序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇開展網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：買方市場；網(wǎng)絡(luò)營銷；重要性

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-00-01

網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為傳播手段，網(wǎng)絡(luò)營銷具備著跨越時空性、互動性和便捷性的特點。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，能夠充分發(fā)揮出自身的價格、機(jī)制等方面優(yōu)勢，能夠有效增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。因此，要全面分析買方市場下企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，并針對企業(yè)如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷措施進(jìn)行探究，以此促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷更好發(fā)展。

一、買方市場下企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性

1.買方市場下企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有利于增加企業(yè)的市場機(jī)會。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，突破時間和空間的限制，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的市場機(jī)會。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播到世界，有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場規(guī)模，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠到達(dá)各個地區(qū)的市場。網(wǎng)絡(luò)營銷有利于滿足市場需求和客戶需求，還可以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶，增加客戶需求。

2.買方市場下企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，有利于降低企業(yè)交易成本。企業(yè)成本主要包括生產(chǎn)成本和交易成本。我國企業(yè)成本普遍呈現(xiàn)的現(xiàn)象是有著最低的生產(chǎn)成本，很高交易成本。我國企業(yè)有著很高的交易成本，在國際市場競爭中處于不利的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)交易成本的低廉，為企業(yè)交易節(jié)省了大量的成本。當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入市場后，企業(yè)可以在非常短的時間內(nèi)收集到信息，同時也可以進(jìn)行及時的處理、加工和分析，有著較快的工作速度，提高了工作效率。網(wǎng)絡(luò)營銷將企業(yè)的物質(zhì)資源和信息網(wǎng)絡(luò)資源有效結(jié)合在一起，利用網(wǎng)絡(luò)迅速和方便的傳播方式，打破了時間和空間的制約，降低了企業(yè)交易成本，提高了企業(yè)的營銷效率。

3.企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，有效改善了客戶的關(guān)系。企業(yè)營銷主要就是服務(wù)客戶，滿足客戶的需求。在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，要想占據(jù)一定地位，必須要在最大程度上滿足客戶的需求。這就需要處理好買賣方之間的關(guān)系，企業(yè)和客戶之間能夠相互互動，這會拓寬市場規(guī)模。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)可以將本身的產(chǎn)品、技術(shù)和訂貨情況等信息到網(wǎng)上，客戶可以充分了解到產(chǎn)品信息。利用網(wǎng)絡(luò)，可以滿足客戶的個性化需求，也可以提高客戶的滿意程度。在滿足客戶的需求后，能夠擴(kuò)大企業(yè)的市場規(guī)模。

4.企業(yè)開展網(wǎng)路營銷，為企業(yè)尋找合作伙伴創(chuàng)造了方便快捷的途徑。企業(yè)要想在競爭日益激烈的市場環(huán)境中有一個立足之地，并能夠獲得更好的發(fā)展，企業(yè)之間要尋求合作實現(xiàn)共贏。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷后，為企業(yè)的合作發(fā)展創(chuàng)造了一條方便快捷的途徑。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)，有效宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時與合作伙伴進(jìn)行方便的交流與溝通，加強(qiáng)企業(yè)之間的聯(lián)合，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

二、買方市場下加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的措施

1.企業(yè)要樹立辯證的買方市場觀。在買方市場下企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，要明確買方市場對企業(yè)帶來的巨大沖擊力，并做到有效避免，同時也要及時抓住買方市場給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來的機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

2.企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，要準(zhǔn)確定位網(wǎng)絡(luò)市場。在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，要對自身的營銷狀況、網(wǎng)上客戶特征、客戶的消費行為以及競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷情況等進(jìn)行全面的了解和掌握，以此準(zhǔn)確定位自身的網(wǎng)絡(luò)市場，能在最大程度上滿足了客戶需求，吸引更多客戶，擴(kuò)大市場規(guī)模，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

3.企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，要以顧客為導(dǎo)向，加強(qiáng)服務(wù)意識。在買方市場下，市場交易總量和企業(yè)產(chǎn)品銷售量主要是由市場需求量的決定。在擴(kuò)大市場需求量時，就需要提高客戶對自身產(chǎn)品的滿意程度，這樣在市場實際交易總量中，企業(yè)產(chǎn)品的實際銷售總量能夠得到顯著的增加。因此，企業(yè)要以客戶為導(dǎo)向，樹立服務(wù)意識和質(zhì)量觀念，盡量降低產(chǎn)品成本，以物美價廉的產(chǎn)品滿足客戶的需求，贏得更多的客戶。

4.企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，要建設(shè)科學(xué)的產(chǎn)品營銷網(wǎng)站。在設(shè)計產(chǎn)品營銷網(wǎng)站時，要進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計，同時產(chǎn)品營銷網(wǎng)站也要簡單并有著實用性。在營銷網(wǎng)站中，要將內(nèi)容進(jìn)行不斷的更新，建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，能夠及時了解市場的需求動向。另外建立完善的網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，能夠與客戶進(jìn)行雙向的溝通和交流，在最大程度上滿足客戶的需求，得到客戶的認(rèn)同，獲得更多的客戶。建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，能夠在第一時間內(nèi)了解和掌握客戶對企業(yè)產(chǎn)品的評價，全面了解客戶的需求，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，同時也可以改善網(wǎng)絡(luò)營銷模式，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平。

三、總結(jié)

在買方市場下，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷對保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展有著很大的促進(jìn)作用。在分析買方市場下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性后，要加大企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的力度。這時企業(yè)就需要樹立辯證的買方市場觀，明確市場對網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的影響。同時要準(zhǔn)確定位網(wǎng)絡(luò)市場、要以顧客為導(dǎo)向，加強(qiáng)服務(wù)意識，在最大程度上滿足客戶的需求，贏得更多的消費者。另外，要建設(shè)科學(xué)的產(chǎn)品營銷網(wǎng)站，改善網(wǎng)絡(luò)營銷模式，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]雷達(dá)，易思蓮.中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析[J].企業(yè)管理，2011，38（06）：156-158.

篇2

中心詞匯:旅游景區(qū)、網(wǎng)絡(luò)營銷、全員網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不時開展,網(wǎng)絡(luò)營銷越來越遭到旅游景區(qū)的注重。隨同著Web2.0技術(shù)深化開展與運用,全員網(wǎng)絡(luò)營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的新概念與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式相比具有清楚的優(yōu)勢。2010年4月,浙江舟山岱山縣旅游局實行全員網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制,成立以局長為組長的網(wǎng)絡(luò)營銷活動指導(dǎo)小組,確保活動順利展開落實到位,并要求全體機(jī)關(guān)干部和任務(wù)人員在主要門戶網(wǎng)站、主要城市綜合網(wǎng)站、人氣較高的專業(yè)論壇和旅游專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表有關(guān)岱山旅游的帖子,吸引網(wǎng)友閱讀并回帖,提升帖子人氣。由此可見,全員網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式遭到了旅游景區(qū)相關(guān)指導(dǎo)的高度關(guān)注與注重。

1全員網(wǎng)絡(luò)營銷概述

1.1全員網(wǎng)絡(luò)營銷的定義全員網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷概念,是隨著web2.0技術(shù)的深化開展運用,由博客營銷、社會性網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)概念演化開展而來。在國際,馮英健、李琪在其論文《全員網(wǎng)絡(luò)營銷的價值及影響要素分析》中最早提出全員網(wǎng)絡(luò)營銷的概念。他們以為:“全員網(wǎng)絡(luò)營銷(TIM)是由于WEB2.0等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開展,在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷普通準(zhǔn)繩基礎(chǔ)上構(gòu)成的一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷思想和形式,使得網(wǎng)絡(luò)營銷將擴(kuò)展到企業(yè)的每一個員工,甚至整個業(yè)務(wù)流程中各個機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員,每團(tuán)體都可以依據(jù)團(tuán)體的知識資源對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動發(fā)揚影響。[1]”

從上述定義可以看出,全員網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式而言,除了具有與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷普通的特征之外,由于其營銷的效果與團(tuán)體的知識資源和表達(dá)才干親密相關(guān),因此,全員網(wǎng)絡(luò)營銷具有區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特征。

1.2全員網(wǎng)絡(luò)營銷的特點全員網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)經(jīng)過員工將企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、效勞、企業(yè)文明、開展靜態(tài)等以不同的方式向用戶和群眾傳達(dá)。因此,營銷效果的要害在于企業(yè)員工團(tuán)體的知識資源和表達(dá)才干,這是全員網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特征,具體表如今:

第一,全員參與有利于擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營銷的信息源。第二,全員參與有利于拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳遞渠道。第三,全員的熱情參與,有利于拉近與顧客的距離,提高網(wǎng)絡(luò)顧客的忠實度。第四,全員參與有利于信息反應(yīng),降低營銷本錢。

2旅游景區(qū)展開全員網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)留意的效果

全員網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,旅游景區(qū)在展開全員網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程中,應(yīng)樹立健全的全員網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制,這樣不只可以強(qiáng)化任務(wù)人員的全員營銷看法,提高網(wǎng)絡(luò)營銷的實效,同時可以進(jìn)一步提升景區(qū)的旅游知名度,吸引更多的網(wǎng)友來景區(qū)旅游,促進(jìn)景區(qū)旅游市場的興盛與開展。但由于全員網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式而言具有其自身的特點。因此,旅游景區(qū)在展開全員網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程中應(yīng)留意以下三個方面的效果:

第一,由于全員網(wǎng)絡(luò)營銷是由更多的任務(wù)人員直接或直接的參與到網(wǎng)絡(luò)營銷活動中去,因此,旅游景區(qū)在注重旅游產(chǎn)品的開發(fā)和研討的同時,更應(yīng)該注重對任務(wù)人員的管理與控制。第二,由于全員網(wǎng)絡(luò)營銷需求更多任務(wù)人員的參與,需求更多人應(yīng)用博客、播客、WIKI等方式停止旅游產(chǎn)品的營銷和推行,因此,旅游景區(qū)應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的樹立,為任務(wù)人員搭建一個良好的任務(wù)平臺。第三,展開全員網(wǎng)絡(luò)營銷需求全體任務(wù)人員的積極參與,因此,展開全員網(wǎng)絡(luò)營銷時除了需求指導(dǎo)的注重外,更應(yīng)該注重樹立對員工的鼓舞機(jī)制。

3旅游景區(qū)展開全員網(wǎng)絡(luò)營銷的處置方案分析

旅游景區(qū)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷可以在網(wǎng)絡(luò)上適時產(chǎn)品或效勞信息,消費者則可在任何中央停止咨詢或購置,從而完成交互式買賣活動,經(jīng)過信息提供和交互式交談,旅游景區(qū)能與消費者樹立一種臨時良好的關(guān)系。借助網(wǎng)絡(luò),旅游景區(qū)可貯存、分析少量的市場信息,向顧客傳送準(zhǔn)確度也遠(yuǎn)超越其他媒體的信息,并能迅速更新產(chǎn)品或調(diào)整價錢,因此能及時有效地了解并滿足顧客的需求。而全員網(wǎng)絡(luò)營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的新概念、新方式、新方法,更能表現(xiàn)出這種交互性、擬獸性和高效性[2]。為提高全員網(wǎng)絡(luò)營銷效率,為保證全員網(wǎng)絡(luò)營銷順利展開,旅游景區(qū)應(yīng)對此制定相應(yīng)的處置方案。

3.1指導(dǎo)注重,確保全員網(wǎng)絡(luò)營銷活動落實到位旅游景區(qū)在展開全員網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程中,應(yīng)樹立完善的全員網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制,指導(dǎo)牽頭,成立專門的全員網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)小組,注重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備樹立,為任務(wù)人員搭建良好的任務(wù)平臺,這樣才可以實在發(fā)起全體任務(wù)人員參與到全員網(wǎng)絡(luò)營銷的活動當(dāng)中去。同時,指導(dǎo)應(yīng)該親身帶頭,應(yīng)用博客、播客、WIKI等方式停止網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

3.2加大員工培訓(xùn)力度,提高員工全員網(wǎng)絡(luò)營銷看法網(wǎng)絡(luò)為旅游景區(qū)樹立市場籠統(tǒng)、完成雙向交流、展開在線買賣提供了寬廣的開展空間。同時,旅游產(chǎn)品自身的特點也決議了旅游景區(qū)的運營更適用于網(wǎng)絡(luò)營銷。而全員網(wǎng)絡(luò)營銷對團(tuán)體的知識資源和表到才干的要求較高,專業(yè)性更強(qiáng)。博客、播客、WIKI等都需求少量對用戶有價值的原創(chuàng)內(nèi)容,因此關(guān)于旅游景區(qū)任務(wù)人員來說,創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容難度較高,特殊是關(guān)于那些從事非營銷本職任務(wù)的員工,就更難以站在市場營銷的高度來創(chuàng)作和高質(zhì)量的內(nèi)容。因此,旅游景區(qū)應(yīng)加大對任務(wù)人員各方面的培訓(xùn)力度,努力提高員工的全員網(wǎng)絡(luò)營銷看法。

篇3

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀；網(wǎng)絡(luò)營銷對策

中圖分類號：F224.33 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-02

根據(jù)2011年數(shù)據(jù)，以個人獨資企業(yè)等形式的中小企業(yè)大概有1100萬家，另外以個體戶登記的中小企業(yè)有3600萬家，合在一起有將近5000萬家，占中國企業(yè)數(shù)量的98%以上，為中國新增就業(yè)崗位貢獻(xiàn)是85%，中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮著非常巨大的作用。據(jù)新華網(wǎng)報道，截至到2012年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到39.9%。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，以其快速的信息傳遞優(yōu)勢成為中小企業(yè)滿足消費者需求和自身生存和發(fā)展的最終選擇。與傳統(tǒng)的市場營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷以其成本低和信息傳遞及時成為中小企業(yè)提高競爭力的新型營銷模式，也使得中小企業(yè)可以和大企業(yè)的競爭站在同一起跑線上。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷又稱互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷，是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，以滿足消費者的需求為中心，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性，對網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展網(wǎng)上經(jīng)營活動，以此實現(xiàn)營銷目的的一種新型的營銷方式。企業(yè)在經(jīng)營中，可以利用互聯(lián)網(wǎng)，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展市場調(diào)研，進(jìn)行產(chǎn)品定位和開發(fā)，制定銷售策略，提高銷售服務(wù)水平，重視售前售中售后各個環(huán)節(jié)，滿足消費者的需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)和個人之間的信息交換連接在一起，互聯(lián)網(wǎng)所具有的特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出一些特點：（1）跨時空性。互聯(lián)網(wǎng)可以超越時間的約束和時空的限制，覆蓋全球市場，使得企業(yè)可以每時每刻都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷交易，企業(yè)可以每周7天，每天24小時提供全球性的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，客戶可以隨時隨地購買。（2）多媒體性。互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸文字、圖片、聲音等多種形式媒體信息，使得網(wǎng)絡(luò)營銷交易形式多樣化生動化。（3）交互式。互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品目錄，提供商品的信息查詢，可以通過在線聊天、EMAIL、開設(shè)論壇等形式和顧客做互動雙向溝通，還可以進(jìn)行消費者滿意調(diào)查與產(chǎn)品測試等活動，提高企業(yè)和各戶之間的交互性，與消費者建立長期良好關(guān)系。（4）個性化。網(wǎng)絡(luò)營銷避免了傳統(tǒng)營銷方式強(qiáng)勢推銷的干擾，利用互聯(lián)網(wǎng)收集客戶信息，提供信息交流平臺，實現(xiàn)一對一的個性化服務(wù)，使得銷售更具有針對性，以此更好滿足消費者的需求，為消費者服務(wù)。（5）整合性。一是營銷環(huán)節(jié)的整合；二是多種營銷方式和營銷手段的整合；三是對營銷資源的整合。（6）高效性。計算機(jī)可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。（7）經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)營銷減少了店面費、水電費、人工費等成本支出，實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。 同時網(wǎng)絡(luò)的快捷性，也降低了經(jīng)營成本，提高了企業(yè)的利潤。

二、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國中小企業(yè)加入到互聯(lián)網(wǎng)并開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的數(shù)量在不斷的增加，網(wǎng)絡(luò)營銷是順應(yīng)時展的產(chǎn)物，面對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是由于我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷起步晚，網(wǎng)絡(luò)營銷有待進(jìn)一步改善，受傳統(tǒng)營銷觀念的束縛，網(wǎng)絡(luò)營銷的意識淡薄，這也與中小企業(yè)的資金和技術(shù)實力相關(guān)，中小企業(yè)的信息滯后、管理經(jīng)營水平低也對網(wǎng)絡(luò)營銷開展造成影響。網(wǎng)絡(luò)營銷無法全面展開嚴(yán)重影響著中小企業(yè)的良性持續(xù)發(fā)展和核心競爭力的提高。當(dāng)前我國中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷存在以下問題：[1]

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷意識薄弱，認(rèn)識存在偏差

有些中小企業(yè)本身沒有認(rèn)識到在經(jīng)濟(jì)信息時代，網(wǎng)絡(luò)信息對企業(yè)競爭的重要性，把傳統(tǒng)的上門推銷和店面營銷作為主要的營銷手段，把競爭的焦點放在實體市場，沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。同時對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識過于簡單，把網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)站建設(shè)，覺得只要能夠?qū)⑵髽I(yè)網(wǎng)站做好就是做好了網(wǎng)絡(luò)營銷，而事實是網(wǎng)絡(luò)營銷還包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售渠道等內(nèi)容。有些中小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷分離開來，缺乏整體觀念。再者，消費者受傳統(tǒng)觀念的束縛，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬，無法切身試用實體商品，加大了消費者的判別，也不能體會休閑購物的樂趣，加之網(wǎng)絡(luò)的信用度不能控制，網(wǎng)絡(luò)營銷的市場受到一定的限制。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏

人才是企業(yè)發(fā)展的重要因素，網(wǎng)絡(luò)營銷人才是實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量，除了要掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)知識和技術(shù)以外，更加重要的是要對營銷策略與目的具有深刻的理解與獨到的看法。中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營銷業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，而網(wǎng)絡(luò)營銷作為新型的營銷方式，再加上中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的意識觀念薄弱，這樣的人才如鳳毛麟角，很難尋求，這也成為制約中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個瓶頸。加之受到中小企業(yè)機(jī)制不成熟等各方面因素的影響，導(dǎo)致企業(yè)對人才沒有足夠的吸引力，一些高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才難以看到未來，使得他們不敢貿(mào)然進(jìn)入其公司工作。且國內(nèi)大多中小企業(yè)只會用人，缺少培養(yǎng)人才的長遠(yuǎn)眼光，對員工的培訓(xùn)多為應(yīng)付了事，并沒有將企業(yè)員工的培訓(xùn)看作是一種長遠(yuǎn)投資，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷體系因此難以得到構(gòu)建的基礎(chǔ)。[2]

（三）缺乏網(wǎng)站建設(shè)

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的名片，是消費者了解企業(yè)產(chǎn)品的主要渠道，企業(yè)網(wǎng)站是其實施網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。目前國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量近5000萬家，然而中國的企業(yè)域名只有70萬左右。這其中有很多已經(jīng)被棄用，還有一部分網(wǎng)站是病態(tài)網(wǎng)站，網(wǎng)站很多連接打不開，網(wǎng)站信息滯后，內(nèi)容多是幾年前的，更有些企業(yè)網(wǎng)站只是簡單的將企業(yè)名稱、地址、電話掛在網(wǎng)上，企業(yè)投入大量資金建立網(wǎng)站，但卻不進(jìn)行維護(hù)和升級，使得網(wǎng)站無法發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的價值，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和潛力被擱置。據(jù)統(tǒng)計，目前72%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在50以下，93%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在200以下，只有0.3%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在1000以上，網(wǎng)路資源利用率低，企業(yè)網(wǎng)站成了一種“燒錢”的擺設(shè)。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷手段選擇不當(dāng)

由于中小企業(yè)技術(shù)實力有限，很少自己開展網(wǎng)站建設(shè)，大多由商來進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和推廣，在選擇商時，盲目的選擇有名氣的或是根據(jù)價格的高低來決定，沒有考慮營銷模式是否適合、也沒有考慮營銷的成果如何，這必然造成人力物力財力的浪費，影響網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。這些商往往考慮自身利益最大化，選擇一些不合理的網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行推廣，比如垃圾郵件、惡意點擊等等，這樣濫用營銷手段，造成消費者的反感，必然影響網(wǎng)絡(luò)營銷，還會影響企業(yè)的形象。

（五）缺乏完善的物流配送

完善的物流配送體系是順利開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要保障，我國中小企業(yè)觀念落后，物流形式單一，多是自辦物流方式，設(shè)備利用率低，成本高，第三方物流參與度低，同時物流效率低，很難實現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)客戶的及時物流交割，物流管理操作人員素質(zhì)不高，企業(yè)在物流人才培養(yǎng)方面和大企業(yè)存在很大差距，再加上中小企業(yè)物流信息化程度較低，在實際操作中出現(xiàn)不會管、管不好的問題，建立物流管理需要人力物力和財力的支持，我國中小企業(yè)也是力不從心。缺乏完善的物流配送，嚴(yán)重制約中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。

三、我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷觀念，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷意識

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展，原有的大規(guī)模市場逐步向細(xì)分市場轉(zhuǎn)變，由大批量向個性化的小批量轉(zhuǎn)變，這樣的轉(zhuǎn)變符合現(xiàn)在消費者的需求，也符合中小企業(yè)發(fā)展的實際情況，我國中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)以此為契機(jī)，改變傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷成了幫助中小企業(yè)發(fā)展的有效方式。很多企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)站建設(shè)的觀念必須改變，中小企業(yè)要努力學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，根據(jù)自身的特點和資源，迅速發(fā)展適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)，做好產(chǎn)品宣傳、市場調(diào)研、拓展市場、加強(qiáng)管理，提高自身的競爭力。同時對傳統(tǒng)的營銷模式進(jìn)行改革，把企業(yè)的管理體系與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，形成適合開展網(wǎng)絡(luò)營銷的體系，站在發(fā)展的角度，充分認(rèn)識發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。

（二）加大對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和管理

我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員多是計算機(jī)人才或是營銷管理人員，其對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解存在偏差。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷，需要既懂先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂市場營銷的復(fù)合型人才才能使得中小企業(yè)具備市場的競爭力，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是培養(yǎng)電子商務(wù)人才。企業(yè)一方面要組織相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時要充分運用激勵機(jī)制來吸引和引進(jìn)一批素質(zhì)高、知識結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套的全面的網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍，也可以通過組建網(wǎng)路技術(shù)人才和營銷人才的工作團(tuán)隊來完善網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。同時要完善用人制度和自身的管理水平，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展提供人才保障。開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨，企業(yè)要抓住機(jī)遇，提高認(rèn)識，利用各種手段和途徑，提高和培養(yǎng)員工的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，使企業(yè)能長遠(yuǎn)立足于互聯(lián)網(wǎng)時代。

（三）加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和推廣

網(wǎng)站建設(shè)是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的窗口，加強(qiáng)其建設(shè)和推廣是非常重要的。中小企業(yè)要積極建立自己的域名和網(wǎng)站，同時構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)骨干，安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和推廣，及時信息，并及時更新和維護(hù)，建立方便、功能齊全的營銷網(wǎng)站，在對網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能上要設(shè)置合理健全，加強(qiáng)與客戶的交流，以客戶需求指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)，提高網(wǎng)站知名度，吸引更多瀏覽者。同時互聯(lián)網(wǎng)信息復(fù)雜，要注重網(wǎng)站宣傳，制定網(wǎng)站推廣方案，實施可行合理的推廣方式，比如搜索引擎推廣、資源合作推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣等。另外，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的開展能及時收集客戶的購買信息及需求信息，通過調(diào)查問卷等形式開展的市場調(diào)查將有利于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。[3]

（四）完善物流體系

對于我國中小企業(yè)來說，不能像大企業(yè)一樣建立完備的物流體系，獨立解決物流配送問題，要根據(jù)自身的特點，對市場進(jìn)行細(xì)分，明確市場定位，節(jié)省配貨、運輸?shù)确矫娴臅r間，提高物流能力，同時加強(qiáng)政府支持，在各區(qū)域建立物流批發(fā)中心或配送中心，大力發(fā)展第三方物流，為中小企業(yè)廣泛開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造良好的外部條件，加強(qiáng)對物流人才的培養(yǎng)和教育，更好的指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實踐。

四、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國中小企業(yè)也逐漸從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場，營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營銷模式帶來了新的生機(jī)。現(xiàn)階段我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還存在一些困難和瓶頸，在一定程度上制約了中小企業(yè)的發(fā)展，面對激烈的市場競爭，這就要求中小企業(yè)要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和理解，結(jié)合自身的特點和資源，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，抓住和大企業(yè)平等競爭的機(jī)遇，使企業(yè)得以發(fā)展壯大，立于不敗之地，使得越來越多的中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)這一平臺在行業(yè)中超速發(fā)展、脫穎而出。同時，我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力增強(qiáng)將有利于參與國際競爭，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高企業(yè)競爭力發(fā)揮重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]李青.補(bǔ)缺營銷與中小企業(yè)的市場策略[J].商業(yè)研究，2001（01）： 107-109.

[2]鐘育贛.中小企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新戰(zhàn)略[J].南昌大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），1996（03）：82-87、93.

篇4

一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

電子商務(wù)快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無法“獨善其身”，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動融入時代潮流，接受并利用電子商務(wù)帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線下市場銷售，企業(yè)的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節(jié)，無法適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務(wù)的趨勢，結(jié)合企業(yè)已有的優(yōu)勢，在線下市場銷售的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷。[3]和網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷上具有以下優(yōu)點。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷資金充足

通過長時間的積累，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強(qiáng)大的資金儲備，企業(yè)運作資金的能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷具有充足的資金保障，現(xiàn)已開展網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會花費上百萬資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷。以福建省某傳統(tǒng)運動品牌企業(yè)為例，2010年該企業(yè)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本預(yù)算為1000萬。而對于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，資金處于流動狀態(tài)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷費用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營銷出現(xiàn)問題，造成銷量不足，企業(yè)將面臨資金短缺、現(xiàn)金流斷裂問題，網(wǎng)絡(luò)營銷力度乏力。

2、生產(chǎn)能力強(qiáng)大

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對成熟的生產(chǎn)鏈，或者具有一套加工企業(yè)和產(chǎn)品管理制度，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富，企業(yè)可整合更多的資源用于產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。借助強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結(jié)合線下營銷，在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。

3、信譽(yù)優(yōu)勢

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹立較好的市場形象，在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營銷服務(wù)體系，可為消費者提供強(qiáng)大的售后服務(wù)，打消消費者的顧慮，提升他們購買欲望。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)則陷入信用危機(jī)，網(wǎng)民對網(wǎng)上開展商務(wù)活動的信任度較低。《中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示，多數(shù)網(wǎng)購消費者因商品質(zhì)量問題對網(wǎng)購不滿意，因而決定消費者對網(wǎng)購滿意程度的主要因素在于商品質(zhì)量。[4]因此，與網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場形象可為開展網(wǎng)絡(luò)影響打下良好的基礎(chǔ)。

4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展電子商務(wù)的起點更高

傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產(chǎn)能力和品牌信譽(yù)方面具有優(yōu)勢，企業(yè)在開展電子商務(wù)初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開網(wǎng)絡(luò)市場，加快網(wǎng)絡(luò)推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，促使企業(yè)規(guī)范運作，從而快速融入和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例，自杰克瓊斯加入淘寶網(wǎng)后，杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店連續(xù)2年成為中國網(wǎng)購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網(wǎng)絡(luò)旗艦店上線3天，網(wǎng)店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。

二、傳統(tǒng)品牌開展網(wǎng)絡(luò)營銷的限制因素

雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷方面具有資金、生產(chǎn)能力以及信譽(yù)許多優(yōu)勢，但網(wǎng)絡(luò)營銷依賴于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點，與傳統(tǒng)市場營銷理念、企業(yè)運作模式存在許多差別，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷必然存在許多限制因素。

1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與消費需求理念沖突

傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產(chǎn)方式為分工和協(xié)調(diào)，屬于標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式。電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的消費需求大、需求類型多樣，產(chǎn)品也必須具備多樣化、小批量的特點，網(wǎng)絡(luò)消費特點導(dǎo)致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時暴露出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)僵化弊端，企業(yè)無法及時根據(jù)消費者的消費需求作出調(diào)整，也無法滿足消費者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網(wǎng)絡(luò)市場擴(kuò)展，制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)。

2、企業(yè)發(fā)展觀念限制

對于傳統(tǒng)品牌企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)屬于“藍(lán)海”，大量傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機(jī)構(gòu)涌入互聯(lián)網(wǎng)。但是從結(jié)果上看，多數(shù)企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)均以失敗結(jié)束，企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識較強(qiáng)，其網(wǎng)絡(luò)營銷活動受傳統(tǒng)營銷觀念的影響較大，忽視互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷自身的特點，造成網(wǎng)絡(luò)營銷依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的經(jīng)營方式進(jìn)行。[6]

3、企業(yè)文化限制

互聯(lián)網(wǎng)文化具有開放、創(chuàng)新的特點，如google公司，其企業(yè)文化為互聯(lián)網(wǎng)文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。而網(wǎng)絡(luò)營銷方式、工作內(nèi)容變化大，難以采用傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)量化營銷方式和內(nèi)容。如若企業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)生沖突，必然給網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊帶來不利影響。降低營銷團(tuán)隊的穩(wěn)定性、工作積極性等。

三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和限制因素，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的特點，采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略。

1、搭建獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系

一般而言，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強(qiáng)大且成熟的營銷體系，而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系中缺乏獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。但由于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷存在顯著差異，因而企業(yè)必須組建獨立且專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，而非將網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊依附于傳統(tǒng)市場營銷部門。網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊專職負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，形成一個直接與網(wǎng)絡(luò)市場接軌、為客戶提供直接服務(wù)的部門，從而更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求變化特點和網(wǎng)絡(luò)銷售市場的變化特點，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業(yè)專門成立了1000人的B2C運營團(tuán)隊，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)獨立運營體系構(gòu)建蘇寧易購。網(wǎng)絡(luò)銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機(jī)制，同時實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售與實體店銷售全面充分協(xié)同。基于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點建立相應(yīng)的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動營銷團(tuán)隊的積極性和工作熱情。

2、充分利用社會化網(wǎng)絡(luò)營銷手段

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對消費者和企業(yè)都帶來巨大影響，消費者和企業(yè)之間的交流更加頻繁，消費者在市場中的作用越來越大。基于該情況，企業(yè)必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通媒介，加強(qiáng)與消費者的交流，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)市場和消費者需求。例如企業(yè)可設(shè)立產(chǎn)品在線服務(wù)社區(qū)，社區(qū)管理人員可密切關(guān)注消費者對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的看法，及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設(shè)博客營銷，利用企業(yè)博客及時企業(yè)產(chǎn)品信息或相關(guān)新聞，設(shè)置投票、發(fā)言等板塊，讓消費者參與其中，更好地了解消費者的需求。此類網(wǎng)絡(luò)營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業(yè)產(chǎn)品信息和新聞，還可深入了解產(chǎn)品的市場表現(xiàn)和營銷效果，以便及時改進(jìn)產(chǎn)品和調(diào)整營銷策略。

3、有效協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道

在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷前，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據(jù)自身特點和網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略，明確企業(yè)線上營銷和線下營銷結(jié)合比例，或重新打造新品牌進(jìn)行市場營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的特色在于成本低，產(chǎn)品成本降低、價格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調(diào)線上銷售和線下銷售，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷兩種渠道下產(chǎn)品價格出現(xiàn)較大沖突，引發(fā)消費者群體出現(xiàn)沖突。因此，一種有效地做法是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)新產(chǎn)品，明確產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場的定位，與企業(yè)線下產(chǎn)品相區(qū)別。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道，推動線上和線下銷售，實現(xiàn)企業(yè)總體銷量上漲。[9]以優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略為例，優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城固定在周五開展促銷活動，新款產(chǎn)品則在促銷活動開始前半個月上架，從而既不影響實體渠道的新品銷售，又實現(xiàn)線上營銷效果。

4、建立以顧客為資本的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費者是緊密的聯(lián)系在一起，消費者不僅是營銷的對象，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源，可為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動提供創(chuàng)新價值，企業(yè)讓消費者參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中，實現(xiàn)企業(yè)和消費者雙向互動，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，及時掌握消費者消費行為、心理特點，以便制定恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略，激發(fā)消費者的購買動機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)賦予消費者更多的自主權(quán)利，以個性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點，不受限制進(jìn)入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產(chǎn)品信息，并參與產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)，查詢產(chǎn)品情況，向企業(yè)或生產(chǎn)商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時滿足消費者的個性化需求，從根本上提高消費者的滿意度。

5、建立產(chǎn)品形式與服務(wù)營銷策略

傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質(zhì)量已被眾多顧客認(rèn)可，消費者無需花費大量時間對比產(chǎn)品，消費者根據(jù)產(chǎn)品信息即可直接購買。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應(yīng)該重視營銷策略的人性化和導(dǎo)向服務(wù)，針對客戶需求提供一對一營銷服務(wù)。不僅如此，企業(yè)還需要做好相關(guān)配套營銷服務(wù)，如物流配送信息平臺服務(wù)。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務(wù)，消費者可直接查詢產(chǎn)品狀態(tài)，減少消費者的等待時間，提升網(wǎng)絡(luò)營銷的運營能力。

6、加強(qiáng)顧客關(guān)系管理

不同于實體市場銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售無需面對面，只需向消費者提供相應(yīng)的信息即可，該銷售特點為企業(yè)加強(qiáng)顧客關(guān)系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)收集消費者的信息，建立消費者信息數(shù)據(jù)庫，及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當(dāng)消費者進(jìn)入企業(yè)銷售網(wǎng)站，就可以收集消費者的瀏覽數(shù)據(jù)。如消費者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征，及時向消費者推送相關(guān)信息。此外，還需詳細(xì)記錄消費者的消費情況，如購買產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類型等。根據(jù)消費者消費數(shù)據(jù)庫信息，企業(yè)可提出針對性改進(jìn)措施，完善銷售服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)銷售的粘性。

篇5

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中的運用越來越廣泛，但中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時仍然存在許多問題，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有很大的改進(jìn)的空間。

1.1定位不清晰、不準(zhǔn)確

對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。大多數(shù)企業(yè)不可能實現(xiàn)全部的八項基本職能，因此對于不同的企業(yè)，由于其產(chǎn)品類型不同、企業(yè)面向的目標(biāo)消費群體不同、企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程度不同等因素，在實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的八項基本職能方面其側(cè)重點也一定會有所不同。但是大多數(shù)中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時簡單地把網(wǎng)絡(luò)營銷理解為網(wǎng)上銷售，甚至許多中小企業(yè)認(rèn)為建一個企業(yè)網(wǎng)站，放上企業(yè)簡介和簡單的產(chǎn)品介紹就是開展網(wǎng)絡(luò)營銷。而且許多企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時沒有進(jìn)行品牌定位，沒有形成自己的網(wǎng)絡(luò)品牌形象、缺乏品牌識別度，造成企業(yè)網(wǎng)站千企一面，企業(yè)博客或微博沒有形成自己的寫作風(fēng)格。

1.2缺乏專業(yè)性

中小企業(yè)很難招聘到專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，由于網(wǎng)絡(luò)營銷人才的缺乏造成了中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時從企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站推廣、博客營銷、郵件營銷、微博營銷、微信營銷都缺乏專業(yè)性。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站沒有企業(yè)Logo，網(wǎng)站首頁沒有能體現(xiàn)企業(yè)文化或企業(yè)品牌形象的口號，網(wǎng)站欄目設(shè)置不合理，企業(yè)網(wǎng)站提供給用戶的信息過少，沒有進(jìn)行網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化；企業(yè)在進(jìn)行搜索引擎營銷時沒有選擇合適的搜索引擎，沒有選擇合理的關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果中顯示的企業(yè)信息缺乏吸引力，甚至有的企業(yè)根本沒有進(jìn)行相應(yīng)的meta標(biāo)簽的設(shè)置；很多企業(yè)直接把企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容復(fù)制到企業(yè)博客中來開展博客營銷，企業(yè)博客與網(wǎng)站內(nèi)容過多重復(fù)，無法滿足用戶不同層面的信息需求；郵件營銷不顯示發(fā)件人信息，不設(shè)置標(biāo)題或不設(shè)置能提高用戶開信率的標(biāo)題，正文格式不規(guī)范，正文中的鏈接無法打開；微博、微信營銷缺乏原創(chuàng)信息，大量采用轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，缺乏與客戶的有效互動，沒有形成高質(zhì)量的粉絲群等。

1.3缺乏整合性

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)應(yīng)該以系統(tǒng)論為指導(dǎo)對各項網(wǎng)絡(luò)營銷活動和資源進(jìn)行整合和優(yōu)化。但許多中小企業(yè)要么把網(wǎng)絡(luò)營銷簡單地理解為網(wǎng)上銷售或企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，要么雖然利用多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展了多種網(wǎng)絡(luò)營銷活動，但各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動之間缺乏相互聯(lián)系與關(guān)聯(lián)。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)在第三方平臺上的企業(yè)黃頁、企業(yè)博客在內(nèi)容、功能上沒有區(qū)別；企業(yè)網(wǎng)站上沒有建立企業(yè)博客、企業(yè)微博、企業(yè)微信以及企業(yè)在第三方平臺上的商鋪的相關(guān)信息；企業(yè)博客、微博、微信等平臺上也沒有提供企業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)鏈接；各平臺上的營銷活動相互之間沒有關(guān)聯(lián)，無法在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境形成造勢，也無法在網(wǎng)絡(luò)上建立起統(tǒng)一的企業(yè)品牌形象。

1.4缺乏持續(xù)性

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項長期性工作，只有經(jīng)過長期持續(xù)有規(guī)劃的運作才可能看到營銷效果。一些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)業(yè)主一時頭腦發(fā)熱的產(chǎn)物，而一些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷則由于企業(yè)業(yè)主的急功近利，在短期內(nèi)一時看不到明顯的營銷效果，繼而進(jìn)入停滯狀態(tài)。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好以后，幾個月甚至幾年都沒有更新；企業(yè)博客、微博、微信內(nèi)容沒有更新或缺乏與用戶的及時互動；企業(yè)郵件內(nèi)容沒有延續(xù)性，郵件發(fā)送缺乏周期性。

1.5缺乏創(chuàng)新與創(chuàng)意

互聯(lián)網(wǎng)無時無刻不在創(chuàng)新，企業(yè)也要在不斷變化的市場情況下快速的去適應(yīng)、去調(diào)整，才能在網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮中確立企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)其實就是眼球經(jīng)濟(jì)，企業(yè)必須想辦法抓住消費者的眼球才可能取得好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時簡單地把傳統(tǒng)的營銷方式搬到網(wǎng)絡(luò)上開展，缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的熟練掌握，更談不上網(wǎng)絡(luò)營銷形式和內(nèi)容的創(chuàng)新與創(chuàng)意。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站、博客等設(shè)計風(fēng)格缺乏獨特性；企業(yè)博客、微博、微信、郵件等內(nèi)容缺乏創(chuàng)意；企業(yè)營銷活動缺乏創(chuàng)意；缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的創(chuàng)新創(chuàng)意的應(yīng)用等。

2、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

2.1從戰(zhàn)略的高度確立網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營銷中的地位，準(zhǔn)確定位企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象

對于中小企業(yè)而言，無論網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷，其目的都是一致的，那就是將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給客戶。因此網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間并沒有沖突，網(wǎng)絡(luò)營銷只不過是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把傳統(tǒng)營銷中實現(xiàn)的樹立品牌形象、提供服務(wù)、客戶關(guān)系、銷售促進(jìn)等功能放到網(wǎng)絡(luò)平臺上來實現(xiàn)。中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的產(chǎn)品類型以及目標(biāo)消費者群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)定位，利用有限的人力物力有所側(cè)重地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能，開展網(wǎng)絡(luò)營銷。同時，為了使消費者在網(wǎng)絡(luò)空間中識別企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別，中小企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)品牌形象定位，塑造良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的建立包括兩個方面：一方面是建立一整套的品牌含義，一方面是視覺形象。企業(yè)的品牌含義可以與企業(yè)在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域內(nèi)的品牌含義相一致，包括這個品牌的名稱、名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視覺形象主要體現(xiàn)在建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)視覺識別系統(tǒng)，通過視覺設(shè)計準(zhǔn)確表達(dá)出企業(yè)的文化理念。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視覺形象設(shè)計不但包括企業(yè)網(wǎng)站的視覺設(shè)計，還包括企業(yè)在所有網(wǎng)絡(luò)平臺上的圖片、文字、動畫和影像視頻，以及它們的編排結(jié)構(gòu)和交互方式等。在表現(xiàn)風(fēng)格上應(yīng)該形成一種認(rèn)知識別，即形成一個具有鮮明特征又風(fēng)格統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)形象。

2.2重視專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)性

由于規(guī)模和體制問題，很多中小企業(yè)不愿意專門設(shè)立一個部門來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，而是把網(wǎng)絡(luò)營銷外包給服務(wù)商來做。如果依賴外包來做網(wǎng)絡(luò)營銷，很容易造成網(wǎng)絡(luò)營銷難以與企業(yè)整體營銷相融合，而且也很難持續(xù)地開展網(wǎng)絡(luò)營銷。中小企業(yè)必須通過人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍的建設(shè)。由于高校人才培養(yǎng)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位人才知識技能需求相脫節(jié)，企業(yè)很難從高校畢業(yè)生中招聘到符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。而企業(yè)自身市場營銷人員又大多數(shù)并不掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，很難運用網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。因此，企業(yè)一方面可以從高校招聘畢業(yè)生，對這些畢業(yè)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓他們對企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶、企業(yè)品牌都有所了解，早日融入企業(yè)，熟悉崗位工作，開展網(wǎng)絡(luò)營銷。另一方面，對于企業(yè)中的市場營銷人員，也要常常為他們提供培訓(xùn)機(jī)會，讓他們掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使他們具備相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用能力。另外，無論是網(wǎng)絡(luò)營銷人員還是市場營銷人員，都應(yīng)該向他們不斷普及和傳達(dá)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和新的市場動態(tài)，并在適當(dāng)時間對員工進(jìn)行專門培訓(xùn)，以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員對網(wǎng)絡(luò)動態(tài)的感知和網(wǎng)絡(luò)平臺上新技術(shù)的應(yīng)用，從而保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊對網(wǎng)絡(luò)上市場變化的適應(yīng)能力。

2.3整合網(wǎng)絡(luò)營銷，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷資源的利用

中小企業(yè)應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)整合營銷進(jìn)行統(tǒng)一的產(chǎn)品、品牌規(guī)劃，將產(chǎn)品規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、品牌推廣、產(chǎn)品推廣等一系列網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容集成于一體，通過企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、視頻分享、B2B平臺、門戶媒體、分類信息平臺、垂直行業(yè)論壇、博客推廣、知名百科等信息，在整個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用統(tǒng)一的形象，同一個聲音與消費者之間開展富有意義的、個性化的對話，建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，從而營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，提升企業(yè)品牌形象、促進(jìn)整體銷量、解決線下銷售瓶頸、完善客服體系。

2.4注重創(chuàng)新與創(chuàng)意

網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新不僅僅只是簡單地將傳統(tǒng)營銷方式網(wǎng)絡(luò)化，而是要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷方式、形式、內(nèi)容的創(chuàng)意，實現(xiàn)企業(yè)營銷活動與消費者雙向的有效溝通，建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關(guān)系，提升營銷工作的準(zhǔn)確性與效率。要實現(xiàn)這樣的創(chuàng)新與創(chuàng)意，企業(yè)必須在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視和思考。首先，企業(yè)必須牢牢樹立“以用戶為中心”的思想，必須從整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化。其次，企業(yè)應(yīng)該抓住以草根為主體的市場，充分利用草根文化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意；第三，增強(qiáng)用戶參與感，讓用戶參與品牌傳播和產(chǎn)品的設(shè)計，通過用戶實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意；第四，注重用戶體驗，從細(xì)節(jié)上讓用戶感知企業(yè)的用心，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品體驗的創(chuàng)意；第五，利用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺開展全網(wǎng)營銷，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)意。

2.5建立行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價體系，重視網(wǎng)絡(luò)營銷效果

在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行評價是一項必不可少的工作。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評價包括對各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的效果評價，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷各階段的評價，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整體效果的評價。企業(yè)通過量化和非量化的方法對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行評價，可以對網(wǎng)絡(luò)營銷方法的有效性進(jìn)行評估，選擇最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法的組合，將有限的資金投入到最能產(chǎn)出效益的地方；對企業(yè)某一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評估，為企業(yè)制定下一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供依據(jù)；對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整體效果進(jìn)行評價，把握網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的地位，站在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的高度對網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行調(diào)整。

3、結(jié)束語