序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇市場(chǎng)營(yíng)銷部存在的問(wèn)題，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)遇；市場(chǎng)營(yíng)銷挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)較為重要，企業(yè)只有創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方式，規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷行為，并制定完善的管理制度，才能拓寬營(yíng)銷渠道，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，以此增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

大數(shù)據(jù)時(shí)代，也就是在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)逐漸開(kāi)發(fā)與發(fā)展的過(guò)程中，形成的信息咨詢系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中，獲取到更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。主要因?yàn)榇髷?shù)據(jù)中的各類系統(tǒng)參考各行各業(yè)的數(shù)據(jù)形成的組織系統(tǒng)，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。同時(shí)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)各類信息技術(shù)，可以推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為的改革，拓寬信息融合渠道，并對(duì)其進(jìn)行有效更新。大數(shù)據(jù)的特征就是種類多、容量大、價(jià)值高等，可以提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作效率，因此，企業(yè)相關(guān)管理部門(mén)必須要重視大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用。大數(shù)據(jù)屬于一種龐大的數(shù)據(jù)信息，具有較為良好的信息處理能力與加工能力，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算產(chǎn)生直接聯(lián)系，屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，企業(yè)將大數(shù)據(jù)下載到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并對(duì)其進(jìn)行有效的分析，可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷信息分析工作質(zhì)量，增強(qiáng)其發(fā)展效果，減少企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的各類問(wèn)題，達(dá)到預(yù)期的管理目的。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的推動(dòng)下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作受到雙重影響，除了可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作效率之外，還會(huì)出現(xiàn)各類挑戰(zhàn)，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門(mén)需要全面分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下工作情況，充分發(fā)揮機(jī)遇優(yōu)勢(shì)，全面應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)問(wèn)題，提升其工作質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)遇分析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，市場(chǎng)營(yíng)銷工作面臨較多機(jī)遇，有利于企業(yè)提升自身經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。首先，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候，可以提升其針對(duì)性與合理性，科學(xué)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)，結(jié)合現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)，對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集與處理，提升自身市場(chǎng)營(yíng)銷分析能力。在此情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以通過(guò)信息的處理，全面了解顧客的喜好情況，并針對(duì)顧客的分布特點(diǎn)等，制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)方式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作用與優(yōu)勢(shì)，保證可以為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，在提升顧客消費(fèi)便利性與可靠性的同時(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的有效性。其次，在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)可以完善顧客服務(wù)體系，構(gòu)建先進(jìn)的客戶服務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作用。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門(mén)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)的定位，提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的準(zhǔn)確性，同時(shí)，還能利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中與顧客相互溝通，除了可以提升營(yíng)銷便利性之外，還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)了解顧客的真正需求，全面改善自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)揮創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，可以圍繞著精準(zhǔn)的營(yíng)銷核心，降低工作成本，提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的合理性，將顧客作為導(dǎo)向，為滿足顧客需求創(chuàng)新自身服務(wù)方式，進(jìn)而提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量。另外，大數(shù)據(jù)可以為市場(chǎng)營(yíng)銷工作提供多元化的營(yíng)銷渠道，減少產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)成本，滿足客戶對(duì)于低價(jià)格產(chǎn)品的需求，在此基礎(chǔ)上，還能保證企業(yè)與顧客的溝通，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的有效性。對(duì)于大數(shù)據(jù)中的流轉(zhuǎn)與偏好數(shù)據(jù)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)可以對(duì)其進(jìn)行逐一的分析，并利用偏好數(shù)據(jù)提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的精準(zhǔn)性，提高企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值。再次，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以利用各類數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交叉銷售。交叉銷售，就是在市場(chǎng)中橫向開(kāi)拓營(yíng)銷空間，摒棄傳統(tǒng)的單一顧客類型的營(yíng)銷模式，利用創(chuàng)新等方式挖掘更多的顧客，在此期間，技術(shù)人員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)了解顧客的真實(shí)需求，并分析顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，保證可以制定完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新模式。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員可以針對(duì)消費(fèi)交易數(shù)據(jù)開(kāi)展處理工作，明確消費(fèi)者的各類行為，定期發(fā)送產(chǎn)品，保證可以滿足現(xiàn)代化信息技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷的及時(shí)性與可靠性要求，在交叉銷售的情況下，豐富市場(chǎng)營(yíng)銷工作模式。最后，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)可以借助大數(shù)據(jù)與客戶維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。主要因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)時(shí)代之下，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)可以快速獲取市場(chǎng)份額信息，并針對(duì)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，全面開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。同時(shí)，為了留住客戶，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)需要正確處理與客戶之間的關(guān)系，發(fā)揮信息采集技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，制定完善的顧客銷售服務(wù)溝通模式，要求市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員以正確的態(tài)度與客戶溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶存在的疑問(wèn)，并快速為其解答，滿足客戶需求。市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)還要制定個(gè)性化的服務(wù)體系，針對(duì)老客戶的維系建立相關(guān)服務(wù)機(jī)制，要求工作人員可以利用各類工作方式維系老客戶群體，避免出現(xiàn)客戶流失的現(xiàn)象。對(duì)于新客戶而言，市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員要全面分析新客戶的需求，并采取有效措施滿足其需求，以增強(qiáng)顧客對(duì)于營(yíng)銷服務(wù)的滿意度，使其可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的信任度，以此提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)需要重視客戶群體，針對(duì)客戶群體完善營(yíng)銷服務(wù)功能，在滿足客戶需求的情況下，不會(huì)損失企業(yè)的利益，達(dá)到互利互贏的目的。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，雖然市場(chǎng)營(yíng)銷工作迎來(lái)較多發(fā)展機(jī)遇，但是，還是存在較多的挑戰(zhàn)，需要市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)采取有效措施對(duì)其進(jìn)行處理。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一，垃圾信息的挑戰(zhàn)與處理措施。由于大數(shù)據(jù)中存在的信息較為復(fù)雜，在實(shí)際應(yīng)用中，難以對(duì)數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性與可靠性進(jìn)行管理，導(dǎo)致企業(yè)受到不準(zhǔn)確客戶信息的影響，無(wú)法提升市場(chǎng)營(yíng)銷方案的科學(xué)性與合理性。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，原本的商業(yè)環(huán)境也會(huì)變得更加復(fù)雜，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)一旦不能利用技術(shù)對(duì)客戶信息進(jìn)行保障性處理，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析問(wèn)題，甚至?xí)霈F(xiàn)傳統(tǒng)信息爆炸問(wèn)題。因此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)的分析，排除一些垃圾信息，減少大數(shù)據(jù)中的傳統(tǒng)理論模式，創(chuàng)造出屬于市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的特有管理體系，以此提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量。第二，技術(shù)學(xué)習(xí)成本挑戰(zhàn)與措施。由于市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)各類技術(shù)的時(shí)候，會(huì)學(xué)習(xí)新技術(shù)知識(shí)，導(dǎo)致出現(xiàn)較大的成本支出，同時(shí)，顧客的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方式有所改變，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)需要減少拜訪營(yíng)銷方式，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)滿足顧客的需求，這也就表明市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)需要培訓(xùn)具有數(shù)據(jù)分析與處理能力的人才，會(huì)增加市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新成本，難以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)在培訓(xùn)人才的時(shí)候，要結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)成本問(wèn)題，聘用高素質(zhì)技術(shù)人才，減少培訓(xùn)成本，同時(shí)，還要從各個(gè)渠道獲取技術(shù)人才培訓(xùn)資金，要求企業(yè)重視技術(shù)人才培訓(xùn)工作，并給予足夠的培訓(xùn)資金，使其可以在短時(shí)間之內(nèi)培訓(xùn)出數(shù)據(jù)處理與分析的技術(shù)人才，保證市場(chǎng)營(yíng)銷工作的科學(xué)性與合理性，減少大數(shù)據(jù)應(yīng)用問(wèn)題。第三，信息傳輸安全挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的安全性是主要問(wèn)題之一，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)在應(yīng)用計(jì)算機(jī)設(shè)備與信息技術(shù)的過(guò)程中，很容易受到一些不法分子的侵入或攻擊，影響市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息的安全性，難以提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量，甚至?xí)档褪袌?chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析工作有效性。同時(shí)，部分市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)還沒(méi)有樹(shù)立正確的安全營(yíng)銷觀念，不能利用先進(jìn)技術(shù)控制信息數(shù)據(jù)的安全性與可靠性，難以提升其工作質(zhì)量，甚至?xí)?dǎo)致有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息被盜取，部分客戶在消費(fèi)之后，會(huì)出現(xiàn)資料信息泄露的現(xiàn)象，影響著企業(yè)的信譽(yù)度。在此情況下，為了保證市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息與顧客資料的安全性，相關(guān)部門(mén)必須要制定完善的管理制度，利用先進(jìn)的安全技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制進(jìn)行處理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不會(huì)被不法分子侵入，同時(shí)，還要樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理觀念，將安全管理責(zé)任落實(shí)到實(shí)際工作中，保證每個(gè)工作人員都能意識(shí)到安全管理工作的重要性，并在實(shí)際工作中利用先進(jìn)的安全防護(hù)措施開(kāi)展相關(guān)工作，減少其中存在的各類安全問(wèn)題。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷措施

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)必須要制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷方式的完善，保證可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量。首先，需要制定交叉營(yíng)銷制度。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，必須要制定交叉營(yíng)銷制度，采取產(chǎn)品組合方式對(duì)其進(jìn)行處理。一方面，可以建設(shè)在線電子商務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘更多的消費(fèi)者購(gòu)物車信息，保證可以分析消費(fèi)者的消費(fèi)需求，總結(jié)商品購(gòu)買(mǎi)規(guī)律，保證可以為市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)提供決策數(shù)據(jù)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)需要制定優(yōu)化式的營(yíng)銷體系，做好市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃工作，拓寬營(yíng)銷渠道，降低工作成本，提升其工作質(zhì)量。其次，控制營(yíng)銷渠道拓展成本。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)需要根據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用要求，對(duì)營(yíng)銷渠道的拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，并對(duì)其成本進(jìn)行控制。例如：在拓寬渠道的時(shí)候，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)需要制定完善的營(yíng)銷成本控制方案，控制成本。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)需要合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面挖掘網(wǎng)絡(luò)中的額各類信息，并對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行規(guī)劃，開(kāi)發(fā)新的客戶資源，整合各類產(chǎn)業(yè)鏈，以此優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)。最后，制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，必須要打破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的局限性，明確消費(fèi)者的各類需求，并利用科學(xué)的營(yíng)銷方式對(duì)其進(jìn)行處理，合理調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，保證可以滿足企業(yè)的各類需求。同時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)需要根據(jù)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，為消費(fèi)者樹(shù)立正確的個(gè)人保護(hù)意識(shí)，保證消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全性，同時(shí)，還要引導(dǎo)消費(fèi)者將瀏覽記錄信息數(shù)據(jù)共享給商家，保證市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以更好地分析數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。另外，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)需要全面分析國(guó)家的法律法規(guī)，規(guī)范自身市場(chǎng)營(yíng)銷行為，利用科學(xué)的方式對(duì)其進(jìn)行處理，以此提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的合法性。

結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門(mén)面臨著較多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，相關(guān)管理人員必須要制定完善的管理制度，積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的挑戰(zhàn)，優(yōu)化各類信息系統(tǒng)，制定針對(duì)性的銷售方案，滿足客戶對(duì)于服務(wù)與產(chǎn)品的需求。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；現(xiàn)狀問(wèn)題；發(fā)展趨勢(shì)

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是價(jià)值創(chuàng)造，根本的手段是刺激并滿足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，獲取利益。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷存在的基礎(chǔ)是消費(fèi)者，服務(wù)的對(duì)象是企業(yè)，在現(xiàn)今的情況來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展不可缺失的一部分，甚至在很大程度上，一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力直接關(guān)系著其生死存亡，便如市場(chǎng)營(yíng)銷里很成功的一個(gè)案例——“腦白金”來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)，“腦白金”的成功是完全基于其市場(chǎng)營(yíng)銷成功的，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的決定性作用，由此可見(jiàn)一斑，我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，要保證企業(yè)的良好發(fā)展，就必須研究未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，以改正現(xiàn)今市場(chǎng)營(yíng)銷中的一些不足。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷概述

市場(chǎng)營(yíng)銷又叫市場(chǎng)學(xué)，其產(chǎn)生價(jià)值的基礎(chǔ)是交易，也就是說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷是在商品交易中產(chǎn)生價(jià)值的，市場(chǎng)營(yíng)銷本身從出現(xiàn)到發(fā)展至今，也經(jīng)歷了很多個(gè)階段，從最開(kāi)始的以企業(yè)為主體發(fā)展到以消費(fèi)者為主體，發(fā)展至今則以整個(gè)社會(huì)市場(chǎng)為主體。具體的營(yíng)銷策略，每個(gè)企業(yè)又根據(jù)自己的特點(diǎn)和情況而選擇不同的營(yíng)銷策略，但是總體上而言，現(xiàn)今的企業(yè)已經(jīng)在一定程度上認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，在企業(yè)發(fā)展時(shí)，首要的考慮因素便是市場(chǎng)。

特別是在全球化經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷，誰(shuí)占有了市場(chǎng)，誰(shuí)便占有了未來(lái)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，尤為如此。在以前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)還沒(méi)有快速發(fā)展的時(shí)候，市場(chǎng)上的商品供應(yīng)量是小于消費(fèi)者需求量的，因此便產(chǎn)生了“酒香不怕巷子深”的這種營(yíng)銷觀念，企業(yè)認(rèn)為，只要我產(chǎn)品質(zhì)量好，就不怕沒(méi)銷售市場(chǎng)?？墒请S著我國(guó)經(jīng)濟(jì)如今的快速發(fā)展，供需關(guān)系完全顛倒，市場(chǎng)上呈現(xiàn)出供大于求的局面，這個(gè)時(shí)候便是“酒香也怕巷子深”，在如今，一個(gè)企業(yè)的成功并不是因?yàn)槠渖a(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)是同類企業(yè)中最好的，而是因?yàn)槠涫袌?chǎng)營(yíng)銷是成功的[1]。

二、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷觀念薄弱

由于市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間并不長(zhǎng)，發(fā)展還不是十分成熟，因此我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念薄弱，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，對(duì)于企業(yè)自身生產(chǎn)的產(chǎn)品還沒(méi)有一個(gè)很好的定位，甚至在一定程度上，是完全基于自己的情況定位的，而不是根據(jù)市場(chǎng)的需要，由此便可以看出，很多企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念并不是很了解，沒(méi)有以消費(fèi)者和市場(chǎng)需要為主體，還停留在市場(chǎng)營(yíng)銷中的以企業(yè)主體的階段，這是非常落后的。特別是在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這種意識(shí)觀念極為可怕，甚至?xí)崴偷粢粋€(gè)企業(yè)的前途，這樣的例子在國(guó)外比比皆是[2]。很多有著非常優(yōu)秀產(chǎn)品的企業(yè)正是因?yàn)椴蛔⒅厥袌?chǎng)營(yíng)銷，只關(guān)注自己的產(chǎn)品而被市場(chǎng)排擠，并最后走向死，這對(duì)我國(guó)企業(yè)在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展是最有力的警示，如果我國(guó)企業(yè)在發(fā)展中不能認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，必將造成企業(yè)與市場(chǎng)需求的脫軌，更何況在供大于需的市場(chǎng)環(huán)境下，這個(gè)情形尤為明顯。

2.2市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)不健全

我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)中，還沒(méi)有形成組織結(jié)構(gòu)健全的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)，這就極大的限制了市場(chǎng)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展。這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是由于企業(yè)管理層對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷缺乏重視，從而便使得市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)得不到企業(yè)的人力和物力支持，甚至在一些企業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)完全成了擺設(shè)或者脫離了其本應(yīng)該應(yīng)有的作用。

在市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的運(yùn)行和管理上也存在欠缺，我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)多屬于完全服從于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的營(yíng)銷執(zhí)行部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”決策，營(yíng)銷部門(mén)“跑腿”執(zhí)行，這就完全背離了營(yíng)銷部門(mén)設(shè)立的初衷，在運(yùn)行和管理上，營(yíng)銷部門(mén)自身缺乏完善的制度和體制，營(yíng)銷策略的做出也不是基于規(guī)范、科學(xué)的流程上，因此也就無(wú)法制定出合理的營(yíng)銷策略，這樣一來(lái)，就大大降低了營(yíng)銷部門(mén)的作用，甚至?xí)鸬椒醋饔?，比如，由于企業(yè)的營(yíng)銷部門(mén)不能發(fā)揮出相應(yīng)的巨大作用，就更加得不到企業(yè)上層的重視，也就更不為企業(yè)重視，由此陷入一個(gè)惡性循環(huán)，最終將嚴(yán)重阻礙我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。

2.3營(yíng)銷策略缺乏創(chuàng)新

在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷策略都處于一種“炒冷飯”的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，一些營(yíng)銷策略的制定，完全是抄襲同類成功的營(yíng)銷策略或國(guó)外的營(yíng)銷策略，或許會(huì)取得一些成功，但是更多的案例都是失敗的。便以網(wǎng)絡(luò)游戲《征途》為例，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)量龐大，種類繁多，一款網(wǎng)絡(luò)游戲想脫穎而出，并不容易，不僅需要游戲質(zhì)量，更需要成功的營(yíng)銷策略?！墩魍尽愤@款網(wǎng)絡(luò)游戲從質(zhì)量上來(lái)說(shuō)在同類產(chǎn)品中并不出色，之所以能獲得巨大的成功，完全基于史玉柱的營(yíng)銷策略，以線下網(wǎng)吧營(yíng)銷帶動(dòng)線上，并且營(yíng)銷主題定位明確、成功。這是網(wǎng)絡(luò)游戲中成功的營(yíng)銷策略創(chuàng)新案例，《征途》成功以后，網(wǎng)游市場(chǎng)上的其它游戲紛紛效仿《征途》的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，有的形似神不似，有的則形神皆備，甚至比《征途》的營(yíng)銷方式做的還要好，但是，卻再無(wú)出現(xiàn)《征途》的成功，這是為何？因?yàn)椤墩魍尽返倪@種營(yíng)銷方式是首先成功的，已經(jīng)在消費(fèi)者中先入為主，其它游戲再用這種方式營(yíng)銷無(wú)疑是炒《征途》的冷飯，不但食之無(wú)味，消費(fèi)者也不會(huì)買(mǎi)賬。正所謂“一招鮮，吃遍天”，同樣的一招，耍兩次，甚至多次，怎么可能還會(huì)“鮮”呢？而且另一方面，這種本能式的營(yíng)銷策略抄襲嚴(yán)重阻礙了我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展，試問(wèn)，一群已經(jīng)習(xí)慣于抄襲復(fù)制別人營(yíng)銷策略的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，怎么會(huì)有激情去進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新呢？

三、解決我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的對(duì)策

3.1強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念

從我國(guó)如今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，改革開(kāi)放畢將越來(lái)越深化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也必將越來(lái)越激烈，伴隨著日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)要想生存下來(lái)，并獲得良好的發(fā)展，就必須提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，而在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素就是市場(chǎng)營(yíng)銷，甚至，可以斷言，在未來(lái)一個(gè)企業(yè)的成功與否將直接取決于其市場(chǎng)營(yíng)銷的成功與否[3]。

我國(guó)目前的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念還不是很強(qiáng)，但是從市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，這一現(xiàn)狀必將得到改變，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念無(wú)論對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展還是對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都有著積極作用。這一趨勢(shì)已經(jīng)得到了顯現(xiàn)，在我國(guó)，如今的企業(yè)都意識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，雖然由于我國(guó)企業(yè)在之前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展時(shí)留下的慣性很大，一時(shí)難以做到及時(shí)的改正，但是這是一個(gè)很好的開(kāi)始，特別是近年來(lái)，許多市場(chǎng)營(yíng)銷的成功案例出現(xiàn)，更為這種趨勢(shì)起到了很大的推動(dòng)作用，在一些企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)聘請(qǐng)講師的學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和重視程度，可以預(yù)見(jiàn)，我國(guó)企業(yè)重視市場(chǎng)營(yíng)銷，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念將是必然的一個(gè)趨勢(shì)。

3.2發(fā)展和健全市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)

基于我國(guó)企業(yè)將加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷重視程度的發(fā)展趨勢(shì)，更多的企業(yè)將設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)，并且將不斷的發(fā)展和完善市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)。鑒于在我國(guó)企業(yè)中，目前市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的問(wèn)題和不足還很多，要完善的地方也很多，因此，要發(fā)展和健全市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)將是一個(gè)長(zhǎng)期和持續(xù)的過(guò)程，絕不是一蹴而就的，僅對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)而言，就是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在目前的高校教育中，已經(jīng)加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，而且將有更多的高校參與到這個(gè)過(guò)程中，這就為將來(lái)我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供了充足的人才保障，也是根本措施[4]。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的將來(lái)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的健全發(fā)展將是必然趨勢(shì)，現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)運(yùn)行程序和管理方法也必將不斷得到完善，從而有效的發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，為企業(yè)量身制定出有效的營(yíng)銷策略，保證企業(yè)的生存和發(fā)展。

3.3創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略

傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略已經(jīng)很難適應(yīng)如今的企業(yè)發(fā)展了，更不用提在將來(lái)，因此市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新將是未來(lái)必然的趨勢(shì)。市場(chǎng)營(yíng)銷將會(huì)更加貼切的滿足市場(chǎng)需要和社會(huì)需要，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并且在維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系上，也必將更為出色，真正體現(xiàn)出以人為本的營(yíng)銷策略。而且在信息時(shí)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展速度下，營(yíng)銷策略的制定必將與之結(jié)合的更加密切，在營(yíng)銷策略的創(chuàng)新上，也必將體現(xiàn)出信息和科技的特色，這將是營(yíng)銷策略創(chuàng)新發(fā)展的大趨勢(shì)。

而且在營(yíng)銷策略的創(chuàng)新意識(shí)上，也必將越來(lái)越強(qiáng)，沒(méi)有最好的營(yíng)銷策略，只有最適合市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，單純的依靠復(fù)制和改良別人的營(yíng)銷策略是很難取得成功的，要想在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的市場(chǎng)中獲得成功，就必然要?jiǎng)?chuàng)新出全新的、符合市場(chǎng)定位的營(yíng)銷策略，而企業(yè)也會(huì)自覺(jué)主動(dòng)的去進(jìn)行這種創(chuàng)新，只有這樣，才能在未來(lái)市場(chǎng)中占有一席之地。

結(jié)語(yǔ)

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)展十分成熟，運(yùn)用十分成功，而我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷還有很長(zhǎng)的路要走，雖然我國(guó)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展取得了很大的經(jīng)濟(jì)成果，但是市場(chǎng)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展中還不是很成熟，并且也出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，甚至很多企業(yè)還認(rèn)識(shí)不到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。然而從市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，這些問(wèn)題都必將得到解決，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷在我國(guó)的大規(guī)模應(yīng)用和發(fā)展已經(jīng)是不可阻擋的趨勢(shì)，也是發(fā)展我國(guó)經(jīng)濟(jì)的要求和企業(yè)發(fā)展的訴求。在我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)中，一個(gè)更加成熟和完善的市場(chǎng)營(yíng)銷必將出現(xiàn)，將為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮更大的作用。（作者單位：綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

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[2]金光哲.我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)[J].現(xiàn)代商業(yè)，2009，11：207+206.

篇3

隨著管理者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷和企業(yè)溝通重要性認(rèn)識(shí)的不斷提高，企業(yè)開(kāi)始強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷和溝通的重要作用并采取一定措施和手段改進(jìn)營(yíng)銷中的溝通環(huán)節(jié)，但是多數(shù)企業(yè)的溝通環(huán)節(jié)依然存在或多或少的各類問(wèn)題，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的有效溝通。主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的溝通障礙和企業(yè)對(duì)外溝通存在障礙。

1.1企業(yè)營(yíng)銷中內(nèi)部溝通存在的問(wèn)題

營(yíng)銷部門(mén)與非營(yíng)銷部門(mén)缺乏溝通；管理者思想上的不重視；員工沒(méi)有主動(dòng)溝通的意愿；內(nèi)部溝通渠道及反饋機(jī)制難以落實(shí)；對(duì)營(yíng)銷部門(mén)的定位不準(zhǔn)確。

1.2企業(yè)營(yíng)銷中對(duì)外溝通存在的問(wèn)題

客戶反饋渠道不暢；企業(yè)誠(chéng)信缺失和過(guò)度承諾；員工溝通意識(shí)不強(qiáng)并且缺乏溝通技巧；信息傳播中的噪音干擾；溝通中缺乏品牌針對(duì)意識(shí)

2.企業(yè)營(yíng)銷中出現(xiàn)溝通問(wèn)題的原因分析

2.1企業(yè)自身原因

組織層級(jí)和管理機(jī)制的缺陷；缺乏良好的溝通組織文化和有效溝通渠道；考核制度不合理；缺乏全過(guò)程營(yíng)銷的意識(shí)；營(yíng)銷工作的方向不正確

2.2外部環(huán)境原因

地區(qū)文化差異影響企業(yè)營(yíng)銷推廣；政府政策導(dǎo)向和行政命令的干預(yù)；溝通的特殊性和媒介形式的局限性；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或部分媒體的刻意干擾；消費(fèi)者個(gè)人原因?qū)е碌臏贤ㄕ系K

3.企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷中溝通問(wèn)題的策略

企業(yè)進(jìn)行涉及市場(chǎng)營(yíng)銷的溝通改革的最終目的是為了提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力。在提升企業(yè)的涉及市場(chǎng)營(yíng)銷的溝通能力時(shí)，要從企業(yè)內(nèi)外部同時(shí)開(kāi)展改革創(chuàng)新活動(dòng)。

3.1內(nèi)部溝通策略

（1）調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)

企業(yè)要提高營(yíng)銷效率，必須建立以營(yíng)銷為核心的組織結(jié)構(gòu)，需要在整合企業(yè)內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上使企業(yè)從以公司運(yùn)作為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向以客戶、消費(fèi)者為導(dǎo)向。

（2）塑造鼓勵(lì)溝通的企業(yè)組織文化、提倡員工全員參與內(nèi)部溝通

企業(yè)內(nèi)部需要根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的需要塑造輕松坦誠(chéng)的溝通氛圍，改變“官本位”思想，提倡雙向溝通，只有塑造出開(kāi)放溝通的涉及市場(chǎng)營(yíng)銷的溝通環(huán)境才能使得企業(yè)營(yíng)銷工作順利完成。

（3）改善營(yíng)銷的溝通渠道、形式和環(huán)境并建立良好的溝通機(jī)制和溝通網(wǎng)絡(luò)

豐富領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通渠道，建立多樣的各部門(mén)間的溝通聯(lián)系。利用多樣化的渠道營(yíng)造出和諧開(kāi)放的溝通氛圍，同時(shí)建立完善的溝通監(jiān)督機(jī)制，保障溝通渠道的全方位暢通。

（4）改善薪酬、考核和激勵(lì)制度

完善薪酬體系和改革考核制度是企業(yè)營(yíng)造溝通氛圍的重要因素。企業(yè)應(yīng)完善各個(gè)部門(mén)與銷售利潤(rùn)掛鉤的薪酬體系，使得各個(gè)部門(mén)的利益與營(yíng)銷環(huán)節(jié)相關(guān)聯(lián)，激勵(lì)員工參與到營(yíng)銷環(huán)節(jié)的溝通中，為企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃出謀劃策。

（5）制定科學(xué)的內(nèi)部溝通策略，培養(yǎng)全過(guò)程營(yíng)銷的整體溝通意識(shí)

在涉及市場(chǎng)營(yíng)銷的溝通中制定內(nèi)部涉及市場(chǎng)營(yíng)銷的溝通的總體戰(zhàn)略是企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展順利進(jìn)行的重要保障和導(dǎo)引，企業(yè)要樹(shù)立全過(guò)程的營(yíng)銷和溝通意識(shí)，從企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的實(shí)際制定戰(zhàn)略，深入了解員工的想法和客戶的需要，設(shè)立完整的溝通機(jī)制，在宏觀上把握企業(yè)涉及市場(chǎng)營(yíng)銷的溝通的順利開(kāi)展。

3.2對(duì)外溝通策略

（1）尊重不同地區(qū)、不同文化的溝通習(xí)慣

在市場(chǎng)營(yíng)銷溝通過(guò)程中，企業(yè)需要正確對(duì)待文化差異，保持積極溝通心態(tài)，培養(yǎng)跨文化的理解力，對(duì)員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，使得員工在溝通過(guò)程中注意消除文化異同造成的不利影響。

（2）維護(hù)與政府、媒體和同行業(yè)參與者的良好關(guān)系

（3）合理選擇媒介形式并及時(shí)關(guān)注媒體的不當(dāng)行為

（4）豐富客戶溝通渠道特別是客戶意見(jiàn)的反饋渠道

企業(yè)與客戶溝通的渠道形式是多樣的，合理利用各類溝通渠道將為企業(yè)提升自身價(jià)值帶來(lái)益處。在原有的常規(guī)渠道基礎(chǔ)上，創(chuàng)新利用網(wǎng)絡(luò)等新型渠道進(jìn)行客戶溝通。

（5）重視企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)并維護(hù)好企業(yè)品牌形象。

4.策略實(shí)施中注意的問(wèn)題

4.1內(nèi)部調(diào)整策略實(shí)施中注意的問(wèn)題

機(jī)構(gòu)調(diào)整中必須充分調(diào)研和廣泛吸收員工意見(jiàn)；在培訓(xùn)和改革中注意調(diào)整員工情緒，向企業(yè)員工解釋說(shuō)明企業(yè)改革的重要性和合理性，化解和消除企業(yè)改革的員工情緒阻力；注重改革的可視性和實(shí)際性，讓全員意識(shí)到改革的進(jìn)行，看到改革的效果，為員工樹(shù)立改革的信心和勇氣，破除個(gè)別利益團(tuán)體對(duì)改革的阻礙。

4.2外部溝通策略實(shí)施中注意的問(wèn)題

一切改革策略的實(shí)施均應(yīng)該以能提高企業(yè)營(yíng)銷能力為基準(zhǔn)；注重營(yíng)銷中的溝通與企業(yè)其他環(huán)節(jié)對(duì)外溝通的相互支撐；重視客戶的實(shí)際體驗(yàn)。

篇4

關(guān)鍵詞:企業(yè)決策財(cái)務(wù)導(dǎo)向營(yíng)銷導(dǎo)向

在企業(yè)的運(yùn)作中，財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷可以稱之為企業(yè)發(fā)展的左膀右臂，缺一不可，前者可以為公司節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)成本的有效控制，進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)決策；后者則可以為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，提升銷售量，是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源，要想提高企業(yè)的發(fā)展速度，市場(chǎng)營(yíng)銷一般需要打頭陣。但是財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷各自都有相對(duì)獨(dú)立的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，雙方都傾向于從自身的角度來(lái)進(jìn)行企業(yè)的發(fā)展定位，并試圖最大程度地影響企業(yè)決策。企業(yè)管理究竟是應(yīng)該以財(cái)務(wù)管理為中心還是以市場(chǎng)營(yíng)銷為中心，這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)長(zhǎng)期爭(zhēng)論不休的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，要解決這個(gè)問(wèn)題首先需要理清二者之間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上找出協(xié)調(diào)二者關(guān)系的最佳辦法和途徑。

一、財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷的矛盾分析

財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷之間似乎天生就有矛盾，營(yíng)銷工作經(jīng)常需要頭腦靈活并且緊跟市場(chǎng)潮流，而且需要進(jìn)行嫻熟和靈活的公關(guān)工作，而財(cái)務(wù)管理工作需要的是謹(jǐn)慎甚至趨于保守的工作態(tài)度，財(cái)務(wù)人員可能敢冒失去市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)而選擇堅(jiān)守原有的立場(chǎng)。由此可見(jiàn)，這兩種工作的性質(zhì)差別極大，這也從一定程度上決定了二者的矛盾將貫穿產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的全過(guò)程。

(一)產(chǎn)品決策

財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的矛盾首先表現(xiàn)在產(chǎn)品決策上，究竟是進(jìn)行現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透還是不斷地加大投資開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，這個(gè)問(wèn)題的答案往往在財(cái)務(wù)部門(mén)與營(yíng)銷部門(mén)之間難以取得共識(shí)。

(二)價(jià)格決策

在產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)程中，定價(jià)高則公司的毛利率會(huì)較高，但是在市場(chǎng)占有上面可能會(huì)吃虧；定價(jià)低則市場(chǎng)拓展將會(huì)比較順利，但是公司的毛利率將會(huì)降低。營(yíng)銷部門(mén)往往為了便于銷售的開(kāi)展，傾向于以低價(jià)換取高的市場(chǎng)占有率，而財(cái)務(wù)部門(mén)為了保證公司的利潤(rùn)率則一般傾向于產(chǎn)品要高定價(jià)。

(三)渠道策略

在產(chǎn)品銷售渠道上，財(cái)務(wù)部門(mén)與營(yíng)銷部門(mén)往往也會(huì)爭(zhēng)執(zhí)不休，增加產(chǎn)品銷售的渠道就意味著相關(guān)成本需要增加，這是財(cái)務(wù)部門(mén)不愿意看到的；而為了控制成本而減少產(chǎn)品的銷售渠道，削減產(chǎn)品廣告，則是營(yíng)銷部門(mén)不愿意面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榇隧?xiàng)決策很可能讓其今后的工作變得舉步維艱。

(四)促銷策略

在產(chǎn)品促銷方面，營(yíng)銷部門(mén)自然希望公司不斷地開(kāi)展大型促銷活動(dòng)拉動(dòng)產(chǎn)品的銷售量，從而獲得高業(yè)績(jī)。但是促銷必然會(huì)減少公司的毛利潤(rùn)率，在有些時(shí)候甚至?xí)斐晒镜牟糠痔潛p。財(cái)務(wù)部門(mén)在促銷活動(dòng)面前往往顯得十分謹(jǐn)慎，因此此時(shí)的市場(chǎng)份額擴(kuò)大可能是以公司利率降低為代價(jià)的，而公司利潤(rùn)降低將會(huì)是財(cái)務(wù)部的責(zé)任。

二、財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷的共性分析

財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷雖然存在固有的矛盾，但是作為企業(yè)運(yùn)作中不可缺少的工作環(huán)節(jié)，二者在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及各部門(mén)的發(fā)展目標(biāo)上都存在著一致性。

(一)銷售增長(zhǎng)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

這種共性首先表現(xiàn)在銷售增長(zhǎng)將會(huì)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，也就是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷工作如果能夠順利開(kāi)展，銷售量將會(huì)穩(wěn)固提高，公司的收益自然會(huì)增多，那么財(cái)務(wù)部門(mén)承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)將大大降低。在企業(yè)的逐步發(fā)展中，如何實(shí)現(xiàn)公司的贏利需要各個(gè)部門(mén)相互配合，而產(chǎn)品營(yíng)銷自然便是企業(yè)收益的唯一來(lái)源。公司收益一增多，財(cái)務(wù)部門(mén)只要適當(dāng)?shù)乜刂七\(yùn)營(yíng)成本，公司的利潤(rùn)自然水漲船高。因此，從這個(gè)角度看，營(yíng)銷部門(mén)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷目標(biāo)，也就在一定程度上降低了財(cái)務(wù)部門(mén)所承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。反之同樣成立。

(二)銷售信用與財(cái)務(wù)壞賬

財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷的第二個(gè)共同點(diǎn)在于一旦營(yíng)銷部門(mén)的銷售信用有所提高，公司的財(cái)務(wù)壞賬便會(huì)降低。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)之間的資金往來(lái)往往會(huì)出現(xiàn)延遲現(xiàn)象，也就是說(shuō)，貨款拖欠是常見(jiàn)的問(wèn)題。而營(yíng)銷部門(mén)如果可以與目標(biāo)客戶維持良好地合作關(guān)系，在擴(kuò)大銷售量的同時(shí)盡可能地減少商品拖欠現(xiàn)象，那么公司的資金流將會(huì)更加順暢，資金流轉(zhuǎn)速度加快，也不會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)壞賬。因此，提高銷售信用不僅僅是營(yíng)銷部門(mén)的事，也是財(cái)務(wù)部門(mén)所關(guān)心的問(wèn)題。

(三)營(yíng)銷多元化與財(cái)務(wù)信息

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的共性還表現(xiàn)在營(yíng)銷的多元化將會(huì)有利于財(cái)務(wù)信息的處理。企業(yè)的財(cái)務(wù)信息可以體現(xiàn)公司資金運(yùn)作的狀況和特征，而在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，財(cái)務(wù)信息的披露情況已經(jīng)成為一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，而營(yíng)銷多元化的實(shí)現(xiàn)有助于提升企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)運(yùn)作效率，這樣企業(yè)在披露財(cái)務(wù)信息時(shí)可以相對(duì)輕松。

三、財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的協(xié)調(diào)

(一)允許現(xiàn)金流量加入績(jī)效

要協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系首先就要允許現(xiàn)金流量加入營(yíng)銷人員的績(jī)效，這樣可以鼓勵(lì)營(yíng)銷人員在完成營(yíng)銷任務(wù)的同時(shí)及時(shí)地收回貨款，增加公司的流動(dòng)資金。在具體的營(yíng)銷中，有些業(yè)務(wù)人員為了完成銷售目標(biāo)，討好客戶而許諾可以先訂貨再付款，這樣公司的銷售資金不能及時(shí)地回流到公司，可能造成公司財(cái)務(wù)吃緊情況的發(fā)生。此時(shí)銷售量增多反而會(huì)加大財(cái)務(wù)管理的壓力，財(cái)務(wù)壞賬的產(chǎn)生將會(huì)直接導(dǎo)致其與營(yíng)銷之間的矛盾。而將現(xiàn)金流量加入營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)可以有效地提升公司的銷售信用，從而增加公司的資金量。

(二)充分發(fā)揮信用經(jīng)理的功能

充分發(fā)揮公司信用經(jīng)理的作用也可以成為解決財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷之間沖突的解決方法之一。一個(gè)好的信用經(jīng)理不僅具備評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)的能力，還要能夠成功地收回其他公司的欠款，應(yīng)該是所謂的討賬高手。發(fā)揮信用經(jīng)理的功能其實(shí)也就是提升了公司的銷售信用，減少了財(cái)務(wù)管理的壓力，也就協(xié)調(diào)了二者之間的矛盾。

(三)促進(jìn)公司的可持續(xù)增長(zhǎng)

隨著各種觀念的不斷更新，企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為新的潮流，也就是說(shuō)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)發(fā)展的過(guò)程中，不僅要考慮到企業(yè)市場(chǎng)地位的提升，同時(shí)也要考慮到企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中如何搶占有利位置，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持盈利能力。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展決定了公司既要考慮當(dāng)前發(fā)展的需要也要考慮到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，目光必須長(zhǎng)遠(yuǎn)。這就決定財(cái)務(wù)部門(mén)不能只為了眼前的成本問(wèn)題而忽視新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與新市場(chǎng)的開(kāi)拓，不能只為了減輕財(cái)務(wù)壓力而一味地壓低經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)，營(yíng)銷部門(mén)也不能為了完成銷售目標(biāo)而忽視新市場(chǎng)的開(kāi)拓，甚至罔顧公司的財(cái)務(wù)狀況而肆意地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

(四)加強(qiáng)部門(mén)間的業(yè)務(wù)交流

協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷之間關(guān)系的第四種方法就是要加強(qiáng)銷售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)之間的溝通，這應(yīng)該成為解決二者矛盾的重要方式之一。兩個(gè)部門(mén)之間可以經(jīng)常舉辦一些工作交流會(huì)，在容易產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的工作上，在具體工作開(kāi)展之前就要舉行碰頭會(huì)，雙方商量工作的具體環(huán)節(jié)以及實(shí)施過(guò)程，這樣不僅會(huì)使業(yè)務(wù)工作進(jìn)行得更加順暢，而且會(huì)減少部門(mén)間的摩擦。另外，考慮到兩種工作性質(zhì)的差異，企業(yè)可以加強(qiáng)營(yíng)銷人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，讓他們對(duì)財(cái)務(wù)工作更加了解，從而減少其對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的誤會(huì)；同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，使其明白營(yíng)銷工作之辛苦所在，讓其知道很多營(yíng)銷開(kāi)支都是必須的。這樣可以讓雙方都知道對(duì)方的難處，從而在具體的工作中能夠主動(dòng)地理解對(duì)方。最后一點(diǎn)是企業(yè)的高層管理人員應(yīng)該發(fā)揮應(yīng)有的作用，如果財(cái)務(wù)部門(mén)與營(yíng)銷部門(mén)發(fā)生沖突，高管應(yīng)該作為中間人主動(dòng)地進(jìn)行調(diào)和，盡量減少矛盾的惡化。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷具有同樣重要的地位，二者雖然存在著各種矛盾，但是歸根結(jié)底二者的目標(biāo)是一致的，因此存在著諸多共性。這就決定了企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)要注意協(xié)調(diào)二者之間的矛盾，不僅需要財(cái)務(wù)導(dǎo)向也需要營(yíng)銷導(dǎo)向，在不同的發(fā)展階段又有所取舍。只有這樣，才可能真正地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，將企業(yè)做大做強(qiáng)。

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篇5

中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題對(duì)策

一、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）營(yíng)銷觀念落后

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，先進(jìn)、正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成功的前提。然而，我國(guó)大部分中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，一直以推銷導(dǎo)向觀念、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念為主，未能充分考慮消費(fèi)者多樣化的心理需求，甚至有些企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷，這種落后的營(yíng)銷觀念使得中小企業(yè)經(jīng)常面臨產(chǎn)品滯銷的困境，嚴(yán)重影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制不健全

大部分中小企業(yè)沒(méi)有針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作建立健全相關(guān)管理機(jī)制，使得市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)處于無(wú)序運(yùn)行狀態(tài)，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：其一，中小企業(yè)的營(yíng)銷工作流程不完善，對(duì)市場(chǎng)供求關(guān)系變化的反應(yīng)速度較慢。企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間沒(méi)有建立起溝通機(jī)制，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行程度偏低，嚴(yán)重影響市場(chǎng)營(yíng)銷成效。其二，中小企業(yè)沒(méi)有設(shè)置功能齊全的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)，也沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位進(jìn)行細(xì)分，從而造成市場(chǎng)營(yíng)銷管理效率難以提升。其三，中小企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，往往以短期營(yíng)銷計(jì)劃為主，缺乏對(duì)長(zhǎng)期營(yíng)銷活動(dòng)的科學(xué)規(guī)劃，使得企業(yè)過(guò)于追求短期利益，而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

（三）盲目確定目標(biāo)市場(chǎng)

在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，受企業(yè)資源限制和消費(fèi)者需求異質(zhì)性的影響，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只能滿足某一類或某幾類特定消費(fèi)者的需求，這就要求企業(yè)必須合理選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)行營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。但是在實(shí)際操作中，中小企業(yè)不重視目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，在決定進(jìn)入某一行業(yè)或生產(chǎn)某種產(chǎn)品之后，就把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)而導(dǎo)致生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品難以滿足消費(fèi)者的特殊需求，易造成營(yíng)銷失敗。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段缺失

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日益成為市場(chǎng)營(yíng)銷的重要方式之一，這種營(yíng)銷方式不僅能夠降低營(yíng)銷成本，擴(kuò)大營(yíng)銷覆蓋范圍，而且還能夠迅速提升企業(yè)知名度，是中小企業(yè)低成本開(kāi)拓市場(chǎng)的有效途徑。然而當(dāng)前，大部分中小企業(yè)受營(yíng)銷觀念守舊的限制，沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成正確的認(rèn)知，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入力度不足，未能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，從而延誤了企業(yè)拓展市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。同時(shí)，還有一部分中小企業(yè)仍然單純依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，投入大額廣告費(fèi)用支出，使得企業(yè)營(yíng)銷成本居高不下，導(dǎo)致產(chǎn)品失去了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、做好中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策

（一）樹(shù)立先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

中小企業(yè)要想通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷增強(qiáng)自身實(shí)力，就必須摒棄守舊的營(yíng)銷觀念，樹(shù)立客戶關(guān)系營(yíng)銷觀念、個(gè)性化營(yíng)銷觀念等以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。客戶關(guān)系營(yíng)銷觀念追求顧客價(jià)值最大化的營(yíng)銷目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)顧客滿意度和客戶保持率的提升，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)帶來(lái)穩(wěn)定增長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)。個(gè)性化營(yíng)銷觀念主要針對(duì)特定消費(fèi)群體，以滿足特定消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，使中小企業(yè)在某一個(gè)領(lǐng)域占據(jù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，獲取發(fā)展空間。在先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下，中小企業(yè)開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)必須緊緊圍繞目標(biāo)消費(fèi)者需求進(jìn)行，以確保企業(yè)產(chǎn)品適銷對(duì)路，使消費(fèi)者買(mǎi)到滿意的產(chǎn)品。

（二）健全市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制

為了規(guī)范中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制，確保營(yíng)銷工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先，企業(yè)應(yīng)設(shè)置功能齊全的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)，將營(yíng)銷崗位細(xì)分為營(yíng)銷規(guī)劃、客戶管理、物流管理、信息管理、宣傳管理等崗位，促使崗位與崗位之間協(xié)調(diào)運(yùn)作。其次，建立市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)與技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通機(jī)制，提高各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的信息共享。再次，企業(yè)要規(guī)范營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定流程，充分征求各部門(mén)和營(yíng)銷人才的意見(jiàn)，制定切實(shí)可行的短期營(yíng)銷計(jì)劃和長(zhǎng)期營(yíng)銷戰(zhàn)略，有效降低決策風(fēng)險(xiǎn)。最后，企業(yè)應(yīng)健全監(jiān)督管理制度，加大對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行控制，防止出現(xiàn)執(zhí)行偏差，保障市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有序開(kāi)展。

（三）做好市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

首先，企業(yè)要充分了解自己產(chǎn)品的特征，根據(jù)產(chǎn)品的特征確定產(chǎn)品的需求者，確保產(chǎn)品需求者應(yīng)是多種類型的，而不是單一類型。根據(jù)地理位置、消費(fèi)者心理、消費(fèi)者行為三個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品需求者的所有需求進(jìn)行評(píng)估。其次，劃分不同類型的需求者，分派專職人員或委托市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，比較不同類型需求者的實(shí)際需求，找出產(chǎn)品需求的異同之處，對(duì)其進(jìn)行歸納總結(jié)。再次，根據(jù)產(chǎn)品需求的不同之處細(xì)分市場(chǎng)，使企業(yè)產(chǎn)品的特征符合市場(chǎng)的實(shí)際需求。同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)需求規(guī)模進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)中同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)情況，為確定目標(biāo)市場(chǎng)提供可靠信息。

（四）積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的營(yíng)銷方式，是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的有力補(bǔ)充，具備傳播速度快、營(yíng)銷成本低、覆蓋范圍廣、影響程度大等優(yōu)勢(shì)。為此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)，構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，拓展企業(yè)營(yíng)銷渠道。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)還要建立客戶關(guān)系管理平臺(tái)，將產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、產(chǎn)品提升等信息納入到管理平臺(tái)中，一方面使消費(fèi)者能夠全面、快速地了解企業(yè)產(chǎn)品信息，為消費(fèi)者提供便捷的售后服務(wù)，另一方面為企業(yè)改善產(chǎn)品性能，及時(shí)制定營(yíng)銷策略提供可靠依據(jù)。

三、結(jié)論

總而言之，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，中小企業(yè)要想增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)力，就必須建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、定價(jià)、分銷、物流、推銷、促銷、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)有序運(yùn)作，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)要樹(shù)立以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念，積極引入新型的營(yíng)銷方式，拓展?fàn)I銷渠道，力求通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

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