發(fā)生，加強(qiáng)供電的可靠性。努力對(duì)殘舊的線路進(jìn)行維修與檢測(cè)，對(duì)老舊的設(shè)備進(jìn)行更新與替換，確保供電質(zhì)量，減少供電事故的發(fā)生，進(jìn)一步提高供電的可靠性。為電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的提升打好基礎(chǔ)。

3.3 完善專業(yè)技術(shù)

企業(yè)數(shù)據(jù)的收集分析都需要利用專業(yè)的技術(shù)，電力企業(yè)要發(fā)展好大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就必須要做出改進(jìn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)儲(chǔ)存采集系統(tǒng)，構(gòu)建數(shù)據(jù)儲(chǔ)存系統(tǒng)可以使數(shù)據(jù)得到有效的保護(hù)，以便后續(xù)數(shù)據(jù)的使用。二是建立系統(tǒng)組網(wǎng)，利用以太網(wǎng)接口將所建立的各個(gè)組群接入交換機(jī)中，使系統(tǒng)組網(wǎng)能夠互通互聯(lián)。三是建立安全防御系統(tǒng)，這是進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代必須要建立的系統(tǒng)，尤其是伴隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)所儲(chǔ)備的供電數(shù)據(jù)在不斷增加，使得數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)值在不斷升華，這也就為數(shù)據(jù)防御工作帶來(lái)了難度，因此企業(yè)必須要做好大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)安全工作，保障用戶數(shù)據(jù)的安全性。

3.4 系統(tǒng)應(yīng)用的保障措施

電力客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)掌上營(yíng)銷系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用，其主要目的是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)、電力客戶的實(shí)時(shí)溝通，將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，提高電力客戶對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的滿意度，從而使電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，取得長(zhǎng)足發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)電力客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)掌上營(yíng)銷系統(tǒng)的有效應(yīng)用，應(yīng)確保電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，不僅要熟練掌握系統(tǒng)的操作方法、專業(yè)的電力營(yíng)銷能力，還要具備掌握溝通技巧、服務(wù)意識(shí)，取得客戶的認(rèn)同感。同時(shí)，電力營(yíng)銷人員也要利用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)掌上營(yíng)銷系統(tǒng)，廣泛收集數(shù)據(jù)信息，深入分析電力客戶對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的實(shí)際需求，為電力營(yíng)銷服務(wù)的優(yōu)化提供有效參考。若想要將電力客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)掌上營(yíng)銷系統(tǒng)的作用充分發(fā)揮出來(lái)，電力企業(yè)還要做好對(duì)系統(tǒng)的管理、維護(hù)，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行，并保護(hù)好電力客戶的個(gè)人信息，以提高電力客戶對(duì)系統(tǒng)的滿意度。

結(jié)束語(yǔ)

電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷有著極為重要的作用，是其發(fā)展的根本，只有做好更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，才可以使用戶對(duì)電力企業(yè)的信任感得到增強(qiáng)，更加放心地購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)。因此，供電企業(yè)需要將自身發(fā)展與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)行業(yè)發(fā)展的重要性，使其滿足現(xiàn)代化市場(chǎng)需求，為供電行業(yè)的發(fā)展提供更加廣闊的前景。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐婷婷.電力市場(chǎng)營(yíng)銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營(yíng)銷中的作用［J］．南方農(nóng)機(jī)，2019 ，50(24):187.

篇2

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 企業(yè)管理 挑戰(zhàn) 變革

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)

企業(yè)是市場(chǎng)化環(huán)境下的產(chǎn)物，必須適應(yīng)市場(chǎng)、迎合市場(chǎng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人們的生活與工作帶來(lái)了巨大的變化。有了互聯(lián)網(wǎng)，人們可以通過(guò)電腦與手機(jī)上網(wǎng)，可以實(shí)時(shí)知道全世界發(fā)生的事情，能夠跨時(shí)間空間地獲得海量的數(shù)據(jù)信息，能夠便捷地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跟別人溝通聯(lián)系。人們可以不用去辦公室工作，只要有網(wǎng)隨時(shí)隨地都可以移動(dòng)辦公，可以跟客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，可以跟上級(jí)匯報(bào)工作，可以通過(guò)手機(jī)電腦開(kāi)視頻會(huì)議，互聯(lián)網(wǎng)給辦公帶來(lái)了前所未有的體驗(yàn)和便捷。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也給人們的生活帶來(lái)了巨大的變化，比b，A.們可以足不出戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)外賣，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)預(yù)定酒店機(jī)票門票，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)等等。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境也在發(fā)生變化，客戶的生活與工作理念及方式也在發(fā)生變化，因此這些都是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場(chǎng)環(huán)境變化給企業(yè)管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。市場(chǎng)環(huán)境的變化意味著企業(yè)管理也要相應(yīng)地發(fā)生變革。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下?tīng)I(yíng)銷模式變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)

在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，人們購(gòu)物只能去商場(chǎng)實(shí)地購(gòu)買，人們所能接觸的信息也比較有限。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取信息越來(lái)越便捷，可以實(shí)時(shí)獲取海量的信息，獲取信息的速度也是越來(lái)越快。人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以獲取更多的信息，可以有更多的選擇。人們獲得信息的途徑越來(lái)越多，除了傳統(tǒng)的口口相傳、電話、報(bào)紙之外，手機(jī)電腦電視等媒介，還可以通過(guò)微信、微博、QQ等通訊平臺(tái)進(jìn)行信息的傳播與獲取。人們購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)不僅可以去商場(chǎng)，還可以通過(guò)淘寶、微商、微博等購(gòu)買。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企I也要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)宣傳自己的公司品牌、宣傳自己的公司理念與產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信來(lái)建立營(yíng)銷平臺(tái)，既為自己的產(chǎn)品與服務(wù)做更多的宣傳，同時(shí)開(kāi)發(fā)更多的客戶，占領(lǐng)更廣大的市場(chǎng)，建立更廣大的客戶群。這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，才能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人才管理模式變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)

現(xiàn)在初入職場(chǎng)的大部分是90后，90后已逐漸從校園走入社會(huì)，成為社會(huì)勞動(dòng)力的主力軍。90后是在互聯(lián)網(wǎng)背景下成長(zhǎng)的一代，他們有更新的想法與理念，他們敢于冒險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，喜歡接觸新事物，對(duì)新事物充滿著好奇與興趣，他們有更跳躍的思維與創(chuàng)新的想法，愛(ài)表現(xiàn)自己。而公司的主要管理人員都是70后、80后甚至是60后，他們與90后成長(zhǎng)的環(huán)境不同，經(jīng)歷的事物不同，有可能會(huì)有思想上的差異。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的生活與工作更加便捷，年輕人也更加追求便捷與效率，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行工作的匯報(bào)溝通與交流，這對(duì)傳統(tǒng)的管理也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，需要管理者順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，改變自己的管理觀念與管理模式。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)背景下，員工跳槽更方便、成本也低，年輕人的職業(yè)觀也在變化，他們追求更加寬松人性化的工作環(huán)境、追求更好的發(fā)展前景與更好的工資福利待遇，這就使他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度更低。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，公司還需要具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)能力的人才，這些人才管理模式的變化都會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)管理理念變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)生存發(fā)展的市場(chǎng)發(fā)生著變化，企業(yè)內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)發(fā)生著變化，因此，這就要求企業(yè)管理者要改變管理理念。企業(yè)管理者要改變自己的管理思維、提升自己的管理能力。要有統(tǒng)籌能力與決策能力，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，事物變化迅速，這就要求管理者有審時(shí)度勢(shì)的魄力，有科學(xué)決策的能力，能夠根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略作出科學(xué)決策或調(diào)整相應(yīng)的戰(zhàn)略，讓企業(yè)能夠保持正確的發(fā)展方向。但是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，新鮮事物層出不窮，管理者可能不能完全吸收接納新鮮事物、新的理念，不能適應(yīng)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，這些都會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多問(wèn)題與困難。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)如何變革

（一）創(chuàng)新企業(yè)管理人才方式

人才是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，而創(chuàng)新又是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)要想發(fā)展地更大更長(zhǎng)遠(yuǎn)，必須注重人才管理，要注重人才創(chuàng)新能力的提升。企業(yè)要激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，讓員工自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)與想法，通過(guò)頭腦風(fēng)暴或分享交流會(huì)激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，使員工的思想能夠摩擦碰撞出新的火花。允許員工創(chuàng)新新的工作方法、工作模式，研發(fā)新的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)新新的管理理念、管理方式。只有不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)有不竭的發(fā)展動(dòng)力。

管理以人為本。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，年輕一代的員工有不同的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀，他們更關(guān)注工作的發(fā)展前景及工作氛圍、工作環(huán)境。因此，企業(yè)對(duì)人才的管理要更加人性化，要建立人性化的激勵(lì)機(jī)制和人文關(guān)懷機(jī)制，讓員工有一個(gè)自我提升的通道與平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值。

同時(shí)，企業(yè)管理要注重員工之間的分工合作、協(xié)同共贏，合理配置相應(yīng)的崗位人才，合理分配相應(yīng)的工作職責(zé)工作任務(wù)。要注重員工的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)理論知識(shí)水平及實(shí)踐技能。提高員工的整體素質(zhì)。

在人才管理方面上華為公司就做的很好，華為公司招聘最優(yōu)秀的員工，給員工最好的工資福利及發(fā)展前景，激發(fā)員工的原動(dòng)力。既使員工能夠更好地為公司創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)讓員工認(rèn)可自己的公司，對(duì)公司有依附感、更高的忠誠(chéng)度。只有打造優(yōu)秀的人才隊(duì)伍、實(shí)現(xiàn)員工的長(zhǎng)久發(fā)展，這樣才能使企業(yè)做得更大更強(qiáng)。

（二）創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)的營(yíng)銷模式也在發(fā)生變化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式主要有發(fā)放傳單、電視廣播宣傳、廣告牌營(yíng)銷等等。但在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新新的營(yíng)銷方式，要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)和公司品牌形象的宣傳，同時(shí)可以通過(guò)微信、微博平臺(tái)創(chuàng)立自身的公眾號(hào)，向廣大受眾宣傳自己的產(chǎn)品與服務(wù)，讓企業(yè)形象更加滲入到人心。

同時(shí)企業(yè)營(yíng)銷不能單方面地營(yíng)銷，要更加注重客戶體驗(yàn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)與客戶的溝通交流及互動(dòng)，及時(shí)了解客戶的需求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集相關(guān)的信息并反饋給相關(guān)部門，了解客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的態(tài)度及建議，并及時(shí)根據(jù)客戶的反饋完善升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)。只有與客戶為導(dǎo)向，才能使公司能夠在市場(chǎng)中得到良好的發(fā)展。

當(dāng)今，以顧客需求為導(dǎo)向，以價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo).已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷理論創(chuàng)新與企業(yè)實(shí)踐的基本方向。隨著顧客需求的日益嬗變，市場(chǎng)營(yíng)銷也正在悄然發(fā)生變革。當(dāng)今快速發(fā)展的市場(chǎng)實(shí)踐證明，企業(yè)單純以產(chǎn)品為中心，或者單純以顧客為中心的營(yíng)銷觀念同樣受到挑戰(zhàn)。現(xiàn)如今單純的賣產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足人們的需求了，在很多領(lǐng)域，產(chǎn)品越來(lái)越成為顧客感知價(jià)值的載體，其理性價(jià)值與實(shí)用功能正在被感性價(jià)值與情感利益所取代。于是，人們又悟出了這樣的營(yíng)銷邏輯：賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)、賣服務(wù)不如賣品牌、賣品牌不如賣文化。實(shí)際上，無(wú)論對(duì)于傳統(tǒng)的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，還是高科技公司，u服務(wù)就是賣解決方案，賣品牌就是賣情感價(jià)值，賣文化就是賣生活方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，金蝶公司也創(chuàng)新了自己的營(yíng)銷模式，由提品服務(wù)向解決方案轉(zhuǎn)型，為客戶解決問(wèn)題，幫助客戶成功。這使得金蝶能夠越做越大，成為中國(guó)軟件市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。

（三）創(chuàng)新企業(yè)管理理念

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，在創(chuàng)新管理理念方面，TCL集團(tuán)就做得很出色。在20年的發(fā)展中，TCL集團(tuán)以超前的觀念和行動(dòng)，主動(dòng)去認(rèn)識(shí)和培育市場(chǎng)，創(chuàng)造了“有計(jì)劃地市場(chǎng)推廣”、“服務(wù)營(yíng)銷”等市場(chǎng)拓展新理念，系統(tǒng)形成了一種全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理機(jī)制。TCL集團(tuán)不斷吸收新的事物新的理念，更好地組織管理公司，使企業(yè)能夠更加高效有序地運(yùn)營(yíng)秉承“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益”的企業(yè)宗旨，三萬(wàn)TCL人一直發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以“研制最好的產(chǎn)品，提供最好的服務(wù)，創(chuàng)建最好的品牌”三個(gè)最.好作為競(jìng)爭(zhēng)策略，不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)變革和管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的整體素質(zhì)。TCL集團(tuán)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)方向，根據(jù)市場(chǎng)的變化制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)實(shí)際情況的變化能夠及時(shí)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。使得TCL能夠成為全球化的智能產(chǎn)品制造及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)集團(tuán)。

TCL成功的案例充分證明了創(chuàng)新企業(yè)管理理念的重要性，因此公司要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，管理人才要以人為本。在公司要營(yíng)造積極向上的良好的工作氛圍，打造良好的文化氛圍、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。這樣才能使員工有一個(gè)良好的工作氛圍，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，提高員工的工作效率。同時(shí)公司要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)公司文化的宣傳，打造良好的企業(yè)品牌、樹(shù)立良好的企業(yè)形象，這樣才能贏得客戶的好感與信任，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。只有在各個(gè)方面創(chuàng)新管理理念，才能使公司發(fā)展得更快更長(zhǎng)久。

篇3

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高職營(yíng)銷專業(yè)；人才培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）27-0263-02

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”給高職營(yíng)銷專業(yè)帶來(lái)的影響

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”給高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)帶來(lái)的變革。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給各行各業(yè)都帶去了極大的變化，當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”就像一只站在風(fēng)口的豬。在高職院校教學(xué)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展同樣也給其帶去了深刻變化，尤其是高職院校的營(yíng)銷專業(yè)，其與市場(chǎng)的聯(lián)系最為緊密，同樣，為了培養(yǎng)國(guó)家和社會(huì)所需的專業(yè)人才，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的變化也必須做出最迅速的反映。“互聯(lián)網(wǎng)+”給高職營(yíng)銷專業(yè)帶來(lái)得影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，是電子商務(wù)的蓬勃興起，以及在自媒體不斷發(fā)展的環(huán)境下，微商等新型的經(jīng)營(yíng)方式的興起，電子商務(wù)以及微商的興起給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)了極大的變化，與此同時(shí)也對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生提出了更高的要求，其知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容也要不斷隨著時(shí)代的變化與時(shí)俱進(jìn)；另一方面，是營(yíng)銷服務(wù)方式的專業(yè)，營(yíng)銷作為第三產(chǎn)業(yè)，隸屬于服務(wù)業(yè)范疇，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，營(yíng)銷逐漸打破了實(shí)踐、地域的限制，在這樣的背景下，高職營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生如何有效提高自己的營(yíng)銷服務(wù)水平也變得十分重要。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”給高職營(yíng)銷專業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”在給當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境以及營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生帶來(lái)便利的同時(shí)，還存在著許多挑戰(zhàn)，首先，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式擺脫了過(guò)去的紙張手抄的方式，人們可以依托大數(shù)據(jù)庫(kù)將所需、所用以及想要備份的資料通通存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)或U盤當(dāng)中，需要的時(shí)候版可隨時(shí)打印，但這種方式存在著易丟失以及容易感染網(wǎng)絡(luò)病毒、被黑客攻擊以及不法分子翻墻盜取居民的個(gè)人信息進(jìn)行詐騙活動(dòng)等，這一系列問(wèn)題當(dāng)前均沒(méi)有得到很好的解決；另一方面就是相關(guān)法律、政策的變化沒(méi)有跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)變的需求。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

1.高職營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)置存在一定的問(wèn)題。21世紀(jì)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了飛速發(fā)展，但由于高職院校的課程設(shè)置要跟隨市場(chǎng)的變化做出相應(yīng)的反應(yīng)，這個(gè)反應(yīng)存在一定的滯后性，當(dāng)前，在高職學(xué)校中還沒(méi)有針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)專業(yè)設(shè)置，此外高職營(yíng)銷專業(yè)中針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)方向的課程開(kāi)設(shè)有限，且在課程設(shè)置上缺乏有關(guān)技能性的培養(yǎng)訓(xùn)練。課程設(shè)置的盲點(diǎn)，以及課程設(shè)置內(nèi)容方面存在的諸多問(wèn)題使得高職營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生不能很好地對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，并且也不能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。

2.高職營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)有所欠缺。傳統(tǒng)的發(fā)展模式下，高職院校營(yíng)N專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)單位多是傳統(tǒng)企業(yè)或是有關(guān)線下的實(shí)業(yè)企業(yè)，且其實(shí)踐鍛煉的時(shí)間多在畢業(yè)前的半個(gè)學(xué)期進(jìn)行，這種方式在過(guò)去還有一定存在的合理性；但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，微商、淘寶等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的建立，使得人人是老板成為了可能，在這樣的背景下，高職營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生不必非要等到畢業(yè)才開(kāi)始實(shí)習(xí)鍛煉，也不必非要到經(jīng)營(yíng)實(shí)業(yè)的線下企業(yè)去鍛煉，從營(yíng)銷專業(yè)課程開(kāi)設(shè)時(shí)教師就可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的引導(dǎo)。但在這方面，高校營(yíng)銷專業(yè)的教師做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，同時(shí)，高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其也不夠重視，仍然長(zhǎng)期沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷實(shí)踐模式。

3.高職營(yíng)銷專業(yè)的師資力量薄弱。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展對(duì)高職院校英語(yǔ)教師的教學(xué)能力也提出了較高的要求，高職的營(yíng)銷教師是學(xué)生的指路明燈，通過(guò)教師將知識(shí)能夠有效地傳遞給學(xué)生，提高學(xué)生的各方面能力。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展要求高職營(yíng)銷教師也要具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及計(jì)算機(jī)操作技能；同時(shí)，還要求教師在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式下能夠以身試水，運(yùn)用親身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，但就當(dāng)前高職營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)領(lǐng)域而言，營(yíng)銷專業(yè)的教師在這一方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式

1.“動(dòng)態(tài)課程體系”的教學(xué)發(fā)展模式。“動(dòng)態(tài)課程體系”的教學(xué)模式的設(shè)計(jì)主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下各項(xiàng)知識(shí)、產(chǎn)業(yè)以及科研等變化速度快，而由于傳統(tǒng)高職的課程設(shè)置與市場(chǎng)之間存在一定的滯后性，常常導(dǎo)致課程的發(fā)展不能有效跟進(jìn)時(shí)代的變化發(fā)展。為此，“動(dòng)態(tài)課程體系”的教學(xué)發(fā)展模式應(yīng)運(yùn)而來(lái)，在這種發(fā)展模式下，高職院校可以根據(jù)時(shí)代變化發(fā)展的需要對(duì)專業(yè)課程設(shè)置進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；此外，高職院校在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，還要能夠在數(shù)據(jù)分析、調(diào)研的基礎(chǔ)上把握時(shí)展的脈搏。

2.“外引內(nèi)扶”的教師發(fā)展模式。“外引內(nèi)扶”的發(fā)展模式指的是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，高職院校要加強(qiáng)自身的營(yíng)銷專業(yè)的建設(shè)，吸引外部企業(yè)、人才等與校方進(jìn)行合作；而“內(nèi)扶”指的就是鼓勵(lì)高職院校教師不斷提升自身知識(shí)水平，加強(qiáng)教師的培訓(xùn)，同時(shí)還要鼓勵(lì)教師多參與與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，以親身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行營(yíng)銷授課，從而不斷提高教學(xué)的時(shí)效性。

3.“雙創(chuàng)教育”的人才發(fā)展模式。“雙創(chuàng)”是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代背景下提出的，它具體指的是“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”，總理在經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中指出要鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，尤其是高職院校致力于為國(guó)家培養(yǎng)所需的應(yīng)用型人才，在這樣的背景下，要在高職院校內(nèi)廣泛提倡“雙創(chuàng)教育”的人才培養(yǎng)模式，鼓勵(lì)高職營(yíng)銷專業(yè)師生共同參與到創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)當(dāng)中去。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的路徑探究

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職營(yíng)銷專業(yè)課程目標(biāo)的有效制定。人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定是高職營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)首要內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)背景下制定相關(guān)的人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，要求高職營(yíng)銷專業(yè)的教師要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在進(jìn)行一定社會(huì)需求分析以及網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)庫(kù)資源分析的基礎(chǔ)上，制定相關(guān)的人才培養(yǎng)方案，對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行合理設(shè)置。

2.高職營(yíng)銷專業(yè)課程體系設(shè)置的多元化。在高職營(yíng)銷專業(yè)的人才模式中課程體系的設(shè)置可以說(shuō)是進(jìn)行人才培養(yǎng)的理論教學(xué)的核心，為此，要求高院校的營(yíng)銷教師在進(jìn)行課程體系的設(shè)置時(shí)要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景，有針地性地增加相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、計(jì)算機(jī)技能性的課程模塊，尤其是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所催生的電子商務(wù)知識(shí)，其在營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)置中也要有所體現(xiàn)。

3.高職營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式多樣化設(shè)計(jì)。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，不僅使市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了眾多變化，同時(shí)使得高職院校的教學(xué)環(huán)境以及教學(xué)模式也發(fā)生了重大的變化，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，高職院校營(yíng)銷專業(yè)的教師可以利用多媒體以及大數(shù)據(jù)中海量的教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)，在教學(xué)中引用大量的案例，開(kāi)拓學(xué)生們的視野；此外，教學(xué)方式在互聯(lián)網(wǎng)背景下也發(fā)生了極大的改變，微課、翻轉(zhuǎn)課堂以及MOOC課的授課方式開(kāi)始在高職院校內(nèi)受到推崇。在這樣的教學(xué)模式下，可以充分發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、求知的積極性，增強(qiáng)高職院校營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，真正提高他們的學(xué)習(xí)水平。

4.增強(qiáng)高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是高職院校也是營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間的重中之重，作為高職院校的營(yíng)銷專業(yè)，實(shí)踐在教學(xué)中的地位更是不言自明。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，高職院校營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐環(huán)境發(fā)生了重要改變，這就要求高校營(yíng)銷專業(yè)的教師、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此及時(shí)做出轉(zhuǎn)變，在教學(xué)中針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的特點(diǎn)，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)下的營(yíng)銷實(shí)踐環(huán)境，同時(shí)，還要鼓勵(lì)學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下嘗試自主開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、從事微商等一系列實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)這些切身實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)提高自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)中能夠更加得心應(yīng)手，并且能夠?qū)?shí)踐與營(yíng)銷學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái)。

篇4

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷；變化

21世紀(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)正日益同互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)背景下開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)獲得重大的技術(shù)突破，并誕生了電子商務(wù)、微商這些新興的營(yíng)銷模式。近年來(lái)，隨著國(guó)家大力推廣互聯(lián)網(wǎng)+工程，為互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷工作提供了新的平臺(tái)。

一、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的缺陷

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷組織架構(gòu)不合理

這種不合理之處，一方面體現(xiàn)為組織架構(gòu)過(guò)于龐大。尤其是中層管理人員數(shù)量過(guò)多，難免會(huì)出現(xiàn)人浮于事。此外，各部門之間也常常過(guò)于獨(dú)立和分散，相互之間缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，甚至出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。這些弊端導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷的效率容易受到影響。

（二）營(yíng)銷企業(yè)無(wú)法及時(shí)地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式中，由于營(yíng)銷企業(yè)無(wú)法及時(shí)有效地隨時(shí)掌握消費(fèi)者的需求變化，因此營(yíng)銷企業(yè)在把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)時(shí)常常陷入盲目性。在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)也缺乏針對(duì)性。這常常一方面導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，另一方面消費(fèi)者卻難以買到符合自己需求的產(chǎn)品。

（三）營(yíng)銷區(qū)域受到限制

對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式而言，其營(yíng)銷的便捷性相對(duì)較差，服務(wù)的地域范圍常常受到限制。因此十分不利于產(chǎn)品品牌的跨地域推廣。也給人們了解產(chǎn)品、購(gòu)買產(chǎn)品帶來(lái)了很大的困難。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)的興起給服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)了新的機(jī)遇。基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷，堪稱市場(chǎng)營(yíng)銷模式的一次“革命”。相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，它的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）大大地拓展了營(yíng)銷區(qū)域

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)最大的便捷之處，就在于充分地實(shí)現(xiàn)了全國(guó)甚至全球范圍內(nèi)的資源共享，也讓全世界的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加緊密。所以，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷，借助于利用資源共享這一優(yōu)勢(shì)，有效地克服了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的局限性。人們可以不分國(guó)界，不分地域，不分身份地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售推廣，大大地拓展了營(yíng)銷區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的全球化。

（二）簡(jiǎn)化了市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)節(jié)

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷工作中存在著一套繁雜的流程。這也導(dǎo)致了產(chǎn)品的流通速度較慢，時(shí)效性較差。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的崛起，使市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)節(jié)得到了簡(jiǎn)化，產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)周期得到了極大的加快。尤其是對(duì)于購(gòu)買蔬菜、水果這些具有保鮮時(shí)效的產(chǎn)品來(lái)講更是十分有利的。由于流通環(huán)節(jié)的減少，相應(yīng)地也就降低了產(chǎn)品的流通成本，無(wú)形中降低了產(chǎn)品的價(jià)格。這也正是網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格通常比實(shí)體店要便宜一些的原因。

（三）商家與消費(fèi)者之間的溝通機(jī)制更完善

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式中，商家與消費(fèi)者之間無(wú)法做到及時(shí)有效的溝通，無(wú)法隨時(shí)掌握消費(fèi)者的需求變化，因此營(yíng)銷企業(yè)在把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)時(shí)常常陷入盲目性。這導(dǎo)致了在供求關(guān)系上無(wú)法最大化地達(dá)成平衡，也造成庫(kù)存積壓嚴(yán)重。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，給商家與消費(fèi)者之間搭建了一座互相進(jìn)行溝通的良好橋梁。一方面消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，不受時(shí)空限制地尋找到想要的產(chǎn)品；另一方面，商家也可以利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，不受時(shí)空限制地對(duì)消費(fèi)者展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，同消費(fèi)者之間進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通，通過(guò)調(diào)查溝通，隨時(shí)掌握消費(fèi)者的需求變化，從而隨時(shí)把握市場(chǎng)的風(fēng)向來(lái)對(duì)營(yíng)銷方案作出調(diào)整，使供需關(guān)系的平衡程度得到了極大提高。目前，一些經(jīng)營(yíng)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)甚至實(shí)現(xiàn)了去庫(kù)存化。

（四）實(shí)現(xiàn)了銷售團(tuán)隊(duì)的扁平化

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)中，由于市場(chǎng)資源高度共享、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)化，再加上供需雙方的溝通機(jī)制更加完善等因素，使銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式而言要縮小很多，因此在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的層次上也實(shí)現(xiàn)了扁平化，減少了銷售層級(jí)，提高了營(yíng)銷效率，也減少了在人力資源方面所花費(fèi)的成本。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

（一）一對(duì)一的營(yíng)銷模式逐漸普及

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者擁有了更大的自主選擇權(quán)，其營(yíng)銷模式也要朝著以人為本的方向發(fā)展，關(guān)注客戶的個(gè)性化需求。這就催生了“一對(duì)一”這種新興的營(yíng)銷模式。“一對(duì)一”的營(yíng)銷，意味著商家在產(chǎn)品銷售上將走出以往的那種“整齊劃一”的模式，而是要根據(jù)客戶的具體需求來(lái)量身定制產(chǎn)品，并依照客戶的要求來(lái)選擇售后服務(wù)方式，并為客戶提供全天候的服務(wù)模式，等。

（二）價(jià)格機(jī)制的進(jìn)一步創(chuàng)新完善

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于產(chǎn)品的流通成本得到了極大壓縮，因此在定價(jià)機(jī)制上，也由原先的以生產(chǎn)成本先入為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻舻膬r(jià)格承受能力先入為主。所以在定價(jià)機(jī)制上，應(yīng)當(dāng)朝著差別化的方面發(fā)展，以顧客能夠接受的成本價(jià)格，為期提供多樣化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)方案并由客戶自主選擇。這樣一方面更好地滿足了客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，另一方面使產(chǎn)品在成本和利潤(rùn)上更具可控性，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

結(jié)束語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度普及，以及國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)的大力推廣，現(xiàn)在，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面早已實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的有效結(jié)合，使?fàn)I銷模式得到了極大的優(yōu)化，真正意義上實(shí)現(xiàn)了供需雙方的互惠互利。為此，我們應(yīng)該進(jìn)一步對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷變化展開(kāi)深入的研究，不斷地完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各項(xiàng)工作，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更好地服務(wù)于千家萬(wàn)戶。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳禮.互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（07）

[2]劉燕霞.互聯(lián)網(wǎng)背景下服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷手段的變化[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（01）

[3]趙麗霞.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)研究[J].開(kāi)發(fā)研究，2012（08）

篇5

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)營(yíng)銷；對(duì)策建議

中圖分類號(hào)：F724.2 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-000-02

調(diào)查顯示，2016年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已突破7億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到51.7%，超出全球水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億人，手機(jī)上網(wǎng)的主導(dǎo)地位日益凸顯。2015年3月，總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代正式到來(lái)并滲透到各行各業(yè)。因此對(duì)企業(yè)而言，跟緊時(shí)代步伐，把握發(fā)展趨勢(shì)，積極利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)塑造、宣傳品牌形象，對(duì)吸引消費(fèi)者、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展具有重要意義。

一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域文獻(xiàn)綜述

目前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷研究的主要觀點(diǎn)有：劉燕霞（2015）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在營(yíng)銷領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，成為企業(yè)營(yíng)銷不可或缺的工具，既大幅降低了企業(yè)的營(yíng)銷成本，使?fàn)I銷效果更為明顯，同時(shí)也增加了消費(fèi)者的便利性，減少了消費(fèi)時(shí)間、精力和財(cái)力的耗費(fèi)[1]。周思敏（2014）分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營(yíng)銷傳播策略的主要優(yōu)勢(shì)，并研究了如何在互聯(lián)網(wǎng)背景下進(jìn)行更有效率的企業(yè)營(yíng)銷[2]。鄭素卿（2016）分析了企業(yè)營(yíng)銷策略在互聯(lián)網(wǎng)影響下的變化，并指出了在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視消費(fèi)者的主導(dǎo)作用、培養(yǎng)專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度并制定完整營(yíng)銷計(jì)劃[3]。曾路、黃艷（2001）認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)體現(xiàn)在企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與市場(chǎng)的溝通互動(dòng)方面，與前者的溝通使需求和生產(chǎn)銷售兩大環(huán)節(jié)的交流更充分、聯(lián)系更緊密，與后者的溝通突出了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的敏感程度、反應(yīng)能力、適應(yīng)能力，并強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力[4]。孔凡生（2012）認(rèn)為，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營(yíng)銷活動(dòng)，既為中小企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中帶來(lái)巨大商機(jī)，也為中小企業(yè)的發(fā)展和利潤(rùn)創(chuàng)收提供了良好的媒介，同時(shí)他針對(duì)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)對(duì)策[5]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)分析

（一）企業(yè)營(yíng)銷更加以消費(fèi)者為主導(dǎo)

S著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人均收入水平的提高，消費(fèi)者的需求也不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)方式從滿足自身需求逐步轉(zhuǎn)向追逐個(gè)性與品質(zhì)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的普及也使消費(fèi)者更加主動(dòng)和獨(dú)立，主要表現(xiàn)在以下方面：（1）互聯(lián)網(wǎng)將消費(fèi)者與各種產(chǎn)品聯(lián)系在一起，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以多渠道多方面地了解產(chǎn)品信息，通過(guò)比較各種產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、評(píng)價(jià)等信息，進(jìn)而做出消費(fèi)決策。（2）消費(fèi)者之間的“口碑”宣傳效應(yīng)顯著。互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者評(píng)價(jià)商品提供了平臺(tái)，消費(fèi)者在消費(fèi)了某種產(chǎn)品后，這種產(chǎn)品的質(zhì)量等信息會(huì)通過(guò)消費(fèi)者的反饋“公示”在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，互聯(lián)網(wǎng)提供的這種分享功能，為企業(yè)能否獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng)度及能否擴(kuò)大市場(chǎng)份額起著越來(lái)越重要的作用。（3）消費(fèi)者與企業(yè)之間的互動(dòng)交流進(jìn)一步增強(qiáng)。李開(kāi)、薛豪娜（2007）認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)代替了傳統(tǒng)的媒體，實(shí)際上是利用因特網(wǎng)技術(shù)和功能，通過(guò)信息的互動(dòng)式交流，在虛擬市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以更低成本、更高效地了解消費(fèi)者信息[6]。通過(guò)以上分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)以產(chǎn)品為主導(dǎo)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式已難以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求，消費(fèi)者在產(chǎn)品的營(yíng)銷甚至產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)要從價(jià)值鏈的角度重新設(shè)計(jì)企業(yè)和顧客間的業(yè)務(wù)流程，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利的目的[7]。

（二）企業(yè)營(yíng)銷更加依托信息和大數(shù)據(jù)

以往企業(yè)總是依靠抽樣調(diào)查對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行研究，利用樣本數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的年齡、職業(yè)、收入等進(jìn)行靜態(tài)研究以推測(cè)消費(fèi)者的偏好，這樣的樣本調(diào)查往往以偏概全，缺乏科學(xué)性、客觀性和全面性。如今，隨著數(shù)據(jù)處理技術(shù)的飛速發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算推測(cè)消費(fèi)者的行為已成為企業(yè)把握消費(fèi)者需求的主流方式。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽點(diǎn)擊量和購(gòu)買行為，來(lái)記錄消費(fèi)者的消費(fèi)行為及消費(fèi)歷史，并基于此通過(guò)建模分析，精準(zhǔn)地推測(cè)出消費(fèi)者的偏好，有針對(duì)性地向消費(fèi)者推送產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者眼球，增加購(gòu)買機(jī)率。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，營(yíng)銷理論逐漸由產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷這一“4P”理論轉(zhuǎn)向“4C”理論（即消費(fèi)者需求、消費(fèi)者獲得滿足的成本、消費(fèi)者購(gòu)買的方便性及與消費(fèi)者的溝通）。誰(shuí)能把握住消費(fèi)者的需求，誰(shuí)就能在銷售占據(jù)優(yōu)勢(shì)。傅琳雅（2013）認(rèn)為大數(shù)據(jù)憑借獲取信息的快速性和處理信息的準(zhǔn)確性，使企業(yè)能夠通過(guò)海量數(shù)據(jù)分析得出消費(fèi)者的真實(shí)消費(fèi)行為從而精確定位消費(fèi)群體、判斷消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度、預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買周期、劃分忠實(shí)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者，最終有利于企業(yè)推送更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷信息[8]。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分依托消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)，精確把握消費(fèi)者的消費(fèi)行為，以有效地避免營(yíng)銷損失。

（三）企業(yè)營(yíng)銷線上銷售更加普遍

現(xiàn)代生活節(jié)奏越來(lái)越快，生活壓力越來(lái)越大，消費(fèi)者的消費(fèi)方式也逐漸追求方便快捷。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)提供了直接與消費(fèi)者溝通的電子市場(chǎng)平臺(tái)，因此線上消費(fèi)更加普遍。具體來(lái)說(shuō)：（1）在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，消費(fèi)者往往在實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，這無(wú)疑給消費(fèi)者帶來(lái)了一定的時(shí)間浪費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)電子市場(chǎng)（如天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等）的出現(xiàn)，使消費(fèi)者可以在電子市場(chǎng)上進(jìn)行挑選、比較、購(gòu)買，極大地節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間成本和勞動(dòng)成本。手機(jī)APP、4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也使消費(fèi)者利用碎片化時(shí)間購(gòu)物成為可能。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者更加青睞網(wǎng)上消費(fèi)。（2）線上銷售打破了傳統(tǒng)銷售中生產(chǎn)商通過(guò)層層中間商與消費(fèi)者溝通的局面，生產(chǎn)制造商、零售商可以通過(guò)電子市場(chǎng)銷售直接面向終端消費(fèi)者，這既節(jié)約了消費(fèi)成本，也使產(chǎn)品的線上銷售價(jià)格低于線下銷售價(jià)格，成為吸引消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因。綜上分析發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使企業(yè)營(yíng)銷由通過(guò)中間商銷售擴(kuò)展到直接向終端消費(fèi)者銷售。

（四）企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)交流增多，消費(fèi)者間互動(dòng)增強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷中的互動(dòng)性增強(qiáng)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交流增多。傳統(tǒng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷以產(chǎn)品和服務(wù)為主導(dǎo)，消費(fèi)者是信息的被動(dòng)接受者，而在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)可以通過(guò)電子郵件、微信、QQ等社交軟件與消費(fèi)者進(jìn)行交流，了解消費(fèi)者的需求，調(diào)查消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)，從而能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷過(guò)程中最大限度地滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而維持消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。第二，消費(fèi)者之間的互動(dòng)交流增強(qiáng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷中，限于通訊方式的制約，消費(fèi)者之間的交流很少，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品信息的表達(dá)占主導(dǎo)地位，消費(fèi)者無(wú)法掌握產(chǎn)品更加全面的信息，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者可以通過(guò)論壇、微信群、評(píng)價(jià)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互相交流，互相分享對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，從而掌握更加全面的信息，做出正確的消費(fèi)決策。隨著互動(dòng)性的加強(qiáng)，企業(yè)產(chǎn)品及提供服務(wù)的好壞，都會(huì)迅速在消費(fèi)者群體中傳播。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營(yíng)銷的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

互聯(lián)網(wǎng)提供的營(yíng)銷平臺(tái)，首先方便了消費(fèi)者和企業(yè)的交流，使企業(yè)或零售商能夠直面消費(fèi)者進(jìn)行銷售，節(jié)約了交易成本。智能手機(jī)的普及為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳和品牌推廣提供了廣闊的空間。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷的重點(diǎn)已轉(zhuǎn)移到贏得消費(fèi)者的關(guān)注，給予消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)上，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)傳播給其他消費(fèi)者，從而由信息的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌闹圃煺摺Ｆ髽I(yè)應(yīng)當(dāng)正確利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的這一優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求，用實(shí)力引導(dǎo)消費(fèi)者的“消費(fèi)輿論”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者有效地推廣企業(yè)品牌。

（二）劣勢(shì)分析

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，企業(yè)營(yíng)銷對(duì)技術(shù)和軟件的依賴性增強(qiáng)，但目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依然不夠完善，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中很可能會(huì)遇到系統(tǒng)癱瘓，甚至黑客攻擊，這些因素都將給企業(yè)帶來(lái)難以預(yù)計(jì)的損失。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，使傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷渠道和新的線上營(yíng)銷渠道產(chǎn)生沖突，在一定程度上影響了部分傳統(tǒng)企業(yè)的利益。例如，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于網(wǎng)上購(gòu)物，導(dǎo)致一些實(shí)體店門可羅雀，生意慘淡，面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）機(jī)遇分析

新事物的出現(xiàn)往往伴隨著各種機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)促使企業(yè)營(yíng)銷方式的改變與創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)抓住這一機(jī)遇，制定“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”戰(zhàn)略，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。據(jù)調(diào)查，2015年淘寶、天貓“雙11”的銷售額突破900億，這一銷售奇跡不僅為諸多企業(yè)帶來(lái)了利潤(rùn)，同時(shí)也帶動(dòng)了諸如物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。再比如“三只松鼠”的銷售奇跡。“三只松鼠”定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品銷售，主要銷售堅(jiān)果、干果等，正是因?yàn)槟軌蜃プ』ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，抓住消費(fèi)者的需求，并采用以服務(wù)消費(fèi)者、方便消費(fèi)者及消費(fèi)者體驗(yàn)為主的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，該品牌僅僅上線四年便得到消費(fèi)者強(qiáng)有力的推廣，在短時(shí)間內(nèi)成為堅(jiān)果銷售中的冠軍。

（四）挑戰(zhàn)分析

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。首先是安全性問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)r代，信息更加透明化，一些網(wǎng)站存在竊取企業(yè)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)等不法行為。其次，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，可能存在競(jìng)爭(zhēng)者在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)該企業(yè)進(jìn)行惡意攻擊，影響企業(yè)的品牌形象，給企業(yè)造成損失。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)者只能看到一些圖片及其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)分享，一些不法商家為追逐利潤(rùn)，可能銷售假冒偽劣產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，需要有更加規(guī)范的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)策建議

1.利用“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”推銷產(chǎn)品，樹(shù)立品牌形象

“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”類似于“明星效應(yīng)”，“網(wǎng)紅”在網(wǎng)絡(luò)上擁有眾多粉絲，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用“網(wǎng)紅”的影響力，通過(guò)“網(wǎng)紅”將產(chǎn)品在消費(fèi)者群體中進(jìn)行宣傳，從而打響產(chǎn)品的知名度，擴(kuò)大品牌影響力。

2.以滿足客戶需求為主，注重體驗(yàn)消費(fèi)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者在營(yíng)銷過(guò)程甚至是生產(chǎn)過(guò)程中，逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確依托大數(shù)據(jù)，通過(guò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，分析掌握消費(fèi)者的偏好。在營(yíng)銷過(guò)程中，以消費(fèi)者的需求為主，精確地推送相關(guān)產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者注意，完成營(yíng)銷目標(biāo)。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者也會(huì)把自己對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“分享”給其他消費(fèi)者，一旦產(chǎn)品或服務(wù)讓消費(fèi)者感到不滿，或者產(chǎn)品質(zhì)量方面存在問(wèn)題，消費(fèi)者很可能在網(wǎng)上給予差評(píng)，而差評(píng)很可能造成企業(yè)信譽(yù)下降，顧客流失。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)更應(yīng)該注意消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，在產(chǎn)品和服務(wù)上滿足客戶的需求，吸引潛在消費(fèi)者，增加顧客滿意度，提高顧客對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度。

3.積極吸納綜合型人才

無(wú)論哪一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，都離不開(kāi)人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)，更應(yīng)注重人才的培養(yǎng)。一方面，企業(yè)需要人才對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確分析，以獲得消費(fèi)者的消費(fèi)行為及偏好，依據(jù)分析結(jié)果制定有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃。該環(huán)節(jié)對(duì)人才的精準(zhǔn)分析有很高的要求，一旦出錯(cuò)，便可能制定錯(cuò)誤的營(yíng)銷方案，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷失敗。另一方面，在智能手機(jī)普及的情況下，企業(yè)也需要人才研究開(kāi)發(fā)自己的理財(cái)APP、購(gòu)物APP等應(yīng)用軟件，以此推廣產(chǎn)品。因此，人才對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)應(yīng)制定相關(guān)措施吸引更多的精英為其服務(wù)。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣度與深度

企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，首先應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只有完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，才能夠有效地支持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，才能夠保障顧客信息的安全，吸引顧客在網(wǎng)上購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品。其次，企業(yè)應(yīng)成立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，制定完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。最后，企業(yè)應(yīng)充分利用最新的網(wǎng)絡(luò)工具，積極拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，取得良好的營(yíng)銷成果。

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