發(fā)布時(shí)間:2023-10-13 15:36:52
序言:作為思想的載體和知識(shí)的探索者,寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù),我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇電商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣,期待它們能激發(fā)您的靈感。
關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境;《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣
一、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣的原因
數(shù)字化時(shí)代背景下,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)依靠其強(qiáng)大的信息存儲(chǔ)、共享、處理能力;便捷的通訊能力;快速及時(shí)的信息共享能力;全球化的覆蓋范圍等巨大優(yōu)勢(shì),已經(jīng)深刻影響到了每個(gè)人的日常生活和各個(gè)領(lǐng)域的工作方式,眾多企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)宣傳產(chǎn)品,擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋范圍,開(kāi)展全球化生產(chǎn)、銷售合作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣這一新型營(yíng)銷方式便在這種時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生,成為眾多企業(yè)主流的營(yíng)銷方式,相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有更高的開(kāi)放程度,包括更高的信息開(kāi)放程度、更高的地域開(kāi)放程度、信息接收者限制條件更少,人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端諸如電腦和更加方便的智能手機(jī)等,瀏覽全世界信息,不再受地域、時(shí)間等的限制;更強(qiáng)大的信息分享能力,個(gè)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體和信息平臺(tái)自由信息,與不同地域、不同文化背景、不同工作領(lǐng)域、不同社會(huì)地位的人實(shí)現(xiàn)信息共享;更加便捷經(jīng)濟(jì),與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)渠道和媒體信息平臺(tái)相比,大部分網(wǎng)絡(luò)資源都是免費(fèi)使用的,信息的門檻也十分低。綜合以上這些優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為現(xiàn)代主流營(yíng)銷方式。近年來(lái),隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的人成為電商從業(yè)者,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的主體已經(jīng)由高校學(xué)生走向平民百姓。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》也不再僅僅局限于課堂環(huán)境,而向更加貼合大眾,時(shí)間場(chǎng)地安排更加靈活的互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)過(guò)度。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)策略
(一)全面認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣的影響
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,截至2014年,我國(guó)在冊(cè)的電商從業(yè)者已經(jīng)突破250萬(wàn)人,隱性電商從業(yè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1800萬(wàn)人。由于電商平臺(tái)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻普遍較實(shí)體經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低,所以電商從業(yè)人員構(gòu)成情況也十分復(fù)雜,既有專職的電商從業(yè)人員,也有大量的兼職電商從業(yè)人員。從業(yè)人員的金融知識(shí)水平。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)水平,已有營(yíng)銷水平基礎(chǔ)更是參差不齊,電商從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等更是十分復(fù)雜。這就要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的主體不能僅僅對(duì)準(zhǔn)專業(yè)化水平比較高、經(jīng)濟(jì)教育系統(tǒng)性比較強(qiáng)的高校學(xué)生,而要將標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍延伸,覆蓋范圍變廣。所以這就要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)必須做好課程層次劃分,既有對(duì)準(zhǔn)普通大眾的通識(shí)化教育和入門教育,又要有對(duì)準(zhǔn)專業(yè)研究人才、相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)較強(qiáng)的人員的。
2、全面認(rèn)識(shí)營(yíng)銷工作是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
就概念本身來(lái)講,營(yíng)銷就是經(jīng)營(yíng)主體為實(shí)現(xiàn)其社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益等所采取的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。本質(zhì)即是充分利用各種外部因素?cái)U(kuò)大自身的價(jià)值影響,通過(guò)內(nèi)部資源整合滿足消費(fèi)者的需求,以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)綜合效益價(jià)值的最優(yōu)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道主要有三個(gè),從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上看,企業(yè)營(yíng)銷的結(jié)果涉及到諸多影響要素,最主要的包括企業(yè)產(chǎn)品、市場(chǎng)需求狀況、以及連接需求和產(chǎn)品的諸如宣傳等媒介性因素。所以傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道主要有三個(gè):最重要的是產(chǎn)品營(yíng)銷。產(chǎn)品營(yíng)銷主要是指通過(guò)提高營(yíng)銷主體輸出的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷,產(chǎn)品質(zhì)量是影響營(yíng)銷的本質(zhì)性因素;其次,市場(chǎng)環(huán)境和信息化環(huán)境下,媒體營(yíng)銷對(duì)于營(yíng)銷工作至關(guān)重要。現(xiàn)代社會(huì)大眾信息渠道來(lái)源廣,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,依靠媒體進(jìn)行營(yíng)銷對(duì)于營(yíng)銷成敗顯得尤為重要;最后,也是最具有自發(fā)性的營(yíng)銷渠道,即消費(fèi)者營(yíng)銷。消費(fèi)者營(yíng)銷是消費(fèi)者獲得良好的需求滿足后所進(jìn)行的宣傳,大都帶有自發(fā)性。
3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》方式的變化而產(chǎn)生的影響
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的推廣方式也發(fā)生了極大變化。首先,由課堂推廣向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣的轉(zhuǎn)變,原因我們?cè)?.2.1我們已經(jīng)進(jìn)行分析。但是網(wǎng)絡(luò)推廣在具有其自身明顯優(yōu)勢(shì)的同時(shí),也具有明顯的局限性,例如實(shí)踐性不足等。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》作為一門理論與實(shí)踐相結(jié)合,甚至實(shí)踐性價(jià)值更強(qiáng)的推廣模式,實(shí)踐性的缺失對(duì)于推廣效果的影響是十分巨大的。其次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)雜性是以往市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所難以比擬的,所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境本身也給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)提供了許多新的思路和鮮活的案例。
(二)突出《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣內(nèi)容特色,注重推廣效果
1、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的重點(diǎn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷有著很大聯(lián)系的同時(shí)也有著明顯的區(qū)別,必須辯證的對(duì)待傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系。首先,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然在營(yíng)銷方式營(yíng)銷理念上和傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大區(qū)別,但是產(chǎn)品營(yíng)銷依然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的決定性因素。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)仍應(yīng)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者樹(shù)立質(zhì)量第一、服務(wù)第一的營(yíng)銷理念,看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出了更高要求。其次,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣應(yīng)使學(xué)習(xí)者看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,媒體營(yíng)銷特別是互聯(lián)網(wǎng)媒體營(yíng)銷多發(fā)揮的越來(lái)越重要的作用,使學(xué)習(xí)者掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下如何借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響,品牌價(jià)值的方法和技巧;最后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程要使學(xué)習(xí)者樹(shù)立全新的消費(fèi)者營(yíng)銷理念,過(guò)去的消費(fèi)者營(yíng)銷由于消費(fèi)者范圍制約,影響范圍往往有限。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,產(chǎn)品的消費(fèi)者群體得到空前擴(kuò)大,消費(fèi)者觀點(diǎn)的影響力也得到空前加強(qiáng),特別是名人效應(yīng)在消費(fèi)者群體中的應(yīng)用更加廣泛。
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣內(nèi)容及方式應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下眾多市場(chǎng)主體借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)入電商市場(chǎng),其中既有白手起家獲得成功的案例,也有在新的營(yíng)銷環(huán)境下慘痛的失敗教訓(xùn)。所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)應(yīng)注意引入這些鮮活案例,總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),給后面的人以具體化感受。另外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)也不應(yīng)該忽視實(shí)踐性,但實(shí)踐性推廣的方式可以更加靈活。例如運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)讓學(xué)習(xí)者模擬進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),在實(shí)踐中提高學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力水平。
三、總結(jié)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)既要有課程精神的堅(jiān)持,也要有推廣內(nèi)容和形式的創(chuàng)新,其最終目的都在于使學(xué)習(xí)者全面掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和技巧,為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供幫助。(作者單位:云浮市高級(jí)技工學(xué)校)
參考文獻(xiàn):
[1]呂芹.移動(dòng)廣告:動(dòng)起來(lái)的價(jià)值[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊,2014(11).
關(guān)鍵詞:國(guó)際貿(mào)易;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動(dòng)中逐漸形成,并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來(lái)的一種低成本、高效率的全新商業(yè)營(yíng)銷模式。這種營(yíng)銷模式借助目前全球互聯(lián)網(wǎng)普及和信息技術(shù)革命浪潮的時(shí)機(jī)已經(jīng)全面滲透到各國(guó)消費(fèi)者的生活習(xí)慣中。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐步取代了傳統(tǒng)的商務(wù)形式,這種商務(wù)模式的改變對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的開(kāi)展也產(chǎn)生了深刻的影響和壓力。基于此,跨境電商已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面成為我國(guó)未來(lái)一段時(shí)期重點(diǎn)的發(fā)展方向與領(lǐng)域。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以借助發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷模式的推廣,它的營(yíng)銷效率和優(yōu)勢(shì)相較于其它營(yíng)銷方式而言非常明顯,具體說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)方面:
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以有效降低國(guó)際貿(mào)易中交易信息的傳播成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以快捷而全面地將產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、采購(gòu)信息等在全球范圍內(nèi)進(jìn)行傳播,相比其它的信息傳媒,具有范圍廣、速度快、內(nèi)容詳盡且時(shí)效性強(qiáng)、產(chǎn)品形象生動(dòng)、無(wú)時(shí)間、無(wú)地域限制等特點(diǎn),并且可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的雙向交流和信息的反饋,大大提高客戶服務(wù)的效率并為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理提供了基礎(chǔ)。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以有效突破貿(mào)易壁壘,在營(yíng)銷信息全球覆蓋的基礎(chǔ)上提升網(wǎng)絡(luò)推廣價(jià)值。全球潛在買家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以及時(shí)完整獲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息、實(shí)現(xiàn)在線產(chǎn)品咨詢與合同磋商并最終實(shí)現(xiàn)在線交易與支付。其結(jié)果是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的全球推廣和客戶的跨國(guó)管理。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以縮短國(guó)際貿(mào)易的生命周期。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建可以將客戶訂單管理與產(chǎn)品的生產(chǎn)、原料的采購(gòu)、物流服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、資金管理等鏈條實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化安排,在促進(jìn)國(guó)內(nèi)外分工和行業(yè)分工的同時(shí)降低產(chǎn)品成本并為客戶增加利益與便利。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以有效降低國(guó)際貿(mào)易的交易成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個(gè)交易中涉及的人力成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、資金成本以及時(shí)間成本等。
二、我國(guó)外貿(mào)實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與不足
多年來(lái),我國(guó)一直位列美國(guó)之后成為世界第二大貿(mào)易進(jìn)出口國(guó)。外貿(mào)出口作為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重大引擎近年來(lái)出現(xiàn)了增速放緩的跡象,究其原因除了國(guó)際經(jīng)濟(jì)衰退和形式錯(cuò)綜復(fù)雜外,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的營(yíng)銷模式落后是不容回避的主要原因。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)上的跨境電商發(fā)展滯后是目前我國(guó)外貿(mào)企業(yè)面臨的緊迫難題。結(jié)合實(shí)踐,我認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能缺乏清醒的定位。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能主要表現(xiàn)在信息、產(chǎn)品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務(wù)等方面。很多外貿(mào)企業(yè)在策劃營(yíng)銷導(dǎo)向平臺(tái)時(shí)不能結(jié)合產(chǎn)品和行業(yè)的特點(diǎn)從客戶需求的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行構(gòu)建,造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣價(jià)值低于預(yù)期。很多外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)內(nèi)容方面往往依據(jù)我國(guó)消費(fèi)群體的瀏覽習(xí)慣進(jìn)行填充式布置導(dǎo)致主次不清,甚至出現(xiàn)信息雜亂無(wú)序從而降低國(guó)外潛在買家的瀏覽量和成交轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應(yīng)該在已為營(yíng)銷導(dǎo)向平臺(tái)功能進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的功能設(shè)置,在便利國(guó)外買家的同時(shí)提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)在拓展產(chǎn)品和服務(wù)上價(jià)值。
2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)內(nèi)容和形式與目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)文化及消費(fèi)習(xí)慣缺乏契合度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是要通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)挖掘客戶需求,通過(guò)營(yíng)銷過(guò)程實(shí)現(xiàn)客戶需求。很多外貿(mào)企業(yè)沒(méi)有充分了解國(guó)外市場(chǎng)的消費(fèi)文化與需求特點(diǎn),而僅僅是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為是網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)信息的傳播。這種淺層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷錯(cuò)解終究很難挖掘到真實(shí)的客戶并獲得市場(chǎng)推廣價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)內(nèi)容構(gòu)建上務(wù)必從點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)上立足客戶需求,很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)在外貿(mào)實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)國(guó)外買家在信息瀏覽、在線服務(wù)、在線交易、技術(shù)支持、平臺(tái)規(guī)則等方面的困難,導(dǎo)致買家實(shí)際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問(wèn)題。
3、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃是一個(gè)包含產(chǎn)品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內(nèi)的體系管理方式,如果出現(xiàn)一個(gè)環(huán)節(jié)的管理不到位就往往會(huì)引發(fā)客戶的投訴和糾紛,在電子商務(wù)背景下,這種客戶投訴會(huì)帶來(lái)大批客戶的流失和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣價(jià)值的損失。
4、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式下的數(shù)據(jù)管理與分析缺乏足夠的重視。目前國(guó)內(nèi)諸如速賣通跨境電商平臺(tái)下賣家都可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析來(lái)對(duì)出口商的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)劃,這種建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的外貿(mào)出口將是我國(guó)外貿(mào)出口管理的方向。很多外貿(mào)企業(yè)缺乏對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)的后續(xù)分析和規(guī)劃,國(guó)外市場(chǎng)的錯(cuò)綜復(fù)雜無(wú)疑會(huì)加大外貿(mào)出口的風(fēng)險(xiǎn)。
5、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式推廣中對(duì)平臺(tái)的客戶服務(wù)和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式下匯聚了來(lái)自全球眾多的買家,每個(gè)買家都是企業(yè)的營(yíng)銷端口。客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的體驗(yàn)會(huì)通過(guò)多種渠道在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的進(jìn)程與效果。很多國(guó)際品牌知名度較高的跨國(guó)集團(tuán)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)往往會(huì)將客戶服務(wù)放在第一位,通過(guò)24小時(shí)在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內(nèi)信、限時(shí)信息反饋系統(tǒng)等方式強(qiáng)化與客戶間的交流,盡力避免客戶的流失與網(wǎng)絡(luò)推廣的低效。很多外貿(mào)企業(yè)不注重對(duì)客戶信息的系統(tǒng)化管理,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)延伸與擴(kuò)大。
三、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)策略
結(jié)合目前跨境電商的實(shí)踐和國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì),我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中應(yīng)該更加合理地采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與其它營(yíng)銷方式相結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣,具體說(shuō)來(lái),我認(rèn)為應(yīng)采取以下幾個(gè)方面的應(yīng)對(duì)策略:
1、深入了解各國(guó)電商市場(chǎng)的消費(fèi)文化和需求特點(diǎn),采取符合該國(guó)消費(fèi)者喜好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前,必須對(duì)各個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研,調(diào)研可以借鑒其它電商平臺(tái)的模式也可以著力分析后臺(tái)數(shù)據(jù)。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)全球市場(chǎng)進(jìn)行分析后,著重對(duì)市場(chǎng)份額大的國(guó)外區(qū)域市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化安排。密切關(guān)注這些市場(chǎng)的最新需求動(dòng)向和流行元素,結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)以及資源優(yōu)勢(shì)為面向這些區(qū)域市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)定制專屬功能模塊,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)較好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果,增加產(chǎn)品與服務(wù)在重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的品牌影響力并擴(kuò)大對(duì)其外貿(mào)出口量。
2、外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣必須結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和推廣優(yōu)勢(shì),也就是要讓自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象有“賣點(diǎn)”。實(shí)踐證明,如果產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”如果能夠和市場(chǎng)需求有效契合,往往能夠產(chǎn)生巨大的推廣價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用必須講究產(chǎn)品“賣點(diǎn)”的時(shí)效性,要結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)目前主流的需求元素突出外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣目標(biāo)。在挖掘產(chǎn)品“賣點(diǎn)”之前,外貿(mào)企業(yè)必須廣泛收集世界范圍內(nèi)各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)資訊并總結(jié)各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)與需求元素,這樣后續(xù)的產(chǎn)品采購(gòu)與生產(chǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣才能取得理想的效果。
3、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前務(wù)必全盤規(guī)劃營(yíng)銷資源的整合。外貿(mào)企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用,就必須構(gòu)建營(yíng)銷服務(wù)型網(wǎng)站,樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷意識(shí),把國(guó)外客戶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程可能涉及的服務(wù)需求實(shí)現(xiàn)全覆蓋,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)包括產(chǎn)品、服務(wù)、客服、采購(gòu)、在線交易、支付等在內(nèi)的高效資源管理,提升品牌價(jià)值和網(wǎng)站的知名度。在進(jìn)行資源整合時(shí),要在全球范圍內(nèi)結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)選擇資源合作對(duì)象。比如對(duì)物流服務(wù)商的選擇,要通過(guò)對(duì)DHL、UPS、TNT等公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)分析來(lái)選擇合適的服務(wù)合作對(duì)象,力爭(zhēng)結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)選擇最優(yōu)的方案來(lái)降低供給成本與風(fēng)險(xiǎn)。
4、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣時(shí)必須構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶分布全球兩百多個(gè)國(guó)家,區(qū)域廣、數(shù)量大的特點(diǎn)要求推廣者必須有完備的后天數(shù)據(jù)分析作為了解客戶知曉市場(chǎng)的工具,只有這樣,外貿(mào)企業(yè)的營(yíng)銷才會(huì)有方向,其推廣的產(chǎn)品才能有效滿足市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)最大化。
5、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)必須重視客戶服務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶管理職能。對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為提供及時(shí)有效的客戶服務(wù)提供了高效便利的條件和渠道。通過(guò)及時(shí)高效的客戶服務(wù)與客戶交流,在為客戶在線解決交易疑慮的同時(shí)可以大大提高客戶的成交率并有利于通過(guò)在線服務(wù)增進(jìn)客戶關(guān)系,培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度與滿意度。通過(guò)對(duì)客戶信息的系統(tǒng)化管理實(shí)現(xiàn)客戶資源庫(kù)的整合與數(shù)據(jù)化平臺(tái)管理,可以逐漸增長(zhǎng)企業(yè)的目標(biāo)客戶群,在提高客戶管理效率的同時(shí)可以不斷積累企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為企業(yè)奠定在國(guó)外市場(chǎng)的行業(yè)地位并保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。
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[5]《電子商務(wù)》張凌志主編中國(guó)財(cái)富出版社2015年5月
6月29日,由東莞報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)和中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣中心聯(lián)合舉辦的“借力網(wǎng)絡(luò),彎道超車”2012年中國(guó)中小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展論壇(東莞站)在東莞報(bào)業(yè)大廈隆重舉行。
日前,著名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣中心主任單仁在深圳接受了《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)(博客,微博)》記者專訪。
單仁表示,東莞中小微企業(yè)眾多,現(xiàn)在無(wú)論是人工、原材料還是房租等各方面成本都很高,加上訂單不穩(wěn)、傳統(tǒng)銷售渠道不暢,借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,借助電子商務(wù),是東莞企業(yè)走出困境的最佳選擇方式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于黃金發(fā)展期
為業(yè)界津津樂(lè)道的電商大鱷馬云從起步到發(fā)跡,也不過(guò)短短10來(lái)個(gè)年頭。他通過(guò)整合網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬平臺(tái),與全球?qū)嶓w企業(yè)相結(jié)合,打造出獨(dú)一無(wú)二的全新商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
“借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,這是當(dāng)前中小微企業(yè)必須選擇的一條路徑。”單仁說(shuō),傳統(tǒng)的依靠面對(duì)面訂單式銷售的模式,在各方面成本飛漲、經(jīng)濟(jì)困難的背景下,已經(jīng)越來(lái)越難以適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。
雖然說(shuō)電商過(guò)去兩年遭遇到了一些困難,但單仁認(rèn)為,這些困難都是暫時(shí)的,電商仍處于發(fā)展的黃金期。對(duì)于東莞以傳統(tǒng)加工制造為主的中小微企業(yè)而言,抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)非常關(guān)鍵,這或許是其轉(zhuǎn)型升級(jí)成功的“關(guān)鍵稻草”。
“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最佳窗口2014年可能會(huì)關(guān)閉,或者說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常激烈。”單仁認(rèn)為,2009年至2014年是中小微企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)最佳的時(shí)間窗口。他預(yù)計(jì),2014年后,大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)將電子商務(wù)化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)在諸多行業(yè)中將趨白熱化。
單仁表示,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)是營(yíng)銷而不是網(wǎng)絡(luò),即使你對(duì)網(wǎng)絡(luò)純技術(shù)性的東西一點(diǎn)都不了解,你依然可以做一個(gè)成功的“電商”。他舉例說(shuō),自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一竅不通,但是對(duì)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷照樣得心應(yīng)手,關(guān)鍵是他知道如何整合資源,如何利用網(wǎng)絡(luò)渠道幫助企業(yè)推廣。他還斷言:無(wú)論你愿意不愿意,互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,要么你擁抱它,要么你被互聯(lián)網(wǎng)拋棄。
線上營(yíng)銷線下成交兩手抓
長(zhǎng)三角的杭州作為電商龍頭阿里巴巴的大本營(yíng),曾一度因?yàn)槠湎冗M(jìn)、出色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和手段,吸引了來(lái)自全國(guó)各地的企業(yè)家去模仿和學(xué)習(xí)。作為區(qū)別于實(shí)體店的全新?tīng)I(yíng)銷模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也簡(jiǎn)稱開(kāi)網(wǎng)店。
“線上營(yíng)銷,線下成交,對(duì)推廣費(fèi)用不足、渠道有限的中小微企業(yè),是非常適合的一種營(yíng)銷模式。”單仁說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非只是網(wǎng)上賣東西,而是從產(chǎn)品形象到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后服務(wù)、生產(chǎn)成本、庫(kù)存情況、市場(chǎng)變化等多方面的直接反應(yīng),比起傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)的直接好處是降低成本,同時(shí)還可以與全國(guó)甚至全世界的消費(fèi)者、生意伙伴做生意。
他表示,實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接下單成交的網(wǎng)絡(luò)零售生意只占網(wǎng)絡(luò)生意的10%左右,那些電子商務(wù)真正做得好的傳統(tǒng)企業(yè),大多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品,并在線下接收大小單。單仁提出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該兩手抓,一手抓網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)擊量,一手抓實(shí)體店的生產(chǎn)出貨及庫(kù)存情況,通過(guò)這兩點(diǎn),就可以清晰看到產(chǎn)品是否有市場(chǎng)、發(fā)展是否有潛力。
東莞不應(yīng)錯(cuò)過(guò)“電商時(shí)代”
曾多次到東莞講課的單仁,雖然去了全國(guó)許多城市,舉辦了多場(chǎng)講座,他認(rèn)為東莞機(jī)會(huì)很多,東莞電商與不少城市比,仍有上升空間。
“說(shuō)實(shí)在話,制鞋、紡織服裝、電子產(chǎn)品、玩具等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),非常適合做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但是東莞企業(yè)主并不積極,與杭州、深圳等城市比,電子商務(wù)做得并不太好。”單仁認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在東莞還有待推廣的主要原因是,東莞的中小企業(yè)主要么懂網(wǎng)絡(luò)不懂營(yíng)銷,要么懂營(yíng)銷不懂網(wǎng)絡(luò)。另外,東莞的多數(shù)企業(yè)以外貿(mào)生產(chǎn)加工為主,直接面對(duì)市場(chǎng)銷售的不多,多數(shù)企業(yè)主只是生產(chǎn)產(chǎn)品,在推廣產(chǎn)品方面并不熱衷,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了解也相對(duì)較少。
“既要生產(chǎn)也要關(guān)注市場(chǎng)。”單仁認(rèn)為,東莞多數(shù)企業(yè)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)知識(shí)和技能缺乏了解,不少人認(rèn)為在淘寶上放個(gè)產(chǎn)品、自己建一個(gè)公司網(wǎng)站就算網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了,其實(shí)這只是最入門級(jí)的宣傳,與真正的電子商務(wù)相差還很遠(yuǎn)。
單仁表示,東莞現(xiàn)在已有不少服裝、鞋業(yè)、玩具等企業(yè)開(kāi)始借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,開(kāi)展電子商務(wù),他們多數(shù)采取實(shí)體店加網(wǎng)店的方式,這些值得贊許。不過(guò)他建議,東莞的中小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面應(yīng)更積極些,因?yàn)槿魏我粋€(gè)新事物都會(huì)有成熟期。如果錯(cuò)過(guò)了這一產(chǎn)業(yè)浪潮,等市場(chǎng)完全成熟后再去做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,成本會(huì)更高、競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更激烈。
經(jīng)典案例
案例一
超億元年銷售額從一封電郵開(kāi)始
80后長(zhǎng)沙小伙子廖炯2008年創(chuàng)立了長(zhǎng)沙索拓電子技術(shù)有限公司,2009年,邁進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大門第一年,索拓銷售額就接近2000萬(wàn)元,2010年銷售額超過(guò)5000萬(wàn)元,2011年索拓銷售額突破1億元。實(shí)現(xiàn)這個(gè)1億元的目標(biāo),廖炯只用了4年時(shí)間。
事實(shí)上,廖炯成功的秘訣來(lái)自一封電郵。2009年春節(jié)前,他從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中學(xué)習(xí)利用電郵營(yíng)銷,嘗試著向一些客戶發(fā)送關(guān)于公司產(chǎn)品的電郵,結(jié)果意外收到了百事可樂(lè)長(zhǎng)沙基地回復(fù)的訂貨要求,一筆46800元的生意就此成功。
此后,他通過(guò)同樣方式,索拓的溫控器、電動(dòng)閥都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售出去,客戶名單包括廣西移動(dòng)、遠(yuǎn)大住宅、寧夏神華等大品牌公司。
案例二
利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷500萬(wàn)訂單主動(dòng)送上門
房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
截至2016年6月,相關(guān)調(diào)查表明中國(guó)已有7.1億互聯(lián)網(wǎng)用戶,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%,其中有63%的用戶在20~35歲之間,這63%中有93%的用戶畢業(yè)于本科及本科以上。這一部分人群正是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要群體,也是年紀(jì)最小、受教育程度最高、購(gòu)買力最強(qiáng)的群體。預(yù)測(cè)在未來(lái)幾年內(nèi),他們將成為房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)主體。消費(fèi)主體對(duì)“網(wǎng)絡(luò)+”產(chǎn)品的極度關(guān)注,對(duì)生活信息獲取的網(wǎng)絡(luò)化傾向,雙向交流與選擇的要求,正是決定了現(xiàn)階段傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式已不能滿足社會(huì)發(fā)展的需求,只有通過(guò)在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式上合理利用網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的現(xiàn)代化信息技術(shù),才能提高房地產(chǎn)商自身的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。因此,促進(jìn)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1Ρ確康夭傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.1傳統(tǒng)營(yíng)銷的缺陷
傳統(tǒng)的營(yíng)銷僅僅是銷售者將有關(guān)房地產(chǎn)的信息通過(guò)紙媒、戶外媒體、電話媒體等傳達(dá)給消費(fèi)者,并等待消費(fèi)者自己上門咨詢,這種方式不僅增加了營(yíng)銷時(shí)長(zhǎng)和費(fèi)用,并且不能夠及時(shí)獲得消費(fèi)者的想法和意見(jiàn),原本就被動(dòng)接受的消費(fèi)者對(duì)銷售者更反感。顯而易見(jiàn),這種模式已不能滿足現(xiàn)代房地產(chǎn)發(fā)展的需求。
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征
網(wǎng)絡(luò)具有將信息公開(kāi)化、透明化的特點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行營(yíng)銷,不僅可以使消費(fèi)者主動(dòng)接受信息還可以使消費(fèi)者之間互相傳達(dá)交流信息,增大信息的利用率及傳遞速度。
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的沖擊
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)論是營(yíng)銷策略還是營(yíng)銷渠道都帶來(lái)了巨大的沖擊:(1)互聯(lián)網(wǎng)可以使企業(yè)在全世界內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并快速獲得產(chǎn)品的信息反饋,對(duì)產(chǎn)品策略造成了沖擊。(2)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)需要在網(wǎng)上管理好自己的產(chǎn)品,這對(duì)企業(yè)尤其是國(guó)際品牌的管理策略造成了沖擊。(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)可以減少促銷花費(fèi),降低成本的使用,對(duì)定價(jià)策略造成了巨大沖擊。(4)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流與客戶直接取得聯(lián)系,對(duì)中間商起了嚴(yán)重的影響,從而對(duì)營(yíng)銷渠道造成了沖擊。(5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以利用網(wǎng)絡(luò)不受空間、地點(diǎn)的限制特點(diǎn)快速傳播信息,提高房地產(chǎn)廣告的傳播效率,對(duì)廣告的策略造成沖擊。(6)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的同時(shí)網(wǎng)絡(luò)交流工具也不斷更新。在之前的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式中會(huì)通過(guò)老式的網(wǎng)絡(luò)方式如網(wǎng)絡(luò)推廣。目前,房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)采用新的網(wǎng)絡(luò)手段,也是多數(shù)年輕人使用的交流工具如微信來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。房地產(chǎn)商的商業(yè)嗅覺(jué)使他們可以利用這樣好的信息交流工具進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的突破
2.1在采購(gòu)平臺(tái)方面
房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)重新整合收集的信息,可以使采購(gòu)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了一定的突破。建立房地產(chǎn)網(wǎng)站建立了與相關(guān)企業(yè)交流的平臺(tái),與上下游產(chǎn)業(yè)之間展開(kāi)電子商務(wù)交易,構(gòu)成企業(yè)間的信息傳遞鏈,有利于交易成本的降低。在減少了中間工作的同時(shí)提高了企業(yè)活動(dòng)的公開(kāi)透明度,加大了合作單位的范圍。
2.2在廣告推廣平臺(tái)方面
在廣告平臺(tái)方面,房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)建立自身的網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的廣告推廣,可以使得房地產(chǎn)廣告取得快捷、高效的宣傳效果。在以往的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式中主要采用傳統(tǒng)的廣告平臺(tái)進(jìn)行推廣如通過(guò)電視、廣播和報(bào)紙等進(jìn)行推廣。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在為房地產(chǎn)營(yíng)銷推廣方面帶來(lái)的突破不容忽視。
2.3在銷售平臺(tái)的突破
在銷售平臺(tái)的突破分為網(wǎng)絡(luò)直銷和間接銷售。網(wǎng)絡(luò)直銷是指房地產(chǎn)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者,在減少銷售成本、提高工作效率的同時(shí)還可以直接收集到消費(fèi)者的意見(jiàn)。這種方式更適用于大型房地產(chǎn)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)間接銷售是指房地產(chǎn)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的中間機(jī)構(gòu)進(jìn)行營(yíng)銷。這種方式要求中間機(jī)構(gòu)不僅要具備房地產(chǎn)方面的知識(shí),還要有豐富的經(jīng)驗(yàn)。這種間接的模式更適用于一些中小型房地產(chǎn)公司。
2.4在信息交流平臺(tái)方面
與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比較,采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以利用建立的網(wǎng)站或?qū)iT設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)加快企業(yè)相關(guān)信息的、宣傳,還可以通過(guò)留言板、業(yè)主論壇等在短時(shí)間內(nèi)與消費(fèi)者進(jìn)行交流,及時(shí)獲得反饋的意見(jiàn)。通過(guò)這種模式可以使廠商真正的與消費(fèi)者之間進(jìn)行信息互動(dòng)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)主之間建立有效的信息交流平臺(tái),增加交換信息的方式,對(duì)實(shí)現(xiàn)更多的交流產(chǎn)生了重要影響。
2.5管理平臺(tái)的突破
實(shí)行好的管理方式對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)具有重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,房地產(chǎn)企業(yè)可以施加一系列管理關(guān)系的影響,從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商到房產(chǎn)物業(yè)公司,再到相關(guān)社區(qū)方面的管理,再到業(yè)主,構(gòu)成管理鏈。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理平臺(tái)在房地產(chǎn)售后管理及社區(qū)的規(guī)范化管理中可以極大減少房地產(chǎn)企業(yè)的管理工作量和售后任務(wù)。
3對(duì)房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式整合
3.1對(duì)發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷做鋪墊
采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中,可以利用網(wǎng)絡(luò)信息交流技術(shù)為房地產(chǎn)商和消費(fèi)者兩者之間建立信息通道。此外在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要采取一定的方法引起消費(fèi)者的興趣進(jìn)入房地產(chǎn)管理層設(shè)置的網(wǎng)站中瀏覽,只有這樣才能使消費(fèi)者了解到相關(guān)產(chǎn)品的資料信息。但僅僅采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是不能夠吸引消費(fèi)者將其帶到自己特定設(shè)置的網(wǎng)站中去的,不過(guò)可以采用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式利用廣告、廣播等媒體來(lái)對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣。由此可知,有效地將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合在一起對(duì)房地產(chǎn)的營(yíng)銷更有高效作用。當(dāng)然,只有房地產(chǎn)商樹(shù)立好自身企業(yè)的品牌和企業(yè)形象,才能夠做好為推廣營(yíng)銷網(wǎng)站廣告的推廣工作。這種利用傳統(tǒng)的網(wǎng)站媒介進(jìn)行推廣,進(jìn)而采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行的方式是整合二者的良好范例。
3.2企業(yè)的營(yíng)銷以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有大量信息量的特點(diǎn)。在倡導(dǎo)將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合的模式作為新型銷售戰(zhàn)略時(shí)要學(xué)會(huì)運(yùn)用其特點(diǎn)。信息主要具體包括房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和所處地理位置等。使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)雖然不能將消費(fèi)者帶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察并觀察房間,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)介紹企業(yè)和相關(guān)項(xiàng)目,使用傳統(tǒng)媒體媒介生動(dòng)形象地展示自己,也可采用電子地圖、三維的動(dòng)畫、語(yǔ)音的解說(shuō)、網(wǎng)絡(luò)的視頻等制作全立體式的全景模式,還可通過(guò)計(jì)算機(jī)的虛擬技術(shù)讓消費(fèi)者體驗(yàn)自己想要所選房屋的整體大小、具體光線明暗程度、周圍的環(huán)境情況等,使得每位消費(fèi)者留下不可磨滅的印象和愉快的感覺(jué),甚至完全不需要售樓人員的詳細(xì)講解。但是現(xiàn)階段房地產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中消費(fèi)者還不能夠做到在網(wǎng)上直接進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品,因此只有整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,在利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者提供信息交流體驗(yàn)平臺(tái)的同時(shí)采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式為消費(fèi)者做好最后的產(chǎn)品交易工作。
3.3加大推廣房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的力度和品牌的建立
在社會(huì)生活中房地產(chǎn)產(chǎn)品與一般的產(chǎn)品有著很大的區(qū)別,房地產(chǎn)產(chǎn)品不僅僅價(jià)格昂貴而且具有聯(lián)系多情況復(fù)雜的特點(diǎn)。所以如果一般的房地產(chǎn)企業(yè)不能樹(shù)立起良好的聲譽(yù)和品牌效應(yīng),一般很難獲得消費(fèi)者的信任。因此可以通過(guò)有效地將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式整合,加大企業(yè)自身網(wǎng)站的推廣力度及其品牌效應(yīng)建立的速度。
3.4在營(yíng)銷的時(shí)候利用網(wǎng)絡(luò)提供的信息
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商提供的信息量很大,所以在進(jìn)行房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式時(shí),要掌握好可以最大利用網(wǎng)絡(luò)提供的信息的方法。且網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的相關(guān)產(chǎn)品的基本資料和信息是由開(kāi)發(fā)商編輯決定的,不需要考慮傳統(tǒng)媒體的空間、時(shí)間、版面大小等范圍限制,可與房地產(chǎn)項(xiàng)目新的銷售策略進(jìn)行選擇性的更換。但是,僅僅通過(guò)在網(wǎng)上獲得房地產(chǎn)產(chǎn)品的信息,并不會(huì)給予消費(fèi)者很高的安全感,其實(shí)不易對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生真實(shí)感和信任感,從而不易對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)可。所以,在使消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)產(chǎn)品信息后,還應(yīng)通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生真實(shí)感和信任感,提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。
4結(jié)論
總之,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)正一步步地改變著我們的生活,尤其是在消費(fèi)中較為明顯。但現(xiàn)階段,作為一種新的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式并不會(huì)取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。兩者都為房地產(chǎn)整體性營(yíng)銷策略中重要的不可缺少的組成部分。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)將其有效整合在一起,可以對(duì)房地產(chǎn)的營(yíng)銷成功起到重要作用,幫助房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)地位。
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訊:據(jù)統(tǒng)計(jì),在國(guó)外,80%的個(gè)人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營(yíng)銷推廣,并從中獲得了極好的效果。而在中國(guó),雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的人只有7—8%,不到國(guó)外的十分之一,但僅僅在這選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“十分之一”中,都有多半的公司、個(gè)人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大力量,得以在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中暫露頭角、贏得商機(jī)。
隨著網(wǎng)絡(luò)影響的進(jìn)一步擴(kuò)大,隨著人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解的進(jìn)一步加深,以及越來(lái)越多出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的成功案例,人們已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的諸多優(yōu)點(diǎn)并越來(lái)越多的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷推廣
由于近年來(lái)企業(yè)在電子商務(wù)上的激烈競(jìng)爭(zhēng),可以預(yù)見(jiàn),企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包必將成為一種趨勢(shì)。而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商魚龍混雜的大環(huán)境中,選擇一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商為尤為重要。如果一旦選擇失敗,就會(huì)造成企業(yè)的損失。因此,在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商時(shí),要多比較、多了解,選擇那些有一定實(shí)力、口碑較好、專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商,為企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并獲得良好的效益提供堅(jiān)實(shí)的保證。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷比起來(lái),具有投資小,見(jiàn)效快,回報(bào)大的特點(diǎn),企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中,可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,推廣自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然是多種多樣的但很難做到第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的眼球,主要是因?yàn)闋I(yíng)銷廣告遍布網(wǎng)絡(luò),讓人么無(wú)法辨別,最好的品牌傳播手段,而不是生硬的廣告宣傳。所以,要想自己的品牌能夠深入人心,需要的不僅僅是時(shí)間的沉淀,更需要將企業(yè)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)故事進(jìn)行提煉和萃取,呈獻(xiàn)給消費(fèi)者,讓受眾能夠在潛移默化中了解企業(yè)獲得好感,并讓注意力第一時(shí)間轉(zhuǎn)換成銷售力。
星之傳媒擁有一流的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作技術(shù)水平、雄厚的網(wǎng)絡(luò)資源和渠道、強(qiáng)悍的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣執(zhí)行能力、對(duì)門戶網(wǎng)站的新聞效應(yīng)、虛擬社區(qū)的成功利用和駕馭能力;擁有無(wú)限的創(chuàng)意空間、諳熟網(wǎng)絡(luò)推廣技巧的寫作編輯人才、激情的團(tuán)隊(duì)、資深的專家顧問(wèn);擁有完善的設(shè)備系統(tǒng)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系,以精準(zhǔn)的策略謀劃、獨(dú)到的視覺(jué)傳達(dá)、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)意念為客戶提供多方位、深層次的品牌整合傳播策略形象推廣方案。星之傳媒一直以為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最有效的網(wǎng)絡(luò)解決方案與企業(yè)宣傳方案為目標(biāo),以最全面到位的網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行水準(zhǔn),以最合理的成本最大程度地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值,幫助客戶走向成功。(文:星之傳媒)