序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇寬帶網(wǎng)絡運營，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：三網(wǎng)融合；有線電視；寬帶網(wǎng)絡；問題；發(fā)展趨勢

在三網(wǎng)融合建設(shè)要求下，有線電視寬帶網(wǎng)絡不斷發(fā)展，其在激烈的競爭下占有較高地位。該網(wǎng)絡形式具有豐富資源，信息量大，能促使運行效率提升，但是，從我國有限電視網(wǎng)點實際特點分析，發(fā)現(xiàn)利用模擬電視信號傳遞期間，具備的功能較為單一。所以，在三網(wǎng)融合趨勢下，促使有線電視寬帶網(wǎng)絡形成具有重要作用。

1三網(wǎng)融合

三網(wǎng)融合也是三網(wǎng)合一，是有線電視網(wǎng)、電信網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡的結(jié)合應用。三網(wǎng)融合達到了物理網(wǎng)絡之間的相互連接，用戶結(jié)合一個物理網(wǎng)絡，就能達到資源的共享化，促使信息的交融。同時，網(wǎng)絡業(yè)務也存在一定的獨立性和融合性，結(jié)合實際情況，用戶能實現(xiàn)網(wǎng)絡協(xié)議的改變。當前，三網(wǎng)融合的結(jié)合為廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，也不斷向著傳媒網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)變。三網(wǎng)融合是不同終端下的網(wǎng)絡結(jié)合，相互之間能形成一個統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡，在對信息進行傳遞期間，能達到點面結(jié)合，通過計算機軟件的儲存，將三者充分結(jié)合起來，從而為人們提供更優(yōu)質(zhì)的服務。不僅如此，三網(wǎng)融合還實現(xiàn)了不同層業(yè)務之間的結(jié)合，在技術(shù)層面能達到一致性，業(yè)務之間可以進行相互滲透，在為人們提供多元化信息的同時，在服務中也將作為主要終端，為通信、電視以及網(wǎng)絡等提供更大方便[1]。所以，在三網(wǎng)融合背景下，實現(xiàn)有線電視寬帶網(wǎng)絡的運行十分重要。

2三網(wǎng)融合下有線電視寬帶網(wǎng)絡運營中存在的問題

2.1寬帶服務面對較低的競爭力。在現(xiàn)代化社會不斷進步和發(fā)展下，隨著信息化進程的加快，客戶對寬帶服務也提出了較高要求，不僅要求提供較高的寬帶，還需要促使服務工作的穩(wěn)定和完善。但是，有線電視的運行商家在該方面還無法發(fā)揮其優(yōu)勢，尤其是帶寬方面，2M帶寬還無法滿足用戶的建設(shè)需求，因為電信、聯(lián)通、ftth等在寬帶服務中都達到了4M、8M，甚至一些特殊的用戶達到了10M。有線電視寬帶網(wǎng)絡在積極發(fā)展下，因為技術(shù)問題也受到很大限制，一般提供的寬帶服務多為4M，基本缺乏4M以上的服務。在該方向上，發(fā)現(xiàn)和其他的寬帶運營商之間差距較大。對于寬帶服務過程中存在的穩(wěn)定性，作為二級運營商，和電信、ftth這些一級的運營商比較差異較大。不僅如此，為促使寬帶服務質(zhì)量的提升，還需要一批專業(yè)的安裝維修人員，但是，實際上很多地區(qū)的有線電視運營商都不具備該條件[2]。2.2針對性運營策略缺乏。在寬帶網(wǎng)絡實際運行期間，不僅要為其提供完善的運行條件，促使寬帶服務高水平發(fā)展，還需要給予針對性的運行策略，確保得到用戶認可。當前，我國的寬帶運營商在實際發(fā)展中都存在一定特點。如電信、ftth網(wǎng)絡在實際運行期間，穩(wěn)定性十分顯著，但是，費用較高。各個地區(qū)的有線電視寬帶網(wǎng)絡在實際運行過程中，都未突出一定特點。第一，未充分發(fā)揮有線電視寬帶網(wǎng)絡服務優(yōu)勢，和其他的寬帶網(wǎng)絡進行比較，有線電視寬帶網(wǎng)絡存有自己的優(yōu)勢，費用較為便宜，不需要進行入戶設(shè)備的安裝。但是，在實際運行期間，該特點未得到發(fā)揮。第二，競爭策略未達到針對性使用，一般情況下，各個地區(qū)的有線電視都是單獨實現(xiàn)的，與電信、ftth比較，管理運行方式較為不同，未制定針對性的實施策略，依靠傳統(tǒng)的營銷模式還無法促使網(wǎng)絡積極發(fā)展，增加了經(jīng)濟損失[3]。2.3營銷宣傳手段不夠科學。有線電視和電信、網(wǎng)通、ftth等不同，在寬帶服務中為一種新的網(wǎng)絡服務商，但是很多用戶還不知道它的功能，盡管一些地區(qū)對有線電視進行宣傳，但是缺乏一定知名度，不利于有線電視寬帶網(wǎng)絡的積極運行。例如：一些公司使用小區(qū)宣傳方式，盡管能發(fā)揮一定的宣傳作用，但是，實際效果不夠。未應用當前的先進宣傳方式，如電視、網(wǎng)絡等先進方式，缺乏針對性的宣傳策略，在這種傳統(tǒng)宣傳模式下，不僅無法為客戶提供資源，還難以實現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡的有效運行[4]。

3三網(wǎng)融合下有線電視寬帶網(wǎng)絡運營問題的解決對策

在新時期發(fā)展背景下，為能符合三網(wǎng)融合趨勢，促使有線電視網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡的形成，保證服務工作的實施，需要結(jié)合現(xiàn)代執(zhí)行要求積極發(fā)展。有線電視寬帶網(wǎng)絡的實際建設(shè)時間較短，在一定條件下運行還存在很大不足，為了對三網(wǎng)融合下的發(fā)展問題進行解決，發(fā)揮有線電視的優(yōu)勢，需要構(gòu)建完善的電視寬帶網(wǎng)絡，并對當前的運行方式進行分析，改變其存在的不足，保證為用戶的整體建設(shè)提供完善服務。所以，結(jié)合有線電視的寬帶網(wǎng)絡運行中存在的問題，給出針對性執(zhí)行措施，能加強對問題的解決，提升寬帶服務市場競爭力。在實際執(zhí)行過程中，要在這幾方面來完善[5]。3.1增強寬帶的服務競爭力。為增強寬帶服務競爭實力，首先，要對當前的寬帶網(wǎng)絡進行升級和優(yōu)化。在符合未來市場競爭需求的條件下，結(jié)合客戶需求，提供更高層次的寬帶服務。在該執(zhí)行背景下，有線公司需要引進先進技術(shù)，如寬帶建設(shè)技術(shù)，保證有線寬帶網(wǎng)絡的形成和發(fā)展。目前，一些經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)已經(jīng)開始實現(xiàn)ftth，該網(wǎng)絡為寬帶傳輸系統(tǒng)，不僅傳播速度快，而且頻帶寬比較高，尤其是在局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)傳播中，其速度逐漸提升。該網(wǎng)絡在積極發(fā)展下，不僅達到了良好的寬帶網(wǎng)絡服務，也提升了整體水平。其次，需要創(chuàng)建水平高、素質(zhì)高的寬帶網(wǎng)絡運行服務隊伍，對維修維護人員進行培訓，保證他們積極參與到寬帶網(wǎng)絡維修工作中，在提高服務質(zhì)量的同時，避免寬帶故障的發(fā)生，以免給用戶帶來較大不滿。此外，還需要構(gòu)建完善的服務體系，在區(qū)域內(nèi)，設(shè)立專門的維修點，在寬帶網(wǎng)絡積極服務基礎(chǔ)上，對服務內(nèi)容進行延伸，在這種執(zhí)行情況下，不僅會促使寬帶服務水平的提升，還會確保運行競爭力的增強[6]。3.2運行策略的針對性實施。有線電視企業(yè)在網(wǎng)絡寬帶服務中，為促使自身運行能力的提升，需要結(jié)合實際，制定針對性的運行策略。在制定針對性的運行策略的過程中，要結(jié)合有線寬帶的發(fā)展優(yōu)勢，對當前的有線寬帶問題進行解決，提升實際運行效率。在實際建設(shè)期間，要重點發(fā)揮有線寬帶的優(yōu)勢，制定針對性的運行策略，結(jié)合客戶的實際情況，達到有線電視的合理安排。在實際執(zhí)行過程中，要結(jié)合運營情況，實現(xiàn)市場的調(diào)查分析，將地區(qū)內(nèi)的客戶分成不同的層次，然后將小區(qū)規(guī)模或者是將層次作為對象進行調(diào)查分析，保證寬帶服務的形成，滿足不同客戶的發(fā)展需要。不僅如此，還要構(gòu)建完善的競爭戰(zhàn)略，結(jié)合有線寬帶的實際情況，進行多方面優(yōu)勢分析，促使競爭戰(zhàn)略針對性開展。例如：要降低費用水平，實現(xiàn)有線電視和寬帶服務的結(jié)合銷售，以改變其缺陷，保證市場競爭力的提升[7]。3.3營銷宣傳策略的科學制定?；诜諣I銷角度，為了給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，需要引導客戶有效認識該服務。公司可以通過不同方式，提升有線寬帶知名度。同時，結(jié)合實際工作目標，制定科學的營銷宣傳策略。例如：傳統(tǒng)的小區(qū)營銷模式，在該營銷工作中，可以將一些老小區(qū)、新小區(qū)作為目標，有效開展寬帶服務工作，改變傳統(tǒng)的服務方式，有效宣傳知識，保證宣傳工作實效性。還要利用電視、網(wǎng)絡等進行宣傳，基于電視和網(wǎng)絡的優(yōu)勢，增強服務知名度，也可以在本地網(wǎng)站實現(xiàn)任務宣傳，降低實際運行成本。同時，基于運行策略的發(fā)展優(yōu)勢，要達到集中化建設(shè)，可以將其他的網(wǎng)絡運營商進行劃分，促使其價值的充分發(fā)揮[8]。3.4ftth的接入?；趂tth的接入方式的使用，促使網(wǎng)絡寬帶得到有效利用，該方式能夠增加對信息量的獲取，增加擴展途徑，使其滿足不同客戶的發(fā)展需求。比如：智慧社區(qū)的形成、交通指揮中心以及遠程養(yǎng)老等，都通過對ftth的接入方式的應用，獲取有效信息，在為其發(fā)展提供較大方便的同時，也為現(xiàn)代化社會發(fā)展提供強大保障。

篇2

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)電視 CDN 跨運營商固定寬帶網(wǎng)絡接入

一、前言

家庭寬帶類應用是基于家庭網(wǎng)關(guān)及寬帶網(wǎng)絡，為用戶提供如互聯(lián)網(wǎng)電視、家庭高清視頻通話，以及其它增值服務的應用?；ヂ?lián)網(wǎng)電視應用是指基于寬帶應用型家庭網(wǎng)關(guān)的應用設(shè)備（機頂盒）和寬帶網(wǎng)絡，以電視機為顯示終端，向用戶提供高清、可點播的互聯(lián)網(wǎng)電視節(jié)目等內(nèi)容服務。隨著網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務的用戶數(shù)量和使用與日俱增，互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務的粘性極強，用戶服務涉及的環(huán)節(jié)包括終端家庭內(nèi)部網(wǎng)絡環(huán)境、小區(qū)寬帶接入、網(wǎng)絡匯聚、骨干傳輸、平臺服務多個環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務的質(zhì)量某種程度取決于寬帶網(wǎng)絡服務的運行質(zhì)量。

二、互聯(lián)網(wǎng)電視應用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述

互聯(lián)網(wǎng)電視應用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見圖1。家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺包括針對互聯(lián)網(wǎng)電視應用的認證模塊、訂購關(guān)系管理模塊、計費管理模塊、終端管理以及屏幕管理模塊。家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺分別與集成播控平臺、支撐系統(tǒng)、CDN平臺、寬帶應用型家庭網(wǎng)關(guān)的應用設(shè)備（機頂盒）接口，提供終端開通、用戶/終端認證、用戶訂購業(yè)務并轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務訂購/退訂請求、業(yè)務訂購關(guān)系管理、終端管理、屏幕管理等功能。

分發(fā)控制平臺包括訪問控制模塊和CDN平臺，與集成播控平臺接口獲得內(nèi)容元數(shù)據(jù)、內(nèi)容實體并進行分發(fā)。訪問控制模塊負責接收用戶的訂購/退訂、訂購關(guān)系查詢、視頻點播請求并進行相應用戶認證、業(yè)務鑒權(quán)處理，CDN平臺負責用戶調(diào)度和提供實際的流數(shù)據(jù)服務。終端是指寬帶應用型家庭網(wǎng)關(guān)分體機中的應用設(shè)備（機頂盒）以及預置的互聯(lián)網(wǎng)電視應用客戶端。機頂盒中需預置家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺地址，與家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺交互實現(xiàn)用戶認證、終端管理等功能?？蛻舳酥行桀A置集成播控平臺地址，通過集成播控平臺獲取EPG頁面；客戶端通過訪問控制模塊完成訂購/退訂、訂購關(guān)系查詢、點播鑒權(quán)處理；并通過訪問CDN平臺獲取視頻流服務。集成播控平臺向家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺和分發(fā)控制平臺提供內(nèi)容元數(shù)據(jù)和內(nèi)容實體，并向互聯(lián)網(wǎng)電視應用客戶端提供EPG頁面（如欄目列表、節(jié)目列表、書簽、收藏等）。

CDN系統(tǒng)架構(gòu)主要包含全局調(diào)度（GSLB）、內(nèi)容中心（CCS）、服務節(jié)點（SNS）、運營管理（OMS），各系統(tǒng)主要功能如下：全局調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)CDN系統(tǒng)的全局控制與調(diào)度功能，是終端用戶訪問的統(tǒng)一入口。該子系統(tǒng)應包含用戶請求調(diào)度、調(diào)度策略管理、節(jié)點資源管理等功能模塊。內(nèi)容中心系統(tǒng)負責從上一級內(nèi)容源獲取內(nèi)容、存儲內(nèi)容并為下級節(jié)點提供服務。本子系統(tǒng)應包含內(nèi)容注入、內(nèi)容刪除、內(nèi)容處理、內(nèi)容存儲、內(nèi)容管理以及內(nèi)容分發(fā)等功能模塊。根據(jù)實際運營部署需求，可在全網(wǎng)內(nèi)容中心下層部署區(qū)域內(nèi)容中心，其中全網(wǎng)內(nèi)容中心存儲CDN系統(tǒng)內(nèi)的全量內(nèi)容，區(qū)域內(nèi)容中心僅存儲該區(qū)域內(nèi)的熱點內(nèi)容。服務節(jié)點系統(tǒng)主要負責緩存熱點內(nèi)容，并為終端用戶提供媒體服務；當本地緩存沒有內(nèi)容時，服務節(jié)點應向上級節(jié)點回源獲取內(nèi)容并提供給終端用戶。本子系統(tǒng)應包含內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容緩存、本地調(diào)度、內(nèi)容處理、媒體服務以及訪問控制等功能模塊。

三、互聯(lián)網(wǎng)電視CDN組網(wǎng)部署方案

3.1 互聯(lián)網(wǎng)電視CDN組網(wǎng)部署方案

CDN應提供靈活、可擴展的組網(wǎng)方案滿足互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務運營需求，滿足網(wǎng)絡無縫演進需求，具體包括支持多點、分級內(nèi)容注入；支持CDN節(jié)點分布式組網(wǎng)，包括分布式內(nèi)容存儲、分布式流服務等；可擴展支持標準化、開放的架構(gòu)實現(xiàn)CDN級聯(lián)組網(wǎng)，以及多廠家混合組網(wǎng)；可擴展支持TV、PC及移動終端視頻業(yè)務的統(tǒng)一組網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)電視CDN部署方案重點關(guān)注CDN中的架構(gòu)、功能、組網(wǎng)、接口等。外部接口保證業(yè)務模塊的標準化對接，內(nèi)部接口確保內(nèi)部組件模塊化，對接接口保證異構(gòu)CDN系統(tǒng)之間的互通，并可支持多廠家方案組網(wǎng)和升級，降低采購成本。業(yè)務層面需要支持流媒體服務能力，支持多種流媒體協(xié)議，如HLS，HHTTP PD，下載等，支持WEB頁面的緩存能力，支持WEB業(yè)務和流媒體業(yè)務的統(tǒng)一管理和調(diào)度。

圖4 互聯(lián)網(wǎng)電視應用CDN內(nèi)部接口拓撲圖

CDN組網(wǎng)包括單點部署和分布部署，其中分布部署又分為二級組網(wǎng)和三級組網(wǎng)架構(gòu)。單點部署：所有設(shè)備集中部署向用戶提供媒體服務，可以不提供內(nèi)容分發(fā)功能，等同于媒體服務集群。適用于小規(guī)模流媒體服務提供或?qū)觾?nèi)容存儲CDN提供面向用戶的流媒體服務的場景。分布部署：內(nèi)容庫存儲在內(nèi)容中心，區(qū)域中心和服務節(jié)點可根據(jù)用戶規(guī)模和服務性能等需求進行分布式部署。對于分布部署的CDN系統(tǒng)應支持多個CDN之間的對等互聯(lián)和上下級互聯(lián)，實現(xiàn)跨域方式的內(nèi)容分發(fā)和用戶調(diào)度。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務質(zhì)量測試方案及結(jié)果

以北京、上海、深圳、廣州跨運營商固定寬帶網(wǎng)絡接入環(huán)境下的終端進行測試，家庭用戶共享4M-20M。（1）廣東移動、上海鐵通、上海移動測試點與家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺直連，在發(fā)生網(wǎng)絡異常時，對視頻源進行判斷；（2）廣東聯(lián)通、廣東電信、廣州聯(lián)通、深圳電信、上海電信各測試點均連接到藍汛CDN出口，以觀測跨運營商固定寬帶網(wǎng)絡接入環(huán)境下產(chǎn)品體現(xiàn)出來的用戶體驗差異性；（3）北京聯(lián)通連接到藍汛CDN出口，保障出口帶寬穩(wěn)定，且從路由上比其它測試點距離CDN更近，以測試CDN出口情況；（4）北京電信通10M共享；（5）小眾網(wǎng)絡，ip138網(wǎng)站查詢結(jié)構(gòu)顯示，網(wǎng)絡出口在國外。

根據(jù)一個月的測試結(jié)果，產(chǎn)品體驗包括直播緩沖時間、切臺時間、EPG刷新時間、直播/點播流暢程度呈現(xiàn)高度一致性趨勢，即4M帶寬條件下，標清回看/點播的視頻播放流暢、EPG刷新流暢，8M以上帶寬條件下高清節(jié)目播放流暢，時移響應時間均值各地都能保證在2秒以內(nèi)；異常情況下，比如，晚高峰時期（晚8點半至10點半，各地均有偶現(xiàn)播放卡頓現(xiàn)象），出現(xiàn)卡頓的同一時間點各地表現(xiàn)均一致。廣東區(qū)域各測試點相較北京聯(lián)通整體各項時間性能稍慢0.3秒左右，從路由跟蹤結(jié)果來看比較合理，普遍比北京聯(lián)通采樣點多經(jīng)過兩個網(wǎng)絡節(jié)點。視頻播放趨于流暢、穩(wěn)定，連接到藍汛的各播放檢測點播放效果回看和點播播放質(zhì)量均比較穩(wěn)定，未出現(xiàn)視頻播放卡頓的現(xiàn)象。.EPG信息刷新流暢、穩(wěn)定，訪問高峰時，EPG各網(wǎng)絡檢測點均未有報出EPG刷新較慢的現(xiàn)象。部分小眾網(wǎng)絡用戶體驗差，從北京電信通測試點的查詢可見其網(wǎng)路出口在國外，其路由表過長，從而導致視頻卡頓、EPG刷新慢現(xiàn)象明顯高于移動、聯(lián)通、電信網(wǎng)絡下的測試點。（表1）

3.3 互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務質(zhì)量測試典型問題解決

在互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務質(zhì)量測試過程中出現(xiàn)了EPG頁面刷新時間不穩(wěn)定、偶現(xiàn)直播臺切臺慢、CCTV-3、5、6、8無法播放和盜鏈導致服務器過載，引發(fā)全網(wǎng)卡頓現(xiàn)象的典型問題，通過策略及配置優(yōu)化均得到有效解決，以上典型問題的解決對保障互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務大規(guī)模商用的業(yè)務質(zhì)量有重要的作用。

（1）EPG頁面刷新時間不穩(wěn)定，即在訪問高峰時，EPG各網(wǎng)絡測試點均有報出EPG刷新較慢的現(xiàn)象（重點為電影詳情等圖片多的頁面，能夠看到圖片一張一張陸續(xù)顯示），由于當時EPG圖片加載都需要到家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺中央服務器進行請求，通過對EPG圖片加載策略進行優(yōu)化解決該問題。

（2）偶現(xiàn)直播切臺慢，在網(wǎng)絡情況相對穩(wěn)定時，偶現(xiàn)切臺8-10秒現(xiàn)象（高于平均時間――2.3秒），發(fā)生概率1%，發(fā)生頻道對象無規(guī)律。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，終端存在網(wǎng)絡丟包現(xiàn)象，通過終端優(yōu)化并升級軟件版本解決該問題。

（3）CCTV-3、5、6、8無法播放，而同一時間，其它頻道均可正常播放。經(jīng)各方配合分析發(fā)現(xiàn)，當時時移服務器發(fā)生故障，而CCTV-3、5、6、8的播放機制與其它頻道不一致（直播自動切換到時移），從而導致這些頻道無法正確獲取視頻源播放，通過優(yōu)化終端處理機制解決。

（4）盜鏈導致服務器過載，引發(fā)全網(wǎng)卡頓現(xiàn)象，晚高峰時間段，全網(wǎng)均發(fā)生播放卡頓現(xiàn)象，后經(jīng)后臺流量及日志分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)存在同一序列號同一時間從海量不同IP地址向服務器發(fā)起數(shù)據(jù)包請求的現(xiàn)象，通過后臺實時測試流量數(shù)據(jù)，確立了防盜鏈規(guī)范，管控盜鏈現(xiàn)象，禁止各問題序列號訪問權(quán)限后全網(wǎng)播放均得到恢復。

四、小結(jié)

2013年8月，國務院“寬帶中國”戰(zhàn)略實施方案，寬帶正式從部門行動上升為國家戰(zhàn)略，寬帶成為戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施。家庭寬帶類應用內(nèi)容也將越來越豐富、高清視頻電話、親情通、家庭安防、教育、健康、無線城市、電商購物等都對寬帶效率，特別是網(wǎng)間流量效率提出更多的需求。在家庭寬帶類應用越來越豐富的情況下，有效的CDN組網(wǎng)將持續(xù)對提升用戶體驗、降低網(wǎng)間結(jié)算成本發(fā)揮更重要的作用。參考文獻

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關(guān)鍵詞 寬帶網(wǎng)絡;維護;問題;解決方案;分析;探討

中圖分類號：TN925 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）21-0058-01

1 寬帶網(wǎng)絡維護過程當中存在的一些問題

1）運營商提供的業(yè)務質(zhì)量不是很高。

現(xiàn)階段隨著我國網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟的不斷發(fā)展，使得新增的很多的寬帶網(wǎng)絡用戶，這也是我國經(jīng)濟增長的體現(xiàn)，但是在增加寬帶用戶的同時，也隨之出現(xiàn)了一個問題，那就是寬帶網(wǎng)絡運營商逐漸的加大人力物力以及財力資源的投入，這些資源的投入主要是為了構(gòu)建基于Web的資費查詢系統(tǒng)以及相應的業(yè)務受理系統(tǒng)，希望通過這兩大系統(tǒng)來為新增的用戶和老的寬帶用戶提供更好的個性化服務，但是在實際的服務當中，只是有一小部分的寬帶網(wǎng)絡運營商是在注重為用戶提供服務質(zhì)量方面的問題，盡自己這邊最大的努力去解決用戶出現(xiàn)的寬帶網(wǎng)絡問題，給用戶一個滿意的答復，即使有的地方?jīng)]有完美的處理好，但是其工作的態(tài)度早已經(jīng)受到了用戶的肯定和稱贊。但是還有很大一部分的寬帶網(wǎng)絡運營商很難保證所提供的業(yè)務質(zhì)量，這樣的情況是根本沒有辦法真正的滿足用戶的實際需求的，隨之就會引發(fā)用戶與運營商之間一系列的糾紛和矛盾，不僅如此，還會極大地降低用戶對運營商的滿意程度，從而會嚴重的影響到運營商的信譽。其中最為常見的業(yè)務質(zhì)量問題就是用戶的網(wǎng)絡速度出現(xiàn)了減速的情況，而此時的運營商還不能準確的找到出現(xiàn)這種情況的原因，這就給我們的用戶帶來了極大的不便。

2）運營商不能及時的解決用戶的寬帶網(wǎng)絡出現(xiàn)的業(yè)務質(zhì)量問題。

當用戶發(fā)現(xiàn)了寬帶網(wǎng)絡出現(xiàn)問題的時候，一般情況下都是先向?qū)拵У氖酆笾苯哟螂娫捹|(zhì)詢求助，然后寬帶售后中心會組織專業(yè)的工程師到現(xiàn)場去檢查并且解決問題，但是這種方法是非常消耗人力和物力的，因此這種方法運營商是基本不用的，這就使得廣大用戶對寬帶網(wǎng)絡運營商的不滿。用戶認為運營商的響應時間太長，服務的質(zhì)量太差，最主要的是現(xiàn)階段隨著寬帶網(wǎng)絡用戶的不斷增加，使得上面出現(xiàn)的情況逐漸的增多，進一步的加劇了寬帶網(wǎng)絡運營商工作的負擔。

3）運營商很難保證端到端相對完整的業(yè)務質(zhì)量。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，寬帶網(wǎng)絡用戶的不斷增加，使得寬帶網(wǎng)絡呈現(xiàn)了復雜化的趨勢，在這樣的一種背景下，寬帶網(wǎng)絡中的骨干網(wǎng)到用戶接入端口之間的節(jié)點出現(xiàn)了大量增加的情況，這時我們的運營商還是運用傳統(tǒng)的端到端的測試方案的話，是沒有辦法真正的滿足整個網(wǎng)絡測試的，這也就很難確保端到端相對完整的業(yè)務質(zhì)量。

2 寬帶網(wǎng)絡維護的需求

寬帶網(wǎng)絡用戶的數(shù)量不斷的增加，這給我們的網(wǎng)絡測試以及維護等方面提出了及其困難的挑戰(zhàn)，這時我們所使用的傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡測試方法以及維護的方法是根本沒有辦法滿足寬帶網(wǎng)絡的高需求的，為了更好的實現(xiàn)對寬帶網(wǎng)絡科學測試及維護，需要及時的做好下面幾點工作。

1）對分布式網(wǎng)絡的故障分析。當寬帶網(wǎng)絡出現(xiàn)一些故障的時候，要對其鏈路與網(wǎng)絡整體的性能先做一個相對合理的評估，這樣才能夠做到故障定位并且與故障隔離。而我們?yōu)榱烁訙蚀_的找出引起寬帶網(wǎng)絡故障的成因，還需要檢測多個不同地段的網(wǎng)絡狀況才能夠做進一步的分析。

2）對數(shù)據(jù)包的捕獲與解碼的分析。對寬帶網(wǎng)絡數(shù)據(jù)交互過程予以監(jiān)測和分析是運營商在靠站寬帶網(wǎng)絡維護中最為重要的一個環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)是在全方位的捕獲網(wǎng)路數(shù)據(jù)這一塊，而且還會對其進行詳細的解碼。最后依據(jù)制定的業(yè)務交互過程以及網(wǎng)絡地址開展數(shù)據(jù)的追逐分析，從而更好的給寬帶網(wǎng)絡用戶提供相應的智能化測試方面的指導。

3）對業(yè)務層面故障與性能的分析。業(yè)務應用層面故障也是目前我國寬帶網(wǎng)絡需要重點維護的地方，其中最為常見的寬帶網(wǎng)絡應用側(cè)面故障主要是網(wǎng)絡業(yè)務的性能出現(xiàn)下降，這一問題的產(chǎn)生主要是受到網(wǎng)絡鏈路故障、網(wǎng)絡應用軟件、服務器等故障的影響。為了更加準確的定位和解決這一問題，我們的運營商需要測試網(wǎng)絡的吞吐率以及應用服務器的響應速度，以此來逐一的確定引起問題出現(xiàn)的根本原因是什么，然后在根據(jù)這一問題的根本原因采取相應的措施進行處理和解決，逐漸的提高網(wǎng)絡用戶對寬帶網(wǎng)絡的滿意程度。

3 滿足寬帶網(wǎng)絡維護需求的解決方案

最初我國的寬帶網(wǎng)絡規(guī)模并不是特別的大，而且用戶的數(shù)量也不是很多，這時我們的運營商采用儀表對寬帶網(wǎng)絡測試與維護一般情況下都會獲得比較好的效果，但是隨著寬帶網(wǎng)絡規(guī)模的不斷擴大，用戶的數(shù)量逐漸的增加，使得傳統(tǒng)的儀表測試與維護寬帶網(wǎng)絡的方式越來越跟不上現(xiàn)階段網(wǎng)絡的測試需求，基于目前的這種情況。我們的寬帶網(wǎng)絡運營商制定了一套相對完整的可以有效滿足寬帶網(wǎng)絡測試、維護的解決方案。

集中式的故障監(jiān)控方案就是一套相對比較完整的解決方案，這一方案不僅可以有效的診斷出網(wǎng)絡中出現(xiàn)的一些故障，還不需要專業(yè)的工程師到現(xiàn)場，這種集中式的方案有節(jié)省人力物力的特點，所花費的時間也是在合理的維護范圍內(nèi)的，集中式故障監(jiān)測方案的工作原理比較簡單，就是將寬帶網(wǎng)絡中所分布的測試探針可以有效的監(jiān)測出各個網(wǎng)絡地段的性能方面的信息。最主要的是這種監(jiān)測的手段是實時的，這樣就有效的避免了因階段性的監(jiān)測而造成的數(shù)據(jù)不準確的情況出現(xiàn)。可以說集中式的故障監(jiān)測方案可以非常高效的分析出所監(jiān)測到各個網(wǎng)絡地段的性能信息診斷各個網(wǎng)絡地段的故障。

4 寬帶網(wǎng)絡維護的過程當中需要解決的問題

雖然目前我國已經(jīng)有一部分的寬帶網(wǎng)絡運營商實現(xiàn)了集中式故障監(jiān)測系統(tǒng)的應用，但是由于受到很多不確定因素的影響，從而導致寬帶網(wǎng)絡在維護的過程當中面臨著許多的問題，這些問題都嚴重的影響到了寬帶網(wǎng)絡的正常運行。首先集中式故障監(jiān)測系統(tǒng)還沒有有效的實現(xiàn)與網(wǎng)管系統(tǒng)以及其他應用系統(tǒng)的結(jié)合，這一點就不利于對寬帶網(wǎng)絡的各類測試數(shù)據(jù)的分析。再就是寬帶網(wǎng)絡的維護市場并不是特別的成熟，雖然我國的寬帶網(wǎng)絡用戶在不斷增加，但是寬帶網(wǎng)絡的維護市場卻還是之前的樣子，需要進行進一步的完善，在完善的同時也可以適當?shù)淖鲆恍└倪M。

參考文獻

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關(guān)鍵詞 寬帶；互聯(lián)網(wǎng)；模式；農(nóng)村

中圖分類號TP393 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）85-0213-01

0 引言

我國早在2011年便提出了“信息通信技術(shù)讓農(nóng)村生活更美好”主題[1]，按照最近兩年的發(fā)展情況而言，有線寬帶互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡是實現(xiàn)農(nóng)村信息化建設(shè)的不可或缺的重點內(nèi)容。隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡應用內(nèi)容逐漸變得豐富起來，寬帶業(yè)務系統(tǒng)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡應用變得更加寬泛，娛樂性更足，為用戶提供了更加豐富的網(wǎng)上體驗功能，給用戶帶來了一種全新的感知。隨著DWDM、GPON等技術(shù)的不斷成熟以及完善，寬帶業(yè)務的接入變得更加簡單、快捷，此外，寬帶的傳輸速度也從傳統(tǒng)的M級上升到了G級，甚至高達10G級，寬帶網(wǎng)絡的不斷提升，使得寬帶網(wǎng)絡的應用變得更加廣泛。

1 農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，我國的農(nóng)村寬帶依然處在一個市場導入以及過渡的階段，據(jù)統(tǒng)計，2011年我國的農(nóng)村寬帶普及率僅為10%，未來三年是我國的農(nóng)村寬帶增速最快的階段，農(nóng)村寬帶的普及要遠遠落后于城市，主要是因為經(jīng)濟上存在一定的差距，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡已經(jīng)發(fā)展成為縮小農(nóng)村差距的關(guān)鍵手段之一，但是寬帶網(wǎng)絡在農(nóng)村的開展確相對比較冷清，主要原因是投資成本多高、產(chǎn)生的效益底下、維護起來比較困難等。目前，我國寬帶網(wǎng)絡的發(fā)展現(xiàn)狀是“農(nóng)村在漫步，城市在奔跑”。

2 農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡普及新模式

2.1 大力提倡“PC下鄉(xiāng)”活動

科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，電子類型的產(chǎn)品更新?lián)Q代非常的快，在全球信息急速爆發(fā)的年代，人類步入到信息發(fā)展的大潮中，這種信息的潮流逐漸滲透到了農(nóng)村，生活在農(nóng)村中的人民對信息的渴求也變得愈加強烈，進一步推動了電腦產(chǎn)品在農(nóng)村市場的發(fā)展，據(jù)權(quán)威部門調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國農(nóng)村網(wǎng)民的增長速度到達了驚人的127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民的快速增長已經(jīng)發(fā)展成為三大通信運營商網(wǎng)民新增的最主要的部分。

在這種網(wǎng)絡提速發(fā)展的前提下，我國應該提倡“PC下鄉(xiāng)”活動，針對農(nóng)民兄弟在購買電腦的時候提供一定的經(jīng)濟補貼，這樣會更加的刺激農(nóng)民購買電腦的積極性，對電腦在農(nóng)村的普及有一個強有力的推動作用，農(nóng)村這個巨大的網(wǎng)絡市場便會迅速的被打開。據(jù)可靠的消息，“PC下鄉(xiāng)”活動的政策很快會得到國家有關(guān)部門的落實，寬帶網(wǎng)絡經(jīng)過近幾年的大力發(fā)展，軟件條件以及硬件條件上都已經(jīng)成熟，農(nóng)村網(wǎng)民的急速增長，使得我國的農(nóng)村的寬帶網(wǎng)絡設(shè)施也逐漸的被完善起來，寬帶網(wǎng)絡設(shè)施的建設(shè)使得農(nóng)民有了購買電腦的積極性。

2.2 運營商與PC廠商捆綁模式

自2008年以來，我國的電腦市場遭受到了全球經(jīng)濟金融危機的重大挫傷，電腦市場出現(xiàn)了供大于求的現(xiàn)象，電腦廠商為了推動產(chǎn)品的銷售，他們將銷售市場從一線城市、二線城市轉(zhuǎn)向了發(fā)展迅速的農(nóng)村市場。

現(xiàn)階段，有很多的電腦廠商都將注意力投向了農(nóng)村這個前景非?？捎^的市場。聯(lián)想電腦、惠普電腦、海爾電腦等大品牌的電腦都針對農(nóng)村市場生產(chǎn)了一系列電腦，都在極力的去占領(lǐng)農(nóng)村市場。目前，聯(lián)想、惠普、海爾等大品牌的電腦公司都在對農(nóng)村市場進行調(diào)研，對農(nóng)村的寬帶網(wǎng)絡覆蓋、資信狀況、物流運輸能力、網(wǎng)絡服務等多個方面進行了充分且有力的準備。聯(lián)想以及惠普等一線品牌電腦公司均與我國的通信運營商進行合作[2]，推出了“買電腦送寬帶”等一系列促銷活動，除此之外，眾多電腦品牌公司都推出了針對農(nóng)村市場的產(chǎn)品，電腦農(nóng)村市場的競爭將變得更加激烈。

2.3 農(nóng)村寬帶普及新模式

遭受金融危機的中國PC市場遇到了前所未有的困難。作為我國最大的寬帶網(wǎng)絡運營商-中國電信也遭受到了一定程度的影響，城市市場的持續(xù)低迷，使得電信運營商必須將業(yè)務重點進行重新規(guī)劃，農(nóng)村市場便成為了中國電信長期保持業(yè)務增長的最重要的客戶群體，隨著資費的服務性能提高、業(yè)務內(nèi)容更加豐富、資費不斷下調(diào)等，越來越多的農(nóng)村人士正享受著信息時代帶來的樂趣。農(nóng)村的寬帶業(yè)務也在不知不覺中變得越來越重要，其重要性不言而喻，隨著國家不斷的加大擴大內(nèi)需的投資力度，使得我國的通信業(yè)務急速增長，國家“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品有望覆蓋PC政策的落實將進一步激活我國農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡的發(fā)展?！癙C下鄉(xiāng)”惠農(nóng)政策的落實不僅表現(xiàn)出國家高度重視信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更能體現(xiàn)出國家縮小貧富差距的決心，盡一切努力推動農(nóng)村信息化的發(fā)展。

寬帶網(wǎng)絡用戶急速增長的同時，我們還應該注意到一個事實，那就是農(nóng)村移動終端用戶的增速要遠遠高于農(nóng)村寬帶用戶的增速，這主要是因為一個手機的價格要遠遠低于一部電腦的價格，這是寬帶網(wǎng)絡運營商在擴展寬帶網(wǎng)絡業(yè)務時遇到的最大的阻力。然而，“寬帶捆綁電腦”的營銷理念可以順利的解決掉該問題，為農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡的普及提供了強有力的保證。

3 結(jié)論

隨著科學技術(shù)以及計算機的不斷進步，電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)通過各種技術(shù)措施的改造實現(xiàn)了三網(wǎng)融合，三網(wǎng)融合的實現(xiàn)使得互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡的業(yè)務應用變得更加廣泛，進一步實現(xiàn)了資源共享、網(wǎng)絡互通互聯(lián)，能夠為客戶提供更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)、廣播電視以及語音等高端應用服務。三網(wǎng)融合的不斷推進以及發(fā)展，使得農(nóng)村的現(xiàn)代化建設(shè)進程也在不斷加快，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡的建設(shè)已經(jīng)發(fā)展成為農(nóng)村實現(xiàn)信息化建設(shè)的強有力的動力源泉。巨大的農(nóng)村市場已經(jīng)成為中國電信、中國移動以及中國聯(lián)通三大通信運營商的重要客戶源泉，是維持其用戶持續(xù)保持增長勢頭的保障。

參考文獻

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1.1用戶的類型

網(wǎng)絡用戶共有兩大類，分別是個人用戶和集團用戶。后者大多采用的是光纖牽入的方式，而個人用戶主要采用的是HEC結(jié)構(gòu)下要的電纜調(diào)制解調(diào)器。而就這兩大類中，又區(qū)分了集團用戶，如公安、稅務等行政機關(guān)的專網(wǎng)類的一級服務，也有醫(yī)院、學校等二級服務的大眾專網(wǎng)，就政府和金融等機密性單位，必須保證常見的網(wǎng)絡的嚴謹和安全，又主要是靠QOS服務質(zhì)量。最后還有小區(qū)用戶的公網(wǎng)類，也就是我們常說的普通寬帶。

1.2增加自身實力

形成個網(wǎng)分明.客的信任來源于自身的實力，完備的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)，加上囊括各色網(wǎng)絡實力人才，加之前文指的服務品質(zhì)以及創(chuàng)新上進的企業(yè)宗旨，才能更好的吸引更多的用戶以及投資商，做到經(jīng)營資金的良性循環(huán)，最后才能增加自身的競爭力。將政府網(wǎng)、教學網(wǎng)進行進一步的創(chuàng)新和維護，同時考慮建設(shè)智能化小區(qū)刻不容緩。

1.3多向運營方式

廣電寬帶網(wǎng)絡的定位遠遠不能局限于單向的運營方式，目前為止多業(yè)務商級的運營網(wǎng)絡方式，才是最適合廣電寬帶網(wǎng)絡?；乜磦鹘y(tǒng)的廣電網(wǎng)，均是是公益性的以傳播手段為主的服務網(wǎng)絡，其最終目的主要是為了服務于政府行政單位，并未做到普遍于大眾。

2廣電寬帶網(wǎng)絡市場的經(jīng)營方略

2.1充分利用合作與競爭的市場行情

聯(lián)通、移動、電信、鐵通等等的競爭，是基于聯(lián)通在電信的基礎(chǔ)上得知而來的，限時廣電網(wǎng)內(nèi)，再連入電話公網(wǎng)后，也是利用了電信電話網(wǎng)，廣電的互聯(lián)網(wǎng)和信息服務也必須要聯(lián)入電信等公網(wǎng)才能有更大的突破，由此可以看出，如何在眾多網(wǎng)絡經(jīng)營商中間，充分的利用和把握其優(yōu)勢，是廣電寬帶網(wǎng)絡市場的一大進步空間。

2.2擺脫傳統(tǒng)的營銷方式

傳統(tǒng)的寬帶網(wǎng)絡的營銷方式是客戶上門申請，然而隨著廣電網(wǎng)絡多業(yè)務和多客戶的現(xiàn)狀，傳統(tǒng)的營銷方式早已不能滿足現(xiàn)狀的需求，在網(wǎng)絡市場發(fā)展到一定規(guī)模后，改銷售轉(zhuǎn)向營銷是廣電寬帶網(wǎng)絡市場的必經(jīng)之路。將廣電寬帶網(wǎng)絡市場的下一步經(jīng)營重點放在網(wǎng)上應用業(yè)務的開發(fā)經(jīng)營上，將寬帶業(yè)務不斷的拓展和創(chuàng)新，從而獲得更多的客戶的信任，這才是廣電網(wǎng)絡市場最需要了解的。

2.3高服務的保障

廣電寬帶網(wǎng)絡市場說到底就是服務于大眾，做不到服務為民，將普遍大眾的寬帶網(wǎng)絡的質(zhì)量保障作為自己的宗旨，無法建立良好的市場形象。因此，優(yōu)厚的承諾和高效的服務便是廣電網(wǎng)絡要進去的目標。最優(yōu)惠的性價比服務，因地制宜的靈活組網(wǎng)，多方式的接入方法都是廣電寬帶網(wǎng)絡市場需要考慮的地方。