序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇跨境電商商務(wù)運(yùn)營，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的主要區(qū)別在于交易主體，即賣家與買家分布在不同國家，支付系統(tǒng)更加復(fù)雜，不僅要提供多個(gè)國家貨幣兌換業(yè)務(wù)，而且物流也沒有境內(nèi)物流快速，必須通過海關(guān)檢疫檢驗(yàn)合格方可通關(guān)。與傳統(tǒng)外貿(mào)的主要區(qū)別在于，跨境電子商務(wù)實(shí)際上是一種將傳統(tǒng)外貿(mào)加以網(wǎng)絡(luò)化、電子化的新型貿(mào)易方式，如同線下實(shí)體企業(yè)與線上電商企業(yè)一樣，將傳統(tǒng)外貿(mào)放在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，省略了貿(mào)易過程中的中介環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品和服務(wù)的貿(mào)易成本。 

跨境電子商務(wù)比傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程要簡單得多，傳統(tǒng)外貿(mào)主要由一國的進(jìn)/出口商通過另一國的出/進(jìn)口商集中進(jìn)/出口大批量貨物，然后通過境內(nèi)流通企業(yè)經(jīng)過多級分銷，最后到達(dá)有進(jìn)/出口需求的企業(yè)或消費(fèi)者。而跨境電子商務(wù)卻減少了交易環(huán)節(jié)，也消除了各環(huán)節(jié)中的信息不對稱問題，時(shí)間短、成本低、效率高。跨境電子商務(wù)的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為多邊、直接、小批量、高頻率。 

進(jìn)口跨境電子商務(wù)運(yùn)營模式 

（一）海外代購模式 

代購，就是找人幫忙購買商品，通過快遞發(fā)貨或者直接攜帶回來。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各種代購網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)上興起。海外代購模式就是身在境外的個(gè)人或商戶為有需要的國內(nèi)消費(fèi)者在當(dāng)?shù)夭少徦枰纳唐罚ㄟ^跨國物流將商品送到消費(fèi)者手中。海外代購模式能夠?yàn)橄M(fèi)者提供較為豐富的海外產(chǎn)品，可選擇的品類多，用戶流量也比較大。海外代購提供具有價(jià)格優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢的國際商品，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。 

（二）直發(fā)/直運(yùn)平臺模式 

直發(fā)/直運(yùn)平臺模式又稱為dropshipping模式，電商平臺將接收到的消費(fèi)者訂單信息發(fā)給批發(fā)商或廠商，后者按照訂單信息以零售形式給消費(fèi)者發(fā)送貨物。供貨商是品牌商、批發(fā)商或廠商，可見直發(fā)/直運(yùn)是一種典型的第三方B2C模式。其主要特點(diǎn)在于：首先，平臺在尋找供貨商的過程中，選擇與可靠的海外供應(yīng)商直接談判，簽訂跨境零售供貨協(xié)議，因此對跨境供應(yīng)鏈的涉入較深；其次，為了解決跨境物流環(huán)節(jié)問題，這類電商會選擇自建國際物流系統(tǒng)或者和特定國家的郵政、物流系統(tǒng)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。 

（三）自營B2C模式 

綜合型自營跨境B2C平臺。是指多品類、多元化經(jīng)營的電子商務(wù)模式，其經(jīng)營的商品一般是百貨類。 

垂直型自營跨境B2C模式。是指在某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場深化運(yùn)營的電子商務(wù)模式，其網(wǎng)站商品都是同一類型產(chǎn)品。垂直型自營跨境電商的優(yōu)勢在于專注和專業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費(fèi)產(chǎn)品，滿足某一領(lǐng)域用戶的特定習(xí)慣，因此能夠更容易取得用戶信任，從而加深產(chǎn)品的印象和口碑傳播，形成獨(dú)特的品牌價(jià)值。 

（四）導(dǎo)購/返利模式 

返利網(wǎng)的本質(zhì)是購物導(dǎo)航，其核心價(jià)值是為購物網(wǎng)站帶來訂單。返利網(wǎng)的發(fā)展主要依靠返利網(wǎng)站的流量資源，采用購物返現(xiàn)金的形式聚集大量網(wǎng)購會員，會員從這里去各大網(wǎng)上商城購物。作為一種營銷手段，它在一定程度上能增加店鋪流量和成交量，從而讓商家獲得更多利益，為商家贏得更多新客戶。 

（五）海外商品閃購模式 

海外商品閃購模式就是電商平臺定期定時(shí)推出海外產(chǎn)品。閃購模式因電子商務(wù)的便捷性，規(guī)避了很多現(xiàn)場特賣的不足和缺失，又因其國際品牌商品的稀缺性，營造了良好的線上搶購氛圍，滿足了眾多消費(fèi)者的購物，同時(shí)造就了一大批準(zhǔn)時(shí)蹲點(diǎn)以在線搶購限量國際名品為消費(fèi)習(xí)慣的海外閃購一族，縮短了用戶決策時(shí)間，有效提高購買效率。 

（六）海外商品批發(fā)模式 

海外商品批發(fā)模式即進(jìn)口跨境B2B平臺模式。海外經(jīng)銷商通過跨境電商平臺與國內(nèi)零售商進(jìn)行跨境貿(mào)易，將最優(yōu)質(zhì)的貨源低價(jià)供給與終端用戶直接接觸的賣家。進(jìn)口跨境B2B到目前為止基本上都是屬于小額批發(fā)，充當(dāng)中介撮合的作用，在境外商品和境內(nèi)企業(yè)之間搭建溝通的橋梁。 

進(jìn)口跨境電子商務(wù)運(yùn)營模式比較 

根據(jù)上述跨境電子商務(wù)運(yùn)營模式的分類，對進(jìn)口跨境電子商務(wù)運(yùn)營模式進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)比較，見表1。 

進(jìn)口跨境電子商務(wù)運(yùn)營模式存在的問題及對策 

海外代購維權(quán)困難。為此，海外代購平臺應(yīng)該衡量商家信用，政府要協(xié)助跨境電商建立網(wǎng)絡(luò)信用體系，完善信用監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)。消費(fèi)者則可以選擇采用全流程物流單號，即可追蹤商品位置“一單到底”的電商網(wǎng)站，這樣就能有效避免運(yùn)輸過程中假貨的出現(xiàn)，對海外代購平臺也起到一定的監(jiān)督約束作用。 

直發(fā)/直運(yùn)平臺模式主要的問題在于招商難。其一，因?yàn)椴糠值貐^(qū)性品牌本身產(chǎn)能有限，沒有進(jìn)入中國市場的打算；其二，對部分國際性品牌而言，開辟跨境零售電子商務(wù)渠道很可能會與其現(xiàn)有的國際、渠道布局發(fā)生沖突。因此，高質(zhì)量的招商較為困難，該平臺對海外貨源的把控力相對較弱。而且產(chǎn)生的假貨、仿貨現(xiàn)象給進(jìn)口電子商務(wù)行業(yè)造成不小的負(fù)面影響。解決招商難的思路在于：首先，招商外包，把招商業(yè)務(wù)承包給招商快車等專門做招商的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏，解決招商瓶頸；其次，通過提升自身平臺知名度，健全網(wǎng)站服務(wù)、物流配送服務(wù)、支持多樣化的支付結(jié)算，借助網(wǎng)站的品牌效應(yīng)，吸引商家入駐。 

自營B2C模式的跨境電商業(yè)務(wù)受制于稅收政策。解決的思路是挖掘新亮點(diǎn)，完善網(wǎng)站的“四流”業(yè)務(wù)，積極與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前、售后服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)自營物流，保證物流配送質(zhì)量，提供多樣化支付手段，增強(qiáng)用戶粘性。 

網(wǎng)購返利模式發(fā)展前景和潛力巨大。但是返利網(wǎng)只是一種短期的銷售手段，而非銷售平臺。返利網(wǎng)扮演著第三方中介的角色，作為商家在一定程度上并不能完全掌控。而在這種情況下，一旦返利網(wǎng)和消費(fèi)者之間出現(xiàn)糾紛，那么勢必會影響商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系。解決的思路可以從兩方面入手：一是引流部分，可以通過提高返現(xiàn)率，適當(dāng)降低提現(xiàn)額度，縮短提現(xiàn)周期，保證信息透明；二是商品交易部分，通過與信譽(yù)良好的商家進(jìn)行深度合作，使雙方成為利益共同體，進(jìn)一步拓展?fàn)I銷渠道，實(shí)現(xiàn)利益與資源共享，進(jìn)一步降低網(wǎng)購返利的交易成本。

       跨境閃購所面臨的供應(yīng)鏈環(huán)境比境內(nèi)更為復(fù)雜，在很長一段時(shí)間里，跨境閃購的電商會處于小規(guī)模試水階段。首先，閃購模式在刺激消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的同時(shí)，導(dǎo)致退貨率居高不下；其次，反向物流成本高，如果退換貨，則需要客戶從目的國寄出，單件商品的物流費(fèi)用顯然非常高。對于商家來說，退換貨其實(shí)是一種出口行為，可能遭遇國外海關(guān)查驗(yàn)，甚至要繳納一定的關(guān)稅。為了保證良好的消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者對平臺的信任度，提高復(fù)購率，在某時(shí)間段無理由退換貨，對于在平臺上購買的商品出現(xiàn)問題、物流超時(shí)等，都可以得到賠償或退換貨。通過保稅區(qū)和海外倉，及時(shí)解決顧客退換貨問題。 

進(jìn)口跨境B2B雖說擁有大量貨源，但是最大問題在于進(jìn)口渠道太長、價(jià)格沒有優(yōu)勢、供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)增加成本、壓縮了小商戶利潤空間。解決問題的關(guān)鍵在于，將進(jìn)口B2B后面的那個(gè)B當(dāng)作是“大C”，就是B2LC2C，LC就是Large Customer，這個(gè)大C是有分發(fā)能力的微小企業(yè)、夫妻店、專業(yè)店、城市合伙人、銷售大咖、網(wǎng)紅、家庭超市等，B2B就可以借助B2C的優(yōu)勢解決目前不能解決的痛點(diǎn)。 

參考文獻(xiàn)： 

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8.潘奇云.寄生平臺與電商平臺進(jìn)入共生時(shí)代[J].現(xiàn)代家電，2015（6） 

篇2

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)電視 CDN 跨運(yùn)營商固定寬帶網(wǎng)絡(luò)接入

一、前言

家庭寬帶類應(yīng)用是基于家庭網(wǎng)關(guān)及寬帶網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供如互聯(lián)網(wǎng)電視、家庭高清視頻通話，以及其它增值服務(wù)的應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用是指基于寬帶應(yīng)用型家庭網(wǎng)關(guān)的應(yīng)用設(shè)備（機(jī)頂盒）和寬帶網(wǎng)絡(luò)，以電視機(jī)為顯示終端，向用戶提供高清、可點(diǎn)播的互聯(lián)網(wǎng)電視節(jié)目等內(nèi)容服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量和使用與日俱增，互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的粘性極強(qiáng)，用戶服務(wù)涉及的環(huán)節(jié)包括終端家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、小區(qū)寬帶接入、網(wǎng)絡(luò)匯聚、骨干傳輸、平臺服務(wù)多個(gè)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的質(zhì)量某種程度取決于寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量。

二、互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述

互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見圖1。家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺包括針對互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用的認(rèn)證模塊、訂購關(guān)系管理模塊、計(jì)費(fèi)管理模塊、終端管理以及屏幕管理模塊。家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺分別與集成播控平臺、支撐系統(tǒng)、CDN平臺、寬帶應(yīng)用型家庭網(wǎng)關(guān)的應(yīng)用設(shè)備（機(jī)頂盒）接口，提供終端開通、用戶/終端認(rèn)證、用戶訂購業(yè)務(wù)并轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)訂購/退訂請求、業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理、終端管理、屏幕管理等功能。

分發(fā)控制平臺包括訪問控制模塊和CDN平臺，與集成播控平臺接口獲得內(nèi)容元數(shù)據(jù)、內(nèi)容實(shí)體并進(jìn)行分發(fā)。訪問控制模塊負(fù)責(zé)接收用戶的訂購/退訂、訂購關(guān)系查詢、視頻點(diǎn)播請求并進(jìn)行相應(yīng)用戶認(rèn)證、業(yè)務(wù)鑒權(quán)處理，CDN平臺負(fù)責(zé)用戶調(diào)度和提供實(shí)際的流數(shù)據(jù)服務(wù)。終端是指寬帶應(yīng)用型家庭網(wǎng)關(guān)分體機(jī)中的應(yīng)用設(shè)備（機(jī)頂盒）以及預(yù)置的互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用客戶端。機(jī)頂盒中需預(yù)置家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺地址，與家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺交互實(shí)現(xiàn)用戶認(rèn)證、終端管理等功能。客戶端中需預(yù)置集成播控平臺地址，通過集成播控平臺獲取EPG頁面；客戶端通過訪問控制模塊完成訂購/退訂、訂購關(guān)系查詢、點(diǎn)播鑒權(quán)處理；并通過訪問CDN平臺獲取視頻流服務(wù)。集成播控平臺向家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺和分發(fā)控制平臺提供內(nèi)容元數(shù)據(jù)和內(nèi)容實(shí)體，并向互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用客戶端提供EPG頁面（如欄目列表、節(jié)目列表、書簽、收藏等）。

CDN系統(tǒng)架構(gòu)主要包含全局調(diào)度（GSLB）、內(nèi)容中心（CCS）、服務(wù)節(jié)點(diǎn)（SNS）、運(yùn)營管理（OMS），各系統(tǒng)主要功能如下：全局調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)CDN系統(tǒng)的全局控制與調(diào)度功能，是終端用戶訪問的統(tǒng)一入口。該子系統(tǒng)應(yīng)包含用戶請求調(diào)度、調(diào)度策略管理、節(jié)點(diǎn)資源管理等功能模塊。內(nèi)容中心系統(tǒng)負(fù)責(zé)從上一級內(nèi)容源獲取內(nèi)容、存儲內(nèi)容并為下級節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)。本子系統(tǒng)應(yīng)包含內(nèi)容注入、內(nèi)容刪除、內(nèi)容處理、內(nèi)容存儲、內(nèi)容管理以及內(nèi)容分發(fā)等功能模塊。根據(jù)實(shí)際運(yùn)營部署需求，可在全網(wǎng)內(nèi)容中心下層部署區(qū)域內(nèi)容中心，其中全網(wǎng)內(nèi)容中心存儲CDN系統(tǒng)內(nèi)的全量內(nèi)容，區(qū)域內(nèi)容中心僅存儲該區(qū)域內(nèi)的熱點(diǎn)內(nèi)容。服務(wù)節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)緩存熱點(diǎn)內(nèi)容，并為終端用戶提供媒體服務(wù)；當(dāng)本地緩存沒有內(nèi)容時(shí)，服務(wù)節(jié)點(diǎn)應(yīng)向上級節(jié)點(diǎn)回源獲取內(nèi)容并提供給終端用戶。本子系統(tǒng)應(yīng)包含內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容緩存、本地調(diào)度、內(nèi)容處理、媒體服務(wù)以及訪問控制等功能模塊。

三、互聯(lián)網(wǎng)電視CDN組網(wǎng)部署方案

3.1 互聯(lián)網(wǎng)電視CDN組網(wǎng)部署方案

CDN應(yīng)提供靈活、可擴(kuò)展的組網(wǎng)方案滿足互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)運(yùn)營需求，滿足網(wǎng)絡(luò)無縫演進(jìn)需求，具體包括支持多點(diǎn)、分級內(nèi)容注入；支持CDN節(jié)點(diǎn)分布式組網(wǎng)，包括分布式內(nèi)容存儲、分布式流服務(wù)等；可擴(kuò)展支持標(biāo)準(zhǔn)化、開放的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)CDN級聯(lián)組網(wǎng)，以及多廠家混合組網(wǎng)；可擴(kuò)展支持TV、PC及移動(dòng)終端視頻業(yè)務(wù)的統(tǒng)一組網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)電視CDN部署方案重點(diǎn)關(guān)注CDN中的架構(gòu)、功能、組網(wǎng)、接口等。外部接口保證業(yè)務(wù)模塊的標(biāo)準(zhǔn)化對接，內(nèi)部接口確保內(nèi)部組件模塊化，對接接口保證異構(gòu)CDN系統(tǒng)之間的互通，并可支持多廠家方案組網(wǎng)和升級，降低采購成本。業(yè)務(wù)層面需要支持流媒體服務(wù)能力，支持多種流媒體協(xié)議，如HLS，HHTTP PD，下載等，支持WEB頁面的緩存能力，支持WEB業(yè)務(wù)和流媒體業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理和調(diào)度。

圖4 互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用CDN內(nèi)部接口拓?fù)鋱D

CDN組網(wǎng)包括單點(diǎn)部署和分布部署，其中分布部署又分為二級組網(wǎng)和三級組網(wǎng)架構(gòu)。單點(diǎn)部署：所有設(shè)備集中部署向用戶提供媒體服務(wù)，可以不提供內(nèi)容分發(fā)功能，等同于媒體服務(wù)集群。適用于小規(guī)模流媒體服務(wù)提供或?qū)觾?nèi)容存儲CDN提供面向用戶的流媒體服務(wù)的場景。分布部署：內(nèi)容庫存儲在內(nèi)容中心，區(qū)域中心和服務(wù)節(jié)點(diǎn)可根據(jù)用戶規(guī)模和服務(wù)性能等需求進(jìn)行分布式部署。對于分布部署的CDN系統(tǒng)應(yīng)支持多個(gè)CDN之間的對等互聯(lián)和上下級互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)跨域方式的內(nèi)容分發(fā)和用戶調(diào)度。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)質(zhì)量測試方案及結(jié)果

以北京、上海、深圳、廣州跨運(yùn)營商固定寬帶網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境下的終端進(jìn)行測試，家庭用戶共享4M-20M。（1）廣東移動(dòng)、上海鐵通、上海移動(dòng)測試點(diǎn)與家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺直連，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，對視頻源進(jìn)行判斷；（2）廣東聯(lián)通、廣東電信、廣州聯(lián)通、深圳電信、上海電信各測試點(diǎn)均連接到藍(lán)汛CDN出口，以觀測跨運(yùn)營商固定寬帶網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境下產(chǎn)品體現(xiàn)出來的用戶體驗(yàn)差異性；（3）北京聯(lián)通連接到藍(lán)汛CDN出口，保障出口帶寬穩(wěn)定，且從路由上比其它測試點(diǎn)距離CDN更近，以測試CDN出口情況；（4）北京電信通10M共享；（5）小眾網(wǎng)絡(luò)，ip138網(wǎng)站查詢結(jié)構(gòu)顯示，網(wǎng)絡(luò)出口在國外。

根據(jù)一個(gè)月的測試結(jié)果，產(chǎn)品體驗(yàn)包括直播緩沖時(shí)間、切臺時(shí)間、EPG刷新時(shí)間、直播/點(diǎn)播流暢程度呈現(xiàn)高度一致性趨勢，即4M帶寬條件下，標(biāo)清回看/點(diǎn)播的視頻播放流暢、EPG刷新流暢，8M以上帶寬條件下高清節(jié)目播放流暢，時(shí)移響應(yīng)時(shí)間均值各地都能保證在2秒以內(nèi)；異常情況下，比如，晚高峰時(shí)期（晚8點(diǎn)半至10點(diǎn)半，各地均有偶現(xiàn)播放卡頓現(xiàn)象），出現(xiàn)卡頓的同一時(shí)間點(diǎn)各地表現(xiàn)均一致。廣東區(qū)域各測試點(diǎn)相較北京聯(lián)通整體各項(xiàng)時(shí)間性能稍慢0.3秒左右，從路由跟蹤結(jié)果來看比較合理，普遍比北京聯(lián)通采樣點(diǎn)多經(jīng)過兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。視頻播放趨于流暢、穩(wěn)定，連接到藍(lán)汛的各播放檢測點(diǎn)播放效果回看和點(diǎn)播播放質(zhì)量均比較穩(wěn)定，未出現(xiàn)視頻播放卡頓的現(xiàn)象。.EPG信息刷新流暢、穩(wěn)定，訪問高峰時(shí)，EPG各網(wǎng)絡(luò)檢測點(diǎn)均未有報(bào)出EPG刷新較慢的現(xiàn)象。部分小眾網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)差，從北京電信通測試點(diǎn)的查詢可見其網(wǎng)路出口在國外，其路由表過長，從而導(dǎo)致視頻卡頓、EPG刷新慢現(xiàn)象明顯高于移動(dòng)、聯(lián)通、電信網(wǎng)絡(luò)下的測試點(diǎn)。（表1）

3.3 互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)質(zhì)量測試典型問題解決

在互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)質(zhì)量測試過程中出現(xiàn)了EPG頁面刷新時(shí)間不穩(wěn)定、偶現(xiàn)直播臺切臺慢、CCTV-3、5、6、8無法播放和盜鏈導(dǎo)致服務(wù)器過載，引發(fā)全網(wǎng)卡頓現(xiàn)象的典型問題，通過策略及配置優(yōu)化均得到有效解決，以上典型問題的解決對保障互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)大規(guī)模商用的業(yè)務(wù)質(zhì)量有重要的作用。

（1）EPG頁面刷新時(shí)間不穩(wěn)定，即在訪問高峰時(shí)，EPG各網(wǎng)絡(luò)測試點(diǎn)均有報(bào)出EPG刷新較慢的現(xiàn)象（重點(diǎn)為電影詳情等圖片多的頁面，能夠看到圖片一張一張陸續(xù)顯示），由于當(dāng)時(shí)EPG圖片加載都需要到家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺中央服務(wù)器進(jìn)行請求，通過對EPG圖片加載策略進(jìn)行優(yōu)化解決該問題。

（2）偶現(xiàn)直播切臺慢，在網(wǎng)絡(luò)情況相對穩(wěn)定時(shí)，偶現(xiàn)切臺8-10秒現(xiàn)象（高于平均時(shí)間――2.3秒），發(fā)生概率1%，發(fā)生頻道對象無規(guī)律。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，終端存在網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象，通過終端優(yōu)化并升級軟件版本解決該問題。

（3）CCTV-3、5、6、8無法播放，而同一時(shí)間，其它頻道均可正常播放。經(jīng)各方配合分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)時(shí)移服務(wù)器發(fā)生故障，而CCTV-3、5、6、8的播放機(jī)制與其它頻道不一致（直播自動(dòng)切換到時(shí)移），從而導(dǎo)致這些頻道無法正確獲取視頻源播放，通過優(yōu)化終端處理機(jī)制解決。

（4）盜鏈導(dǎo)致服務(wù)器過載，引發(fā)全網(wǎng)卡頓現(xiàn)象，晚高峰時(shí)間段，全網(wǎng)均發(fā)生播放卡頓現(xiàn)象，后經(jīng)后臺流量及日志分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)存在同一序列號同一時(shí)間從海量不同IP地址向服務(wù)器發(fā)起數(shù)據(jù)包請求的現(xiàn)象，通過后臺實(shí)時(shí)測試流量數(shù)據(jù)，確立了防盜鏈規(guī)范，管控盜鏈現(xiàn)象，禁止各問題序列號訪問權(quán)限后全網(wǎng)播放均得到恢復(fù)。

四、小結(jié)

2013年8月，國務(wù)院“寬帶中國”戰(zhàn)略實(shí)施方案，寬帶正式從部門行動(dòng)上升為國家戰(zhàn)略，寬帶成為戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施。家庭寬帶類應(yīng)用內(nèi)容也將越來越豐富、高清視頻電話、親情通、家庭安防、教育、健康、無線城市、電商購物等都對寬帶效率，特別是網(wǎng)間流量效率提出更多的需求。在家庭寬帶類應(yīng)用越來越豐富的情況下，有效的CDN組網(wǎng)將持續(xù)對提升用戶體驗(yàn)、降低網(wǎng)間結(jié)算成本發(fā)揮更重要的作用。參考文獻(xiàn)

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篇3

一、前言

21世紀(jì)是信息化發(fā)展大繁榮的時(shí)代，電子信息技術(shù)得到迅猛發(fā)展，成為人們生活、工作當(dāng)中必不可少的因素。近年來，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)出現(xiàn)，給社會經(jīng)濟(jì)形勢造成了巨大的打擊，尤其對我國的外貿(mào)行業(yè)造成了巨大的沖擊。外貿(mào)形勢一直比較嚴(yán)峻，下行壓力大，非常多的中小外貿(mào)企業(yè)面臨破產(chǎn)倒閉的現(xiàn)象，進(jìn)一步加重了外貿(mào)行業(yè)的危機(jī)感。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過電子商務(wù)渠道發(fā)展外貿(mào)逐漸成為目前社會上企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流思想，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景帶動(dòng)下，跨境電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，已經(jīng)成為外貿(mào)進(jìn)出口發(fā)展的新的增長點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年跨境電子商務(wù)增速就高達(dá)30%以上，約占進(jìn)出口貿(mào)易額的15%，而這種增長態(tài)勢在2017年將會得到更大的提升，將為我國GDP的增長做出巨大貢獻(xiàn)。為了適應(yīng)跨境電商的不斷發(fā)展，我國的商務(wù)英語專業(yè)正進(jìn)行著不斷的改革，為培養(yǎng)優(yōu)秀的商務(wù)英語應(yīng)用型人才而不斷努力，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境。跨境電商下的商務(wù)英語教學(xué)改革和實(shí)踐探索雖然取得了一定的成就，但是仍然出現(xiàn)了一些問題需要解決，需要更加創(chuàng)新的管理方式和管理觀念去解決它。

二、跨境電商背景下商務(wù)英語改革的必要性研究

（一）人才培養(yǎng)模式不合理

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對商務(wù)英語人才的要求不斷提高，跨境電商的高速發(fā)展，給商務(wù)英語課程改革提出了新的方向，即應(yīng)該堅(jiān)持語言與電商基礎(chǔ)知識相結(jié)合的教學(xué)模式。然而，目前的商務(wù)英語課程不僅沒有將語言與電商相結(jié)合，甚至已經(jīng)將語言與商務(wù)分離開，忽視了商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)知識應(yīng)該起到的作用，單純的進(jìn)行語言訓(xùn)練，這使學(xué)生無法獲得全面的商務(wù)英語知識，缺乏進(jìn)行商務(wù)英語活動(dòng)應(yīng)該具備的基本技能和綜合素質(zhì)，從而不利于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）高素質(zhì)的綜合型教師匱乏

跨境電商背景下的商務(wù)英語教學(xué)不僅需要完善的教學(xué)模式，還需要優(yōu)秀的教師隊(duì)伍作為保障，然而，目前的商務(wù)英語教師大多數(shù)都具備扎實(shí)的英語語言知識基礎(chǔ)，卻沒有商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而有跨境電商或者電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師更是少之又少。其次，部分專門從企業(yè)招聘來的具有跨境電商和商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，雖然能夠滿足商務(wù)英語課程對豐富商務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)要求，但是其教學(xué)能力不足，依然不能達(dá)到教學(xué)的要求。然而，商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革的目的就是要培養(yǎng)能夠適應(yīng)現(xiàn)代高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會需求，在跨境電商發(fā)展勢頭良好的情況下，為其發(fā)展提供更多的實(shí)踐型優(yōu)秀的商務(wù)英語人才，這就對教師提出了更高的要求，因此，既有豐富的跨境電商商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)和高素質(zhì)的教學(xué)能力的“雙師型”教師的缺乏，成為了制約商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

（三）基于跨境電商進(jìn)行商務(wù)英語改革是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然要求

隨著近年來電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展，電商已經(jīng)成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行非常重要的方式之一，跨境電商也成為推動(dòng)目前各個(gè)行業(yè)不斷發(fā)展的新興動(dòng)力，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)社會中發(fā)揮著越來越重要的作用。跨境電商背景下的商務(wù)英語課程改革是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然選擇。首先，進(jìn)行課程改革，改變固有的教學(xué)模式，才能將電商與商務(wù)英語結(jié)合起來，在提高學(xué)生語言能力的同時(shí)，提高商務(wù)基礎(chǔ)知識和能力，為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生未來的就業(yè)和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次，跨境電商背景下對商務(wù)英語進(jìn)行改革，是為了滿足高速發(fā)展的跨境電商行業(yè)的商務(wù)英語人才需求，具有綜合素質(zhì)的商務(wù)英語電商人才，是促進(jìn)跨境電商更好更快發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)也是影響外貿(mào)等行業(yè)企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，面對競爭日益激烈的商務(wù)英語人才競爭環(huán)境，為了能夠向社會輸送更多的優(yōu)質(zhì)商務(wù)英語人才，促進(jìn)跨境電商高水平發(fā)展而進(jìn)行的商務(wù)英語教學(xué)改革是非常有必要的。

三、提高跨境電商下商務(wù)英語改革的途徑

（一）改變教學(xué)模式，采用跨境電商與商務(wù)英語相結(jié)合的教學(xué)模式

傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)模式本身存在著很多弊端，不能很好的做到語言與商務(wù)知識的有機(jī)結(jié)合，學(xué)生學(xué)會基本語言卻不了解如何在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)用，這種教學(xué)模式并不能達(dá)到商務(wù)英語教學(xué)的目標(biāo)。跨境電商背景下進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)改革，則不僅要將商務(wù)知識與語言緊密結(jié)合起來，還要將跨境電商知識融入到日常的英語教學(xué)中，旨在培養(yǎng)電商、商務(wù)、英語為一體的綜合性人才。因此，改變傳統(tǒng)的重語言輕商務(wù)的教學(xué)模式，是培養(yǎng)綜合型人才的第一步。首先，跨境電商課程融入到商務(wù)英語課程體系中，使電商課程貫穿商務(wù)英語教學(xué)活動(dòng)的始終，并不斷完善整體課程體系的調(diào)整；其次，提高商務(wù)英語實(shí)踐活動(dòng)在日常教學(xué)中的比例，尤其是在跨境電商背景下進(jìn)行的實(shí)踐課程，將商務(wù)英語溝通和實(shí)踐能力延伸到電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)營能力，逐漸加深學(xué)生對跨境電商基本營銷理論的了解，達(dá)到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一的教學(xué)目標(biāo)；最后，學(xué)校應(yīng)該加大力度支持電商背景下的商務(wù)英語教學(xué)改革，為教學(xué)的發(fā)展提供較全面、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展平臺，幫助跨境電商背景下復(fù)合型商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的全面提升和發(fā)展。

（二）建設(shè)優(yōu)質(zhì)的教師隊(duì)伍

對于任何一門學(xué)科而言，教師專業(yè)素質(zhì)的高低對教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量都有巨大的影響，而目前跨境電商背景下兼具商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的語言功底、教學(xué)能力的教師非常少，因此，培養(yǎng)一支全面發(fā)展的師資隊(duì)伍，成為目前商務(wù)英語教學(xué)改革的關(guān)鍵。首先，學(xué)校應(yīng)該定期對本校的商務(wù)英語教師進(jìn)行培訓(xùn)，緊跟當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮，緊扣當(dāng)下電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐，通過培訓(xùn)逐漸提高教師的商務(wù)知識水平，達(dá)到教學(xué)要求和目標(biāo)。其次，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與跨境電商企業(yè)之間的合作，吸引更多優(yōu)秀的跨境電商商務(wù)精英到學(xué)校做兼職商務(wù)英語教師，這些兼職教師能夠?yàn)閷W(xué)生帶來最新的電商發(fā)展理論和最有代表性的商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助提高學(xué)生的商務(wù)水平和電商知識，影響轉(zhuǎn)變校內(nèi)教師的教學(xué)觀念，幫助學(xué)生了解當(dāng)下企業(yè)對人才的要求，了解在激烈的市場競爭下如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，從而為未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。最后，學(xué)校要在暑期或者其他合理的時(shí)間安排商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)到跨境電商企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)和培訓(xùn)，提高教師的商務(wù)基礎(chǔ)知識，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)兼職教師之間的交流和溝通，在不斷的交流和學(xué)習(xí)中，不斷提高校內(nèi)教師的商務(wù)英語理論和實(shí)踐能力，從而培養(yǎng)出優(yōu)秀、全面的師資隊(duì)伍，為提高學(xué)生的整體知識水平做出貢獻(xiàn)。

（三）加強(qiáng)學(xué)校與跨境電商企業(yè)之間的交流合作

跨境電商背景下的商務(wù)英語教學(xué)改革，必須要以電商企業(yè)為依托，加強(qiáng)校企合作是培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的、全面的、優(yōu)秀的商務(wù)英語人才的必要途徑。雖然目前多數(shù)學(xué)校也在嘗試與企業(yè)進(jìn)行合作，但是由于各種原因經(jīng)常出現(xiàn)半途而廢的現(xiàn)象，因此，現(xiàn)階段的商務(wù)英語教學(xué)改革就是要更新校企合作的模式，以達(dá)到雙方共贏和可持續(xù)發(fā)展目的，將跨境電商企業(yè)引進(jìn)校園。在校企合作的新模式中，為了能到達(dá)到學(xué)校與企業(yè)雙贏的目的，首先，要明確合作目標(biāo)，整合項(xiàng)目課程，充分考慮學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生等各方面的實(shí)際需求，在最大限度的降低企業(yè)運(yùn)行成本，提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行合作；其次，學(xué)校從企業(yè)引進(jìn)的電商實(shí)踐操作系統(tǒng)和兼職教師應(yīng)該得到相應(yīng)的報(bào)酬，才能幫助降低企業(yè)的合作成本，助力校企未來更長遠(yuǎn)的合作；最后，學(xué)校應(yīng)該為合作企業(yè)輸送更多的優(yōu)秀人才幫助推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，也為學(xué)生提供良好的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺，最終達(dá)到雙方共贏的目的。

篇4

跨境電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)展基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)客觀存在的虛擬空間，相對于物理空間來說具有虛擬性，跨時(shí)間，跨空間的特性。因互聯(lián)網(wǎng)這些特性的存在，跨境電商得以迅速發(fā)展。跨境電商打破了國家與國家之間的界限，讓跨國貿(mào)易突破時(shí)間與空間的障礙，走向現(xiàn)代新貿(mào)易形式的發(fā)展道路。對于現(xiàn)代化企業(yè)，跨國貿(mào)易不再是大型跨國公司的專屬權(quán)利。小型企業(yè)同樣能夠在對網(wǎng)絡(luò)有限的投資下，拓展公司海外業(yè)務(wù)。跨境電子商務(wù)的發(fā)展大大降低了進(jìn)行海外交易的成本，增加了中小企業(yè)拓展市場的途徑，降低了企業(yè)入駐國際市場的難度。而對于消費(fèi)者，跨境電商的發(fā)展降低了購買海外商品的費(fèi)用，豐富了消費(fèi)者的選擇空間，使其購買海外商品更加方便。跨境電子商務(wù)促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展，是推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的中堅(jiān)力量，推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)生重大變革。

一、近幾年我國跨境電商發(fā)展?fàn)顩r

我國跨境電子商務(wù)相比傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展迅速。資料顯示，我國跨境電商交易規(guī)模在2015年高達(dá)5.4 萬億元，相較2014年增長28.6%。《Worldpay 2016 全球支付報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)到 2020 年中國電子商務(wù)市場規(guī)模將增長 15%，我國將繼續(xù)保持全球第一大電子商務(wù)貿(mào)易市場的地位。我國電子商務(wù)市場規(guī)模增長顯著，近些年的購物狂潮就是最好的例證――‘雙十一’交易量和交易額再創(chuàng)新高。中國電子商務(wù)‘十三五’發(fā)展規(guī)劃明確表示，中國將在未來幾年促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長。

我國2015年跨境電商出易規(guī)模高達(dá)4.5 萬億元，相較2014年增長26%。而其中我國出口跨境電商在網(wǎng)絡(luò)零售市場方面的交易規(guī)模是7200 億元，相較2014年增長33.3%。《Worldpay 2016 全球支付報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，在中國交易市場上最普遍與流行的支付方式是電子錢包，消費(fèi)者在電子商務(wù)市場上使用電子錢包支付的份額高達(dá)56%，占總體一半以上，其他使用較為頻繁的支付方式是借記卡和信用卡，各自占據(jù)的份額大約為11%。該報(bào)告預(yù)測，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中國電子商務(wù)市場將趨于成熟，預(yù)計(jì)在5年內(nèi)，中國市場用電子?X包支付的份額將下降大約9個(gè)百分點(diǎn)，而借記卡和信用卡等支付方式的市場份額會逐漸上升直至趨于平衡。報(bào)告同時(shí)預(yù)測，中國電子商務(wù)市場的規(guī)模將在未來五年中迅速增長，以現(xiàn)在的增長速度來預(yù)計(jì)在2020年，規(guī)模將達(dá)到14220億美元，相當(dāng)于歐洲電子商務(wù)市場規(guī)模的總和，未來美國電子商務(wù)市場份額的兩倍以上。

目前中國出口跨境電商行業(yè)主要模式包括：B2B 模式和B2C 模式。B2B 模式是指企業(yè)對企業(yè)之間的跨境電子商務(wù)，主要推動(dòng)團(tuán)體為大型跨國公司。而B2C 模式是指企業(yè)對消費(fèi)者之間的跨境電子商務(wù)，主要推動(dòng)團(tuán)體為中小企業(yè)，依靠海外或國內(nèi)大型跨國電子商務(wù)購物平臺發(fā)展海外貿(mào)易。跨境電商團(tuán)體可分為四類：第一類是以阿里京東為代表的運(yùn)營派電商，通過構(gòu)建大型電子商務(wù)交易平臺，依靠規(guī)模實(shí)現(xiàn)對商品供應(yīng)鏈的全方位控制。同時(shí)擁有大量客戶基礎(chǔ)，主要發(fā)展運(yùn)營，不直接參與商品生產(chǎn)，通過自身平臺來實(shí)現(xiàn)商品的推廣與銷售。第二類代表團(tuán)體是蜜芽寶貝等垂直跨境電商，這些平臺早期擁有的客戶規(guī)模并不大，營銷范圍通常較為單一，以品類為切入點(diǎn)，在早期通過大量融資專一發(fā)展某一品類商品的運(yùn)營銷售。發(fā)展迅猛，在短短兩年間便實(shí)現(xiàn)盈利獲得極高關(guān)注度。第三類是港臺企業(yè)引領(lǐng)的以315BAY為代表的跨境電子商務(wù)。這些企業(yè)在大陸的發(fā)展雖仍處于起步階段，但其發(fā)展迅速，公司一般擁有國際貨源與物流的優(yōu)勢，從產(chǎn)品供應(yīng)源入手，獲得較同行更低的購貨價(jià)實(shí)現(xiàn)超額利潤。第四類是海外貿(mào)易較早出現(xiàn)的C2C模式，即通過個(gè)人與個(gè)人之間交流實(shí)現(xiàn)的“海淘代購”模式，由于存在信任風(fēng)險(xiǎn)，一般難以實(shí)現(xiàn)較大的規(guī)模。

我國近些年十分注重跨境電子商務(wù)的發(fā)展，在多個(gè)城市開放了跨境電商貿(mào)易試點(diǎn)。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國政策的積極推動(dòng)，在本國市場競爭越來越激烈的狀況下上會有更多的企業(yè)參與跨境貿(mào)易。在世界經(jīng)濟(jì)一體化潮流的推動(dòng)下，跨境電商無疑是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一增長點(diǎn)。

二、中國跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢

電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的原因是其大大降低了交易成本，使交易突破了時(shí)間與空間的障礙，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全天候服務(wù)，大大方便了雙方交易主體，改善了交易環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。跨境電子商務(wù)的發(fā)展方向必然與其一致。

趨勢一： B2C模式將迅速發(fā)展

跨境電子商務(wù)的發(fā)展，降低了發(fā)展海外業(yè)務(wù)的成本，使得中小企業(yè)可以在國際市場上享有一定的競爭優(yōu)勢。而隨著中小企業(yè)的進(jìn)入，與之相適應(yīng)的運(yùn)營模式B2C也將迅速發(fā)展。資料顯示預(yù)計(jì)在2020年全球跨境電商B2C市場交易規(guī)模將達(dá)到1萬億美元，年增長率將突破27%。而全球在B2C市場上消費(fèi)人數(shù)預(yù)計(jì)超過9億人，年增長率約為21%。我國作為一個(gè)人口大國，在2017年跨境電商B2C交易市場出口額將超過7000億元，在2020年擁有的跨境電商B2C交易市場消費(fèi)人數(shù)預(yù)計(jì)超過2億人，

趨勢二：跨境電商行業(yè)前景廣闊，仍將保持快速增長

我國跨境電商商品銷售種類將不斷擴(kuò)大，將從服裝，食品，藥品，電器等諸多小型產(chǎn)品轉(zhuǎn)向機(jī)動(dòng)車家具等大型商品。而我國海外銷售市場規(guī)模也將不斷擴(kuò)大，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)市場競爭將趨于激烈，我國擁有更多天然生產(chǎn)資料成本優(yōu)勢，在海外市場也將更具有競爭力。

趨勢三：跨境電商監(jiān)控透明化

我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，但發(fā)展歷史并不長，尤其是跨境電子商務(wù)，是近幾年迅猛發(fā)展的典范。因而我國在跨境電子商務(wù)監(jiān)管體制方面并不完善，海關(guān)對于跨境個(gè)體郵包抽查不夠頻繁，大量跨境交易郵包存在偷稅漏稅現(xiàn)象。同時(shí)對跨境郵包抽查的漏洞也導(dǎo)致我國部分海外跨境貿(mào)易陷入灰色交易的現(xiàn)象。我國政府也在逐漸完善有關(guān)跨境貿(mào)易規(guī)范，隨著這些政策與規(guī)章的實(shí)行，跨境電商監(jiān)管將趨于透明化。我國跨境電商發(fā)展的必然方向是保障產(chǎn)品質(zhì)量，提高物流服務(wù)水平，降低銷售成本 ，完善售后服務(wù)制度。而跨境電商透明化可以很好促進(jìn)行業(yè)向該方向邁進(jìn)，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

趨勢四：政府將大力推進(jìn)跨境電商的發(fā)展

自2013 年起，我國政府開始重視跨境電子商務(wù)，并出臺了多項(xiàng)有關(guān)跨境電商的政策，旨在促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。實(shí)行先試點(diǎn)，后全面發(fā)展的模式，相繼確立杭州，鄭州，上海，重慶等作為跨境電商試點(diǎn)城市。同時(shí)保稅區(qū)，相關(guān)跨境免稅政策的設(shè)立均表明我國現(xiàn)在在努力發(fā)展跨境電商。

趨勢五：“自營+平臺”類將成為主流

跨境電商企業(yè)核心競爭力是超高的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的物流服務(wù)水平，絕對的價(jià)格優(yōu)勢和細(xì)致的售后服務(wù)。無疑“自營+平臺”這一發(fā)展模式可以完美實(shí)現(xiàn)上述要求。未來跨境電子商務(wù)市場競爭將越來越激烈，而這便要求企業(yè)擁有比其他競爭對手更低的成本。“自營+平臺”模式可以讓企業(yè)擁有有關(guān)上游供應(yīng)商，下游消費(fèi)者更多信息，從而可以在更好地滿足消?M者需求的同時(shí)，通過控制上游供應(yīng)商來降低運(yùn)營成本，提高競爭力。

三、對我國跨境電子商務(wù)發(fā)展提出的建議

完善配套跨境物流信息系統(tǒng)，加速物流信息現(xiàn)代化進(jìn)程。物流是跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)，是交易成功的必要保證。政府可以為跨境電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)建立國家物流信息平臺，整合物流信息資源，利用政府公信力促進(jìn)雙方交易的達(dá)成，同時(shí)進(jìn)行有效監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)陽光化，透明化。面對海外激烈的競爭，跨境企業(yè)之間可以相互合作，組建物流聯(lián)盟，利用集成后的信息與資源優(yōu)勢，合資建立物流中心，降低成本提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

篇5

關(guān)鍵詞：跨境電商；國際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級；傳統(tǒng)貿(mào)易；廣東外貿(mào)

自2008年美國的金融危機(jī)、歐洲債務(wù)危機(jī)以來，透支信用來消費(fèi)，不可持續(xù)發(fā)展模式被摒棄，國際市場復(fù)蘇緩慢需求疲軟，傳統(tǒng)外貿(mào)摩擦不斷升級。國內(nèi)從2010年開始經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，步入新常態(tài)，人民幣持續(xù)升值、人力資本成本逐年上漲、原材料成本上漲，內(nèi)需受到擠壓，傳統(tǒng)國際貿(mào)易受到較大的沖擊，廣東較多的中小型外貿(mào)企業(yè)面臨倒閉。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式，正在重構(gòu)中小企業(yè)國際貿(mào)易鏈條，給廣東的中小型帶來了新的出路口。

一、跨境電商定義

跨境電商也叫外貿(mào)電商，分處不同國界和地區(qū)的交易主體，依靠互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易平臺進(jìn)行商品信息溝通和支付結(jié)算，運(yùn)用電子商務(wù)將傳統(tǒng)外貿(mào)的信息、展示、洽談、成交等環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際貿(mào)易活動(dòng)。[1]1999年阿里巴巴實(shí)現(xiàn)用互聯(lián)網(wǎng)連接中國供應(yīng)商與海外買家后，中國對外出口貿(mào)易就實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化。在此之后，經(jīng)歷從信息服務(wù)，到在線交易、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的跨境電商產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

二、廣東省跨境電商發(fā)展?fàn)顩r

據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國跨境電商市場交易額約3.1萬億人民幣，占當(dāng)年進(jìn)出口總額的12.1%。2008―2013 年年復(fù)合增長率達(dá)到31.1%。目前，我國跨境電商平臺企業(yè)超過5000 家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)已超過20 萬家。預(yù)計(jì)我國跨境電商交易額2016年將達(dá)到6.5萬億元，2017年將達(dá)到8.0 萬億元。[2]中國的跨境電商最早源于珠三角，一些沿海的企業(yè)通過eBay的海外網(wǎng)站等開設(shè)店鋪，主要銷售消費(fèi)境外電子類產(chǎn)品，如車載的導(dǎo)航儀、耳機(jī)、數(shù)據(jù)線、攝像頭等，雖然單價(jià)不高，但利潤較高。

廣東省占據(jù)全國電子商務(wù)三分之一以上的份額，是我國電子商務(wù)發(fā)展最成熟的區(qū)域之一，同時(shí)廣東也是我國第一大外貿(mào)大省，發(fā)展跨境電子商務(wù)具有較好的基礎(chǔ)。2015年5月30日，《廣東外經(jīng)貿(mào)藍(lán)皮書廣東對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展研究報(bào)告（2014-2015）》，該報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2013年廣東跨境電商交易額突破2萬億元，廣東省跨境電子商務(wù)交易額列全國第一，占全國份額的70%，廣州、深圳名列全國首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市之列。[3]

三、廣東省跨境電商在國際貿(mào)易中新模式

以直銷為主的經(jīng)營模式，小批量和個(gè)性化訂單逐步成為外貿(mào)企業(yè)主要經(jīng)營模式，打破了在傳統(tǒng)外貿(mào)模式下出口商、進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業(yè)可以直接面對個(gè)體批發(fā)商、零售商，甚至是直接的消費(fèi)者；訂單模式改變，跨境電子商務(wù)單筆訂單多為小批量替代傳統(tǒng)的國際貿(mào)易大批量形式；國際貿(mào)易服務(wù)升級，正是減少了國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，有效減少了成本，提供專業(yè)服務(wù)，節(jié)省的中間環(huán)節(jié)成本為企業(yè)營利能力的提升及消費(fèi)者獲得更大實(shí)惠提供了可能。這樣模式在當(dāng)今國際貿(mào)易中發(fā)生著深刻的變革。

直接開展跨境小額批發(fā)和零售的國際貿(mào)易。這個(gè)是金融危機(jī)背景下，倒逼中小外貿(mào)企業(yè)，通過依托阿里巴巴全球速賣通、EBAY等第三方平臺為載體，采用跨境電商這樣的新型的國際貿(mào)易模式，重新整合傳統(tǒng)國際貿(mào)易經(jīng)營方式，實(shí)現(xiàn)了直接開展跨境小額批發(fā)和零售的國際貿(mào)易即B2C跨境電商模式。廣東省內(nèi)特別是深圳出現(xiàn)了較多的跨境小額批發(fā)和零售的的小公司，國家也及時(shí)引導(dǎo)，廣東省自貿(mào)區(qū)正式掛牌，廣州南沙自貿(mào)區(qū)、深圳前海蛇口自貿(mào)區(qū)、珠海橫琴自貿(mào)區(qū)，利用自貿(mào)區(qū)吸引更多的跨境電商企業(yè)公司入駐廣東，也會帶動(dòng)物流公司、在線支付信息技術(shù)公司、報(bào)關(guān)等企業(yè)進(jìn)駐。

從當(dāng)下實(shí)踐過程中，對于B2C跨境電商模式，廣東省跨境電商出口產(chǎn)品主要去向美國、歐盟、香港、臺灣、東盟、日本、韓國、印度、俄羅斯等國家和地區(qū)。廣東商品在B2C跨境電商模式下主要的運(yùn)營方式是，一類是廣東直發(fā)，另一類是海外建倉。這與企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力息息相關(guān)。

廣東憑借其自身工業(yè)門類齊全，紡織服裝、食品等產(chǎn)業(yè)，有優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的貨源，擁有全國最大貨源地，直接打通廣東產(chǎn)品與國外消費(fèi)者，廣東直發(fā)才能有底氣，縮減了傳統(tǒng)國際貿(mào)易中間至少兩個(gè)環(huán)節(jié)，減少了中間商，把更多的利潤把控在廣東，使廣東瀕臨倒閉中小外貿(mào)企業(yè)，能找到出突破口，扭轉(zhuǎn)倒閉危機(jī)。廣東直發(fā)，就是從廣東以郵政小包裹的形式寄出，通過國際快遞送到外國消費(fèi)者，時(shí)間相對長，一般在半個(gè)月才能到達(dá)，若是國內(nèi)的快遞超過3天肯定被投訴。主要是由于我國基礎(chǔ)建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，形成了規(guī)模效應(yīng)，物流成本相對國外較及時(shí)和便宜。當(dāng)跨境電商企業(yè)，有一定實(shí)力和規(guī)模，還是要建立自己海外倉庫，海外建倉就是在海外倉庫中將貨物通過快遞寄送給外國消費(fèi)者，時(shí)間較短，與國內(nèi)時(shí)效性差不多，2-3天即可到達(dá)，客戶體驗(yàn)評價(jià)較好。

四、廣東省跨境電商存在問題

（一）跨境物流瓶頸。跨境電商小批量和個(gè)性化訂單，對其速度有較高的體驗(yàn)要求。而大多數(shù)廣東的跨境電商，主打就是優(yōu)質(zhì)廉價(jià)，而物流主要是選擇運(yùn)費(fèi)較低的郵政小包裹，如：中國郵政、郵寶等，往往需要外國消費(fèi)者要等上半個(gè)月才能收到產(chǎn)品，物流信息不完善，外國消費(fèi)者難以實(shí)惠查詢貨物配送物流信息，時(shí)效較好的快遞自然費(fèi)用較高，如UPS等商業(yè)快遞。在物流的分揀和包裝環(huán)節(jié)，存在包裝不符合要求、暴力分揀嚴(yán)重掉包等問題，這些不僅給消費(fèi)者帶來糟糕的跨境貿(mào)易購物體驗(yàn)，也讓跨境貿(mào)易商家承擔(dān)而外的費(fèi)用，從而嚴(yán)重制約了廣東的跨境貿(mào)易電子商務(wù)的健康發(fā)展。[4]

（二）通關(guān)問題。通過效率低和通關(guān)通常無通關(guān)手續(xù)，無法提供報(bào)關(guān)單據(jù)，從而較難享受出口退稅政策。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易貨物量大，通關(guān)次數(shù)較少，傳統(tǒng)的通關(guān)監(jiān)管是可以滿足，但現(xiàn)在發(fā)展較快的跨境電商小批量和個(gè)性化訂單，通關(guān)次數(shù)多，而目前國際上大多數(shù)國家還未及時(shí)調(diào)整監(jiān)管的方式，通關(guān)速度較慢，一般長達(dá)40天，給廣東的跨境電商快遞的產(chǎn)品不能有效及時(shí)送達(dá)國外消費(fèi)者手中。

（三）跨境支付隱患。從全球的視野來看，國際跨境支付體系還不完善，由于各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異，對于網(wǎng)上跨境支付發(fā)展水平使用支付習(xí)慣客觀上存在較大差異。對于買家的信用，信息不對稱，在進(jìn)行網(wǎng)上跨境交易支付時(shí)會存在支付隱患，《2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物安全報(bào)告》指出，2010年國內(nèi)約1億在線消費(fèi)者受到虛假網(wǎng)絡(luò)信息侵害，詐騙金額高達(dá)150億元。[5]

（四）跨境電商國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才缺乏。作為一種新型貿(mào)易方式，逐漸暴露出跨境電商國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才缺口嚴(yán)重等問題，由中國電子商務(wù)研究中心通過對300多家企業(yè)的調(diào)研的《中國跨境電商人才研究報(bào)告》顯示86%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為存在嚴(yán)重人才缺口。

五、廣東省跨境電商對策

（一）廣東省以“一帶一路”為抓手完善跨境電商物流模式。廣東省自古就是海上絲綢之路的起點(diǎn)，國家層面已經(jīng)對海上絲綢之路沿岸國家和地區(qū)進(jìn)行投資，尤其的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如在東盟東南亞、歐洲國家投資興建高鐵、高速公路等。廣東省要以“一帶一路”為抓手，借助國家戰(zhàn)略投資項(xiàng)目，加強(qiáng)與海上絲綢之路國家的合作，培育廣東省自己能掌控跨境電商物流企業(yè)，與此同時(shí)，逐步設(shè)立海外倉庫，組建自己的配送渠道，解決跨境物流時(shí)效性不足。

（二）廣東省政府建立通關(guān)適合跨境電商監(jiān)管的管理模式。廣東自貿(mào)區(qū)就是積極推進(jìn)跨境電商通關(guān)一體化監(jiān)管服務(wù)，借助大數(shù)據(jù)收集處理整理，大大的提高了跨境電商通關(guān)速度和質(zhì)量，創(chuàng)新了服務(wù)模式，推動(dòng)了廣東外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。

（三）支持跨境支付建立跨境電商廣東省信用征信平臺模式。建立跨境電商信用征信平臺，可以查詢電商相關(guān)信息，提升跨境電商的資格認(rèn)證，支付認(rèn)證等，目前流行的支付方式PayPal，Moneybookers等多種借記卡支付，支付安全問題還未有效解決，廣東省加強(qiáng)與支付銀行公司合作，推動(dòng)跨境電商交易可靠性。

（四）培養(yǎng)跨境電商人才。隨著廣東自貿(mào)區(qū)設(shè)立，跨境電商企業(yè)如雨后春筍一般，急需跨境電商國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才，目前廣東省各高等教育各階段都還沒有跨境電商這個(gè)專業(yè)，跨境電商涉及到國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)交叉，跨境電商專業(yè)人才不僅需要通曉電子商務(wù)專業(yè)知識熟悉企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)、運(yùn)營和管理，能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)解決方案策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、更需要有良好的外語水平，要具有國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識。[6]廣東省高校，尤其是民辦高職院校，較快適應(yīng)這樣趨勢，根據(jù)市場需求積極調(diào)整國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電商商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)懂電商、知國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、良好外語的復(fù)合型管理技能型人才，服務(wù)廣東跨境電商發(fā)展，滿足廣東社會用人需求，極好推動(dòng)廣東省自貿(mào)區(qū)的發(fā)展。

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