序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇電商平臺宣傳方式，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

財經(jīng)互動電視業(yè)務運營及盈利模式

付費頻道業(yè)務的盈利來源。(1)收視費收入。由于付費頻道不插入商業(yè)廣告，現(xiàn)階段網(wǎng)絡運營商付費頻道的主要收入來源是用戶收視費。網(wǎng)絡運營商的付費頻道業(yè)務往往對用戶按次或者按月收費。(2)衍生經(jīng)營收入。衍生經(jīng)營也是專業(yè)財經(jīng)頻道業(yè)務的收入來源之一。由于頻道內容非常專業(yè)，較容易與相關領域合作，把該領域的信息當做廣告來經(jīng)營，開展衍生經(jīng)營以獲得額外的收入。謀求特定領域的產(chǎn)業(yè)化衍生不僅能彌補大多數(shù)頻道商的內容資源，同時也為頻道商帶來快速的現(xiàn)金流。(3)經(jīng)營模式。網(wǎng)絡運營商對付費頻道業(yè)務的經(jīng)營獲利方式主要還是分賬和買斷兩種情況:分賬:經(jīng)過幾年的發(fā)展，這種網(wǎng)絡運營商和節(jié)目商、集成商往往對收視費進行分賬獲利，并且以網(wǎng)絡運營商和頻道商獲得大部分收入的付費頻道的分賬模式逐漸確立，網(wǎng)絡商、節(jié)目商、集成商的比例為5:4:1;4:4:2等。買斷:具體的操作為網(wǎng)絡運營商與頻道商及集成商進行協(xié)商，使網(wǎng)絡運營商以一定的價格一次性付清付費頻道的播出權，之后的收視費便完全歸網(wǎng)絡運營商所有。(4)付費頻道的營銷推廣。付費頻道業(yè)務的主要推廣方式包括:免費試看:為了使數(shù)字電視用戶更進一步地了解和實際感受到數(shù)字付費電視節(jié)目，為用戶提供一段時間的免費播放是最為直接和有效的推廣方式。價格促銷:價格促銷的主要手段包括付費頻道免收視費、付費頻道包優(yōu)惠訂購、下調單個頻道價格等。禮品促銷:為了迎合節(jié)日到來人們人們相互饋贈禮品的需要，網(wǎng)絡運營商設計出不同面值的數(shù)字電視付費節(jié)目禮品卡供用戶購買，這種既方便又時尚的做法受到了用戶的歡迎，同時也促進了節(jié)目的銷售。(5)付費頻道業(yè)務營銷存在的問題。難以激發(fā)用戶的沖動性消費:付費頻道畢竟不是生活的必需品，其剛性需求往往小于彈性需求，因此如何激發(fā)用戶沖動性消費成為營銷的難題。如果不能及時的把用戶的興趣轉化為消費的沖動并且最終落實為頻道的訂購，付費頻道業(yè)務的營銷效果就會大打折扣了。付費頻道獨立宣傳，力度過小:目前付費頻道的宣傳以當?shù)鼐W(wǎng)絡運營商獨立宣傳為主，從目前用戶的獨立認知度來說，這樣的單兵作戰(zhàn)還遠遠不夠，無法擴大整個付費頻道產(chǎn)業(yè)的影響力。付費頻道網(wǎng)絡商可以增加與頻道商和集成運營商的合作，共同進行付費頻道業(yè)務的推廣。

視頻點播業(yè)務內容集成方案。(1)視頻點播業(yè)務內容資源庫建設。根據(jù)各地現(xiàn)有的視頻業(yè)務開展情況，點播節(jié)目的內容十分豐富，主要有影視劇、新聞、體育、娛樂和動漫幾大類型。2009年視頻點播業(yè)務內容方面延續(xù)了以上類別的同時，內容和形式更加豐富，如農(nóng)科類節(jié)目和卡拉OK等服務。(2)內容來源。有線數(shù)字電視運營商的視頻點播內容主要是來自開路頻道的節(jié)目和影視節(jié)目制作商，從傳統(tǒng)開路頻道獲取節(jié)目資源是目前我國運用比較多的方式，而從影視節(jié)目制作商獲取節(jié)目，盡管也有運用，但是由于版權的管理不是很充分，因此盜播現(xiàn)象比較嚴重，運營商和節(jié)目制作商之間的合作有待采取更好的方式實現(xiàn)雙贏。(3)視頻點播業(yè)務運營收支結構。收入來源:視頻點播業(yè)務的收入來源主要是收視費和廣告兩部分。目前用戶的業(yè)務使用費是其中主要的運營收入。其中用戶的使用費包括包月費和按次點播收費兩種。而廣告收入主要是硬廣告和植入式廣告或活動收入。硬廣告的主要形式是來自影片中附帶的，不可跳過的硬廣告，植入式廣告主要以視頻點播主頁面的主體推薦形式出現(xiàn)。投入:對于我國的運營商來說，目前主要的投入在于影視劇節(jié)目的購買及版權使用費上。(4)運營中的宣傳推廣。善用自身內容資源視頻點播業(yè)務開辦初期，市場尚不成熟，因此完善自身內容資源的建設對于宣傳推廣工作能起到事半功倍的作用。運營商能否為當?shù)赜脩籼峁┻m合他們興趣和需求的產(chǎn)品直接決定了業(yè)務宣傳推廣的成效。采取優(yōu)惠措施初期降低服務價格，制定打包優(yōu)惠和買贈活動是目前采用的最多的優(yōu)惠措施。在視頻點播業(yè)務推廣的初期階段運營商可以免費使用或降低價格的方式將門檻降低，等待用戶市場逐漸培育起來之后再逐步增加收費。制定各種打包優(yōu)惠措施是刺激觀眾進行使用和訂購的另一種有效措施，將不同的產(chǎn)品以不同的形式進行一定的打包或者讓利，同時以成熟品牌帶動新產(chǎn)品的推廣，從而實現(xiàn)自身產(chǎn)品的不斷更新和循環(huán)發(fā)展。利用媒體進行宣傳由于視頻點播業(yè)務的廣告信息量較大，需要向用戶介紹的內容也比較多，一些打包內容可能會比較豐富，所以利用報紙或者定制宣傳冊、雜志一類紙質媒體進行宣傳是比較好的選擇。除了紙質媒體之外，運營商的營業(yè)廳也被用于業(yè)務的實地宣傳。運營商在營業(yè)廳推出了實物體驗廣告和提供專業(yè)人員介紹等服務向用戶進行宣傳和推廣。

咨詢服務運營模式分析

咨詢服務內容構成。(1)內容分類。按照技術實現(xiàn)方式分類咨詢服務按照其技術實現(xiàn)方式可分為單向網(wǎng)絡業(yè)務和互動雙向網(wǎng)絡業(yè)務。單向網(wǎng)絡咨詢服務平臺目前主要以“圖案+文字”的形式，使用戶獲取有關旅游、氣象、交通、房產(chǎn)、餐飲、美容等信息，由于這項業(yè)務在單向網(wǎng)絡上就能夠較好的開展，運用得比較廣泛。互動雙向網(wǎng)絡上的用戶不僅能夠瀏覽信息，而且可以根據(jù)自身需要進行選擇性查詢。同時，已經(jīng)有一些城市提供了醫(yī)療掛號，在線票務和支付功能，用戶不但能夠對信息進行瀏覽還能夠實時交易，從而達到真正的互動與交互。按照內容板塊分咨詢服務根據(jù)內容的不同劃分為公共服務平臺，生活信息服務平臺。公共服務平臺:現(xiàn)在各地運營商在建設資訊查詢業(yè)務時通常會建設政務信息的平臺，與當?shù)卣块T進行合作，利用數(shù)字電視平臺達到政府與用戶之間的溝通與交流，政府部門可以利用這一平臺向用戶宣傳相關信息，用戶也可以進行一定的相關查詢。生活信息服務平臺:對用戶吸引度較大的一塊業(yè)務，也是各地資訊查詢業(yè)務發(fā)展力度較大的部分，通常會包括天氣、交通、房產(chǎn)、醫(yī)療、美容、餐飲、招聘等等，用戶可根據(jù)自己的需要對這些信息進行查詢，甚至在線交易。(2)內容組織方式。運營商制作:成立專門的信息采集、制作、審核部門在內容的制作上，為了使內容能夠新穎，豐富，網(wǎng)絡運營商可以成立專門的節(jié)目采編部門，有專門的記者對各方面內容進行管理。同時，還應該設立專門的審查部門，在海量的信息中對所挑選的信息進行相應的審查，保證信息內容的積極健康。與獨占性資源提供者合作咨詢服務還需要網(wǎng)絡運營商與外界進行內容合作，其中具有一些獨占性資源的提供這是非常重要的。比如政務信息是完全由當?shù)卣M行提供的，天氣信息則可以與氣象局進行合作由他們提供，交通信息則可以通過與當?shù)氐慕煌ü芾聿块T進行合作。來自中介機構或公司對于房地產(chǎn)、股票、列車、航班、招聘等中介機構掌握的領域信息，運營商可以與中介機構或者公司進行合作、購買來獲得。通過與有線數(shù)字電視網(wǎng)絡運營商的合作，中介機構或專業(yè)公司一方面可以成為網(wǎng)絡上的信息提供者，另一方面則可以獲得更多的信息渠道，實現(xiàn)雙贏。來自企事業(yè)單位及個人企事業(yè)單位和個人用戶也可以自主選擇信息。比如商家可以一些打折優(yōu)惠信息，個人征友征婚啟事，企業(yè)社區(qū)建設等等，比較類似報紙的分類廣告。根據(jù)不同網(wǎng)絡運營商的經(jīng)營策略可以與企事業(yè)單位進行一定的合作，同時也可以收取一定的信息費用。

咨詢服務運營。(1)盈利模式。信息費用:企業(yè)在數(shù)字電視上其產(chǎn)品和服務信息，并為此支付一定費用。在此盈利模式建立初期，為了培養(yǎng)市場，網(wǎng)絡運營商往往采取與有信息需求的企業(yè)進行合作的運作方式，盈利相對較少;但從長遠來看，此類市場具有較強的市場潛力。數(shù)據(jù)庫營銷收入:目前雖然還沒有運營商對用戶咨詢服務使用情況的數(shù)據(jù)進行整理和銷售，但是隨著數(shù)字電視資訊平臺的不斷發(fā)展，數(shù)字電視資訊平臺將建立上下游兩個大型數(shù)據(jù)庫。上游數(shù)據(jù)庫為各種區(qū)域分類咨詢的集成庫，下游數(shù)據(jù)庫為逐年增多的用戶數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡運營商將逐步掌握當?shù)馗鞣N消費者全方位的背景資料以及其需求愛好，將為企業(yè)進入一對一宣傳時代、大規(guī)模B2C電子商務時代提供制勝法寶。(2)經(jīng)營策略。挑選合適的內容面對海量信息，各地的網(wǎng)絡運營商應該把握住當?shù)鼐用竦男枨筇攸c和偏好，挑選適合當?shù)鼐用裣M的咨詢類別，有針對性的提供給用戶，與用戶之間實現(xiàn)溝通，個性化配置其所需信息，增加使用率。積極合作，降低運營成本與區(qū)域性運營商合作。可以由總公司制作出統(tǒng)一的咨詢服務模板，然后各城市運營商進行內容填充，各自的信息。加強與企事業(yè)單位的合作。目前查詢咨詢業(yè)務經(jīng)常與政府、氣象局、交管部門進行公益性合作。與其他媒體合作。將內容做得更加專業(yè)化，同時也互惠互利加大媒體間的宣傳力度等。外包與自營相結合的經(jīng)營方式在咨詢服務剛剛起步的階段，各地運營商通常采取自主經(jīng)營方式，從咨詢服務的內容搜集整合和都是運營商自己來完成的。隨著資訊服務業(yè)務的開展和成熟，咨詢內容變的海量，同時也十分專業(yè)化，所以運營商開始在自主經(jīng)營的基礎上引入社會力量進行合作，采取外包和自主經(jīng)營相結合的方式，自己只負責最后的審核和編排，這樣做對于網(wǎng)絡運營商來說避免了人財物在自身并不了解的領域造成的浪費。

運營服務平臺等級劃分

公共媒體平臺

公共媒體平臺，指廣大公共投資者可接觸的公開媒體，包括與股市在線網(wǎng)合作的有線臺、網(wǎng)站和免費軟件。該平臺只公益股評節(jié)目、公益資訊、相關廣告和營銷信息。

私有媒體平臺(注冊客戶可見)

篇2

關鍵詞：微電影；品牌營銷

一、微電影概念的厘定

微電影的厘定主要是從與常規(guī)電影比較的角度來定義的，微電影時長大約在30秒~3000秒之間，制作周期在1~7天之間，投資規(guī)模在幾千元至幾萬元不等。但是隨著技術的進步、目標群體的擴大和關注程度的提升，微電影吸引了眾多大牌導演和演員的加入，制作成本也節(jié)節(jié)攀升，因此本文認為微電影是滿足“碎片化”的休閑時間和滿足觀看者方便移動觀看的條件下出現(xiàn)的一種投入少、制作周期短，以互聯(lián)網(wǎng)為主要播放平臺的短時長創(chuàng)意電影。

二、微電影的發(fā)展現(xiàn)狀

對微電影的起源我們可以追溯《紐約故事》《盧米埃爾與四十大盜》《七大罪》等很著名的電影短片。2006年，短片《一個饅頭引發(fā)的血案》在網(wǎng)絡上掀起了一陣風波，引發(fā)了大家對微電影的關注。2010年秋季，筷子兄弟創(chuàng)作的視頻短片《老男孩》在網(wǎng)絡上走紅，當時，稱這一系列草根創(chuàng)作的短片為“微視頻”。同年，凱迪拉克的宣傳廣告《一觸即發(fā)》上映，這部視頻上映之后就引起了巨大的轟動，很多制片人都把這一視頻定義為“史上首部微電影”。自此，微電影這個概念就正式誕生。2011年，專門播放微電影的網(wǎng)站影網(wǎng)正式上線。而且國內很多視頻網(wǎng)站都推出了具有特色的微電影平臺項目，微電影的類型也從單一的娛樂型向多元化轉變，如表1。

三、微電影品牌營銷特點

1.宣傳軟性化。廣告按照宣傳效果可以分為兩類，即硬廣告和軟廣告，微電影在傳播方式上不會突兀地介紹，而是運用更加委婉迂回的方式進行宣傳。用微電影來進行品牌營銷其實很大的一個特點就是品牌廣告的潛在性，在獲得藝術美感的同時把產(chǎn)品性能、企業(yè)文化和企業(yè)形象巧妙地融入其中。例如在觀看微電影《老男孩》時觀眾并沒有被某個品牌所吸引，完全被故事情節(jié)帶入到影片當中，故事中主角的各種遭遇都讓觀眾感同身受，最后在影片的尾聲才出現(xiàn)了雪佛蘭汽車的廣告宣傳。由此可見，利用微電影的質量和產(chǎn)品的軟植入性是進行微電影營銷的兩大利器。2.傳播便捷。微電影的播放平臺卻是多元化的，目前主要的播放平臺就是新媒體，為微電影的傳播提供廣泛的受眾平臺。此外，跨平臺傳播也成為了微電影發(fā)展的又一舉措。近幾年部分電視臺將電視欄目與電影資源進行整合，使得微電影的受眾實現(xiàn)了從年輕人到社會大眾的全覆蓋。3.廣告電影化。與傳統(tǒng)廣告不同，微電影為了吸引觀眾的注意，帶領觀眾慢慢進入故事情節(jié)，這是傳統(tǒng)廣告無法做到的。而與傳統(tǒng)的影片相比，商業(yè)微電影一般都會放大部分，壓縮開頭和結尾部分，使情節(jié)高度凝縮，通過聚焦部分挖掘出深遠而廣闊的情感和立意。其次，微電影在風格上強調輕松、幽默和有趣，這正符合了目標受眾的需求。4.傳播互動化。微電影的多樣化和互聯(lián)網(wǎng)平臺的便捷性讓觀眾可以隨時隨地觀看自己喜歡的微電影，對微電影的評論也不受限制；從整體來看，不論是電影開拍前還是播出后，觀眾都不再只是扮演觀看者的角色。從制作方面考慮微電影的創(chuàng)作不再是專業(yè)導演的專職，只要是對電影有興趣，敢于嘗試的人群都可以嘗試自己拍攝微電影，受眾既可以是微電影的觀看者也可以是微電影的參與者，這無疑調動了觀眾參與微電影的積極性。從傳播方面來看這種受眾參與性也會讓微電影傳播更具特色，不再是品牌商單純引導傳播。

四、不同類型的微電影品牌營銷研究

篇3

對此，九三學社葫蘆島市委呼吁加強微商管理，規(guī)范微商市場亂象：

加強運營商的平臺監(jiān)管和自律。電商平臺要負起責任，加強自律和內部的監(jiān)管。建立微商信用監(jiān)管平臺，將涉及微商的登記注冊、違法行為、行政處罰等信息公開，根據(jù)微商售后服務質量好壞、消費者購物評價與消費維權反饋等信息評定微商信用等級，并定期公布守信和失信微商名單。實行信用獎懲制度。制定信用獎懲制度，給予守信微商優(yōu)惠政策，給予失信微商失信懲罰。

完善電子商務法律法規(guī)。目前，我國針對網(wǎng)絡交易已經(jīng)制定并公布了《網(wǎng)絡交易管理辦法》、《網(wǎng)絡交易平臺合同格式條款規(guī)范指引》、《網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者履行社會責任指引》等法律、法規(guī)。但整體而言，網(wǎng)絡交易的相關法律還不夠完善，需要繼續(xù)細化、精確，切實做到有法可依，為監(jiān)管提供有力法律支撐。

篇4

隨著信用風險問題的日趨突出，信用風險已經(jīng)成為制約電子商務發(fā)展的重要因素。信用風險不僅對電子商務銷售方的心理和銷售購買行為存在影響，而且對購買方的心理和銷售購買行為也都存在很大的影響。一方面信用風險作用于電子商務交易中的銷售方，主要表現(xiàn)在銷售方對購買方按時足額付款的信任缺乏，以及售后購買方對銷售方做出不真實的公開評價而造成銷售方的銷售業(yè)績下降等；另一方面信用風險作用于電子商務交易中的購買方，不僅表現(xiàn)在對銷售方提供的商品或服務質量的不信任，還有支付方式的安全性、第三方物流的可靠性等方面的不信任。

二、B2C電子商務的信用風險類型

（一）商品自身的可靠性風險

可靠性風險是由電子商務活動中的不確定因素帶來的信用風險，B2C電商商務過程中所交易的商品依然是交易活動的核心，離開商品則交易便不存在，所以電子商務過程中的可靠性風險的最核心問題就是電子商務銷售企業(yè)提供的商品的可靠性問題，即商品主體的質量、性能、與電子商務網(wǎng)頁提供的產(chǎn)品描述的相符度等。商品自身可靠性風險形成的主要原因是源于所銷售的商品的不可觸摸性，通過網(wǎng)上購買到的實際商品與實體店體驗到的商品是否一致是當前存在的主要問題。

（二）虛假宣傳的信用風險

B2C電子商務的購買方主要依靠銷售方的網(wǎng)頁宣傳文字和宣傳圖片、廣告語等來決定自己的購買行為，如果宣傳文字存在夸大宣傳、不實宣傳，宣傳圖片存在非實景拍攝或圖片美化過度等現(xiàn)象，都會造成購買方的誤判，從而產(chǎn)生信用風險。虛假宣傳信用風險的產(chǎn)生原因，往往是因為銷售網(wǎng)頁的操控者是電子商務中的銷售方，銷售方可以隨時更新銷售網(wǎng)頁內的文字和圖片內容，往往存在騙取購買后立刻對產(chǎn)品的描述和產(chǎn)品圖片進行更改的現(xiàn)象。

（三）支付方式帶來的信用風險

支付方式帶來的信用風險主要指B2C電子商務活動結算過程的安全性缺失及保障性不足帶來的結算信用風險，既可能給電子商務購買方帶來經(jīng)濟損失，也可能危及銷售方的經(jīng)濟利益。這一信用風險出現(xiàn)的原因，主要是由于電子商務的支付方式往往依托于網(wǎng)絡匯款、網(wǎng)上銀行、手機銀行、快捷支付、銀聯(lián)在線支付、支付寶等第三方支付平臺來進行操作，像淘寶這樣有支付寶平臺來管理付款的電子商務服務網(wǎng)站對付款環(huán)節(jié)提供了一定的保障，但仍然有很多電子商務形式是將貨款直接付于銷售方，這樣銷售和購買雙方時間和空間上的不對稱的付款方式是具有信用風險的，即使是支付寶平臺，依然不是完美無缺的，例如由于物流造成貨物“遲到”時，支付寶會自動默認交易成功，并將購物款打到銷售方賬戶，這個環(huán)節(jié)中依然存在一定的信用風險。同時支付過程中個人銀行信息、密碼信息等存在泄露的風險，購買方是具有這樣的不安全感的。

（四）由第三方物流帶來的信用風險

第三方物流帶來的信用風險主要是指B2C電子商務的有形產(chǎn)品在物流運輸過程中由于第三方物流企業(yè)原因帶來的信用風險，在當前的電子商務交易環(huán)節(jié)中，很多電子商務第三方服務平臺網(wǎng)站都將物流運輸作為評價電商信用的一個重要指標，但即便如此，漏寄、錯寄、郵寄丟失、運輸過程商品破損的現(xiàn)象仍然時有發(fā)生。出現(xiàn)這一信用風險的原因之一是網(wǎng)絡交易貨物量的激增，尤其是“雙十一”、節(jié)假日等電商交易高峰期，第三方物流企業(yè)難以應對激增的投遞業(yè)務，不能保證電商產(chǎn)品及時準確的郵遞，給人們帶來信用缺失的感受，在這樣特殊的時期，也是電子商務欺詐等問題發(fā)生的高峰期內，物流服務企業(yè)如果寄送過慢會導致大量貨物貨未到，而支付平臺已將購物款打到銷售方賬戶，一旦出現(xiàn)商品寄丟及商品質量問題，購買方便丟失了保障。同時，第三方物流工作人員的消極工作或工作中不負責的態(tài)度，也可能導致這一信用風險的產(chǎn)生。

（五）缺乏監(jiān)管帶來的信用風險

缺乏監(jiān)管帶來的信用風險就是指我國當前沒有切實可行的針對電子商務交易市場進行監(jiān)管控制的法律法規(guī)，沒有專門的監(jiān)管部門對電子商務進行監(jiān)管而產(chǎn)生的信用風險。單純采用為有形市場制定的法律法規(guī)來監(jiān)管電子商務活動，是存在不適應性的。并且，我國目前還沒有建立專門從事對網(wǎng)絡電子商務市場進行有力監(jiān)管的相關職能部門，對電商銷售企業(yè)進行整合監(jiān)管。同時，通過網(wǎng)絡渠道進行銷售的商品不是由銷售方直接交付于購買方，而是通過自有的物流分銷渠道或第三方物流將商品送達，在整個交易過程中涉及的環(huán)節(jié)較多，一旦商品送到購買方手中存在質量問題，監(jiān)管部門也很難確定質量問題的出現(xiàn)，是歸咎于商品提供商還是物流環(huán)節(jié)。所以存在網(wǎng)購產(chǎn)品質檢困難的風險，同時購買方存在維權困難的風險。

三、加強B2C電子商務信用風險管理的措施

（一）加強產(chǎn)品檢驗，保障產(chǎn)品質量

為了降低B2C電子商務中因產(chǎn)品本身質量問題帶來的信用風險，建議發(fā)揮產(chǎn)品檢驗機構，如工商局、衛(wèi)生局、質檢局等，主動加大對線上產(chǎn)品可靠性的檢驗力度，將線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品的監(jiān)管、檢驗、懲罰措施趨同，使虛擬空間中的實際產(chǎn)品得到有形機構的檢驗。另外，B2C電商企業(yè)為了降低給購買方帶來的信用風險的感知，也可以加強對自有產(chǎn)品的監(jiān)管力度，必要時可引入第三方質量認證機構通過科學的質量認證體系來對自有產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行規(guī)范。

（二）制定法規(guī)，保障電商真實宣傳

為了減少電商產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或銷售方在網(wǎng)絡營銷過程中的不實宣傳、夸大宣傳問題，在B2C電子商務服務平臺網(wǎng)站做好網(wǎng)頁監(jiān)管的同時，國家權力機關要認清當前電子商務的發(fā)展形勢，適時制定針對網(wǎng)絡營銷的法律法規(guī)，在監(jiān)督線上產(chǎn)品質量的同時，更要抓好對電商企業(yè)及銷售方的宣傳方式、宣傳語言合理性的監(jiān)管，盡可能避免電商企業(yè)網(wǎng)站中信息對電商購買方的誤導，以降低電子商務過程中由于虛假宣傳帶來的信用風險。

（三）完善電子支付平臺，保證交易安全

支付平臺的安全性和穩(wěn)定性是B2C電子商務交易環(huán)節(jié)的重要保障。從銀行貨幣融通機構來說，要不斷加大銀行交易平臺的安全性和穩(wěn)定性，將網(wǎng)上銀行、手機銀行、快捷支付、銀聯(lián)在線支付等交易平臺的信用風險盡可能的降低，同時要降低支付平臺的操作難度，降低用戶在使用支付平臺時出現(xiàn)錯誤操作的可能性。從電子商務交易平臺提供的交易平臺來說，要不斷完善支付媒介平臺，網(wǎng)上銀行、支付寶、財付通、百付寶、國付寶等的建設，建立可以與買賣雙方進行溝通的支付平臺，在全面了解買賣雙方交易進度的基礎上再提供支付服務，以降低因買賣雙方信息的不對稱和時間的錯位帶來的信用風險。從電子商務中的買賣雙方來說，應嚴格遵循支付平臺及交易平臺的使用規(guī)范，正確使用電子支付平臺，避免因自身操作不當而產(chǎn)生的信用風險。

（四）完善第三方物流體系，保障運輸可靠性

為了降低由第三方物流帶來信用風險的可能性，物流企業(yè)首先要不斷自我運作和管理體制，建立高效、可靠的物流運維模式，全力保證貨物準時、保質保量的送達，降低貨物因運輸速度慢而帶給購買方的信用風險感知。其次，物流企業(yè)要不斷完善簽收人簽收制度，代收人代收時需要出具相關有效身份證件進行記錄，降低因簽收、代收過程中造成的貨物錯寄、丟失的信用風險。再次，物流企業(yè)在郵寄過程中盜取物流單據(jù)上個人信息的現(xiàn)象有所存在，很有可能帶給買賣雙方對信用風險的感知，所以物流企業(yè)必須做好個人信息保密工作，降低因個人信息和購買信息給電子商務的買賣雙方帶來的信用風險。

（五）加強監(jiān)管，保證對電子商務的有效控制

篇5

關鍵詞：跨境電商；外匯管理；建議

隨著經(jīng)濟全球化和全球信息化進程的加速，"互聯(lián)網(wǎng)+"和電子商務日漸成為引領經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。2015年以來，海西州外匯局積極貫徹落實《國家外匯管理局青海省分局關于支持青海省跨境電子商務發(fā)展的指導意見》，與相關部門協(xié)調配合，加大政策宣傳力度，優(yōu)化外匯服務，大力支持海西州特色農(nóng)牧產(chǎn)品跨境電子商務發(fā)展，帶動了海西州電子商務初步的發(fā)展。許多企業(yè)為克服地理環(huán)境、企業(yè)成本、信息、市場等發(fā)展瓶頸，自發(fā)地探索電子商務應用，取得成效。

一、海西州跨境電子商務建設情況

（一）電子商務快速增長，前景樂觀

2015年“雙十一”，海西州在淘寶天貓平臺消費2201萬元人民幣，省內排名第二，成交額同比增長38%；同一天，賣出產(chǎn)品金額為169萬元，省內排名第二，成交金額同比增長387%。賣出的商品主要為農(nóng)產(chǎn)品，如枸杞、藏紅花、牛羊肉、花草茶等，從數(shù)據(jù)上看，全州的農(nóng)產(chǎn)品正在加速其通過互聯(lián)網(wǎng)賣到全國的進程，潛力可觀。

為了給電商企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造平臺，促進海西電子商務邁出實質性步伐，2015年7月1日海西州掛牌成立并成功運行了中國青海柴達木電商綠洲。這是由海西州商務局、電信公司、德令哈林生生物科技有限公司共同打造的全省首個地區(qū)專業(yè)化電子商務示范基地，是帶動、引領、示范全州電子商務健康、快速、協(xié)調發(fā)展的重要載體和平臺。在此基礎上，根據(jù)企業(yè)自身條件和市場需求情況，海西州引導企業(yè)探索和搭建了自己的電商應用平臺，如海西百瑞信息技術有限公司的“1號店?中國柴達木館”、伊合山公司聯(lián)合廣州東海科技公司打造的“柴達木特色會館”云賣店、格爾木海都公眾服務信息有限責任公司的“95606生活服務平臺”等共7家。同時，源鑫堂、大漠紅等企業(yè)依托淘寶、天貓、1號店等平臺資源和技術優(yōu)勢開展網(wǎng)絡零售。在全州電商發(fā)展氛圍的影響下，海西州在淘寶和天貓注冊的個體經(jīng)營店有近70家，截至2015年底，電商交易額已達8000多萬元。

在柴達木電商綠洲示范基地的引領和帶動下，全州各地也積極行動起來，陸續(xù)建成或正在建設本地區(qū)的電子商務平臺，烏蘭縣電子商務產(chǎn)業(yè)園正式開園，這是海西州乃至全省首個縣市級成立的第一家電商平臺，目前其他地區(qū)正在籌備建設中。

2015年11月，根據(jù)電商發(fā)展的實際需要，海西州與杭州網(wǎng)農(nóng)科技通過策劃和設計，經(jīng)過3個月聯(lián)合打造了集監(jiān)管、宣傳、推介、批發(fā)、零售兼移動端為一體的柴達木電商綠洲網(wǎng)絡平臺。截至目前，平臺錄入企業(yè)100多家，上傳商品49種，確定首批供應商家13家，前三個月試運營期間銷售額達980多萬元，成效顯著。

同時，海西州還利用各類宣傳推介活動，加強電商務實應用。“清食展”期間，海西州各參展單位和企業(yè)積極參加電子商務、翼支付、信息化應用等體驗活動，通過網(wǎng)絡商品訂購、下單、配送等一體化交易流程，實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售各類產(chǎn)品11萬余元。引導電商企業(yè)線上推介訂購和線下展覽交易互為補充，融合發(fā)展。在柴達木電商綠洲舉辦了首屆柴達木“互聯(lián)網(wǎng)+”枸杞洽談訂貨會，廣州等5省區(qū)88家采購商同44家州內供貨商簽訂了紅枸杞意向協(xié)議4.3億元、黑枸杞意向協(xié)議282萬元，實際落地1億元。

（二）跨境電子商務止步不前，發(fā)展緩慢

目前，海西州多數(shù)電商采用線上聯(lián)系、下單，線下交易、支付，外貿企業(yè)也均采用傳統(tǒng)貿易交易方式，選擇跨境電子商務進行交易的意愿不強；同時海西地區(qū)也沒有業(yè)務和技術條件成熟的非金融支付機構申請試點業(yè)務，參與跨境外匯支付業(yè)務試點。雖然跨境電子商務平臺交易尚處于空白階段，但在電子商務的逐步帶動下，前景看好。

二、外匯管理支持跨境電子商務發(fā)展的舉措

（一）領會精神、統(tǒng)一思想，認真研究落實措施

2015年以來，外匯局青海省分局先后出臺《關于支持青海省跨境電子商務發(fā)展的指導意見》、《關于外匯管理支持青海省供給側改革的指導意見》、《關于2016年外匯管理支持全省涉外經(jīng)濟發(fā)展的指導意見》等，為了深入貫徹落實相關工作要求，海西州外匯局及時組織全局人員、由主管副局長親自帶頭進行學習討論，結合地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展和“一帶一路”戰(zhàn)略思路提出了“全面貫徹落實指導意見，力促涉外經(jīng)濟健康發(fā)展”的指導思想，制定了“勤溝通、強宣傳、優(yōu)服務、抓落實”的工作目標，力爭從政策儲備、溝通協(xié)調、政策宣傳、指導服務四個層面確保政策措施落到實處。

（二）溝通協(xié)調、掌握情況，加大政策扶持力度

為了結合轄區(qū)實際更好地落實《指導意見》，海西州外匯局積極與州商務、發(fā)改委、金融機構溝通，就全州跨境電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀、發(fā)展中存在的困難和瓶頸、發(fā)展需求、互聯(lián)網(wǎng)及移動金融結算平臺等情況進行了深入的交流，了解掌握海西州跨境電子商務發(fā)展的第一手資料，并與相關部門達成共識，建立信息與數(shù)據(jù)共享的平臺，及時向有關部門推送外匯局總局、省分局相關政策、收集電子商務發(fā)展中的最新資料，有針對性地開展政策宣傳及業(yè)務指導。

（三）強化宣傳、優(yōu)化服務，積極鼓勵電子商務發(fā)展

為了積極營造外匯改革支持跨境電子商務發(fā)展的氛圍，海西州外匯局采取多種宣傳手段分別對政府相關部門、銀行、企業(yè)、個人多層次宣講、解讀三項《指導意見》的具體政策措施。

一是積極與海西州商務局、發(fā)改委聯(lián)系溝通，及時推送總局、省分局關于外匯管理支持跨境電商發(fā)展及“一帶一路”建設的相關政策，通過商務部門舉辦的全州企業(yè)電子商務培訓會宣傳各項政策，加快跨境電子商務人才培養(yǎng)。

二是深入全州金融機構，了解外匯結算、移動金融、綠色金融體系建設情況，在政策宣傳的同時，鼓勵外匯指定銀行參與海西州電子商務服務平臺和全州跨境物流等基礎設施建設，積極提供外匯融資和外匯服務。

三是針對今年轄區(qū)枸杞外貿企業(yè)激增的現(xiàn)狀，對地區(qū)綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)實施差異化管理，優(yōu)先生態(tài)產(chǎn)業(yè)加入貿易外匯收支名錄。利用窗口“面對面”指導企業(yè)外匯業(yè)務辦理，對具備條件的企業(yè)解讀電商政策、發(fā)放服務指南，引導企業(yè)積極嘗試跨境電子商務，以新型方式拓展國際市場。

四是以4月8日全國跨境電商稅改政策出臺為契機，組織中國人民銀行海西州中心支行全體職工開展了以“跨境電商”為主題的宣講活動。活動從跨境電商的概念、發(fā)展模式、稅收政策、發(fā)展瓶頸以及外匯局對跨境電商發(fā)展政策支持的角度，采用PPT方式詳細講解了近年來我國跨境電商的發(fā)展進程，使廣大干部職工對我國跨境電子商務發(fā)展的路徑有了整體的了解，激發(fā)個人通過互聯(lián)網(wǎng)進行跨境電子商務交易。

（四）深入農(nóng)村、便民惠民，支持農(nóng)牧區(qū)跨境電商平臺建設

參與搭建農(nóng)村地區(qū)便民、惠民服務平臺，為農(nóng)村電商發(fā)展提供金融服務支撐保障。一是滿足農(nóng)村居民匯款、轉賬、繳費、支付等基本金融服務需求。二是與格爾木市政府發(fā)行郵政儲蓄金融聯(lián)名卡，將該卡打造成集消費、、網(wǎng)上支付等于一體的電商“一卡通”，實現(xiàn)消費“電子化”，使之成為格爾木市電商名片。三是加快電子銀行業(yè)務普及，滿足農(nóng)村客戶網(wǎng)購及網(wǎng)絡支付需求，提供安全、易用的便利性支付結算手段。

（五）拓寬渠道，引導預期，扶持綠色企業(yè)健康發(fā)展

一是深刻理解全口徑跨境融資的政策要求，在風險可控的前提下，拓寬中資企業(yè)融資渠道，針對企業(yè)普遍反映對此項政策不了解的情況，甄選轄區(qū)有真實貿易背景、且有融資需求的生態(tài)產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)提供全方位政策支持，確保企業(yè)有條件充分享受政策紅利。

二是積極推廣跨境人民幣業(yè)務，做好銀行與涉外企業(yè)的政策傳導工作，引導企業(yè)理性認識人民幣匯率波動，鼓勵企業(yè)在跨境貿易、利潤匯出中使用跨境人民幣，在幫助企業(yè)管理跨境交易中匯率風險的同時，進一步提升貿易投資便利化水平。

三、存在的問題與困難

（一）海西州發(fā)展跨境電子商務的意識還不夠濃

目前，大多數(shù)企業(yè)、合作社習慣采用傳統(tǒng)的銷售方式銷售產(chǎn)品，對新型電子商務認識、重視程度不夠，影響了全州跨境電子商務的持續(xù)快速發(fā)展。

（二）海西州電商發(fā)展仍處于起步階段

雖然部分電商企業(yè)抓緊機遇自發(fā)建設電子商務平臺，但與發(fā)達地區(qū)的企業(yè)相比成效甚微，特別是企業(yè)在物流配送、信息共享、人才培養(yǎng)方面還沒有形成規(guī)范、成熟、完善的服務體系，在資金、技術、人才及管理等方面明顯不足，難以承擔自建電子商務平臺的正常運轉，對全州發(fā)展電子商務示范帶動效應不夠明顯。

（三）受交通條件制約，特別是物流成本高、網(wǎng)絡覆蓋低，影響了跨境電子商務的快速發(fā)展

目前，海西州的物流活動還處于低水平，粗放的階段，難以適應目前跨境電子商務中多品種、多批次、少批量的流通方式的變化，其功能、服務質量和效率難以滿足跨境電商發(fā)展的需要。

（四）大多數(shù)企業(yè)、合作社缺乏電子商務應用方面的專業(yè)人才

全州也缺乏指導地區(qū)電子商務整體運營發(fā)展及開展前端操作應用和網(wǎng)絡營銷等實用性技能專業(yè)人才，致使電子商務應用效率不高、發(fā)展層次較低。

（五）電商銷售產(chǎn)品多為枸杞、牛羊肉等特色農(nóng)牧產(chǎn)品

此類產(chǎn)品的跨境銷售需要得到相關國際食品標準認證，州內電商及外貿企業(yè)通過認證率普遍較低，牛羊肉的銷售還需考慮肉質的保鮮因素，以目前的物流能力只會增加企業(yè)運輸成本，因此多數(shù)企業(yè)希望進一步拓展國內市場，這使我州電商、實體外貿企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+外貿”的新型交易方式促進跨境電子商務發(fā)展的步伐受到了限制。

四、相關建議

（一）加快推進我州農(nóng)村流通現(xiàn)代化步伐，提高農(nóng)村電商應用能力

鼓勵農(nóng)村種養(yǎng)大戶、經(jīng)紀人、合作社開展包括電子商務在內的多種形式交易，支持涉農(nóng)流通企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品交易市場利用跨境電子商務平臺實現(xiàn)農(nóng)牧區(qū)與國際國內市場的向流動，探索農(nóng)牧區(qū)跨境電子商務零售外匯產(chǎn)品服務。

（二）加強偏遠地區(qū)倉儲物流設施建設，鼓勵物流（快遞）企業(yè)發(fā)展“倉配一體化”服務

支持物流、快遞企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立網(wǎng)點，延伸到鄉(xiāng)村、打通物流“最后一公里”的配送問題。充分調動流通、物流、郵政、通信，建設完善農(nóng)村電子商務配送及綜合服務網(wǎng)站，促進農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平全面提升。

（三）引進知名電商企業(yè)，充分利用國家、省州的優(yōu)惠政策

以互聯(lián)網(wǎng)金融電子商務、服務業(yè)電商應用為重點，力爭引進一批實力雄厚，市場資源豐富的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。引進優(yōu)秀電商企業(yè)和配套服務企業(yè)設立分支機構，提供網(wǎng)絡平臺、信息處理、系統(tǒng)應用和軟件運營等技術服務，形成集商品交易、物流快遞、研發(fā)設計、信息等為一體的多功能、多業(yè)態(tài)的電子商務聚集區(qū)。

（四）加強跨境支付的合作與聯(lián)合監(jiān)管機制

包括國內與國際的監(jiān)管合作、國內多部門之間的監(jiān)管合作和不同地域之間的監(jiān)管合作，推動建立合作監(jiān)管機制和信息共享機制。跨境電子商務涉及工商、海關、稅務、商務及外匯管理多個部門，跨境支付機構管理又打破了外匯支付地域的限制，在對跨境外匯資金流動制定監(jiān)管措施時，要積極與相關部門進行協(xié)調，不斷推動跨境電子商務和第三方支付行業(yè)的全方位監(jiān)管體系的建立和完善。

（五）通過“走出去與引進來”方式，有效整合培訓資源

大力開展培訓工作，提升跨境電子商務操作技能和創(chuàng)業(yè)技能，同時組織電商人員到發(fā)達地區(qū)參觀考察和學習交流，進一步拓寬思路，增長見識，提高農(nóng)村電商人才的整體素質。

（六）充分動員和利用好各種宣傳渠道加大對跨境電子商務的宣傳力度